Psicologia Organizacional - Gestao do Conhecimento - Questionário - Unidade I

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Gestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_01-202132 UNIDADE I
Usuário Gisele Nunes Silverio
Curso Gestão do Conhecimento
Teste Questionário - Unidade I
Iniciado 12/10/21 16:32
Enviado 12/10/21 16:36
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,5 pontos  
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e, por consequência,
tende a ser de difícil propagação”.
Escolha a alternativa que demonstre que essa a�rmação está incorreta.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso,
esquemático, simples, documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso,
esquemático, simples, documentável.
Conhecimento Explícito não é passível de ensino, não é articulado, não é
observável em uso, é substancial, complexo, não é documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, não é observável
em uso, é substancial, é simples, é documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso,
esquemático, complexo, documentável.
Conhecimento Explícito é passível de ensino, articulado, observável em uso,
substancial, simples, documentável.
Alternativa correta: A.
Comentário:
CONHECIMENTO TÁCITO CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Não passível de ensino Passível de ensino
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Gisele Silverio 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_163899_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163899_1&content_id=_2105273_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Não articulado Articulado
Não observável em uso Observável em uso
Substancial Esquemático
Complexo Simples
Não documentado Documentado
Figura 1.2.3 do livro-texto (unidade I), p. 10.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O modelo SECI foi concebido por Nonaka e Takeuchi em 1997 e é a base para a criação de
conhecimento organizacional. Escolha a alternativa correta sobre sua de�nição.
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Sabedoria, Experimentação, Conhecimento e Informação.
Sociedade, Extensão, Captação, Interorganização.
Socialização, Experimentação, Combinação e Internalização
Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Sabedoria, Experimentação, Conhecimento e Intermitência.
Alternativa correta: D.
Comentário:
Figura 1.2.4 do livro-texto (unidade I), p. 11, conforme 
Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69).
0,15 em 0,15 pontos
Pergunta 3
Observe a �gura:
Figura 1.2.5 – Espiral de criação de conhecimento organizacional.
 
Com base na �gura, escolha a alternativa que melhor de�na a visão de Nonaka e Takeuchi
sobre Conhecimento Explícito e Conhecimento Tácito.
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O conhecimento cresce a partir das trocas entre o conhecimento explícito e
tácito, e quanto maior é o grupo envolvido, maior tende a ser este
crescimento e sua organização.
O conhecimento cresce a partir das trocas entre o conhecimento explícito e
tácito, e quanto maior é o grupo envolvido, maior tende a ser este
crescimento e sua organização.
A socialização é importante para o indivíduo, porém causa dispersão
organizacional. Combinar ação e disciplina no ato de externalização das
informações gera maior acúmulo de conhecimento.
A combinação de conhecimento explícito, de difícil transmissão, com o
conhecimento tácito, de fácil transmissão, torna o indivíduo e a organização
mais sábios.
O conhecimento tácito é totalmente ligado ao indivíduo e não deve ser
compartilhado, e o conhecimento explícito é ligado à comunidade
acadêmica, sendo assim obrigatório o seu compartilhamento.
Conhecimento explícito e tácito são a mesma coisa, ambos de fácil estímulo,
difusão e registro.
Alternativa correta: A.
Comentário: “Nonaka e Takeuchi entendendo a natureza evolutiva do
conhecimento, propõem que no momento que o indivíduo entende a
importância da socialização na busca pelo conhecimento, ele começa um
processo de ampliação de acesso ao conhecimento. Aquele conhecimento
tácito e inerente dele enquanto indivíduo começa a �uir e a se ampliar
quando combinado com conhecimento explícito que outros indivíduos têm”.
Livro-texto, unidade I, p. 12.
Pergunta 4
“O terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento diz respeito a como esse
conhecimento é divulgado, como ele é comunicado, como ele é compartilhado e, em
alguns momentos, ele pode ser formal, novamente como exemplo o meio acadêmico. Em
alguns momentos ele pode ser divulgado de forma empírica dentro do trato social. De
toda forma, o processo de divulgação ou comunicação desse conhecimento vai depender
da capacidade que o detentor desse conhecimento tem em socializar e transmitir essa
informação, mesmo de forma não tão estruturada como no caso do conhecimento tácito.
Esse conhecimento pode ser transportado, pode ser transferido para um grupo de
pessoas ou instituições e, a partir disso, esse grupo de pessoas ou instituições pode
efetivamente fazer uso desse conhecimento; entramos assim na fase da aplicação do
conhecimento”. Livro-texto, unidade I, p. 51.
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Pode-se a�rmar que o terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento tem conexão direta
com o modelo de Conhecimento Tácito de Nonaka e Takeuchi?
Sim, Conhecimento Tácito nem sempre está ligado à erudição dos
envolvidos no processo de troca.
Não, Conhecimento Tácito está ligado à formação erudita dos envolvidos
no processo de troca.
Sim, Conhecimento Tácito nem sempre está ligado à erudição dos
envolvidos no processo de troca.
Não, Conhecimento Tácito é conceito so�sticado de transmissão de Dados.
Sim, Conhecimento Tácito está ligado à formação erudita dos envolvidos
no processo de troca.
Não, Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito não servem de base
para a geração de Conhecimento.
Alternativa correta: B.
Comentário: “O terceiro passo do ciclo de vida do conhecimento diz respeito
a como esse conhecimento é divulgado, como ele é comunicado, como ele é
compartilhado e em alguns momentos, ele pode ser formal, novamente
como exemplo o meio acadêmico. Em alguns momentos ele pode divulgado
de forma empírica dentro do trato social. De toda forma, o processo de
divulgação ou comunicação desse conhecimento vai depender da capacidade
que o detentor desse conhecimento tem em socializar e transmitir essa
informação, mesmo de forma não tão estruturada como no caso do
conhecimento tácito. Esse conhecimento pode ser transportado, pode ser
transferido para um grupo de pessoas ou instituições e, a partir disso, esse
grupo de pessoas ou instituições pode efetivamente fazer uso desse
conhecimento; entramos assim na fase da aplicação do conhecimento.
Baseado em quatro ações distintas, Socialização, Externalização, Combinação
e Internalização, uma analogia simples sobre os verbos das distintas ações,
socializar, externalizar, combinar e internalizar nos leva ao seguinte
raciocínio: quando o indivíduo socializa sua visão sobre determinado tema ou
assunto, ele está trocando informaçõessobre seu conhecimento tácito. Ao
fazer isso, naturalmente ele externou sua visão e informações sobre o tema,
o que propicia que seu interlocutor traga para essa socialização sua visão
também particular ou, caso tenha conhecimento explícito sobre o tema”.
Livro-texto, unidade I, p. 10 e 52.
Pergunta 5
Observe a �gura:
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Escolha a alternativa que melhor de�ne o modelo proposto por Jonathan Hey. 
 
