Atividade 7

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Thiago Kenji Yamauchi
2020.1906.024-5
MEDSOFT
Atividade 7
1- Um processo é considerado estável se o mesmo é repetível. E ele é capaz se, além de ser estável, alcança os objetivos e metas da organização e do cliente.
2- Um processo estável não é um processo que não apresenta variações e, sim, um processo que apresenta variações aceitáveis, que ocorrem dentro de limites previsíveis, que caracterizam a repetitividade de seu comportamento. As variações estáveis pertencem ao processo, ou seja, são o resultado de interações normais dos componentes do processo: pessoas, equipamentos, ambientes e métodos. 
3- As variações de causas comuns referem-se a muitas fontes que agem de forma consistente no processo e são comuns a ele. Ex: “Suponha que a organização tenha estabelecido que o índice de aderência às estimativas dos projetos deve estar entre 0,8 e 1. Portanto, o processo Planejamento de Projetos, apesar de ser estável, não é capaz de alcançar o desempenho determinado pela organização, precisando ser melhorado.”.
 
4- Provocam desvios que excedem os limites de variação aceitável para o comportamento do processo, revelando um processo instável. Ex: “Suponha que em uma organização o processo Planejamento de Projetos, tem seu comportamento analisado por meio do índice de aderência ao prazo e do índice de aderência ao custo. Suponha, ainda, que nos últimos vinte e quatro meses o índice de aderência ao prazo tenha ficado entre 0,41 e 0,43 e o índice de aderência ao custo tenha ficado entre 0,51 e 0,52. Apesar de o processo ter se comportado de maneira estável e previsível nos últimos vinte e quatro meses, seu desempenho não é bom.”
5- A capacidade do processo é conhecida como voz do processo. Por outro lado, a capacidade desejada para o processo, estabelecida levando-se em consideração os objetivos da organização e do cliente, é chamada de voz do cliente.
8- Os diagramas de causa e efeito (espinha de peixe) são utilizados para representar o relacionamento entre um problema (o efeito) e suas possíveis causas.
9- Para identificar a causa que impacta mais significativamente no retrabalho, pode-se usar o diagrama de Pareto.
10- Porque é realizada a medição tradicional, que consiste, basicamente, na definição de medidas, realização de estimativas, coleta de dados da execução dos projetos e comparação dos dados coletados com os valores estimados.