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* Aula 02 * IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - EAD PROF MARCELO VASQUES AQUISIÇÃO E TERCEIRIZAÇÃO EM TI Aula 05 / * * Aula 01 * 1. Entender o binômio: necessidade de tecnologia x custo da TI; 2. Entender as formas de aquisição de produtos e serviços de TI; 3. Identificar o que deve ser terceirizado e o que deve ser mantido dentro da empresa; 4. Analisar os prós e contras da terceirização. OBJETIVOS DA AULA Aula 05 / * * Aula 01 * EVOLUÇÃO NO TEMPO Aula 05 / * * Aula 01 * HOJE: Qual melhor caminho: Adquirir um Software (pronto) ou desenvolver um especificamente. Os mais céticos responderiam: Adquirir um pronto. Os mais perfeccionistas poderiam dizer: Desenvolver um na “medida certa da empresa” A resposta mais sensata seria: Depende Depende do que? Da análise custo X benefícios de cada opção. A resposta vai depender de fatores como: verba disponível, importância do software para o contexto da empresa, tamanho da empresa, existência de equipe de desenvolvimento interna, dentre outros fatores AQUISIÇÃO X DESENVOLVIMENTO Aula 05 / * * Aula 01 * DESENVOLVIMENTO Aula 05 / * * Aula 01 * HOJE: Existem SW prontos em quase todos os segmentos A relação custo x benefício tende para aquisição Quando desenvolver? Quando não há pacote para o segmento em questão Quando envolver informações e aspectos estratégicos SW que ofereçam vantagens competitivas ou transforma o que a empresa faz. Uma opção a Aquisição : a LOCAÇÃO Uma estratégia dos fornecedores Manutenção já incluída (nem todos usuários aceitam manutenção) é uma receita mensal. AQUISIÇÃO X DESENVOLVIMENTO Aula 05 / * * Aula 01 * AQUISIÇÃO Aula 05 / * * Aula 01 * Problema: As estruturas e os “modos operandos” das empresas não são parecidos processos e rotinas de operação distintos. Hoje: ERP (Sistema de Gestão integrado) Difícil adaptação (customização) do sistema à empresa. Fundamental haver ciência da extensão da mudança da empresa para adaptar-se ao software. A adequação do SW a empresa será por meio da customização da aplicação. Dependendo do porte e importância da empresa, pode haver alterações de sistema específicas. Necessidade TOTAL: Planejamento da aquisição do SW Aquisição + Transição + Implantação + Manutenção. Deixa de ser vantajosa quando o custo é elevado (locação?) AQUISIÇÃO Aula 05 / * * Aula 01 * AQUISIÇÃO DE PACOTES Aula 05 / * * Aula 01 * Uma boa alternativa quando: O investimento é alto o SW demanda muito tempo para desenvolvimento Vai haver custo de manutenção (sabe de antemão) Sempre que a compra não se mostrar vantajosa. Atende as pequenas empresas vantajoso Não dispõem de alto capital para investimento. Médias e grandes empresas Vantajoso: tempo de desenvolvimento é alto Analisar a disponibilidade de mão de obra LOCAÇÃO DE SOFTWARE Aula 05 / * * Aula 01 * Contexto: Condomínio Residencial de 120 unidades Custo para sistema de controle de acesso: veículos e pedestres + equipamentos necessários Custo de aquisição: 14.000,00 Manutenção mensal, em caso de venda: 500,00 Locação com manutenção incluída: 1.000,00 Qual melhor comprar ou alugar o SW Análise Pequena empresa Além do SW tem ainda o custo de 15.000 para o sistema de acionamento das cancelas. Manutenção: 4% do investimento Locação: 7,14 % do investimento Exemplo: LOCAÇÃO DE SW Aula 05 / * * Aula 01 * Instalação no ambiente de servidores da empresa contratante A empresa adquire Fornecedor implanta no ambiente da contratante e oferece a manutenção (opcionalmente) A empresa contratante precisa ter e manter toda a infra-estrutura de TI (mão de obra própria ou terceirizada) MODALIDADES DE LOCAÇÃO Aula 05 / * * Aula 01 * Provedor ASP para instalar a aplicação - DataCenter Aplicações acessadas pela WEB (deslanchou) Fornecedor e responsável por tudo, podendo até ser o fornecedor da aplicação. Ou apenas aluga espaço/serviços e/ou