Resumo 1ª AP TGA

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Resumo Para 1ª Avaliação Parcial de Teoria Geral da Administração
Introdução à Teoria Geral da Administração
Todas as Organizações são constituídas por pessoas e por recursos não-humanos.
As Organizações são extremamente Heterogêneas e diversificadas, de tamanhos diferentes, de características diferentes, de estruturas diferentes e de objetivos diferentes.
Existem Organizações Lucrativas (empresas) e Organizações não-lucrativas (exército, igreja, etc).
A teoria Geral da Administração (TGA) é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração em geral.
 A Administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades dentro de uma organização.
O profissional que utiliza a Administração como meio de vida pode atuar nos mais variados níveis de uma organização, desde o nível hierárquico de supervisão elementar até o nível de dirigente máximo da organização.
Para Robert Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de tarefas (como a contabilidade por exemplo).
Habilidades humanas: estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se a facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
Habilidades conceituais: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias e abstrações.
Competências duráveis: conhecimento, perspectiva e atitude (a mais importante para o administrador).
Mintzberg identifica 10 papéis específicos do administrador dividido em três categorias que são: interpessoal (representação, liderança e ligação), informacional (monitoração, disseminação e porta-voz) e decisorial (empreendimento, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação).
A Administração e suas Perspectivas
A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.
A tarefa de administrar se aplica a todos os tipos de organizações.
A Teoria da Administração surgiu devido as necessidades de uma teoria que permitisse oferecer aos dirigentes os modelos e estratégias adequados para a solução de seus problemas empresariais que surgiram devido ao crescimento das organizações, que se tornaram cada vez maiores e mais complexas.
Administração = ad (direção, tendência para) + minister (subordinação ou obediência).
A Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais.
Variáveis básicas da TGA são: tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade.
Todas as teorias administrativas são válidas, embora cada qual valorize uma ou algumas das seis variáveis básicas.
O Administrador não é um executor, mas o responsável pelo trabalho das pessoas a ele subordinadas.
Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos.
Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
Administração Científica
Iniciada pelo engenheiro americano Frederick Taylor e recebeu esse nome devido a tentativa de aplicação dos métodos científicos (observação e mensuração) aos problemas da Administração a fim de aumentar a eficiência industrial. 
O primeiro período de Taylor é marcado pelo sua obra Shop Manegement (Administração de Oficinas) (1903) em que se preocupa exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, através do Estudo dos Tempos e Movimentos.
O segundo período de Taylor corresponde a época da publicação de seu livro The Principles os Scientific Manegement (Princípios da Administração Científica) (1911), quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser logicamente acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios.
Para Taylor os operários eram irresponsáveis, vadios e negligentes.
Para Taylor a Administração deve ser estudada e tratada cientificamente e não empiricamente.
Organização Racional do Trabalho (ORT) foi a tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos.
Análise do Trabalho é a divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários a execução de cada operação de uma tarefa, onde os movimentos inúteis eram eliminados enquanto os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos para proporcionar economia de tempo e de esforço do operário.
Estudo dos Tempos e Movimentos era a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para a execução de uma tarefa, onde a esse tempo eram adicionados os tempos elementares e mortos para resultar o chamado tempo padrão.
Frank Gilbreth introduziu o estudo dos tempos e movimentos como técnica administrativa básica para a racionalização do trabalho, concluindo que todo trabalho pode ser reduzido a movimentos elementares (therblig).
A Escola da Administração Cientifica deu ênfase as tarefas, pois para Taylor a administração deveria ser focada na forma como as coisas deveriam ser executadas.
Tarefa é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização.
Cargo é o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.
A Administração Cientifica se baseou no conceito de homo economicus, segundo esse conceito toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais, procurando o trabalho não porque gosta, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona.
Taylor defendia a Supervisão Funcional, ou seja, a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialização) sobre os mesmo subordinados.
