PROCESSO DECISÓRIO

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PROCESSO DECISÓRIO: UNICORP 2022 
 AV1: Introdução ao Processo Decisório 
 1/5 - Os tomadores de decisão, nesse ambiente complexo, imprevisível e instável, 
 precisam lidar com decisões baseadas tão somente em sua intuição e experiência, 
 sem que se utilizem de métodos ou técnicas racionais. Essas pessoas se veem 
 obrigadas a tomar decisões, não só em maior número, mas de forma cada vez mais 
 rápida, então observam-se alguns perfis que atuam nesse âmbito da decisão. Diante 
 do exposto, escolha a alternativa correta. 
 a) o gerente, que possui a capacidade de influenciar o processo decisório conforme o juízo 
 de valor; b) o facilitador, que tem a função de fornecer dados e informações necessárias 
 para o decisor. 
 b) o decisor, que possui a capacidade de influenciar o processo decisório, conforme o juízo de 
 valor; b) o facilitador, que tem a função de fornecer dados e informações necessárias para 
 o decisor. Resposta assinalada 
 c) o decisor, que possui a capacidade de influenciar o processo decisório conforme o juízo de 
 valor; b) o gerente, que tem a função de fornecer dados e informações necessárias para o 
 decisor. 
 d) o facilitador, que possui a capacidade de influenciar o processo decisório, conforme o juízo 
 de valor; b) o decisor, que tem a função de fornecer dados e informações necessárias para 
 o decisor. 
 e) o decisor, que tem a função de fornecer dados e informações necessárias para o decisor.; 
 b) o facilitador, que possui a capacidade de influenciar o processo decisório conforme o 
 juízo de valor 
 2 - O Modelo Carnegie também é conhecido como modelo da racionalidade limitada, 
 pois trata da impossibilidade de o tomador de decisão possuir acesso a todas as 
 possibilidades de alternativas e informações necessárias, ou seja, as informações, 
 bem como as alternativas, estão disponibilizadas de maneira limitada, sendo que as 
 soluções são escolhidas por meio do processo de estabelecimento de regras, 
 conforme os interesses e objetivos dos envolvidos nesse processo. Diante do 
 exposto, assinale a alternativa correta. 
 a) Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) acesso a todas as 
 informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; 
 c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) 
 preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) 
 tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) 
 busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão 
 vivenciadas. Resposta assinalada 
 b) Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) possibilidade para acessar 
 todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as 
 alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na 
 informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos 
 culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução 
 parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de 
 decisão vivenciadas. 
 c) Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para 
 acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as 
 alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de irracionalidade; d) limitação na 
 informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos 
 culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução 
 parcial; i) busca pela solução mais complexa; j) aprendizado conforme as experiências de 
 decisão vivenciadas. 
 d) Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para 
 acessar todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas 
 as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na 
 informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos 
 culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução 
 parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de 
 decisão vivenciadas. 
 e) Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para 
 acessar todas as informações referentes à decisão; b) análise de todas as alternativas; c) 
 cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) acesso a toda informação; e) 
 preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) 
 tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) 
 busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão 
 vivenciadas. 
 3/5 - O processo de tomada de decisão, segundo Chiavenato (2010) e Maximiano 
 (2009), é uma atividade passível de erros, pois ela será afetada pelas características 
 pessoais e pela percepção do tomador de decisões. Por isso é uma ação complexa. 
 Dessa maneira, em relação à complexidade, podemos elencar uma série de 
 elementos que tornam o problema mais complexo. Diante do exposto, assinale a 
 alternativa correta. 
 a) Risco; incerteza; imprecisão de objetivos. 
 b) O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e imprecisão de objetivos 
 apenas. 
 c) O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e o número de alternativas. 
 d) O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; o número de alternativas; 
 risco; incerteza; imprecisão de objetivos. Resposta assinalada 
 e) O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; risco; incerteza; imprecisão de 
 objetivos. 
