Tipos comuns de planos_ Benefícios_ Foco; Comprometimento; Flexibilidade, dinamismo; Agilidade; Eficiência, etc

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Planejamento 
• Processo de determinar como o sistema administrativo deverá 
alcançar os seus objetivos – como deverá ir para onde deseja chegar. 
(Certo & Peter) 
• Ato de determinar os objetivos da organização e os meios para 
alcançá-los. (Daft) 
• Processo de estabelecer objetivos e determinar o que deve ser feito 
para alcançá-los. (Schermerhorn) 
• Planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma 
atitude. Assim como o contrário de eficiência é o desperdício, o 
contrário de planejamento é improvisação. (Maximiano) 
 
Planejamento 
• Função inicial da Administração; 
• Processo de analisar a organização e o ambiente, determinar os objetivos 
e traçar os planos necessários para atingi-los. 
 
• Tipos comuns de planos: 
 
• Benefícios: 
‒ Foco; 
‒ Comprometimento; 
‒ Flexibilidade, dinamismo; 
‒ Agilidade; 
‒ Eficiência, etc. 
• Inerência 
• Universalidade 
• Unidade 
• Previsão 
• Flexibilidade 
 
 
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Específicos (Ackoff) 
• Planejamento participativo 
• Planejamento coordenado (horizontal) 
• Planejamento integrado (vertical) 
• Planejamento permanente 
Planejamento: princípios 
Gerais (Oliveira) 
• Contribuição aos objetivos 
• Precedência do planejamento 
• Maior penetração e abrangência 
• Maior eficiência, eficácia e 
efetividade 
Planejamento: filosofias 
• “Planejar é também uma questão de atitude.” (Maximiano) 
‒Duas atitudes básicas: proativa e reativa. 
 
• Filosofias (Djalma Oliveira): 
FCC 2013 MPE 
Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. 
O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos, que são 
guias para a ação futura. Um plano deve conter 
 a) objetivo, curso de ação, previsão dos recursos necessários e meios de 
controle. 
 b) apenas o resultado futuro desejado. 
 c) a definição exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organização. 
 d) o estudo do ramo de negócios baseado em informações. 
 e) todos os indicadores de funcionamento da economia. 
 
CESPE 2013 STF 
A modificação dos objetivos iniciais estabelecidos em um processo de 
planejamento é admitida como desdobramento natural do próprio processo, 
sem que isso resulte em perda de eficiência. 
Tipos de Planos 
Estratégico (Institucional): mapeamento ambiental, 
avaliação das forças e fraquezas organizacionais, 
decisões amplas e de longo prazo. 
Tático (intermediário, funcional, departamental, 
administrativo): tradução e interpretação das decisões 
estratégicas em planos concretos de médio prazo no 
nível departamental. 
Operacional: desdobramento dos planos táticos de 
cada departamento em planos operacionais de curto 
prazo para cada tarefa. 
1) Temporários x Permanentes 
2) Níveis 
Nível Estratégico 
 -Estratégia Institucional: macro-orientada – impacta toda a organização 
 
 -Otimiza a interação com o ambiente externo: diagnóstico estratégico 
 
 - Genérico e sintético: menor detalhamento 
 
 -Objetivos de longo prazo: menor flexibilidade e maior 
 incerteza (riscos) 
 
 -Determina missão, visão e objetivos institucionais: 
 melhor direção a ser seguida 
 
 -Geralmente formulado pela Alta Administração – 
 Diretoria 
ESTRATÉGICO 
Níveis de Planejamento - desdobramento 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento 
 de RH 
Planejamento 
da Produção 
Planejamento 
Financeiro 
Planejamento 
Logístico 
Fornecedores 
Alcance dos 
Objetivos 
Planos táticos Planos Operacionais 
Transporte 
Armazenagem 
Distribuição 
Contratação 
Benefícios 
Capacitação 
Nível Tático 
TÁTICO 
(Funcional) 
-Estratégias departamentais: desdobramento / tradução da estratégia 
 em cada unidade. 
 
 -Nível intermediário: gerência. 
 
 -Aproxima/integra o estratégico com o operacional, 
 aloca recursos. 
 
 -Detalhamento um pouco maior que o estratégico: 
 diminui incertezas. 
 
