Gestão Estratégica de Marketing - PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_2

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Iniciado em sexta, 1 jul 2022, 08:01
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 jul 2022, 09:23
Tempo
empregado
1 hora 21 minutos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um planejamento estratégico pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorre
antes, durante e depois de sua elaboração. Nesse sentido, é importante destacar que, a cada
dia o processo decisório para as organizações torna-se mais complexo devido ao crescente
número de variáveis e condicionantes empresariais que implicam para a escolha ou para a
definição de determinadas estratégias.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Toda atividade de planejamento nas empresas, por sua natureza, deverá resultar em
decisões passadas, tomadas a partir do exame do impacto das mesmas no presente, o que lhe
proporciona uma dimensão temporal de alto significado.
II. O processo de tomada de decisões nas organizações precisa conter, ao mesmo
tempo, os componentes individuais e organizacionais, bem como a ação nesses dois níveis
deve ser orientada de tal maneira que garanta certa confluência de interesses dos diversos
fatores alocados no ambiente da empresa.
III. Todo planejamento tem ou deveria ter como princípios fundamentais o alcance dos
objetivos organizacionais, com o melhor uso de seus recursos para atingir os resultados
esperados com a qualidade e, com isso, atingir os níveis de eficiência e de competitividade
esperados.
IV. As evidências mostram que as organizações que planejam estrategicamente, em
geral, alcançam um desempenho superior às demais.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Esta linha de orientação parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos
dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços. “Nesse contexto, os clientes não são todos iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do comportamental” (BASTA, 2006, p. 18). 
 
Tal afirmativa se refere a que linha de orientação?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Orientação para vendas
b. Orientação de marketing societal ou holístico
c. Orientação para o marketing 
d. Orientação para o produto
e. Orientação para a produção
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Orientação para o marketing
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Confiança e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão
estratégica, Redução de erros. O ambiente externo está totalmente fora do controle da
organização. Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo
com frequência, visando aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) As oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores
externos, que permitem a identificação de aspectos que podem constituir constrangimentos
(ameaças) à implementação de determinadas estratégias, e de outros que podem constituir-se
como apoios (oportunidades) para alcançar os objetivos delineados para a organização.
 
( ) A combinação destes dois ambientes, interno e externo, e das suas variáveis, Forças e
Fraquezas; Oportunidades e Ameaças, irá facilitar a análise e a procura para a tomada de
decisões na definição das estratégias de negócios da empresa.
 
( ) Evitar ameaças sempre é possível, assim, muitas vezes nem se faz necessário um
planejamento para enfrentá-las.
 
( ) Quanto ao ambiente interno, este é constituído por forças externas que não são
controláveis pela empresa, que, por sua vez, apresenta contingências que podem ser
consideradas oportunidades ou ameaças aos mercados e à própria organização
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, V, F, F. 
c. F, F, V, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para
desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes.
É um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e
pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.
 
Tal afirmativa diz respeito ao:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Praça
b. Preço
c. Promoção
d. Produto 
e. Premissa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um documento estratégico corporativo por meio do qual, diversos fatores são considerados e
sintetizados; alternativas são avaliadas e decisões são tomadas “é um roteiro de ação e
também uma justificativa de investimento, e reúne todas as ferramentas e princípios de
marketing”.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Estratégia de marketing
b. Planejamento de marketing
c. Laudo de marketing
d. Plano de marketing 
e. Planejamento estratégico
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plano de marketing
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O diagnóstico estratégico deve se basear na análise de informações internas e
externas à empresa.
II. O diagnóstico estratégico deve considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no
qual está inserida a empresa.
III. Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, e esporádico.
IV. Para enfrentar a situação do ambiente externo, a empresa deverá ter pleno
conhecimento de seus pontos fortes e fracos.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as
características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas. O estudo
das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que
uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Existe assim, a estrutura de mercado em forma de um monopólio, que seria um
mercado dominado por um único vendedor;
II. As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes
participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas
empresas. 
III. O estudodas estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho,
capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas
estratégias de concorrência.
IV. Outro tipo de estrutura de mercado é através do oligopólio, que seria um mercado
também chamado de concorrência perfeita, onde uma infinidade de pequenas empresas vende
o mesmo produto.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente pode oferecer para a empresa oportunidades e ameaças. Nesse contexto, as
empresas devem procurar aproveitar as oportunidades, bem como procurar amortecer ou
absorver as ameaças ou, simplesmente, adaptar-se a elas.
Assim, deve-se considerar que as oportunidades certas serão escolhidas se:
 
