Modelos de Gestão

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Questão 1Correta 
"A primeira linha atual, a Lean Manufacturing, Produção Enxuta em português, teve 
início por volta de 1950 no Japão, com o objetivo de contribuir para a agilidade e 
flexibilidade das fábricas no atendimento das demandas de mercado sem desperdício e 
com qualidade."Dentre as ferramentas destaca-se o PDCA. 
 
Sobre esta ferramenta, analise as assertivas que seguem: 
I - Ciclo PDCA, método de controle que determina os procedimentos de melhoria a 
serem aprendidos por todos na empresa. 
II - O P é entendido como: "Plan" de planejar: planejamento e metas. 
III - O D é entendido como "Do" do inglês fazer, executar as tarefas planejadas. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Sua resposta 
I, II, III. 
 
Questão 2Correta 
 A seguir estão apresentadas duas afirmativas. Faça uma análise da relação entre elas: 
As duas fases da Revolução Industrial revolucionaram o sistema de produção, o modo 
de trabalhar e a capacidade de eficiência produtiva 
PORQUE 
substituíram a força motriz e a matéria-prima para produção industrial. 
 Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Questão 3Correta 
Gestão de Gerações é uma das áreas que tem despertado o interesse pelo 
desenvolvimento de novos estudos administrativos, e que os gestores precisam estar 
atentos para conduzir suas equipes com eficácia. Atualmente, é aceito um conjunto de 
quatro gerações distintas: Tradicionalistas, Boomer, Geração X e Geração do Milênio. 
 
Associe a coluna da esquerda (tipos de geração) com a coluna da direita (conceitos dos 
tipos de geração). 
I. Tradicionalistas 
1) Nascidos em meio a uma explosão de taxa de natalidade. 
Geralmente valorizam a qualidade de vida e a não 
conformidade, pela herança de valores dos hippies e da 
resistência à Guerra do Vietnã, costumam buscar 
reconhecimento e o respeito no trabalho. 
II. Geração do Milênio 
2) Superaram cenários de depressão econômica e da II Guerra 
Mundial. Geralmente primam pela ética no trabalho, o 
trabalho árduo e a fidelidade à empresa. 
III. Boomer 
3) Formam a primeira geração cercada por tecnologia e pela 
força da mídia. Geralmente acreditam que o local de trabalho 
é para ganhar dinheiro, expressar e socializar, valorizando a 
consciência global e a realização de metas. 
IV. Geração X 
4) Experimentaram quebra de paradigmas sociais importantes, 
como grande quantidade de filhos de pais solteiros e a 
escassez de profissionais da geração de seus pais nas 
empresas, o que lhes levou a uma percepção diferente de 
valores sobre o trabalho. Geralmente focam no equilíbrio da 
vida profissional, flexibilidade e lealdade aos relacionamentos 
humanos. 
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
I - 2, II - 3, III - 1, IV - 4. 
 
Questão 4Correta 
A estrutura organizacional define responsabilidades, autoridade e também o sistema de 
comunicação entre as pessoas. 'As estruturas organizacionais têm se baseado 
tradicionalmente em alguma forma de departamentalização"; que é o meio pelo qual o 
processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que 
assumem responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos 
(WILLIAMS, 2016, p. 164-165). 
 
Relacione os tipos de departamentalização contidos na coluna da esquerda com seus 
conceitos contidos na coluna da direita. 
 
I. Funcional. 
1) O trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os 
grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se 
especializem em atender aos clientes conforme suas preferências 
e expectativas. 
II. Produto. 
2) Utilizada geralmente por grandes empresas que têm filiais 
distantes fisicamente. 
III. Cliente. 
3) Configuração híbrida que combina diferentes 
departamentalizações. 
IV. Geográfica. 
4) O tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou 
novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por 
função ou área. 
V. Matricial. 
5) Funcionários e trabalho são organizados por produtos, 
facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos 
da empresa. 
Diante do conteúdo apresentado, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
I - 4, II - 5, III - 1, IV - 2, V - 3. 
 
Questão 5Errada 
Comumente os conflitos são interpretados com um conotação pessimista, e a primeira 
vista a ideia é de que deve ser evitado, contudo, Williams(2016) argumenta que existem 
dois tipos de conflitos que podem contribuir para a tomada de decisões, os de tipo A, e 
os de tipo C. Analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
 
I - O Conflito tipo C é conhecido como conflito cognitivo e está relacionado à diferença 
de opinião que os membros do grupo podem apresentar sobre a solução de um 
problema; 
II - No Conflito tipo C, as pessoas usam suas experiências anteriores e suas expertises 
para solucionar um problema; 
III- O Conflito tipo A está ligado a questões afetivas e refere-se a reações emocionais 
dos participantes quanto ao desacordo que é impessoal e profissional; 
IV - No Conflito tipo A, os participantes podem desenvolverem ressentimentos, 
desconfiança, ceticismo ou apatia em relação à solução e se o gestor não for capaz de 
transformá-lo em conflito tipo C. 
V - No Conflito tipo A, se não bem gerenciado, pode destruir a eficácia da equipe 
quanto ao problema enfrentado, pois muda o foco da gestão para a defesa de percepções 
profissionais das pessoas que podem se tornar hostis. 
é correto o que se afirma apenas em: 
Sua resposta 
I e III. 
 