 4/5 - Muitas vezes falta aos tomadores de decisão melhor preparo para escolher o 
 que é mais viável para a organização, atendendo aos seus objetivos; diante desse 
 fato existem alguns critérios que auxiliam nesse processo. Diante do exposto, analise 
 as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
 a) Clareza do problema; opções constantes; limitações de tempo e custos; obter o máximo 
 retorno. 
 b) Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e 
 custos; obter o máximo retorno. Resposta assinalada 
 c) Clareza do problema; opções; preferências; limitações de tempo e custos; obter o máximo 
 retorno. 
 d) Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e 
 custos. 
 e) Clareza do problema; opções; preferências; opções constantes; limitações de tempo e 
 custos. 
 5/5 - Tomada de decisão é um termo muito utilizado no ambiente organizacional e 
 está relacionado ao ato de um indivíduo ou de uma equipe que ____________. 
 Diante do exposto, analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa que melhor 
 responde a essa pergunta. 
 a) Complementa o problema sempre com alternativas viáveis para escolha da melhor opção. 
 b) Identifica quais são os problemas mais urgentes em detrimento dos mais simples. 
 c) Diante de um problema o líder decide qual é a melhor solução. 
 d) Diante de um problema ou oportunidade, escolhe a melhor alternativa para a resolução do 
 problema ou aproveita uma oportunidade. Resposta assinalada 
 e) Decide solitariamente por meio da delegação e administração de conflitos. 
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 PROCESSO DECISÓRIO UNICORP 2022 
 AV2. Fundamentos do Processo Decisório 
 1/5 - A tomada de decisão ética refere-se ao processo de avaliar e escolher entre 
 alternativas de maneira consistente com os princípios éticos. Ao tomar decisões 
 éticas, é necessário perceber e eliminar opções antiéticas e selecionar a melhor 
 alternativa ética. O processo de tomada de decisões éticas requer: I- Compromisso:o 
 desejo de fazer a coisa certa, independentemente do custo;II- Consciência:a 
 consciência de agir de forma consistente e aplicar convicções morais ao 
 comportamento diário; III- Competência:capacidade de coletar e avaliar 
 informações, desenvolver alternativas e prever possíveis consequências e riscos. 
 Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
 a) Todos. Resposta assinalada 
 b) II e III apenas. 
 c) I, II, e III apenas. 
 d) I apenas. 
 e) II apenas. 
 2/5 - Conforme estudamos, a competência técnica, respeito às pessoas, discrição, 
 privacidade, tolerância, flexibilidade, fidelidade, envolvimento, afetividade, correção 
 de conduta, boas maneiras, relações genuínas com as pessoas e responsabilidade 
 são atitudes que fazem referência à (ao) __________________________. Diante do 
 exposto, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 a) Ética profissional. Resposta assinalada 
 b) Profissional da saúde. 
 c) Nível de ensino. 
 d) Condição social. 
 e) Disponibilidade de recursos financeiros. 
 3/5 - O empowerment é desenvolvido por meio da delegação de poderes em busca 
 do melhor aproveitamento do capital humano, utilizando-se, também, da gestão 
 estratégica. Sendo a delegação de poderes uma ferramenta que está em alta no 
 mercado de trabalho, trata-se do processo de transferir tarefas. Diante do exposto, 
 assinale a alternativa que define corretamente a ação de delegar. 
 a) Fazer com que os colaboradores não sintam responsabilidade pelo sucesso da empresa, 
 tendo, assim, um desgaste no vínculo motivacional. 
 b) Motivar e incentivar os seus colaboradores, estimulando-os a se envolverem mais com as 
 atividades da empresa. Resposta assinalada 
 c) Trata-se somente do processo de transferir tarefas. 
 d) Manter os 'donos do conhecimento', que são os indivíduos envolvidos em posições de 
 gestão, que têm como característica a centralização, processos, responsabilidades e, acima 
 de tudo, poder. 
 e) Decisão não compartilhada. 
