DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS - Prova A4

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Pergunta 1 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente discutidos na 
literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios para aumentar a chance de 
sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do cliente em períodos curtos de 
desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares de novas aplicações de métodos ágeis, e 
técnicas centradas no usuário [...]”. 
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo de 
desenvolvimento de novos produtos: insights. In: X Workshop do Instituto de Inovação e Gestão de 
Desenvolvimento de Produto. ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à mudança do MVP 
quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do desenvolvimento de produto, quer seja usado no 
ciclo lean, quer seja usado no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo, além de responder perguntas 
técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-
se pivotar, ou seja, mudar o direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos usuários. 
 
 
 
• Pivotar. 
• Diferenciar. 
• Design Thinking. 
• Prototipagem rápida. 
• Feedback. 
 
 
Pergunta 2 
 
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além do entendimento 
correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, 
deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua execução. 
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta as formas de 
avaliar a Experiência do Usuário. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos de experiência do usuário (UX), a usabilidade é 
avaliada quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a eficácia relacionada ao atingimento da meta estabelecida, 
a eficiência, ao uso coerente e econômico dos recursos e à satisfação, à aceitação dos usuários. 
 
 
• Eficácia, engajamento e satisfação. 
• Eficiência, motivação e satisfação. 
• Eficácia, qualidade e satisfação. 
• Eficácia, eficiência e efetividade. 
• Eficácia, eficiência e satisfação. 
Pergunta 3 
 
Os protótipos podem ser considerados modelos de uma hipótese que foi estabelecida nas fases iniciais do 
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), no qual os estudos estratégicos e de conceito foram 
realizados. Porém, antes de serem de fato produzidos em volume real de mercado, devem as hipóteses 
ser testadas por meio dos respectivos protótipos. Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem seis tipos de 
modelos que representam os conceitos. 
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do 
processo. São Paulo: Saraiva, 2006 
Fundamentado no que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que melhor define a prototipagem 
rápida. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o protótipo funcional viabiliza avaliações técnicas do produto em 
etapas iniciais do desenvolvimento, reduzindo tempo de desenvolvimento (time-to-market) e auxiliando no 
atendimento da demanda de construção de protótipos físicos de maneira rápida e precisa. 
 
 
• Modelo complexo que simula as condições fidedignas de uso do produto. 
• Modelo que possibilita avaliações técnicas do produto em etapas iniciais do desenvolvimento. 
• Modelo representado por fórmulas matemáticas representam o produto ou suas partes. 
• Modelo fabricado com base em desenhos para a fabricação do produto em seus estágios finais de 
elaboração. 
 
• Modelo que representa a geometria do produto em escalas diferentes das do produto final. 
 
 
Pergunta 4 
 
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, ou, ainda, uma 
versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo de negócio nas primeiras 
versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as primeiras versões dos sites e redes 
sociais que são usados. Todos começaram por versões de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos de baixa 
fidelidade. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor protótipos de baixa fidelidade, estes prezam baixo 
grau de detalhamento, porque não possuem recursos de interação e geralmente são compostos por representação 
das telas em papel útil em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o protótipo de papel e o storyboard 
são de baixa fidelidade. 
 
 
• Mágico de Oz e protótipo de papel. 
• Animação e piloto. 
• Sketch e modelo. 
• Sketch e protótipo de papel. 
• Storyboard e mockup digital. 
 
Pergunta 5 
 
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se adequar às 
novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da 
década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde 
então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade, design de interação e 
arquitetura da informação. 
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso. 
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. 
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. 
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ 
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário (UX), na verdade, não consideram 
aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando aspectos 
funcionais, tem como objetivo garantir a rapidez de aprendizado de uso pelo cliente. 
 
 
• V, V, V, F. 
• V, F, F, V. 
• F, F, F, V. 
• F, V, F, V. 
• F, F, V, V. 
 