Quanto maior for a contextualização e a capacidade de entendimento sobre
um assunto ou situação, mais próximo se está da solução do problema.
Quanto maior for a contextualização e a capacidade de entendimento sobre
um assunto ou situação, mais próximo se está da solução do problema.
Quanto maior for a captura de dados, mais sábio se torna o sistema.
O modelo está na base do planejamento estratégico, que utiliza a sabedoria
dos gestores para a tomada de decisão, partindo logo após para a coleta de
dados.
Quanto maior for a pesquisa, melhor será a re�exão, que são as etapas mais
importantes e devem ser feitas em sequência.
O modelo propõe a montagem do quadro completo, que norteará a
montagem do todo, que fará com que a junção das partes seja facilitada e
cominará na busca e encontro das partes.
Alternativa correta: A.
Comentário: “O interessante está no fato de que o acúmulo de informações
estruturadas, ricas em dados, devidamente contextualizadas e entendidas,
gera conhecimento que, uma vez aprendido, facilita a execução de ações
positivas, que tem sentido e que leva o agente a interagir com o ambiente de
forma objetiva e construtiva. As tomadas de decisão são leves e rápidas, pois
o conhecimento traz em seu bojo a experiência que foi vivida durante a
construção do conhecimento.” Livro-texto, unidade I, p. 21.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Drucker (2001) defende a necessidade da atenção por parte do gestor em relação a sua
percepção do que ocorre no mundo. Segundo o autor, esse procedimento in�uenciará a
forma como a organização poderá ser vista e será determinante para a tomada de
decisão. O Conhecimento é uma das ferramentas para a tomada de decisão, e isso enseja
o entendimento do que podemos de�nir como O Ciclo de Vida do Conhecimento. Por esse
conceito, nos deparamos com 4 etapas que ajudam na captura da essência desse ciclo.
 