Para Taylor, a gerência adquiriu novas atribuições e responsabilidades descritas pelos quatro princípios a seguir: Princípio do Planejamento, Princípio do Preparo, Princípio do Controle e Princípio da Execução, esses são os Princípios da administração cientifica de Taylor.
Henry Ford está associado a linha de montagem móvel (o produto em processo desloca-se ao longo de um percurso enquanto os operários ficam parados), sua ideia era popularizar um produto artesanal para milionários e vender carros a preços populares.
Princípio da Exceção significa que o controle operacional deveria ser baseado não no desempenho médio, mas sim na verificação das exceções ou desvios dos padrões normais, se preocupando em identificar os desvios positivos ou negativos para a tomada de decisões.
A Administração Cientifica foi denominada de Teoria da Máquina, por dar pouca atenção ao elemento humano e conceber a organização como “um arranjo rígido e estático de peças”.
A Administração Cientifica nunca foi comprovada cientificamente pois seus métodos eram empíricos e concretos, no qual o conhecimento é alcançável pela evidencia e não pela abstração.
A Administração Cientifica é incompleta, parcial e inacabada devido ao fato de se limitar apenas aos aspectos formais da organização, omitindo a organização informal e os aspectos humanos da organização.
A Administração Cientifica é uma abordagem de sistema fechado, pois se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro da organização, sem levar em conta o meio ambiente em que ela está situada.
ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA
ESTUDOS EMPÍRICOS
PRINCÍPIOS:
Planejamento
Preparo
Controle
Execução
Análise do Trabalho
Tempos e Movimentos
ORT
Supervisão Funcional
ÊNFASE NAS TAREFAS
TAYLOR
1º PERÍODO:
Administração de Oficinas
2º PERÍODO: Princípios da Administração Científica
CRÍTICAS:
Mecanicismo
Falta de comprovação científica
Visão parcial da organização (formal)
Limitação do campo de aplicação (fábricas)
Sistema fechado
Teoria Clássica da AdministraçãoIniciada pelo engenheiro francês Henry Fayol, a Teoria Clássica da Administração se caracterizava pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente.
Fayol expôs sua Teoria da Administração no Livro Administration Industrielle et Générale (Administração Industrial e Geral) (1916)
A Teoria Clássica caracteriza-se por seu enfoque prescritivo e normativo: prescreve os elementos da administração (funções do administrador) e os princípios gerais que o administrador deve adotar em sua atividade. Esse enfoque prescritivo e normativo sobre como a administrador deve proceder no trabalho constitui o filão da Teoria Clássica.
A Teoria Clássica concebe a organização em termos de estrutura, forma e disposição das partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre as partes. Restringindo-se apenas aos aspectos da organização formal.
Fayol definiu seis funções básicas que toda empresa apresenta, são elas:
Funções Técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.
Funções Comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutação.
Funções Financeiras, relacionadas com a procura e gerencia de capitais.
Funções de Segurança, relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.
Funções Contábeis, relacionadas com inventários, registro, balanços, custos e estatísticas.
Funções Administrativas, relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando acima delas.
Para Fayol as funções do administrador são: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar (POCCC), esses são os elementos da Administração que constituem o chamado processo administrativo.
Fayol definiu os 14 Princípios Gerais da Administração que são: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação dos interesses individuais aos gerais, remuneração do pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espirito de equipe.
A Teoria Clássica recebe o nome de Teoria da Máquina pelo fato de considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico de uma máquina. 
Fayol dava preferência a organização linear é um tipo de estrutura organizacional que apresenta uma forma piramidal. Nela ocorre a supervisão linear (ou autoridade linear), baseada na unidade de comando e que é o oposto da supervisão funcional de Taylor.