I. Houver equilíbrio entre oportunidades imediatas e de longo prazo;
II. O foco residir na minimização de oportunidades e não na minimização das ameaças e
de riscos;
III. Todas as principais ameaças forem analisadas conjunta e sistematicamente;
IV. Foram compreendidas quais oportunidades se adaptam a atividades básicas da
empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas. 
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A gestão de marketing como a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar, construir e manter trocas benéficas com compradores-
alvo para que sejam alcançados os objetivos organizacionais. Assim, gestão de marketing
envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos
relacionamentos com os clientes. 
Assim sendo, quanto às orientações com o objetivo de classificar os diferentes tipos de
filosofias do mercado, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Orientação para a produção ( ) Sustenta que os consumidores não
compram os produtos oferecidos pelas
empresas por vontade própria. Com esse
princípio, a empresa que tem sua orientação
para vendas, empregam um esforço
agressivo de vendas e promoção para
“empurrar” os produtos aos clientes
2. Orientação para o produto ( ) Esta abordagem questiona se a
orientação de marketing pura deixa de
considerar possíveis conflitos entre desejos
do consumidor em curto prazo e seu bem-
estar em longo prazo.
3. Orientação para vendas ( ) Se baseia na perspectiva de que os
consumidores dão preferência a produtos de
qualidade e desempenho superiores ou que
apresentam alguma característica de
inovação.
4. Orientação para o marketing ( ) Esta orientação é um dos conceitos mais
antigos das relações comerciais e se
sustenta no sentido que os consumidores
dão preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo
5. Orientação de marketing societal ou
holístico
( ) Parte do princípio de que a identificação
das necessidades e desejos dos clientes
atuais e futuros deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 4, 5.
b. 4, 3, 2, 1, 5.
c. 2, 4, 5, 3, 1.
d. 3, 5, 2, 1, 4. 
e. 1, 3, 4, 2 ,5.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 5, 2, 1, 4.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em geral, os estudos sobre planejamento, apresentam sua estrutura em três níveis que se
apresentam, como: estratégico, tático e operacional. Em uma visão mais ampla, percebemos
que o planejamento deve ser integrado, estando presente nos três níveis administrativos, em
que os diversos escalões da empresa interagem e interdependem.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O planejamento estratégico é vinculado aos níveis hierárquicos mais altos da
organização (conselhos, presidência e direção) e está relacionado com a formulação dos
objetivos, a definição dos cursos de ação a serem seguidos, levando em conta as variáveis
internas e externas da empresa. 
II. O planejamento operacional é vinculado aos níveis hierárquicos médios da
organização (gerentes, coordenadores e supervisores) e tem por principal função implantar e
desenvolver os objetivos do planejamento estratégico, além de otimizar determinada área de
resultado, e não a empresa como um todo.
III. O planejamento tático relaciona-se a objetivos de curto prazo, com atitudes e ações
que geralmente afetam somente uma parte da empresa.
IV. O plano operacional deve conter: a descrição dos procedimentos adotados, os
objetivos e metas a serem atingidos, previsão orçamentária, prazos e os responsáveis por sua
execução.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o crescente aumento da concorrência, a estratégia tornou-se um tema de grande
relevância para as organizações. São muitos os estudiosos que apresentam modelos e teorias
diversas sobre a contribuição do pensamento estratégico para a sociedade e as empresas
como vantagem competitiva na disputa acirrada de poder e de mercado.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Permitir que a empresa conseguisse sustentar alguma vantagem sobre seus
concorrentes, da maneira mais eficiente possível, é a finalidade de um planejamento
estratégico.
II. A escolha cuidadosa de onde competir – a seleção dos setores ou segmentos mais
atraentes - e o controle de recursos estrategicamente importantes, como o capital financeiro,
tornaram-se temas dominantes do desenvolvimento de estratégias, tanto no nível da unidade
de negócios quanto no nível corporativo.
III. A lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera alcançar seus objetivos
de Marketing, constituída de estratégias específicas para os mercados-alvos, o
posicionamento, mix de Marketing e os níveis de despesas da empresa.
IV. Estratégia competitiva é o conjunto de ações de uma empresa para criar uma posição
sustentável no mercado, enfrentar as forças competitivas e obter retorno sobre o capital
investido.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A estratégia de acesso ao mercado via canais de venda é utilizada pelas organizações como
uma forma de alcançar e interagir com os consumidores finais de seus produtos e serviços. Por
isso, adotar a estratégia correta de canais de venda em um mercado ultracompetitivo e com
consumidores cada vez mais exigentes é fundamental para o sucesso do negócio.
No geral, os canais de venda podem receber dois tipos de classificações: Diretos (ou
particulares) Indiretos (ou parceiros).
Assim, quanto aos tipos de canais diretos, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Caso sua empresa opte por canais de vendas diretos, ela tende a ter uma margem
de lucro maior.
II. Empresas que lidam com canais de vendas diretos costumam ter margens de lucro
menores.
III. Os canais de vendas diretos podem oferecer vantagens complementarescomo:
reconhecimento e valorização da marca no mercado, distribuição de mercadoria, revenda de
produtos, sites de parceiros para ajudar na divulgação, entre outros.
IV. São exemplos deste tipo de canal: Equipe de vendas e revendedores.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de
informações global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da
organização – ou seja, empresa não é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois
em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, às influências externas são muitas.
 