Escolha a alternativa que representa esse ciclo.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne
como a classi�cação e organização de Dados; Comunicação, que se de�ne
como a disseminação da informação, e a Atuação, que se de�ne como a
geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne
como a classi�cação e organização de Dados; Comunicação, que se de�ne
como a disseminação da informação, e a Atuação, que se de�ne como a
geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se de�ne como a classi�cação e organização de Dados;
Assimilação, que se resume à identi�cação de Dados; Comunicação, que se
de�ne como a disseminação da informação, e a Atuação, que se de�ne
como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Geração, que se de�ne como a geração de valor que se consegue com esse
conhecimento; Assimilação, que se de�ne como a classi�cação e organização
de Dados; Comunicação, que se de�ne como a disseminação da informação,
e a Atuação, que se resume à identi�cação de Dados.
Geração, que se resume à identi�cação de Dados; Assimilação, que se de�ne
como a classi�cação e organização de Dados; Comunicação, que se de�ne
como a geração de valor que se consegue com esse conhecimento, e a
Atuação, que se de�ne como a disseminação da informação.
Geração, que se de�ne como a disseminação da informação; Assimilação,
que se de�ne como a classi�cação e organização de Dados; Comunicação,
que se resume à identi�cação de Dados, e a Atuação, que se de�ne como a
geração de valor que se consegue com esse conhecimento.
Alternativa correta: A.
Comentário: “A pesquisa (geração) do conhecimento nos leva a entender o
modo de identi�cação os dados, como vamos coletar os dados que serviram
de base para a geração da informação e, como consequência, o
conhecimento.
No processo de educar (assimilação), é necessário classi�car e organizar esse
conhecimento, porque não se pode divulgar ou disseminar informações ou
conhecimentos tácitos sem uma devida análise da sua aplicação, senão
efetivamente eles poderão não ter nenhum uso posterior.
0,15 em 0,15 pontos
Ao se divulgar (comunicar) o conhecimento, precisamos efetivamente dividir
todo esse conteúdo e organizar sua disseminação, pois o objetivo e a forma
como será comunicado fará com que na última fase a Aplicação (atuação), o
acesso a esse conhecimento e, principalmente, a compreensão, seja de fácil
assimilação. Caso contrário, di�cilmente esse conhecimento pode
efetivamente trazer algum valor agregado para o processo que gerou a
necessidade de disseminação do próprio conhecimento”. Livro-texto, unidade
I, p. 53.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Observe a �gura:
Figura 1.1.1 – Modelo Davenport (1998).
 
Analise a �gura e escolha a alternativa que demonstre a ordem sequencial desses eventos.
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de
Conhecimento.
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de
Conhecimento.
Captura de Dados, Geração de Conhecimento e Contextualização da
Informação.
Geração de Dados, Contextualização de Conhecimento e Captura da
Informação.
Captura de Dados, Geração da Informação e Contextualização do
Conhecimento.
Geração de Dados, Contextualização da Informação e Captura de
Conhecimento.
Alternativa correta: A.
0,15 em 0,15 pontos
Comentário: “Segundo Davenport e Prusak (1998), Dado pode ser de�nido
como “Simples observação sobre o estado do mundo” ou ainda “Registro
acerca de um determinado evento para o sistema”. Porém, um Dado não
quer dizer praticamente nada quando está sozinho e estático. Segundo os
mesmos autores, “Dado é inerte”. Informação pode ser descrita como “Dados
dotados de relevância e propósito” ou ainda “Conjunto de Dados com um
signi�cado para o sistema”. Informação cria padrões e ativa signi�cados na
mente das pessoas, algo que o Dado, isoladamente, não consegue. “[...]
possui contexto, signi�cado, além da re�exão, interpretação e síntese”. 
Livro-texto, unidade I, p. 4–5.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A sequência da geração do conhecimento observa a seguinte ordem:
Captura de Dados, Contextualização da Informação e Geração de Conhecimento.
Segundo Nonaka e Takeuchi, o Conhecimento Tácito é de difícil propagação, por
normalmente não estar registrado.
 
Escolha a alternativa que melhor de�na a importância da captura de Dados.
Informação são Dados ordenados e classi�cados e não há informação sem a
coleta de Dados.
O Conhecimento é uma característica inata do ser humano e como seres
racionais, mesmo sem ter Dados ou Informação, as decisões são norteadas
pelo Conhecimento inato.
Informação são Dados ordenados e classi�cados e não há informação sem a
coleta de Dados.
Com a passagem do tempo, as organizações se tornam sábias, até porque
coletar Dados custa caro.
Dados são capturados e armazenados e servem para consulta, não tendo
aplicação direta na construção de relatórios que irão nortear as tomadas de
decisão.
Informação são Dados fragmentados, sem dependência de ordenação ou
classi�cação e, sendo assim, não há relevância na coleta de Dados.
Alternativa correta: B.
Comentário: ao se levar esse raciocínio para a análise de dados empresariais,
é possível perceber que a repetição na análise de dados fará com que o
indivíduo consiga perceber se tudo está ocorrendo conforme os parâmetros
esperados, se as informaçõesanalisadas são coerentes e se os resultados
obtidos re�etem a realidade que a informação está relatando. Como o
0,15 em 0,15 pontos
modelo Davenport propõe, “Conhecimento possui contexto, signi�cado, além
de re�exão interpretação e síntese”. Livro-texto, unidade I, p. 6–5.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
“Para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que compõem o processo
decisório. O autor destaca os principais:
 
• o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no
ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar;
• o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe entre as várias alternativas;
• os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as suas ações;
• preferências: critérios que o decisor utiliza para determinar sua opção;
• situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão,
às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou compreensão que
in�uenciam na sua escolha;
• estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos recursos disponíveis;
• resultado: consequência de uma estratégia.
 
