Planejamento Estratégico - PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_2

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Iniciado em sexta, 1 jul 2022, 07:19
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 jul 2022, 08:00
Tempo
empregado
40 minutos 28 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma pesquisa realizada em 2003 sobre os direcionadores de valor para as empresas no
mercado de ações mostrou a incapacidade de os administradores atuarem de forma proativa
em relação à comunicação de suas medidas “não financeiras” aos analistas de mercado de
capitais. Como consequência, em relação aos investidores, dificulta o entendimento correto
das estratégias, das medidas de desempenho e da previsão de eventos futuros da
organização.
A pesquisa também constatou que as falhas na comunicação entre gestores, analistas de
mercado e investidores proporcionaram importantes alterações na participação de informações
“não financeiras” nas mensurações de desempenho, como:
 
Analise as afirmativas a seguir e classifique-as em “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 
( ) constatação de uma ampliação significativa na influência das informações não financeiras
utilizadas pelos analistas em suas avaliações e recomendações de compra e venda.
( ) a variação das medidas, que ocorreu segundo a indústria, e não conforme uma estratégia
em particular ou um determinado tipo de investidor.
( ) verificação de que um terço das informações utilizadas pelos investidores institucionais
serviu de justificativa para seus novos investimentos.
( ) existência de uma relação entre as mudanças naquelas informações e as variações no
valor das ações e, portanto, em seu custo de capital.
( ) maior interesse apresentado pelos analistas em fatores relacionados à execução da
estratégia, em relação à credibilidade da organização, à inovação, ao posicionamento
mercadológico, às reclamações dos clientes, aos programas de treinamento funcional e às
políticas socioambientais.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V, V 
b. V, V, V, F, F
c. F, V, F, V, V
d. V, F, V, F, F
e. F, V, F, V, F
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um questionário para conduzir o processo de criação da visão estratégica foi desenvolvido por
um renomado consultor e professor universitário americano Warren Bennis (1996). Sua grande
contribuição acadêmica repousa na área de liderança e suas pesquisas o levou à criação de
um modelo que deve ser aplicado aos colaboradores ligados à área estratégica da organização
individualmente. Deve-se pedir que os gestores das áreas estratégicas respondam às
perguntas sozinhos, o mais sinceramente possível, e não as discutam com ninguém.
Estamos falando o Modelo: 
Escolha uma opção:
a. De excelência em gestão
b. Internacional de planejamento
c. SIQ 
d. 5W2H
e. Nenhuma das alternativas
A resposta correta é: SIQ
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada,
pois, se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas
necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração
de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa
poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais
para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
 
Escolha uma opção:
a. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes
e Atendimento Personalizado
b. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes
e Lucratividade
c. Nenhuma das alternativas
d. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
e. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
A resposta correta é: Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes,
Satisfação de Clientes e Lucratividade
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A terminologia “Gestão” ou “Administração” tem um sentido mais amplo e, quando aplicada ao
pensamento estratégico, influencia a forma de se lidar com o conteúdo e o processo de
implantação da estratégia na empresa. Portanto, não se propõe abandonar o “Planejamento”
da organização, mas sim inseri-lo em um conceito mais efetivo das práticas estratégicas atuais:
a Administração ou a Gestão Estratégica. 
A Gestão Estratégica é muito mais dinâmica sendo um processo cíclico que implica em
Escolha uma opção:
a. Organizar, Verificar, Executar e Controlar
b. Nenhuma das alternativas
c. Planejar, Dividir, Executar e Análisar
d. Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
e. Planejar Organizar, Executar e Administrar
A resposta correta é: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Na década de 1990, foi criada uma metodologia de gestão estratégica a partir de um projeto
coordenado por David Norton e Robert Kaplan, intitulado Measuring Performance in the
Organization of the Future, por meio da empresa de consultoria KPMG e de sua unidade de
pesquisa, o Instituto Nolan Norton.
Assinale a alternativa que refere-se a essa metodologia. 
Escolha uma opção:
a. Matriz BCG.
b. Análise das Cinco Forças Competitivas.
c. Safári de Estratégias.
d. Análise SWOT.
e. Balanced Scorecard (BSC). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Balanced Scorecard (BSC).
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Identificada por Porter também como influenciadora na estabilidade dos segmentos
competitivos. A equipe estratégica deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do
assunto, utilizando, se possível, a participação de pessoas-chave da área de compras, além do
representante da área de operações que já deve fazer parte da equipe multifuncional.
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter?
 
Escolha uma opção:
a. A ameaça de novos entrantes
b. A rivalidade entre os concorrentes
c. Nenhuma das alternativas
d. O poder de barganha dos clientes
e. O poder de barganha dos fornecedores 
A resposta correta é: O poder de barganha dos fornecedores
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT), proposta por Albert
Humphrey no início da década de 60, é uma prática que vem passando por décadas e continua
sendo uma das mais importantes ferramentas de diagnóstico estratégico. 
O processo de gestão estratégica balanceada precisa dessa ferramenta para o entendimento
dos fatores estratégicos que precisam ser:
 
Escolha uma opção:
a. Freados, maximizados, aproveitados ou descartados.
b. Impulsionados, maximizados, aproveitados ou descartados.
c. Impulsionados, minimizados, alavancados ou descartados.
d. Impulsionados, minimizados, aproveitados ou neutralizados. 
e. Nenhuma das alternativas
A resposta correta é: Impulsionados, minimizados, aproveitados ou neutralizados.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Enquanto os objetivos e as metas da perspectiva financeira são dirigidos à criação de valor
para os acionistas e mantenedores, a outra estratégia (tratada como perspectiva dos clientes
no BS) enfatiza a satisfação das necessidades e das expectativas dos clientes.
 
