Prova Substituitva Ferramentas e metodos da qualidade

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
De acordo com Carvalho e Paladini (2012, p. 07), “uma das classificações temporais mais adotadas e propostas por David Garvin, a evolução da qualidade, são classificadas em quatro eras, que são: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade”. Sobre as Eras da Qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A Era da Inspeção tinha como principal interesse o controle do problema a ser resolvido.
b. A Era do Controle estatístico de qualidade tem a visão de um problema a ser resolvido.  
c. A era da garantia da qualidade têm como ênfase as necessidades do cliente.
d. A Era da Gestão de qualidade tem como interesse principal a verificação.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Era do Controle estatístico de qualidade tem a visão de um problema a ser resolvido. .
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O fluxograma é um grande facilitador, pois é capaz de identificar quais são as entradas (materiais, insumos, fornecedores etc.), as saídas (produtos/serviços) e os respectivos clientes do processo. Também podem ser verificados os pontos onde existe alguma fragilidade em termos de processo dentro do contexto da produção do produto. Sobre o fluxograma é correto afirmar que: 
Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. São representações das etapas pelas quais se passa um processo. Sua utilização se refere à determinação do fluxo de operações de um processo.  
b. A estrutura do fluxo não permite uma visão global do processo e também não pode enfatizar operações, ações ou decisões críticas. 
c. Os símbolos utilizados no desenho de um fluxograma não são padronizados, isto é, pode ser utilizado qualquer um, sem nenhuma ordem.
d. Sua maior desvantagem é propiciar visão completa do processo e delimitar cada uma de suas etapas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São representações das etapas pelas quais se passa um processo. Sua utilização se refere à determinação do fluxo de operações de um processo. .
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Ishikawa foi um dos grandes tradutores das teorias norte-americanas para a realidade da cultura japonesa. Embora tenha descrito com detalhes inúmeras ferramentas de controle de qualidade, ficou conhecido pela difusão dos círculos de controle de qualidade (CCQ) e pela criação do diagrama de Ishikawa. O diagrama tem formato de: 
Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. Concha.
b. Círculo.
c. Espinha de Peixe. 
d. Gráfico Bimoda.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
UNIDADE 3 – AULA 1
A resposta correta é: Espinha de Peixe..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
É uma ferramenta que consiste em uma planilha previamente preparada para coletar dados relativos a não-conformidades de um produto ou serviço, cuja finalidade é a análise e determinação de ações futuras para a melhoria da qualidade. Estamos nos referindo a: 
Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. Folha de Verificação. 
b. Matriz GUT.
c. FMEA.
d. 5 S.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Folha de Verificação..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Sobre a evolução da qualidade, analise as proposições I e II e assinale a alternativa correta:
I) A produção em massa encontrou na linha de montagem o seu modelo ideal. 
NA QUAL
II) O trabalho foi fragmentado e os trabalhadores tinham domínio de apenas uma pequena fração deste, que eram repetidas várias vezes ao longo da jornada.
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
b. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
c. A duas afirmativas são verdadeiras, sendo a segunda a justificativa da primeira. 
d. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é justificativa da primeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A duas afirmativas são verdadeiras, sendo a segunda a justificativa da primeira..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
 O diagrama de Pareto é uma ferramenta desenvolvida por Joseph Juran, a partir de análises e estudos realizadospelo economista italiano Vilfredo Pareto e pelo americano Max Otto Lorenz. Sobre o diagrama de pareto, assinale a afirmativa correta:
I. Os estudos estabelecem uma relação de 80/20.
II. O diagrama de pareto por causas tem por objetivo identificar a maior causa do problema.
III.  O diagrama de pareto por defeitos tem por objetivo identificar o maior problema obtido mediante os efeitos indesejados apresentados no processo.
IV. Essa metodologia também consiste em uma análise de processo, inicialmente dividindo o problema em camadas para um ou mais problemas encontrados na linha de produção.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.  
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. .
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O Brainstorming pode ser definido como sendo um processo de grupo em que os indivíduos geram ideias de modo que podem ser caracterizadas como livres de obstáculos, críticas ou segundas intenções. Sobre a técnica de Brainstorming, qual das alternativas a seguir NÃO corresponde a ela:
Escolha uma:
a. Tempestade de Ideias.
b. Permite a análise referente aos modos de fabricação do produto. 
c. Grupo de até 12 pessoas.
d. Discussões em tom ameno e respeitando o tempo de cada integrante.
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Permite a análise referente aos modos de fabricação do produto..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
A ISO 19011 (ABNT, 2012) caracteriza, em seus termos e definições, o programa de auditorias de uma forma bastante sintética, como: conjunto de uma ou mais auditorias planejadas para um período de tempo específico e direcionado, com um propósito específico.  Sobre as auditorias assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. O planejamento de uma auditoria ocorre sempre de maneira documentada, com todos os papeis previamente definidos.   
b. O planejamento de uma auditoria não precisa de documentação atualizada e nem de papeis previamente definidos.
c. A atuação de uma auditoria consiste procurar de forma imparcial a melhoria.
d. A verificação de uma auditoria consiste em procurar, de forma parcial, a melhoria.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O planejamento de uma auditoria ocorre sempre de maneira documentada, com todos os papeis previamente definidos.  .
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
Essa técnica está fundamentada na busca pelas melhores práticas em termos administrativos e ainda busca pelas melhores práticas para a qualidade. Estamos falando sobre qual técnica? Assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma:
a. Matriz GUT.
b. Brainstorming.
c. 5W2H. 
d. Benchmarking.
e. Nenhuma das afirmativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Texto da questão
As cartas de controle, também conhecidas como gráficos de controle, são utilizadas com o intuito de se monitorar um processo e posteriormente avaliá-lo. Sobre as cartas de controle, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Podemos afirmar que as organizações estão cada vez mais compreendendo que o controle de qualidade precisa acontecer no processo produtivopara efetivamente resultar em ganho produtivo, por isso as ferramentas de qualidade são voltadas às análises dos processos
b. O gráfico de controle é um método que permite a análise da variação na qual um processo está submetido, mostrando se essa variação está dentro do padrão médio esperado ou se apresenta um desvio que precisa ser investigado.
c. Quando a variação está fora do padrão esperado, ela geralmente tem origem em causas comuns ou aleatórias, caso contrário, ela se desvia do padrão, estamos diante de uma causa especial sobre aquele processo.  
d. Também é definida como sendo uma ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está incorreta.
UNIDADE 3
A resposta correta é: O gráfico de controle é um método que permite a análise da variação na qual um processo está submetido, mostrando se essa variação está dentro do padrão médio esperado ou se apresenta um desvio que precisa ser investigado..