TEORIA CLÁSSICA
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
CRÍTICAS:
Visão simplificada da organização (organização formal)
Ausência de trabalhos experimentais
Extremo racionalismo na concepção da Administração
Teoria da Máquina
Sistema fechado
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR:
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
Processo Administrativo
Funções Administrativas
Organização Formal
ÊNFASE NA ESTRUTURA
FAYOL
PERÍODO: 1916
Administração Industrial e Geral
Teoria das Relações Humanas
A Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, nos Estados Unidos, na década de 1930. Ela surgiu graças ao desenvolvimento das ciências sociais, notadamente a Psicologia e, em particular a Psicologia do Trabalho.
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como consequência da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores, foi um movimento de oposição a Teoria Clássica da Administração.
A Teoria das Relações Humanas deu ênfase nas pessoas e o homem foi concebido como homem social (o ser humano é motivado, não por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas)
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ABORDAGEM HUMANÍSTICA
CRÍTICAS:
Visão simplificada do indivíduo
Limitação do campo de aplicação
Parcialidade nos resultados
Enfoque Manipulativo das relações humanas
Humanizar a Administração
Democratizar a administração
Sistema social
ELTON MAYO,
KURT LEWIN,
MARY PARKET FOLLET
SURGEM ESTUDOS:
Motivação
Liderança
Redes de comunicação
ÊNFASE NAS PESSOAS
PRÍNCIPIOS:
A organização é formada por pessoas
Delegação de autoridade
Confiança e abertura
Dinâmica de grupo
PERÍODO: 1930
Abordagem Neoclássica da Administração
As característica da Teoria Neoclássica são: ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e ecletismo nos conceitos (autores neoclássicos absorvem o conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes).
A Teoria Neoclássica surgiu após a Segunda Guerra Mundial.
A Teoria Neoclássica visa tratar a organização sob o ponto de vista do processo administrativo (funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle)
Ciclo Administrativo:Direção
Organização
Controle
Função de Planejamento é a função administrativa que tem por objetivo decidir antecipadamente o que deve ser feito, em que sequência, quando e como, (definir objetivos ou resultados a serem alcançados, definir meios para possibilitar a realização dos resultados, é uma aplicação especifica do processo de tomar decisões).Planejamento
Níveis de Planejamento:
Planejamento Estratégico – realizado nos níveis institucionais da organização (diretores), utiliza habilidades conceituais.
Planejamento Tático – realizado nos níveis intermediários da organização (gerentes), utiliza habilidades humanas.
Planejamento Operacional – realizado nos níveis operacionais da organização (supervisores), utiliza habilidades técnicas.
Plano é o resultado do processo de planejamento, eles devem ser sempre registrados no papel, formalizados para documentação, comunicação, definição de responsabilidades, avaliação e aprovação, sendo revisto com frequência.
Um Plano é composto de objetivos e metas (objetivo quantificado), uma situação ou estado futuro desejado (ganhar uma parcela do mercado, vencer um oponente, ser aprovado em um concurso, etc), meios de realização e meios de controle.
Missão é a razão de existência de uma organização (“proporcionar soluções criativas de informação e que agreguem valor aos seus clientes”).
Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro (onde estamos e onde queremos chegar).
Função de Organização é a função administrativa que dividi o trabalho entre as pessoas, para realizar objetivos, o processo de organizar tem como resultado a divisão de um todo em partes, segundo algum critério ou princípio de classificação.
Cargo é um conjunto de tarefas pelas quais uma pessoa é responsável.
Autoridade é o direito legal que chefes ou gerentes tem de dirigir ou comandar o comportamento dos subordinados para que sejam alcançados certos objetivos, a autoridade provém das posições e não das pessoas.
Não se delega responsabilidade e sim autoridade.
Organograma é um gráfico que representa a estrutura hierárquica de uma empresa.
Organização Linha-Staff é a combinação dos tipos de organização linear e funcional, neste tipo de organização existem os órgãos de linha (execução) e de assessoria (apoio/consultoria), onde as unidades de assessoria tem o objetivo de auxiliar nas decisões, mas nunca de tomar decisões por si mesmo.