 4/5 - Conforme estudamos, o empowerment é o processo de conceder poder, 
 liberdade e informação para auxiliar no processo decisório e, com isso, ter 
 participação ativa na organização (CHIAVENATO, 2005). Assim, uma das estratégias 
 para melhor gestão é o uso do empowerment , que possibilita o rompimento do 
 modelo tradicional de relacionamento chefe–empregado e tem como princípios 
 gerais _______________. Diante do exposto, assinale a alternativa que não condiz 
 com esses princípios. 
 a) Estimular o trabalho em equipe. 
 b) Compartilhar a informação com todos. 
 c) Desenvolver uma atitude de interdependência. 
 d) Delegar e não capacitar. Resposta assinalada 
 e) Criar modelos patriarcais mais afetivos. 
 5/5 - A ética é um sistema de princípios morais que afetam a forma como as pessoas 
 tomam decisões. A preocupação é com o que seja bom para os indivíduos e a 
 sociedade, por isso também é descrita como filosofia moral. Assim, a ética é um 
 produto das relações humanas. De forma pragmática, a ética se apresenta como o 
 assunto cujo estudo tem tornado possível maximizar a eficácia das relações 
 humanas nas organizações. Em seu sentido mais abrangente, a ética é: 
 a) O conjunto de valores e da moral que são invisíveis na organização em suas práticas 
 diárias. 
 b) O conjunto de valores adotados pelos indivíduos, associado ao ambiente social. Resposta 
 assinalada 
 c) O conjunto de suposições básicas individuais, que é utilizado de acordo com os interesses 
 imediatos da pessoa. 
 d) O conjunto de valores e da moral, que conduzem um indivíduo a tomar decisões no que se 
 refere principalmente às suas relações com o mundo. 
 e) Diluída na cultura organizacional e na cultura social, constituindo-se iniciativa individu al. 
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 AV3. A validação do processo decisório e seus Fatores Críticos 
 1/5 - Intuição, julgamento e experiência sempre desempenham um papel importante 
 no processo de tomada de decisão em condições de incerteza. O processo de tomada 
 de decisão envolve algumas etapas. Diante do exposto, assinale a alternativa que 
 apresenta essas condições. 
 a) Definir o problema; identificar fatores limitantes e a transformação de dados em 
 informações irrelevantes 
 b) O desfavorecimento no aumento de níveis organizacionais; desenvolver alternativas 
 potenciais e definir o problema. 
 c) Analisar e selecionar as melhores alternativas e implementar a decisão. 
 d) Definir o problema; identificar fatores limitantes; desenvolver alternativas potenciais; 
 analisar e selecionar as melhores alternativas e implementar a decisão . Resposta 
 assinalada 
 2/5 - O planejamento de cenários ajuda os líderes a desenvolverem uma imagem 
 detalhada e consistente internamente de uma série de resultados plausíveis à 
 medida que a organização evolui no tempo. Diante do exposto, analise as 
 alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as etapas para esse 
 planejamento de cenários. 
 a) Brainstorming de um conjunto de fatores-chave e fatores de decisão que influenciam o 
 cenário (fatores críticos). Isso pode incluir mudanças regulatórias, mudanças no mercado 
 ou na concorrência e mudanças na tecnologia ou na infraestrutura. Outras mudanças 
 significativas em contextos externos, como desastres naturais, também podem ser 
 consideradas. Resposta assinalada 
 b) A escolha do problema caracteriza-se no estágio do planejamento, da natureza e do grau 
 de certeza, além de desconsiderar a taxa de mudança. 
 c) Identificação dos indicadores que possam não sinalizar o cenário envolvido na mudança 
 que está ocorrendo ou que a mudança é mais provável. 
 d) Não avaliação das implicações estratégicas de cada cenário, pois os microcenários não 
 podem ser desenvolvidos para destacar e abordar questões específicas da unidade de 
 negócios ou do segmento de mercado. 
 e) Existem seis cenários que refletem os extremos dos mundos possíveis correspondentes à 
 etapa 1, para capturar completamente possibilidades e contingências críticas. 
