FUNDAMENTOS DE MARKETING AULAS 1 A 5

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DE MARKETING AULAS 1 A 5	
AULA 1: O QUE É MARKETING?
Ao final desta aula, você será capaz de:
1- Definir o conceito de Marketing;
2- Identificar relações entre as variáveis de oferta e demanda;
3- Diferenciar as estratégias de Marketing Transacional e Marketing de Relacionamento.
CONCEITO:
Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, observado do ponto de vista do seu resultado final, isto é, do ponto de vista do cliente. O sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo cliente.
Peter Drucker afirmava que a empresa que conseguir vender o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição apropriada, por um preço adequado e no momento oportuno, verá seus esforços de venda reduzirem-se a quase zero, ou seja, a venda tornar-se-á automática em função de a demanda ter sido corretamente equacionada e trabalhada
MKTG transacional:
Antes de 1950 a demanda era maior que a oferta => mkt transacional, a empresa está preocupada com a troca.
No mkt transacional não há necessidade de reter ou fidelizar o cliente.
Mkt de relacionamento:
Satisfação do cliente em primeiro lugar.
Desejo? Necessidade? Existe diferença entre esses termos?
 
Para o universo do Marketing, sim.
 
Entende-se necessidade como o estado de carência inerente à natureza humana, ou seja, todos os seres humanos teriam as mesmas necessidades. Essas necessidades nos motivariam ao longo da vida. Para Maslow, as pessoas são dirigidas por certas necessidades em ocasiões específicas, tendo como meta a autorrealização.
Desejo seria a necessidade moldada por aspectos culturais e sociais. Apesar de todos possuirmos as mesmas necessidades, de segurança, de amor, de autorrealização, a forma como elas se manifestam, individualmente, é fruto do lugar e da forma como vivemos.
 
Um americano tem a mesma necessidade de se alimentar do que um italiano. Mas, provavelmente, o americano deseja um hambúrguer para saciar sua fome, enquanto um italiano deseja uma bela macarronada
AULA 2: PERCEBENDO QUE O MERCADO POSSUI DIFERENTES SEGMENTOS
Mercado de massa: mkt comum para todo o mercado.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
Subconjuntos de consumidores relativamente homogêneos.
Principais:
Demográfica: 
 Sexo, idade, etnia, religião e grau de instrução. É a maneira mais simples e usual de se segmentar um mercado. A categoria de xampu, por exemplo, utiliza-se dessa base. Há xampus infantis, para mulheres de cabelos claros, encaracolados...
Socioeconômica: aspectos relacionados à renda e ocupação.
Muito utilizada pelo mercado de eletrônicos.
psicográfica