Departamentalização consiste em dividir tarefas entre unidades de trabalho chamadas de departamentos, pode ser de diferentes tipos:
Departamentalização Funcional – dividido em setores como industrial, marketing, finanças, logística e recursos humanos.
Departamentalização Geográfica – dividido por regiões
Departamentalização por Produto – dividido por tipo de produto (ex.: concessionária de veículos que divide seus produtos em veículos novos e usados).
Departamentalização por Serviço – dividido pelo tipo de serviço prestado (ex.: hospital que divide seus serviços como por exemplo o setor de raio-x, setor de cardiologia, setor de oftalmologia, etc).
Departamentalização por Cliente – dividido de acordo com a necessidade de cada tipo de cliente (ex.: agencia de propagandaque possui áreas de atendimento distintas para clientes empresariais, bancos e governo como exemplo da apostila).
Ainda existem outros tipos de departamentalização como a departamentalização por projeto, a departamentalização matricial por projeto e a departamentalização por processo.
Função de Direção é a função administrativa que refere-se as relações interpessoais dos administradores e seus subordinados em todos os níveis da organização.
Liderança é um dos papeis do administrador, é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e lavá-los a realização de seus próprios objetivos, existem diferentes estilos de liderança, a teoria mais conhecida foi desenvolvida por White e Lippitt que divide os tipos de liderança em autocrática (líder centraliza decisões, liderança orientada para a tarefa), democrática (líder conduz e orienta o grupo, liderança orientada para as pessoas) e liberal (também conhecido como laissez-faire onde o líder deixo o grupo a vontade e sem controle).
Comunicação é a troca de informação entre as pessoas, o processo de comunicação envolve no mínimo duas pessoas ou grupos, que são o remetente (que envia a comunicação) e o destino (que recebe), lembrando que só existe comunicação quando o destino (a pessoa que recebe) a compreende ou interpreta, e se a mensagem não chegar ao destino a comunicação não se efetiva. A comunicação pode ser descendente, ascendente e lateral ou horizontal.
Ruído é uma interferência que torna a mensagem menos eficaz, como um barulho indesejado.
Função de Controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcança-los sejam realizados.
Padrão é um nível de atividade estabelecido para servir como um modelo para a avaliação do desempenho organizacional e define o que deve ser medido em termos de quantidade, qualidade, tempo e custos dentro de uma organização e quais os instrumentos de medida adequados. Existem diferentes tipos de padrões que são: padrões de quantidade, padrões de qualidade, padrões de tempo e padrões de custo.
O Controle pode ocorrer no nível estratégico (controles estratégicos – constituem o sistema de decisões da cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização na sua totalidade), tático (controles táticos – referem-se a cada uma das unidades departamentais e geralmente são orientadas para o exercício anual como o controle orçamentário, a contabilidade de custos, etc) e operacionais (controles operacionais – são projetados a curto prazo, como o controle de estoque a programação just-in-time e o controle de qualidade).
A Administração por Objetivos (APO) é uma técnica de direção de esforços por meio do planejamento e controle administrativo, desenvolvida por Peter Drucker, em que se baseia no estabelecimento de objetivos pelo superior e pelo subordinado conjuntamente.
CRÍTICAS:
Carecem de flexibilidade
Dificuldade de adaptar-se as mudanças
Diluição de autoridade
Conflitos nas relações humanas
Práticas de Administração
Postulados Clássicos
Objetivos/ Resultados
Organização Formal e Informal
SURGEM ESTUDOS:
Eficiência e Eficácia
Centralização e Descentralização
Formal e Informal
Ciclo Administrativo
Organização Linear
Organização Funcional
Linha/ Staff
Departamentalização
PRINCÍPIOS:
Processo Operacional
Variedade de situações organizacionais
Se apoia em princípios universais
ÊNFASE NAS TAREFAS, PESSOAS E ESTRUTURA
PERÍODO: 1960 - 1970
DRUCKER
NEWMAN
ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO