PROVA FINAL MARKETING

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649353) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23550651
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Discute-se muito a respeito da ética no marketing, principalmente com relação ao consumo agressivo de produtos e serviços pela sociedade em geral. Produtos que prejudicam o meio ambiente, práticas laborais que desrespeitam regras e leis, os exemplos são diversos em nível global. Sobre a ética no marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O consumidor encontra-se em uma sociedade capitalista global e cada vez mais consumista, em que muitos compram para ter felicidade, onde em muitos países, culturalmente falando, têm mais valor o "ter" do que o "ser" e diversas empresas utilizando apelos publicitários para aumentar ainda mais o consumo.
PORQUE
II- As empresas não são honestas em suas trocas com o mercado, oferecendo cada vez mais produtos com obsolescência programada, sendo estes descartáveis em um curto período de tempo, fazendo com que o consumidor precise comprar constantemente.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 b)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 c)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 d)
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	2.
	No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	3.
	Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
(    ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
(    ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	V - V - F.
	4.
	Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital.
(    ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing).
(    ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018.
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - F - F.
	5.
	A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
	 b)
	O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez mais e mais barato.
	 c)
	O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
	 d)
	O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
	6.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa.
(    ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - F - F.
	7.
	No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	8.
	O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta importante para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo caminho para que as empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era um territóriodesconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por si é um forte atrativo de clientes.
	 b)
	É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital, não levando em consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é difícil de prever.
	 c)
	Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair, convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos.
	 d)
	Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que todo o relacionamento e compra acontece no meio digital.
	9.
	O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
(    ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
(    ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
(    ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - V.
	10.
	Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
	 b)
	Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
	 c)
	As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
	 d)
	Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
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