Estamos falando da estratégia:
 
Escolha uma opção:
a. Estratégia Sistêmica
b. Nenhuma das alternativas
c. Estratégia Organizacional
d. Estratégia Mercadológica 
e. Estratégia Funcional
A resposta correta é: Estratégia MercadológicaQuestão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Imagine uma pessoa caminhando pela rua em um dia de sol escaldante; ao se deparar com
uma lanchonete, ela procura um produto para matar a sede e se refrescar. Existem vários
produtos diferentes que podem atender a essa necessidade do cliente: uma garrafa de água
mineral, um suco de frutas, um refrigerante etc.
 
Esses produtos têm diferenças significativas de qualidade, preço e tecnologia e podem
substituir uns aos outros. O fato é que produtos substitutos limitam o potencial de retorno de
um mercado.
 
Por que
 
Estabelecem um teto nos preços do mercado. Caso o bem ou o serviço substituto consiga
mostrar um ganho na relação custo-benefício, quando comparado aos atuais produtos, essa
ameaça é ainda mais impactante.
 
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
 
Escolha uma opção:
a. As duas afirmações são falsas
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
c. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É uma força que impacta diretamente nas decisões estratégicas e competitivas das
organizações. Segundo Sun Tzu (1998), se o general conhecer seu exército muito bem e
também conhecer o seu inimigo, terá 100% de chances de vencer a guerra; se o general
conhecer seu exército muito bem, mas não conhecer o seu inimigo, terá 50% de chances;
agora, se não conhecer nem a si nem ao inimigo, poderá ser derrotado.
 Quais das cinco forças de Porter o enunciado se refere?
 
Escolha uma opção:
a. A Ameaça de Produtos Substitutos
b. Os Fornecedores
c. Os Clientes
d. A Ameaça de Novos Entrantes
e. A Concorrência 
A resposta correta é: A Concorrência
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O americano Bruce Henderson contribuiu com o desenvolvimento do planejamento estratégico
com uma ferramenta estratégica para diagnóstico de produto ou de unidades de negócio
baseada no conceito de ciclo de vida do produto.
Essa ferramenta é conhecida como:
 
Escolha uma opção:
a. Matriz de habilidades
b. Matriz de conversão
c. Nenhuma das alternativas
d. Matriz BCG 
e. Análise SWOT
A resposta correta é: Matriz BCG
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O balanceamento estratégico partiu da ideia de um sistema de medição de desempenho
(scorecard) multidimensional, que pudesse incorporar indicadores financeiros e não
financeiros, indicadores de ocorrência e de tendência, visando ao desempenho interno e
externo da organização. O principal objetivo foi propiciar um sistema de medição de
desempenho capaz de focalizar o desempenho organizacional sob quatro perspectivas:
 
Escolha uma opção:
a. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos externos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento
b. Perspectiva financeira, Perspectiva do concorrente, Perspectiva dos processos
internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
c. Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos processos internos e
Perspectiva do aprendizado e do crescimento 
d. Nenhuma das alternativas
e. Perspectiva de valorização, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos
externos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
A resposta correta é: Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perscpectiva dos
processos internos e Perspectiva do aprendizado e do crescimento
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, mapas
mentais, diagramas de afinidades, dentre outas. Uma boa forma de criar uma declaração de
missão consistente e representativa é utilizar: 
Escolha uma opção:
a. O PDCA
b. A SWOT
c. O Canvas
d. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much 
e. Nenhuma das alternativas
A resposta correta é: Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tratada como perspectiva dos processos internos no BSC defende a ideia de que os
executivos devem identificar os processos internos críticos, nos quais a empresa deve alcançar
a excelência, de forma a atender os objetivos dos clientes e dos acionistas e mantenedores.
O enunciado se refere à:
 
Escolha uma opção:
a. Estratégia Mercadológica
b. Estratégia Operacional 
c. Estratégia Financeira
d. Estratégia Profissional
e. Estratégia Pessoal
A resposta correta é: Estratégia Operacional
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem relatos, não comprovados cientificamente, da existência de um general chinês
conhecido como Sun Tzu, há cerca de 2300 anos. Esse lí der militar teria criado um tratado
estratégico para alcançar sucesso em suas batalhas: “A Arte da Guerra”. Esse tratado, que, a
partir do século XX, passou a ser difundido no meio empresarial, faz uma analogia entre as
táticas de guerra dos antigos guerreiros chineses e o atual ambiente competitivo. Autores
diversos da literatura sobre estratégias empresariais afirmam que “A Arte da Guerra” é um livro
de cabeceira dos grandes executivos e gestores em todo o mundo.
 O termo “Planejamento Estratégico” vem sendo utilizado amplamente na literatura estratégica
a partir da década de:
 
Escolha uma opção:
a. 60
b. 40
c. 30
d. Nenhuma das Alternativas.
e. 50 
A resposta correta é: 50