Marketing Digital e suas Estratégias

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28/06/2022 16:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745834)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 47612040
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
O planejamento de marketing nas mídias sociais tem como objetivo nortear estratégias e 
mensurar os resultados que se espera com as ações da marca no ambiente digital das mídias sociais. 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: 
I- A escolha dos canais de mídias sociais e suas devidas estratégias dependem dos objetivos de 
marketing da empresa, que auxiliarão na definição dos objetivos específicos de cada canal de mídia 
social. 
PORQUE
II- Impactam na análise de investimento que auxilia na ampliação e reconhecimento da marca nas 
mídias sociais. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
A Robótica estuda qualquer entidade física ou virtual que tenha vida artificial, independente do 
seu nível de inteligência. Quanto à sua aparência, essas inteligências artificiais, dotadas de vida 
artificial, podem ser classificadas como Robôs, Bots, Androids e Cyborgs. Sobre essas classificações, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Cyborg são robôs que possuem formas humanas ou organismo sintético projetados para agir
como humanos.
B Androids são corpos físicos totalmente artificiais com inteligência e tendo alguma forma não
humana.
C Bots são programas computacionais que realizam tarefas automáticas.
D Robôs são seres híbridos, com formações tanto de partes orgânicas quanto biomecânicas.
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Ao realizar uma busca no Google, um usuário pode se deparar com diferentes anúncios de 
diferentes empresas. Somente apareceram resultados que sejam de interesse do usuário, visto que a 
experiência é o principal fator de sucesso para o marketing de mecanismo de busca. Sobre os fatores 
que afetam o ranking de anúncios do Google, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
falsas: 
( ) O valor do investimento implica na sua posição. 
( ) Somente anúncios em vídeos impactam no ranking. 
( ) Sites responsivos aumentam as chances de cliques. 
( ) O valor mais alto garantirá as primeiras posições.
( ) Anúncios com histórico positivo de cliques impactam positivamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F - V.
B V - F - F - F - V.
C V - V - V - F - V.
D F - V - F - V - F.
Para tentar coibir iniciativas de e-mail marketing invasivas e práticas de crime virtual, como o 
fishing, a Abemd - Associação Brasileira de Marketing de Dados -, e outras 13 entidades elaboraram 
o Código de Autorregulamentação para práticas de e-mail marketing, o Capem. Com relação ao 
Capem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O Capem determina que o remetente que pretender enviar e-mail marketing deverá divulgar em 
seu website a "Política de privacidade e de uso de dados" adotada com seus clientes e usuários. 
( ) O Capem não permite a prática do primeiro envio de e-mail para se obter a permissão do 
destinatário para envios posteriores. 
( ) O Capem não permite que o e-mail contenha link que remeta a Código Malicioso. 
( ) O Capem determina a obrigatoriedade em todos os e-mails, de recursos opt-out (descadastro). 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - F - V.
C F - F - V - V.
D V - V - V - F.
Ao investir em Marketing Digital, uma empresa espera alcançar as primeiras posições nos 
mecanismos de busca, no entanto, estar na internet não é suficiente para garantir que seu site, e-
commerce ou blog consigam um lugar na primeira página do Google: é preciso investir em uma 
estratégia específica para otimizar os resultados e garantir que sua empresa alcance um bom 
posicionamento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
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( ) O objetivo das ações de SEO é ampliar organicamente o tráfego de pessoas em um site, 
garantindo sua visibilidade na internet. 
( ) As ações de SEO incluem a possibilidade de vendas pelo Google, aparecendo nas primeiras 
páginas da web. 
( ) Otimizações por meio de SEO utilizam da mídia paga para aumentar o tráfego de pessoas em um 
site. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - F - F.
C V - F - V.
D V - V - F.
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor, qualquer estratégia de Marketing 
realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante o uso da tecnologia ou não 
(GABRIEL, 2010). As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do 
consumidor, identificando suas necessidades e colocando ações em prática, considerando contextos 
diferenciados e objetivos diferenciados. Podemos relacionar ações específicas de um ambiente digital 
sendo colocadas em prática para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital.
