RESUMO Administração Estratégica GST0433 - Aula 2 (ppt + online)

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1 Administração Estratégica – GST0433 – Estácio 
EAD 
 
Aula 2: Análise Ambiental 
Ambiente: conjunto de fenômenos externos à organização > influência direta ou potencial sobre suas operações. A. 
Organizacional: limita fatores internos e externos que podem influenciar o progresso. 
AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Ambiente Interno: Pessoas + Recursos => Objetivo 
Microambiente Externo: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Órgãos de Classe 
Macro ambiente Externo: Variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais 
 
A análise dos fatores internos e externos > práticas utilizadas para entender a situação global das organizações. 
Objetivos: equilibrar os pontos fortes e fracos da organização com as oportunidades e riscos que o ambiente externo 
apresenta. 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO OU MACRO AMBIENTE 
Analisa relação entre empresa e ambiente externos = oportunidades e ameaças > examinar seus aspectos 
geográficos, econômicos, políticos, sociais. Em termos de negócios, a tecnologia (de processo e de produto), o 
marketing, finanças, o comportamento aparente dos competidores que a empresa tem nos mercados em que atua e o 
comportamento dos stakeholders. Essa análise é uma avaliação crítica > conjunto de características, elementos e 
fatores = universo de atuação da organização. Todas as empresas são afetadas por forças: as político-legais, as 
econômicas, tecnológicas e sociais. 
Porter (2003), definiu em seu modelo cinco forças competitivas a serem analisadas no microambiente. São elas: 
Kotler (1999): Forças do ambiente externo que influenciam na organização: 
 Demográficas: características de populações e matérias primas > o crescimento da população e o custo de 
energia. 
 Econômicas: variáveis econômicas > podem afetar a demanda e a oferta de produtos/serviços nos mercados 
> empresa atua ou pretenda atuar = níveis de poupança e de consumo, e inflação. 
 Tecnologias: conhecimento humano > influenciam a empresa no uso de determinadas matérias primas e 
insumos ou o emprego de determinados processos operacionais e gerenciais = informatização. 
 Político-legais: leis, instituições governamentais e correntes que possam afetar a empresa = código de 
defesa do consumidor. 
 Sociais-culturais: crenças, valores, normas e costumes sociais nas sociedades > empresa interage > podem 
afetar o desenvolvimento futuro da empresa = mudanças nas crenças, valores e normas sociais. 
O objetivo da análise do ambiente externo > identificar as oportunidade e as ameaças existentes > podem 
afetar o desempenho da organização = objetivos definidos para a sua atuação. Em determinada situação pode ser 
uma oportunidade, em outra poderá ser uma ameaça. 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
 
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Ambiente que está dentro da organização > tem implicação imediata e específica na sua administração. Aspectos 
importantes do ambiente interno de uma organização: 
 Aspectos organizacionais: rede de comunicação, estrutura da organização e política, procedimentos e 
regras. 
 Aspectos de marketing: segmentação do mercado, estratégia de preço, estratégia de promoção e 
distribuição. 
 Aspectos de pessoal: práticas de recrutamento, programas de treinamento, sistema de avaliação e 
desempenho. 
 Aspectos de produção: pesquisa e desenvolvimento, compra de matéria prima, uso de tecnologia e layout 
das instalações industriais. 
O objetivo da análise do ambiente interno é identificar os pontos fortes e os pontos fracos da organização, 
que em determinada situação pode ser considerado como um ponto forte, em outra poderá ser um ponto fraco. 
Pontos Fortes e Fracos da análise interna 
Fortes: Vantagens Estruturais controláveis pela empresa > favorecem frente oportunidades e ameaças do ambiente; 
Fracos (desvantagens): Desvantagens que desfavorecem frente oportunidades e ameaças do ambiente;