Williams (2016, p.95) comenta que 'a maioria das pessoas encara o conflito 
negativamente, no entanto, o tipo certo de conflito pode conduzir a uma melhor tomada 
de decisões em grupo";. São dois tipos de conflitos desta natureza: (i) Conflito tipo C: 
conhecido como conflito cognitivo, está relacionado à diferença de opinião que os 
membros do grupo podem apresentar sobre a solução de um problema, em razão de suas 
experiências anteriores e suas expertises. Esta situação pode ser conduzida pelo gestor a 
um exame, uma comparação e uma conciliação da melhor solução possível; e (ii) 
Conflito tipo A: ligado a questões afetivas, este conflito refere-se a reações emocionais 
dos participantes quanto ao desacordo que é pessoal, e não profissional. Pode levar os 
participantes a desenvolverem ressentimentos, desconfiança, ceticismo ou apatia em 
relação à solução e se o gestor não for capaz de transformá-lo em conflito tipo C, pode 
destruir a eficácia da equipe quanto ao problema enfrentado, pois muda o foco da 
solução para a defesa de percepções pessoais das pessoas que podem se tornar hostis. 
 
Questão 6Errada 
Para Franco, Rodrigues e Cazela (2009), o gestor organizacional é um tomador de 
decisão e um agente de mudanças, e os processos gerenciais devem ser praticados pelos 
gestores de modo sistematizado, para garantir que obtenham os resultados esperados na 
busca dos objetivos organizacionais. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I - Tecnologias de Gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os 
gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem 
a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a 
maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer, 
 
PORQUE 
II - Tecnologias de gestão são soluções metodológicas configuradas para situações de 
organizações específicas e que podem ser reproduzidas por organizações com situações 
semelhantes. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
Sua resposta 
a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Franco, Rodrigues e Cazela (2009) destacam que tecnologias de gestão são soluções 
metodológicas configuradas para situaçõesde organizações específicas e que podem ser 
reproduzidas por organizações com situações semelhantes, porque Tecnologias de 
Gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca 
pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização 
sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo 
que as empresas são capazes de fazer. Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a 
segunda justifica a primeira. 
 
Questão 7Correta 
 
Fonte: ADAMS, S. Disponível em: 
<http://comlideranca.blogspot.com.br/2012_04_01_archive.html>. Acesso em: 25 nov. 
2016. 
 
Na tirinha de Scott Adams o Chefe tenta utilizar com Dilbert, Dogbert e Alice uma 
tecnologia de gestão bastante empregada pelos gestores modernos, que é 
o empowerment. Outra tecnologia de gestão moderna é a administração participativa. 
Porém, nem sempre o gestor e os colaboradores estão preparados para adotar tais 
tecnologias e obter resultado satisfatório. 
 
Sobre o empowerment e a administração participativa, avalie as afirmativas abaixo: 
 
 
I. Na administração participativa os funcionários participam das decisões gerenciais. 
II. O empowerment orienta um modelo de gestão que retira o poder dos funcionários. 
III. No empowerment os funcionários tomam decisões sobre as atividades que 
desenvolvem. 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
I e III. 
 
 
Questão 8Errada 
Segundo Rodrigues (2016): "Cada vez mais, os gestores buscam organizar o trabalho 
nas empresas em equipe, o que está diretamente ligado à prática do empowerment e 
administração participativa". 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Na abordagem de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de comando 
e delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores. 
 
 
PORQUE 
 
II. é necessário transferir responsabilidades para os níveis mais baixos da estrutura 
organizacional, para que as equipes sejam estimuladas a participarem da gestão com 
criatividade e comprometimento, o que possibilita flexibilidade e agilidade às 
organizações, condição ideal para um ambiente competitivo. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção correta. 
Sua resposta 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
Na abordagem de organização do trabalho em equipe, temas como cadeia de comando e 
delegação de autoridade fazem parte das decisões dos gestores, pois é necessário 
transferir responsabilidade para os níveis mais baixos da estrutura organizacional, para 
que as equipes sejam estimuladas a participarem da gestão com criatividade e 
comprometimento, o que possibilita flexibilidade e agilidade às organizações, condição 
ideal para um ambiente competitivo. 
 
Questão 9Correta 
 Analise a relação entre as seguintes afirmativas sobre o processo de planejamento, 
dentre as funções administrativas PODC: 
O planejamento é uma aplicação específica do processo decisório 
PORQUE 
é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. 
 Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
 
 
Sua resposta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
Questão 10Errada 
De acordo com o artigo: Estrutura Organizacional - influência da estrutura na eficiência 
da organização: "Não existe um modelo de estrutura organizacional que todas as 
empresas possam seguir, não existe uma estrutura perfeita, existe aquela mais adequada 
às atividades e estratégias da organização. E a estrutura depende inteiramente da 
definição dos objetivos, se ela volta-se para o mercado como a orientação ao cliente sua 
estrutura deve facilitar [por exemplo] o fluxo de informação – para cima, para baixo e 
lateral". 
A estrutura por processo é uma configuração que pode auxiliar a organização no alcance 
dos objetivos descritos no texto acima. Sobre as vantagens e desvantagens da estrutura 
por processos é correto afirmar que: 
 
 
I. Uma vantagem é que os níveis hierárquicos são reduzidos. 
II. A baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes é uma 
vantagem. 
III. Uma desvantagem é o controle de processos, não de pessoas. 
 
 
IV. Uma desvantagem é que cada departamento tem somente parte do processo. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
III e IV. 
 
Na estrutura por processos encontramos algumas vantagens como: níveis hierárquicos 
reduzidos; o controle de processos, não de pessoas (capacitação permanente); o aumento 
da comunicação externa e interna. E desvantagens como: baixa coordenação 
interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes; e a fragmentação/especialização, 
uma vez que cada departamento tem somente parte do processo.