Avaliação Planejamento de comunição

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22/06/2022 11:34 Revisar envio do teste: Avaliação – Planejamento de ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_82532178_1&course_id=_75194_1&content_id=_1194616_1&return… 2/8
De acordo com a pesquisadora Lucia Santaella (2001), a comunicação possui
três caracterís�cas que podem ser consideradas para compreendermos as
consequências do processo intui�vo: a comunicação é inevitável, irreversível e
irrepe�vel. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 4.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O que Santaella (2001) quer dizer quando cita que a comunicação é inevitável?
Que estamos constantemente emi�ndo sinais e mensagens, conscientes ou
inconscientes. Nosso comportamento, linguagem corporal, palavras, sons,
a�tudes, vestuário são sinais que fazem parte da nossa comunicação
Que estamos constantemente em contato com outras pessoas e isso nos
obriga a nos comunicarmos
Que estamos constantemente emi�ndo sinais e mensagens, conscientes ou
inconscientes. Nosso comportamento, linguagem corporal, palavras, sons,
a�tudes, vestuário são sinais que fazem parte da nossa comunicação
Que a comunicação é um recurso que obriga o indivíduo a se relacionar com
seus semelhantes
Que precisamos emi�r sinais verbais e não verbais no processo de
comunicação para que assim possamos estabelecer um relacionamento de
qualidade com nossos clientes
Que o processo de comunicação torna inevitável a emissão de sinais verbais e
não verbais, o que obriga o relacionamento com as pessoas a nossa volta
Correta: B
Comentário:
Inevitável, pois, segundo Santaella (2001), estamos constantemente emi�ndo
sinais e mensagens, conscientes ou inconscientes. Nosso comportamento,
linguagem corporal, palavras, sons, a�tudes, vestuário são sinais que fazem
parte da nossa comunicação. Resposta consta no livro-texto da Unidade 1,
página 5.
Pergunta 3
Quais são os elementos do processo de comunicação simplificado?
0.7 em 0.7 pontos
0.7 em 0.7 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Emissor, receptor, mensagem e meio
Emissor, receptor, mensagem e meio
Emissor, receptor, mensagem e informação
Emissor, receptor, informação e meio
Emissor, informação, mensagem e meio
Informação, receptor, mensagem e meio
Correta: A
Comentário:
O processo de comunicação simplificado é composto por quatro elementos.
São eles: emissor, receptor, mensagem e meio. Resposta consta no livro-texto
da Unidade 1, página 5.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considerando que a mensagem é o sinal emi�do pelo emissor ao receptor, através de um
canal que chamamos de meio, quais são os três grandes canais de comunicação especificados
por Almeida e Almeida (2000)?
Visual, audi�vo e cinestésico
Verbal, voz e postura
Verbal, voz e corporal
Visual, audi�vo e cinestésico
Verbal, não verbal e reflexivo
Visual, audi�vo e reflexivo
Correta: C
Comentário:
A mensagem é o sinal emi�do pelo emissor ao receptor [...]: fala, textos,
gestos, sons, expressões faciais, postura corporal, entre outros. Essa
mensagem é emi�da e transmi�da através de um canal que chamamos de
meio. Pode ser transmi�da pessoalmente, por telefone, pelas redes sociais,
por aplica�vos de mensagens, por e-mail, por carta, pelos meios de
comunicação (tais como TV, rádio, jornais, revistas, internet), por eventos e
por anúncios em geral. Almeida e Almeida (2000) corroboram essa informação
quando especificam que existem três grandes canais de comunicação (que
usamos desde a nossa tenra infância): visual, audi�vo e cinestésico. Resposta
consta no livro-texto da Unidade 1, página 6.
0.7 em 0.7 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre o que se refere o canal de comunicação visual?
Trata-se do canal de comunicação mais u�lizado pelas pessoas que têm maior
facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de
imagens
Trata-se do canal de comunicação menos u�lizado pelas pessoas que têm
maior facilidade em passar informações ou compreender mensagens através
de imagens
Trata-se do canal de comunicação mais u�lizado pelas pessoas que têm
menor facilidade em passar informações ou compreender mensagens através
de imagens
Trata-se do canal de comunicação mais u�lizado pelas pessoas que têm maior
dificuldade em passar informações ou compreender mensagens através de
imagens
Trata-se do canal de comunicação menos u�lizado pelas pessoas que têm
maior dificuldade em passar informações ou compreender mensagens através
de imagens
Trata-se do canal de comunicação mais u�lizado pelas pessoas que têm maior
facilidade em passar informações ou compreender mensagens através de
imagens
Correta: E
Comentário:
Visual: é o canal de comunicação mais u�lizado pelas pessoas que têm maior
facilidade em passar informações ou compreender mensagens através das
imagens. Para essas pessoas, a composição correta dos gestos com a
mensagem passada é extremamente importante para a sua compreensão.
Informações em mídia visual serão mais bem absorvidas e decodificadas.
Resposta consta no livro-texto da Unidade 1, página 6.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Tratando dos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo
visão da empresa?