 -Geralmente de médio prazo. 
 
 -Ex: planos financeiros, de RH, de produção, 
 de marketing, etc. 
Nível Operacional 
OPERACIONAL 
-Estratégia operacional: micro-orientada, foco nas tarefas - 
 desdobramento final das estratégias 
 
 -Nível das operações/atividades/tarefas: supervisores 
 
 -Detalhado e analítico - maior precisão: define “o que” e 
 “como” fazer, especifica atividades, recursos, prazos. 
 
 -Curto prazo: menor risco e maior flexibilidade 
 
 -Ex: rotinas, procedimentos, cronogramas, 
 planos de treinamento, recrutamento, etc. 
 
Três Níveis Organizacionais 
Níveis de Planejamento 
FCC 2011 
Sobre o Planejamento Estratégico, analise: 
I. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase no aspecto de longo 
prazo dos objetivos. 
II. É o mesmo que planejamento, porém com ênfase no aspecto de curto 
prazo dos objetivos. 
III. É o mesmo que planejamento, mas com ênfase na análise global do 
cenário. 
Está correto o que consta APENAS em 
 a) III. 
 b) II. 
 c) I e III. 
 d) I e II. 
 e) II e III. 
 
FCC 2013 SERGAS 
O planejamento estratégico força o gerente a sentar e refletir sobre 
os problemas e alternativas até chegar a uma situação e prever alternativas 
para direcionar as decisões e superar os problemas. São níveis de 
planejamento estratégico existentes: 
 a) Operacional, Tático e Estratégico. 
 b) Pessoal, de Crescimento e de Desenvolvimento. 
 c) Técnico e Administrativo. 
 d) Empresarial e de Treinamento. 
 e) Pessoal e Estratégico 
 
CESPE 2013 SEGESP 
O planejamento estratégico de uma organização compõe-se dos objetivos 
estratégicos de curto, médio e longo prazo que afetam a direção ou a 
visibilidade da empresa no futuro, não devendo, por isso, ser elaborado 
conjuntamente com os planos táticos e operacionais atuais. 
FCC 2012 
O planejamento almeja desenvolver planos para os objetivos 
pré-determinados. Há três principais dimensões de planejamento em 
níveis diferentes da organização. 
Os administradores no nível superior de qualquer organização ou órgão 
público, têm de enfrentar um sem-número de problemas de 
relacionamento com o ambiente onde ele atua ou ainda problemas 
interdepartamentais, como a alocação de recursos, ou seja, quem ganha o 
quê. Eles trabalham com um alto grau de incerteza e complexidade e 
contam com o planejamento 
 a) Operacional. 
 b) Tático. 
 c) Estratégico. 
 d) Financeiro. 
 e) Econômico. 
 
 FCC 2014 
 
 
 
 
 
 
A relação correta entre as colunas é a que consta em 
a) I-X - II-Y - III-Z. 
b) I-Z - II-Y - III-X. 
c) I-Y - II-X - III-Z. 
d) I-Z - II-X - III-Y. 
e) I-Y - II-Z - III-X. 
 
2015 FUB 
A - É na fase de planejamento tático que ocorrem o detalhamento e a 
especificação dos planos estratégicos. 
B - Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas 
funcionais — recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está 
elaborando seu planejamento operacional. 
 
2015 - CESPE - MEC - Analista de Processos 
O planejamento estratégico é desenvolvido em nível institucional e 
promove a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos 
mais detalhados no nível departamental. 
 
Processo de Planejamento 
• Varia conforme o autor; não há unanimidade. 
 
 
 
 
 
 
• Obs: Planejamento X Plano 
Levantamento ou 
produção de 
Informações 
Análise da situação 
Tomada de decisão 
= preparação de 
planos 
Planejamento Estratégico 
O que é Estratégia? 
 
• “A arte do general.” 
 
• O caminho a ser seguido pela instituição no longo prazo. 
 
• Dess, Lumpkin e Eisner: 
‒Conjunto de ações administrativas que possibilitam aos gestores 
de uma organização mantê-la integrada ao seu ambiente e no 
curso correto de desenvolvimento, assegurando-lhe atingir seus 
objetivos e sua missão. 
Planejamento Estratégico 
• Maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma determinada 
estratégia para alcançar os objetivos propostos; 
• É uma forma de aprendizagem 
organizacional: constante 
aprendizado e ajustea um 
ambiente complexo e competitivo. 
 