Dentre os elementos que compõem o processo de tomadas de decisão, alguns
in�uenciam diretamente na escolha dos administradores e trazem consequências diretas
para os demais. O estado da natureza, os objetivos e a situação irão determinar as
alternativas possíveis para a escolha da estratégia que melhor de�nirá a tomada de
decisão. E, �nalmente, os resultados serão consequências da estratégia estabelecida para
alcançá-los”. Livro-texto, unidade I, p. 44.
Utilizando o texto como referência, acerca do Modelo Racional de Processo Decisório,
podemos a�rmar que:
As tomadas de decisão de modo racional levam os gestores a enxergar a
organização de forma sistêmica, a considerar o cenário em que se insere a
organização, sua cultura, bem como uma gama de alternativas possíveis, de
modo a ponderar as consequências que podem vir a ocorrer, antes de
tomarem suas decisões.
As tomadas de decisão de modo racional levam os gestores a enxergar a
organização de forma sistêmica, a considerar o cenário em que se insere a
organização, sua cultura, bem como uma gama de alternativas possíveis, de
modo a ponderar as consequências que podem vir a ocorrer, antes de
tomarem suas decisões.
0,15 em 0,15 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As tomadas de decisão de modo racional fazem com que a organização seja
vista como uma aliança entre os diversos interesses que a envolvem, em que
o processo decisório advém de acordos entre os decisores, conforme suas
preferências.
O modelo racional de Lindblom e Quinn retrata as impossibilidades do
racionalismo e a necessidade de focalização das informações. Nesse
modelo, não existe apenas uma decisão correta, mas uma série de tentativas
selecionadas por análises e avaliações, em que as ações são tratadas de
maneira �exível, até que se atinja o grau almejado (GIRÃO; VILLAS BOAS
FILHO; SILVA JUNIOR, 2006).
O modelo racional se aplica quando o nível de incerteza é alto. O processo
decisório não é linear e desenvolve-se de forma desestruturada e não
previsível. Ao se depararem com quaisquer di�culdades, as organizações
reavaliam as alternativas, voltando atrás até que seja possível tomar a
decisão �nal.
O modelo racional, de Cohen, March e Olsen, leva em conta a decisão
tomada sem a devida consistência. O gestor não procura identi�car e
analisar o problema para, então, delinear as alternativas possíveis de
solução (DACORSO, 2000).
Alternativa correta: A.
Comentário: “O Modelo racional baseia-se na teoria microeconômica
neoclássica, em que a racionalidade é fator fundamental para a tomada de
decisão. Trata a informação objetivamente e evidencia a lógica no processo
decisório, em que o tomador de decisão não pode se deixar envolver por
otimismo ou pessimismo (BERNSTEIN, 1997).”. Livro-texto, unidade I, p. 45.
Pergunta 10
“As pinturas rupestres, datadas de 40.000 anos a. C., têm uma estimativa de terem sido
feitas no período Paleolítico. O homem já há muito tempo tem procurado registrar fatos e
dados importantes durante a sua existência, e a busca incessante por tecnologia não é
algo novo, mas sim inerente a psique humana, pois, como se trata de uma espécie frágil,
desde o seu nascimento, desprovida de instrumentos naturais de defesa, para não ser
extinta, teve que evoluir através da busca do conhecimento.
Esse conhecimento inicialmente é pautado pelo acúmulo de experiências notadamente
ligadas à tentativa e erro; o aprendizado vem dessa “insistência” no aprimoramento.
Podemos imaginar que, ao pintar uma gravura em uma caverna, o homem está
registrando seu triunfo sobre sua presa e mostrando para os seus semelhantes, no “agora”
e no futuro, que foi bem-sucedido na empreitada da caça, pois, se está pintando, signi�ca
que está vivo, isto é, bem-sucedido...”. (Livro-texto Unidade I – p. 23).
 
Podemos intuir, através deste trecho do LT, que Conhecimento é:
0,15 em 0,15 pontos
Terça-feira, 12 de Outubro de 2021 16h36min22s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sintético, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Sintético, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Sintético, Interpretativo, de fácil Compreensão, Contextualizado.
Prolixo, Interpretativo, Signi�cativo, Contextualizado.
Repetitivo, Permeável, Signi�cativo, Contextualizado.
Inerte, Relevante, Simples, Contextualizado.
Alternativa correta: A.
Comentário: “Conhecimento possui contexto, signi�cado, além da re�exão,
interpretação e síntese.” Livro-texto, unidade I, p. 4.
← OK