0.7 em 0.7 pontos
0.7 em 0.7 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Refere-se ao que a empresa deseja a�ngir no futuro, onde quer chegar, que
problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado
pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos
mais próximos da organização
Refere-se ao que a empresa e seus acionistas acreditam e seguem em todos
os seus processos e decisões
Refere-se ao que a empresa deseja a�ngir no futuro, onde quer chegar, que
problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado
pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos
mais próximos da organização
Refere-se a como a empresa irá concre�zar as necessidades de seus clientes
Refere-se ao padrão de iden�dade visual que a empresa irá u�lizar para
apresentar sua marca ao mercado
Refere-se aos padrões de comunicação u�lizados pela empresa, seja no
contato com seus clientes e públicos de interesse, seja com colaboradores,
acionistas e comunidade do entorno
Correta: B
Comentário:
Visão: refere-se ao que a empresa deseja a�ngir no futuro, onde quer chegar,
que problemas quer resolver, que sonhos gostaria de realizar, que legado
pretende deixar para o mundo, para a sociedade ou mesmo aos envolvidos
mais próximos da organização. Resposta consta no livro-texto da Unidade 2,
página 8.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo
missão da empresa?
Refere-se ao que a empresa realiza para a�ngir a sua visão
Refere-se ao que a empresa realiza para a�ngir a sua visão
Refere-se ao que a empresa realiza para a�ngir os seus valores
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar a sua visão
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar os seus valores
Refere-se ao que a empresa realiza para apresentar o seu propósito
0.7 em 0.7 pontos
22/06/202211:34 Revisar envio do teste: Avaliação – Planejamento de ...
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Comentário da
resposta:
Correta: A
Comentário:
Missão: trata-se do que a empresa realiza para a�ngir a sua visão. Resposta
consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, como pode ser definido o termo
valores da empresa?
Os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos principais
aspectos que es�mulam, direcionam e limitam as ações da organização, de
modo que seus responsáveis busquem a�ngir a visão da empresa, por meio
de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas
Os valores são o conjunto de regras da empresa para o desenvolvimento da
sua polí�ca de preços realizada no mercado
Os valores são o conjunto de informações relevantes para o planejamento
estratégico da empresa, no desenvolvimento da sua entrega de valor ao
cliente ao adquirir seus produtos e serviços
Os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos principais
aspectos que es�mulam, direcionam e limitam as ações da organização, de
modo que seus responsáveis busquem a�ngir a visão da empresa, por meio
de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas
Os valores são os eixos estratégicos que estruturam os pilares �sicos da
empresa, no desenvolvimento da sua planta operacional, para garan�r
segurança aos seus colaboradores e sa�sfação aos seus clientes
Os valores são o conjunto de regras que auxiliam a empresa na valoração dos
seus bens, do seu patrimônio e das suas vendas, de forma que se tenha o
conhecimento claro sobre o quanto a empresa vale
Correta: C
Comentário:
Valores: os valores são o eixo norteador da empresa, pois se referem aos
principais aspectos que es�mulam, direcionam e limitam as ações da
organização, de modo que seus responsáveis busquem a�ngir a visão da
empresa por meio de sua missão, sem que haja conflito com essas máximas.
Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 8.
0.7 em 0.7 pontos
22/06/2022 11:34 Revisar envio do teste: Avaliação – Planejamento de ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_82532178_1&course_id=_75194_1&content_id=_1194616_1&return… 7/8
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em relação aos aspectos estratégicos de uma organização, quais são os direcionadores
estratégicos da empresa?
Por que, visão, missão e valores
Por que, visão, missão e polí�cas
Por que, visão, polí�cas e valores
Por que, polí�cas, missão e valores
Polí�cas, visão, missão e valores
Por que, visão, missão e valores
Correta: E
Comentário:
“Esses elementos são os direcionadores estratégicos da organização, pois
determinam para onde uma empresa deve seguir. Sem essas informações
definidas, a empresa fica sem rumo, o que pode acarretar dificuldades na
tomada de decisões, estagnação, ações desordenadas, inves�mentos
indevidos, oscilações de resultados, baixa sustentação de crescimento [...] Para
que a comunicação seja eficaz, ela deve considerar não somente os
direcionadores (por que, visão, missão e valores), mas também o
posicionamento estratégico da empresa e os seus públicos de interesse”.
Resposta consta no livro-texto da Unidade 2, página 9.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre os aspectos mercadológicos, como pode ser entendido o posicionamento?
O posicionamento é um novo modelo de abordagem: trata-se da forma como
o indivíduo se posiciona, ou como posiciona sua empresa, marca, produto ou
serviço na mente do seu potencial cliente, para expressar a comunicação da
empresa e conquistar a atenção do seu público de interesse
O posicionamento é um novo modelo de sondagem: trata-se da forma como
a empresa se manifesta para iden�ficar a real necessidade do seu público de
interesse
O posicionamento é um novo modelo de neutralização de objeções: trata-se
da forma como a empresa se estrutura para iden�ficar as principais objeções
do seu público de interesse e como se posiciona para neutralizá-las
0.7 em 0.7 pontos
0.7 em 0.7 pontos