Prova coaching Executivo e deNegocios

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GABARITO | Avaliação da Disciplina
(Cod.:645684)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 51283385
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O executive coaching, sob uma ótica empresarial estratégica, incorpora as ambições do 
indivíduo, das equipes de trabalho e da organização.
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exercício da 
liderança. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2012 (adaptado).
Diante disso, relacione os resultados esperados do executive coaching aos seus respectivos 
significados:
I – Capital intelectual.II - Comunicação.III – Carreira.IV – Liderança.
( ) Alinhando as necessidades do negócio às necessidades de desenvolvimento pessoal, o 
coaching assume um aspecto de natureza estratégica.
( ) Dialogando, o coach pretende afetar profundamente a maneira pela qual o aconselhado 
pensa e se comporta.
( ) Aperfeiçoando o senso de valor individual e de comunidade, a postura diretiva e a 
delegação de atividades, o coach pretende alcançar os resultados esperados pela organização.
( ) Agregando valores intimamente relacionados à maneira pela qual os executivos pensam, 
agem e interagem cotidianamente, aumentando a vantagem competitiva das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV – II – III – I. 
B III – II – IV – I. 
C III – IV – II – I. 
D IV – III – II – I.
A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas 
nas habilidades de liderança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: 
A
Observar e avaliar; feedback; desafiar construtivamente; lidar com resistências e
desafios; concordância. 
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
2
B
Concordância; observar e avaliar; desafiar construtivamente; lidar com resistências e
desafios; feedback. 
C
Desafiar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e
desafios; feedback. 
D
Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; desafiar
construtivamente; concordância.
É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e 
especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a 
alternativa correta: 
A Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 
B Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. 
C Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
D Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. 
Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos 
benefícios associados à performance dos profissionais são esperados.
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que seguem:
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser 
estabelecida sob pressão e comprometimento.
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao 
alcance das metas da organização.
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas performances 
e exercem uma liderança eficaz na empresa.
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja 
enfrentar ou da meta que precisa alcançar.
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
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O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, 
também, utilizar a combinação de ambos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches internos: 
A
São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de
capacitação e acompanhamento dos interessados. 
B São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee.
C São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa. 
D
São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao
executivo, líder ou funcionários de setores específicos. 
As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e 
desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que 
envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe 
os itens que seguem:
I – Banco de talentos.II – Aumento da criatividade.III - Convergência nos objetivos.
IV – Saúde dos profissionais.
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta 
o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as 
divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital 
das empresas.
( ) Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a 
capacidade dos colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – III – IV. 
B II – III – I – IV. 
C III – II – I – IV.
D III – I – II – IV.
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O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o 
desempenho insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em 
duas etapas denominadas “análise” e “reunião face a face”.
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas 
etapas: 
A
Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para
descobrir se vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: redireciona o
comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
B
Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório do líder ou
executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do líder ou executivo
na empresa.
C
Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de desempenho.
Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do subordinado na empresa. 
D
Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do
baixo desempenho. Reunião face a face: identifica os aspectos que influenciam no
desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
O processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e profissionais. 
Também é utilizado pelas empresas para promover mudanças positivas na condução dos 
negócios e no ambiente de trabalho.
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a definição do processo de 
coaching: 
A
É uma abordagem comportamental, técnica e estratégica, que beneficia mutuamente os
indivíduos e as organizações. 
B
É uma abordagem holística que visa solucionar apenas problemas técnicos das
organizações.
C É uma abordagem simples que beneficia a alta gerência das organizações. 
D É uma abordagem complexa que não gera benefícios explícitos e visíveis. 
Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está 
relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários.
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários.
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da 
inovação.
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( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus 
stakeholders.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F.
B V – V – V.
C V – V – F. 
D V – F – V.O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, encontram-
se o coaching executivo e de negócios.
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
B Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de autoajuda. 
C
Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas
habilidades de liderança. 
D Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos.
O poder é o recurso que permite ao líder ou executivo influenciar os subordinados ou 
conseguir sua submissão.
Nesse sentido, associe os poderes com suas respectivas características: I – Coerção.
II – Interpessoal.III – Formal.IV – Competência.V – Informação.VI – Recompensa.
( ) Induz ao cumprimento das ordens, porque os liderados percebem que o cargo ocupado 
pelo líder ou executivo lhe permite esperar que seus desejos sejam realizados.
( ) Conduz ao cumprimento das ordens, porque a desobediência poderá acarretar punições 
aos subordinados.
( ) Convence ao cumprimento das ordens, porque os subordinados desejam obter favores e 
evitar ameaças que possam surgir das conexões do líder ou executivo com pessoas 
importantes e influentes.