Acerca da relação entre tecnologias e plataformas empregadas atualmente e pesquisa de 
mercado/branding, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010. 
A Sites e blogs; mídias sociais; google adwords.
B Redes Sociais, Youtube e Widgets virais.
C Google, Redes Sociais e Clipping.
D Blogs SEO/SEM.
A criação de uma persona no ambiente de negócios não é uma tarefa simples. A construção deve ser 
baseada em muita pesquisa e análise de dados, para que as características identificadas sejam fiéis ao 
perfil do real consumidor. As etapas da construção de uma persona podem ser divididas em quatro 
tarefas. Acerca dessas tarefas, analise as sentenças a seguir:
I- Coleta de dados.
II- Compreensão das necessidades e dúvidas da persona.
III- Mapeamento do trajeto no funil de vendas.
IV- Realização da venda e fidelização do cliente. Assinale a alternativa CORRETA:
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A Somente a sentença II está correta. 
B Somente a sentença IV está correta. 
C Somente a sentença I está correta. 
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha 
conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do 
Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. 
Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as sentenças a seguir: 
I- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de 
disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios 
eletrônicos. 
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de 
atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à 
informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato. 
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser 
feita em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o problema imediatamente. 
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador 
deve comunicar sua intenção para a loja em até trinta dias, contados a partir do recebimento do 
produto. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
A tecnologia cada vez mais possibilita novas oportunidades de negóciose agilidade no acesso a 
informações. No entanto, Turchi (2018) aponta para a necessidade de lembrarmos de questões ligadas 
à privacidade e ética que toda esta evolução solicita. Neste contexto, o marketing está cada vez mais 
sujeito a questionamentos, principalmente, por causa da visibilidade de suas ações. Com relação à 
ética e ao marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O Projeto de Lei da Câmara n° 103, de 2017, estabelece como um dos deveres do profissional de 
marketing, prestar o serviço dentro das mais rigorosas regras éticas e de responsabilidade social. 
( ) A fake News, divulgação de notícias falsas publicadas com a intenção de enganar para a 
obtenção de ganhos, é um exemplo de ação antiética, não é algo novo, mas ganhou força e 
popularidade nos ambientes digitais. 
( ) Os profissionais de marketing não precisam se preocupar com a privacidade de dados das 
pessoas, mesmo porque é difícil uma pessoa que consegue se sentir sozinha ao conectar à internet. 
( ) As duas principais ferramentas para colher informações sobre o consumidor e sua navegação na 
internet são os cookies e marketing direcionado, sendo que o profissional de marketing pode utilizá-
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las sem a autorização do consumidor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo:Atlas, 2018.
A F - V - V - V.
B V - V - V - V.
C V - V - F - F.
D V - F - F - V.
No campo gerencial, existem classificações diferenciadas no que diz respeito aos canais de 
marketing. Enquanto Kotler, por exemplo, divide os canais de canais de vendas e canais de 
comunicação, o Google categoriza como canais de Marketing os canais relacionados à comunicação, 
como: social, e-mail, busca orgânica, referência, tráfego direto e mídia paga.
Sobre a descrição do canal busca orgânica, assinale a alternativa CORRETA:
A
Uma das primeiras ferramentas de comunicação digital, tem sua importância bem estabelecida
até hoje. Ele continua sendo o meio mais utilizado pela maioria das empresas para se
relacionarem com seus contatos.
B
Um dos pontos importantes desse canal é o fato de que, em muitos casos, o público que pesquisa
acerca de um assunto já tem ciência do que quer (ou seja, normalmente estão mais avançados na
jornada de compra).
C
Esse canal representa quem entra diretamente no site, sem ter a origem em uma outra página da
internet, ou seja, essa pessoa provavelmente já conhecia o site e digitou o endereço diretamente
no navegador.
D
Devido à importância que as redes sociais ganharam ao conquistar a atenção recorrente de seus
usuários, elas se tornaram um ótimo canal para as empresas mostrarem presença com conteúdo
para se relacionar e adquirir novos contatos.
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