• Chiavenato (2014): três parâmetros 
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Busca fortalecer as sinergias entre 
recursos, capacidades e potencialidades da 
organização: viabilidade externa, 
capacidade interna e visão compartilhada. 
 
Processo de Planejamento Estratégico - geral 
 
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Processo de Planejamento Estratégico: Maximiano 
 
“Processo de estruturar e esclarecer caminhos e objetivos.” 
 
 
 
• Análise da situação estratégica presente da organização (onde estamos?): missão, visão, 
valores, desempenho atual, resultados alcançados; 
• Análise SWOT: análise do ambiente (quais são as ameaças e oportunidades do 
ambiente?) e interna (quais são os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da 
organização?); 
• Elaboração do plano estratégico da organização (objetivos = para onde devemos ir? + 
estratégias = o que devemos fazer para chegar até lá?); 
• Implementação e avaliação. 
 
21 
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Análise da 
situação 
estratégica. 
Onde estamos? 
Análise do 
ambiente 
externo/ interno. 
SWOT 
Definição de objetivos 
e estratégias. 
Onde e como chegar 
Execução e 
avaliação 
Processo de Planejamento Estratégico: 
Chiavenato (Schermerhorn) 
Análise SWOT / FOFA 
• FOFA = tradução = usada por algumas bancas 
 
• É uma ferramenta de diagnóstico estratégico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análise 
Interna 
S strengths (forças) 
W weaknesses (fraquezas) 
Análise 
Externa 
O opportunities (oportunidades) 
T threats (ameaças) 
Análise SWOT / FOFA 
• Análise Interna = controlável 
‒Áreas funcionais, desempenho, funcionários, processos, 
finanças, competências, tecnologia, inovação etc. 
oForças (pontos fortes) e Fraquezas (pontos fracos) 
 
• Análise Externa = ambiente = não controlável 
‒Ambiente geral + ambiente de tarefa = mercado, 
concorrentes, tecnologia, clientes, fornecedores, sociedade, 
governo, etc. 
oAmeaças e Oportunidades 
Matriz SWOT 
 
Quatro estratégias 
2015 TRE-GO 
Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena 
quantidade de profissionais com conhecimento profundo na área de 
direito eleitoral e que, nesse mesmo tribunal, seja feito um planejamento 
estratégico com uso de análise SWOT. Nessa situação, de acordo com os 
princípios desse tipo de análise, a carência de especialistas deve ser 
considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal. 
2015 CGE-PI 
A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir 
fraquezas, aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu 
negócio. 
CESPE – 2008 – SERPRO – Analista 
Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico 
deve ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização. 
2014 - CESPE - ICMBIO - Analista Administrativo 
Caso a situação atual seja diagnosticada e se estabeleçam os objetivos a 
serem alcançados, o planejamento estratégico terá cumprido seu objetivo. 
 
 
2015 MPOG 
Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de 
qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no 
mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com 
a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão. 
2015 MPOG 
Os pontos fortes e os pontos fracos representam as variáveis controláveis 
pela organização, pois integram seu ambiente interno; já as oportunidades 
e ameaças, que integram o ambiente externo à organização, representam 
variáveis incontroláveis; assim, as ameaças não podem ser enfrentadas por 
nenhuma forma de atuação crítica da organização. 
2015 STJ 
Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada quando a 
empresa possui predominância de pontos fracos, mas encontra situações 
favoráveis no ambiente externo, é a estratégia de joint venture, na qual 
duas empresas se associam para fabricar um produto esperando ganhar 
maior participação no mercado. 
Missão 
 
Visão 
 
Valores 
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Referencial Estratégico 
Exemplo 
• Poder Judiciário: 
 
‒ Missão: realizar justiça. 
 
‒ Visão: ser reconhecido pela Sociedade como instrumento 
efetivo de justiça, equidade e paz social. 
 