( ) Compele ao cumprimento das ordens por meio do respeito, experiência, habilidade e 
conhecimento que o líder ou executivo possui.
( ) Encoraja o cumprimento das ordens fazendo os subordinados acreditarem que receberão 
recompensas.
( ) Obriga ao cumprimento das ordens por meio da posse ou acesso de informações 
consideradas importantes pelos subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A III – I – IV – II – VI – V. 
B I – III – II – IV – VI – V. 
C I – II – III – IV – VI – V.
D III – I – II – IV – VI – V. 
O coaching executivo e de negócios tem potencial para acionar os processos de 
aprendizagem contínua e o desenvolvimento de pessoas/equipes da organização.
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 
(adaptado).
Sobre o principal papel do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A Funcionar como um auxiliar de atividades gerencias.
B Funcionar como um líder na tomada de decisões. 
C Funcionar como um consultor para diversas áreas técnicas. 
D Funcionar como um recurso estratégico. 
No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo 
para assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são constantes e ocorrem rapidamente, 
causando, muitas vezes, conflitos diversos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação 
do coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas organizações: 
A Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal.
B
Eficácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e
comprometimento no processo de capacitação. 
C
Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de
comprometimento.
D
Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas nos
setores de recursos humanos. 
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No coaching executivo e de negócios, existem três fatores que são considerados 
estratégicos/essenciais no campo de atuação do coach.
Sobre tais fatores, assinale a alternativa correta: 
A
I - Desenvolvimento de mudanças; II - implementação de novas máquinas; III - atração,
retenção e desenvolvimento financeiro na organização. 
B
I - Desenvolvimento de líderes; II - implementação de planos estratégicos; III - atração,
retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
C
I - Desenvolvimento humano; II - contratação de novos funcionários; III - atração e
retenção de investimentos na organização.
D
I - Desenvolvimento financeiro; II - contratação de novos funcionários; III - atração,
retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
É comum os executivos necessitarem de um planejamento de carreira dentro da organização. 
Também é comum apresentarem queixas associadas à falta de orientação profissional.
Sobre o coaching para solução em planejamento de carreira, assinale a alternativa correta: 
A
É necessário aplicar uma entrevista diagnóstica, avaliar a inclinação, o perfil e a
trajetória do profissional, definir a missão e a visão e traçar um plano de ação. 
B
É preciso estabelecer um relacionamento com o aconselhado, definir um contrato e
traçar um plano de ação. 
C
É preciso estabelecer um planejamento para o trabalho que será realizado com o
aconselhado por meio de reuniões periódicas e terapias.
D
É necessário observar a vida do aconselhado por determinado período, analisar sua
trajetória e indicar um plano de ação. 
A metodologia de coaching auxilia o aconselhado na compreensão e discussão das ações 
relacionadas à obtenção de resultados, porém, para que isso ocorra, é necessário elaborar um 
contrato de resultados.
Sobre o contrato de resultados, assinale a alternativa correta: 
A
É um documento relacionado às responsabilidades (direitos e deveres) do aconselhado
para com a organização. 
B É um formulário que apresenta os resultados da empresa e do aconselhado. 
C
É um documento que estabelece as regras e os compromissos firmados junto à empresa,
a forma de intervenção, o tempo utilizado e os resultados esperados.
D É um formulário que contém informações do comportamento do aconselhado.
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O coaching para obtenção de resultados é uma importante ferramenta para ajudar o 
aconselhado na compreensão e discussão de ações relacionadas com a busca por ganhos 
elevados.
Ante o exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca das etapas do processo de 
coaching para obtenção de resultados:
( ) A primeira etapa está relacionada aos resultados.
( ) A segunda etapa está relacionada ao contrato.( ) A terceira etapa está relacionada à ação.
( ) A quarta etapa está relacionada ao diálogo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F.
B F – V – V – F. 
C F – V – V – V. 
D V – V – V – V. 
O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como 
mentoring e counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee.
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação 
em que o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser aceitos.
( ) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando 
como uma fonte de consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada.
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para 
alavancar o desempenho organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V. 
B V – V – V. 
C F – F – V.
D V – V – F. 
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o 
processo de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9% narraram experiências de 
insucesso.
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CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras:
uma pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São Paulo:2014.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao insucesso 
do processo: 
A
Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das
atividades. 
B
Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e
inexperiência do coachee.
C
Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e relações
positivas entre coach e coachee. 
D
Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos elaborados e
não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveispara a empresa, 
demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos.
Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende: 
A Do executivo da empresa. 
B Da missão e visão da empresa.
C Dos funcionários da empresa. 
D Da cultura organizacional da empresa.
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