POR ISSO,
 
II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e
seu ambiente, em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição
quanto a produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus
mercados, no futuro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Dentro das inúmeras estratégias de acesso, existe um tipo de canal adequado. De acordo com
SEBRAE (2019, on-line) os canais são os meios que ligam os produtos/serviços da sua
empresa aos seus potenciais consumidores, por isso, compreender quais canais existem,
quais as principais diferenças entre eles e como o consumidor se comporta diante de cada um.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
( ) Canal de venda é um canal de venda com foco na relação/interação entre empresa e
consumidor.
 
( ) Canal de relacionamento é um termo geral que contempla todos os tipos de canais, cujo
objetivo é oferecer, comercializar, distribuir e entregar as soluções da sua empresa aos
clientes, produtos ou serviços.
 
( ) Canal de distribuição é um canal de venda que torna a empresa disponível para atender às
dúvidas/necessidades do consumidor.
 
( ) Canal de atendimento trata-se de uma outra forma de chamar os canais de venda. No
entanto, esse termo costuma ser mais utilizado para produtos e, especialmente, para questões
logísticas, embora não esteja relacionado somente a isso.
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F.
b. V, F, F, V.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, F. 
e. V, V, V, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, F, F, F.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As estratégias baseadas na “Praça” estão ligadas à distribuição, estocagem e logística da
empresa. Praça, seria portanto a atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a
movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em
direção ao consumidor. Podemos defini-lo também como um conjunto de elementos que visa
tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar. 
Sendo assim, As decisões de distribuição e logística (praça ou ponto de venda) envolvem
diversos processos, tais como:
 
I. Transporte;
II. Cobertura, zonas de vendas; 
III. Logística interna e externa;
IV. Níveis de estoque para atendimento.
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.