servidores (collocation) Video: http://www.youtube.com/watch?v=v5VU2bCA-ok – (5:03-7:30) Servidores podem ser locados local infraestrutura Boa Opção quem inicia negócio de risco que demanda alto investimento em TI (também) Valor mensal pelos serviços Risco:Segurança da informação / Normas segurança MODALIDADES DE LOCAÇÃO Aula 05 / * * Aula 01 * ADQUIRIR X ALUGAR X DESENVOLVER Aula 05 / * * Aula 01 * Inicio: Bureau de serviços – processamento de dados Hw barateou – serviços diferenciados Internet – mais serviços Mundo Virtual – explosão de opções Serviços terceirizados Gestão de documentos (papel e eletrônico) Segurança (guarda física e virtual) Volume de dados Filiais geograficamente distantes Localização rápida do documento Video: http://www.youtube.com/watch?v=v5VU2bCA-ok – 00 a 5:02 TERCEIRIZAÇÃO DE SERVICOS TI Aula 05 / * * Aula 01 * SERVIÇOS DE TI Aula 05 / * * Aula 01 * TERCEIRIZAÇÃO Aula 05 / * * Aula 01 * TERCEIRIZAÇÃO - DESVANTAGENS Aula 04 / * A grande vantagem é explorar a especialidade, o know how do terceiro. Bons contratos ajudam. Clausulas de garantia de execução (SLA) * Aula 01 * 1. AULA 5 - EXERCÍCIOS * / 29 ( X ) 1-B; 2-C; 3-D; 4-A ( ) 1-A; 2-C; 3-D; 4-B ( ) 1-B; 2-D; 3-C; 4-A ( ) 1-C; 2-D; 3-A; 4-B 2. Cite 2 vantagens e 2 desvantagens no desenvolvimento interno de software, ou seja usando os recursos da própria TI da empresa. R: VANTAGENS: 1. Possibilita maior aderência do sistema aos processos e necessidades (requisitos) da empresa; 2. Possibilita maior adequação do projeto de interação homem Maquina, as necessidades da empresa.; DESVANTAGENS: Maiores incertezas, como por Exemplo: sistema chega ao fim? Custo e tempo são suficientes? E maior risco. * Aula 01 * 3) Assinale a opção que NÃO representa uma vantagem em adquirir software pacote, ou seja pronto, no mercado. ( ) O software já está pronto e pode ser implantado já. ( ) Existem outros usuários como referências. ( X ) Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o software ( ) Usa a expertisse de fornecedor especializado ( ) É possível testar o software, antes da aquisição. 4) Em que contextos devemos optar pelo desenvolvimento interno (usando recursos da TI) de software? R: 1. Quando não existir uma solução pronta (pacote); 2. Quando o software manipular informação de ordem estratégica. 5) Diga se V ou F a. A interface com usuário é um dos critérios a serem analisados para aquisição de software pronto - V * / 29 AULA 5 - EXERCÍCIOS * Aula 01 * 6) Hoje em dia muitos fornecedores oferecem a modalidade de locação como alternativa a compra de software. Em que situações a locação é aconselhada? R: 1. O custo de aquisição (investimento) é alto; 2. Sabe-se de antemão, pela política da empresa, que vai ser cobrada manutenção. Nessa situação deve-se analisar se financeiramente compensa a locação (numero de meses para pagar o investimento da compra) 7) O Hosting é uma opção atraente para que as empresas cujo core business não seja TI, deixem que empresas especializadas cuidem de toda a infra-estrutura de TI. Em que situação que é uma boa alternativa? R: Para quem, por exemplo, inicia negócio de risco que demanda alto investimento em TI e não dispõem do capital; para empresas que tenham alto custo com infra-estrutura. * / 29 AULA 5 - EXERCÍCIOS * Aula 01 * 8) Com relação aos fatores que influenciam a decisão pela terceirização, assinale a FALSA ( ) Empresa com excessivo gasto em TI ( ) Empresa deseja liberar sua equipe de melhores desenvolvedores das atividades de rotina ( ) Há interessa na absorção do conhecimento dos experts ( X ) Empresa tem certeza que reduzirá o custo com TI 9) Assinale a opção que não é uma desvantagem na terceirização da TI ( ) Cresce a dificuldade com relação ao controle ( ) Falta de comprometimento do terceiro (X ) Baixa rotatividade * / 29 AULA 5 - EXERCÍCIOS *
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