 
Pergunta 6 
 
Um dos desafios na prototipagem é definir o nível de complexidade e detalhamento ideal para os testes 
suficientes que aprovem uma hipótese a ser validada e, posteriormente, seguir com a produção para o 
mercado. Assim, o desenvolvimento lean de produtos por meio da minimização de processos prioriza o 
desenvolvimento apenas das funcionalidades principais na visão do cliente. 
Com base no estudo do assunto da unidade, assinale a alternativa que cita o tipo de protótipo usado no 
desenvolvimento lean. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, ou mínimo produto viável, é uma versão de prototipagem 
rápida do produto que permite uma volta completa no ciclo construir-medir-aprender, o ciclo base do 
desenvolvimento lean, com o mínimo de esforço e o menor tempo de desenvolvimento, focando nas principais 
funcionalidades do produto a serem testadas. 
 
 
• Piloto 
• CAM 
• CAD 
• MVP 
• De alta fidelidade 
Pergunta 7 
 
A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no trabalho de 
desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no modelo unificado de processo e 
desenvolvimento de produtos (PDP). O UX auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta 
informação, é possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva. 
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de definição dos requisitos 
dos clientes. 
 
Sua resposta está correta. Apesar das alternativas citarem fases do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), 
como contextualiza e pede esta questão, a atividade de definição de requisitos dos usuários ou clientes acontece na 
fase de projetoinformacional. Posteriormente, ela será detalhada, desdobrada e, finalmente, produzida nas fases 
seguintes de projeto detalhado, preparando-se para produção e lançamento. 
 
 
• Lançamento do Produto. 
• Preparação da produção. 
• Projeto detalhado. 
• Projeto Informacional. 
• Planejamento estratégico. 
 
 
Pergunta 8 
 
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. Dos que 
registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a comprar um bem da 
empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida 
rapidamente, este quantitativo chega a 95%. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2013. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos clientes e atrair 
novos. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos relacionados ao sucesso do cliente, estima-se 
que seja entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um novo cliente do que investir para manter um 
antigo cliente, já fidelizado. Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes é mandatório. 
 
 
• O esforço quanto aos custos e tempo é igual para novos clientes e antigos da empresa. 
• O tempo relacionado à retenção de um novo cliente é igual ao tempo investido para obter um novo cliente. 
• É duas vezes mais caro para uma empresa vender para um cliente antigo do que para um cliente novo. 
• É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que realizar uma primeira venda a um novo 
cliente. 
 
• É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente na primeira vez da compra do que 
para um antigo cliente. 
 
 
Pergunta 9 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP que irá ser desenvolvido 
para posteriormente começar a fase "Medir". Porém, esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois 
existem vários tipos de MVPs e como testar cada um deles [...]”. 
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela metodologia Lean Startup 
com clientes adotantes iniciais de um MVP. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em 
Engenharia de Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017. Disponível 
em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423. Acesso em: 29 jan. 2020. 
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito aos tipos de protótipos e 
suas características, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo. 
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do produto final. 
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel. 
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas. 
 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência adequada, pois, de fato, dentre as diversas 
classificações existentes quanto às dimensões, o refinamento estético é uma forma de balizar o protótipo segundo 
sua aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta fidelidade, localizado no final da 
macro fase de desenvolvimento do PDP. 
 
 
 
• F, V, F, V. 
• V, F, V, V. 
• V, V, F, F. 
• V, F, V, F. 
• F, V, V, V. 
 
Pergunta 10 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que 
passou por uma constante evolução juntamente com a era tecnológica e digital relacionado ao produto, 
marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a 
questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas 
também destaca os aspectos afetivos [...]”. 
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In: 
ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, 
Aracaju. Anais eletrônicos [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-
543. Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578. Acesso em: 28 jan. 2020. 
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. 
https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. 
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. 
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX, ao ser usado dentro 
do projeto integrado de produtos, analisa feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o 
UX faz previsões em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao 
realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos 
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível. 
 
 
• V, V, V, F. 
• V, V, F, V. 
• F, F, V, V. 
• F, V, V, V. 
• F, V, F, V.