‒ Atributos de Valor: Credibilidade, Celeridade, 
Modernidade, Acessibilidade, Transparência, 
Responsabilidade Social e Ambiental, Imparcialidade, Ética, 
Probidade 
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Objetivos Estratégicos 
• São desafios que, se alcançados, são suficientes para a 
concretização da visão de futuro da organização. 
‒Conjunto de prioridades que esclarecem o que a estratégia 
quer alcançar e o que é crítico para o seu sucesso. 
 
• Devem ser: 
‒Coerentes com missão, visão, valores e recursos (humanos, 
físicos, tecnológicos, políticos e financeiros). 
‒Concretos, precisos, aceitáveis, flexíveis, mensuráveis, 
motivadores, inteligíveis e alcançáveis. 
‒Qualitativos e quantitativos. 
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Exemplos 
• Poder Judiciário: 
‒Garantir a agilidade nos trâmites judiciais e administrativos; 
‒Buscar a excelência na gestão de custos operacionais; 
‒Facilitar o acesso à Justiça; etc. 
 
• TRE-RS: 
‒Prestar serviços de excelência; 
‒Fortalecer a imagem institucional; 
‒Aprimorar o processo eleitoral; etc. 
 
 
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Metas 
• São etapas específicas a serem realizadas para o 
alcance do objetivo ou da visão. 
 
‒Devem refletir a realidade atual e servir de motivação. 
 
• Definição correta de metas: S.M.A.R.T 
‒S – Specific 
‒M – Measurable 
‒A – Attainable ou “Agreed Upon” 
‒R – Realistic 
‒T – Timely ou Tangible 
 
 
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Exemplo 
• Poder Judiciário – Metas 2016 CNJ: 
 
‒Julgar quantidade maior de processos de conhecimento do 
que os distribuídos no ano corrente. 
 
‒Identificar e julgar, até 31/12/2016, pelo menos 90% dos 
processos distribuídos até 31/12/2014 na Justiça do Trabalho. 
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Outras definições 
• Referencial Estratégico 
 
• Fatores Críticos de Sucesso 
 
• Benchmarking 
 
• Stakeholders 
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CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário 
A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade 
deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais. 
 
CESPE - 2013 - Telebras - Assistente Administrativo 
As metas são recomendações genéricas desdobradas a partir dos objetivos 
organizacionais e são empregadas como princípios para definição dos 
meios adequados para as ações da instituição. 
 
CESPE - 2015 - MEC - Analista de Processos 
As missões do planejamento estratégico detalham e especificam os 
objetivos, isto é, o conjunto de missões constitui uma forma efetiva de 
tornar o objetivo real. 
 
CESPE - 2015 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo 
Uma organização não contrariará a natureza do seu campo de atuação, 
caso atue estrategicamente em uma área de negócio fora da abrangência 
de sua missão. 
 
2015 CGE-PI Auditor Governamental 
No planejamento estratégico, a missão organizacional 
corresponde à finalidade de uma organização, como, por exemplo, o 
aumento das vendas para a classe baixa. 
2015 STJ Analista 
Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir 
sua missão organizacional, ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: 
o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou distante. 
2013 UNIPAMPA Administrador 
A missão da organização é estática, para que não ocorra desvio de 
finalidade em relação ao ramo de negócio estabelecido. 
2015 MEC 
A declaração de missão define o negócio da organização e seu ambiente de 
atuação e deve ser compartilhada com os seus grupos de interesse. 
	Planejamento
	Planejamento
	Planejamento: princípios
	Planejamento: filosofias
	Número do slide 5
	Tipos de Planos
	Nível Estratégico
	Níveis de Planejamento - desdobramento
	Nível Tático
	Nível Operacional
	Três Níveis Organizacionais �Níveis de Planejamento
	Número do slide 12
	Número do slide 13
	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Processo de Planejamento
	Planejamento Estratégico
	Planejamento Estratégico
	�Processo de Planejamento Estratégico - geral�
	�Processo de PlanejamentoEstratégico: Maximiano�
	Processo de Planejamento Estratégico:�Chiavenato (Schermerhorn)
	Análise SWOT / FOFA
	Análise SWOT / FOFA
	Matriz SWOT
	Número do slide 26
	Número do slide 27
	Missão��Visão ��Valores
	Exemplo
	Objetivos Estratégicos
	Exemplos
	Metas
	Exemplo
	Outras definições
	Número do slide 35
	Número do slide 36