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Gestão da Qualidade Total Data: 26/04/2022 Aluno (a): Dayana Marques Coelho Avaliação Pratica Final INSTRUÇÕES: · Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; · Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; · Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: · Nome / Data de entrega. · As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; · Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; · Quando solicitado · Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; · Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas. Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões: A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior ocorrência, a fim de priorizar os problemas? R: Os conceitos Trazidos pelo TQC (Total Quality Control) e diagrama de pareto Seria uma ferramenta ideal para poder diagnosticar e visar a melhora no Empacotamento com treinamentos adequado aos funcionários para assim evitar o reprocesso de trabalho, tornando a melhora no processo final do produto , isto Tudo em conjunto com PDCA para evitar reincidências. B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas. TIPO DE RECLAMAÇÃO QUANTIDADE PORCENTAGEM AÇÃO A SER TOMADA DEMORA NO ATENDIMENTO 20 20% TREINAMENTO DO SETOR ATENDIMENTO, VIABILIZAR MELHORIA NAS REDES DE COMUNICAÇÃO VALIDADE ILEGIVEL 10 10% VERIFICAR MAQUINAS QUE IMPRIMEM LOTES E VALIDADES PACOTE PESO ABAIXO DO IDEAL 40 40% VERIFICAR AS BALANÇAS DE PESO FARDO COM PRODUTO DANIFICADO 24 23% VERIFICAR MATERIAL QUE ESTA SENDO FABRICADO E SEU LOCAL DE ESTOCAGEM ATRASO NA ENTREGA 8 7% MELHORAR AS ROTAS E PRAZOS DOS PEDIDOS Gestão da Qualidade Total Gestão da Qualidade Total
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