 3/5 - No processo decisório, a decisão realizada de forma intuitiva pode gerar muitas 
 perdas, prejuízos e problemas, por isso foram listados os principais erros mais 
 comuns que ocorrem no processo de tomada de decisão, objetivando que as 
 organizações evitem e criem mecanismos para combatê-los. Diante do exposto, 
 assinale a alternativa correta. 
 a) Ancoragem: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre a 
 fixação em uma informação e, diante disso, o tomador de decisão apresenta dificuldades 
 frente às novas informações. Resposta assinalada 
 b) Ancoragem: é o “achismo” sobre o resultado de uma decisão, ocorre quando o tomador de 
 decisão tem a impressão, após um fato ocorrido, de que sabia qual seria o resultado, 
 comprometendo a capacidade de aprender com o passado. 
 c) Ancoragem: é a busca de informações, de forma seletiva, que confirmem escolhas 
 anteriores; geralmente baseia-se em tendências observadas em jornais ou televisão, sem 
 aprofundar as informações e descartando aquelas que contestam. 
 d) Ancoragem: corresponde à necessidade de o tomador de decisão prever resultados 
 futuros, tendo a falsa sensação de controle da situação. 
 e) Ancoragem: caracteriza-se pelo medo de arriscar, possui preferência constante pelo ganho 
 certo e seguro a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha resultado melhor do 
 que o outro; tal postura encaminha a organização para a estagnação. 
 4/5 - Os planos iniciais de gerenciamento de riscos nunca serão perfeitos. Os 
 resultados da prática, da experiência e das perdas reais exigirão alterações no plano 
 e contribuirão com informações para permitir que diferentes decisões sejam tomadas 
 ao lidar com os riscos enfrentados. Sendo assim, os resultados da análise de risco e 
 os planos de gerenciamento devem ser atualizados periodicamente. Considere as 
 afirmações:I. Avaliar se os controles de segurança selecionados anteriormente 
 ainda são aplicáveis ??e eficazes; II. Avaliar as possíveis alterações no nível de risco 
 no ambiente de negócios; III. Avaliar se os controles de segurança não selecionados 
 anteriormente são aplicáveis ??e eficazes na atualidade; IV. Avaliar as possíveis e 
 impossíveis alterações no nível de risco no ambiente de negócios. Diante do exposto, 
 assinale a alternativa com as afirmações corretas. 
 a) II apenas. 
 b) I e IV apenas. 
 c) I e II apenas. Resposta assinalada 
 d) I apenas. 
 e) Todas. 
 5/5 - O objetivo do planejamento de cenários é fornecer uma imagem maior — na 
 qual você pode ver tendências e incertezas específicas. A técnica é considerada uma 
 ferramenta valiosa para integrar mudanças e incertezas no contexto externo da 
 estratégia geral. Diante do exposto, assinale a alternativa que retrata o cenário 
 apresentado. 
 a) São contextos estáticos e interativos com perspectiva futura. 
 b) São contextos dinâmicos e interativos com perspectiva futura. Resposta assinalada 
 c) São previsões com projeções não lineares sobre o presente. 
 d) São previsões com projeções não lineares sobre o presente e futuro. 
 e) São previsões com projeções lineares sobre o presente. 
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 AV4. Critérios de Apoio ao Prodesso Decisório 
 1/5 - Métodos MCDA fornecem trampolins e técnicas para encontrar uma solução e 
 têm a distinção de colocar o tomador de decisão no centro do processo. Eles não são 
 métodos automatizáveis que levam à mesma solução para todos os tomadores de 
 decisão, mas incorporaram informações subjetivas. Nesse contexto, informações 
 subjetivas, também conhecidas como informações de preferência, são fornecidas 
 pelo tomador de decisão, o que leva ao comprometimento na solução. O MCDA foi 
 desenvolvido para resolver problemas com vários critérios. Diante do exposto, 
 assinale a alternativa que apresenta corretamente esses critérios. 
 a) Escolha, classificação, ordenação, descrição. Alternativa assinalada 
 b) Ordenação, programação de metas, descrição, DEA. 
 c) MAUT, MACBECTH, PROMETHEE, TOPSIS. 
 d) Programação de metas, TOPSIS, DEA, MAUT. 
 e) Escolha, classificação, programação de metas, MAUT. 
 2/5 - O Decision Analysis-DA (Análise da Decisão) é um conjunto de conceitos e 
 ferramentas que produzem clareza sobre a melhor escolha em um ambiente incerto e 
 dinâmico. Dessa maneira, o foco em cada elemento desse modelo racional de tomada 
 de decisão e o envolvimento das pessoas, no momento oportuno e da maneira 
 correta, possibilita a criação de um valor significativo e evita erros que corroem o 
 valor. Antes de fazer uma escolha, portanto, um tomador de decisão deve julgar: 
 a) A qualidade de dois requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ 
 é alcançada quando dois requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional não 
 vale o custo. 
 b) A qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ 
 é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa esforço 
 adicional não vale o custo. Alternativa assinalada 
 c) A qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço não supera o custo 
 (em tempo e recursos). DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o 
 que significa esforço adicional não vale o custo. 
 d) A qualidade de quatro requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. 
 DQ é alcançada quando quatro requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional 
 não vale o custo. 
 e) A qualidade de um requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é 
 alcançada quando um requisito está em 100%, o que significa esforço adicional não vale o 
 custo. 
 3/5 - A estratégia de manutenção ocorre no ambiente que existem ameaças, porém 
 existem pontos fortes, como valores financeiros, colaboradores e tecnologias que 
 auxiliam o processo de retomada do negócio. A estratégia de manutenção possui três 
 formas. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente essas 
 formas. 
 a) Sobrevivência, crescimento, especialização. 
 b) Crescimento, Desenvolvimento, Nicho. 
 c) Estabilidade, crescimento, desenvolvimento. 
 d) Estabilidade, nicho, especialização . Alternativa assinalada 
 e) Sobrevivência, especialização, estabilidade. 
 4/5 - O ______________________ tem como objetivo conquistar os desafios que 
 foram estabelecidos, porém todo processo necessita de informação, e o 
 gerenciamento desta informação alimenta as tomadas de decisões e reformula a 
 estratégia para gerar ações que atinjam os objetivos. Diante do exposto, assinale a 
 alternativa que preenche a lacuna corretamente 
 a) Controle organizacional. 
 b) Controle operacional. 
 c) Controle estratégico. Alternativa assinalada 
 d) Controle dos processos. 
 e) Controle confiável. 
 5/5 - As decisões estratégicas são o compromisso entre “ataque e defesa”, ou seja, 
 “forças e fraquezas” com o equilíbrio ideal da condição interna e externa. Nesse 
 contexto, as principais categorias de organização e capacidade a serem avaliadas 
 para áreas de força e fraqueza são: gestão, tecnologias, políticas e recursos. Assim, 
 relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 I – Gestão. ( III ) Foco na orientação de todos os níveis e em todas as 
 principais atividades da organização. 
 II – Tecnologias. ( I ) Foco principal na mensuração do sucesso e falhas na 
 organização. 
 III – Políticas. ( IV ) Demanda humanos, fiscais, físicos e institucionais 
 da organização, e como sua utilização mantém a 
 vantagem competitiva no ambiente externo. 
 IV – Recursos. ( II ) Foco na utilização e em como aumentar sua 
 eficiência e produtividade por meio das tecnologias. 
 Diante do exposto, assinale a alternativa com a sequência correta. 
 a) III, II, I, IV. 
 b) I, II, III e IV. 
 c) IV, III, II e I. 
 d) III, I, IV e II . 
 e) II, I, IV e III. 
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