Planejamento Estratégico para Organizações Públicas - Módulo 05

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Planejamento Estratégico para Organizações Públicas - Módulo 05 
 
Questão 01 - 
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir. 
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos destacar: 
"que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estão 
sendo buscados? 
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados 
Esperados. 
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo que 
indicam um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, melhorar, 
reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc. 
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil. 
 
Questão 02 - 
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de assegurar a 
relação de causalidade. 
Mitigar epidemias = Stakeholders 
Desenvolver um programa de vacinação = Processos Internos 
Contratar e capacitar profissionais = Aprendizado e Crescimento 
Prover os recursos necessários = Financeira 
 
Questão 03 - 
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Melhorar a saúde pública = Saúde Pública 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre = Infraestrutura Terrestre 
Intensificar as exposições de arte no país = Artes 
Reduzir o custo dos processos = Eficiência Operacional 
Aumentar a efetividade da organização = Excelência Operacional 
 
Questão 04 - 
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o benefício/custos, 
melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o 
uso de tecnologia = Excelência Operacional 
Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades = Parcerias Estratégicas 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade 
do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do 
empregado, dinamizar o uso de tecnologia = Serviço de alto impacto 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar a qualidade dos serviços, 
aumentar o conhecimento, competências e habilidades = Construção de competências 
 
Questão 05 - 
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre determinados 
atributos e dimensões de uma variável em observação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 06 - 
O indicador que mede a Causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Indicador 
de Processos. Enquanto que o indicador que mede Consequências, ou seja, o grau de satisfação 
dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultados. 
 
Questão 07 - 
As Metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio de 
Tendencias de Desempenho do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por 
Níveis de Desempenho de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir 
de Desafios Factíveis. 
 
Questão 08 - 
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do objetivo 
estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, diversos objetivos 
podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir dos seus 
objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, 
seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. 
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores críticos de 
sucesso. 
Mobilizar Mudanças por Meio da Liderança Executiva 
• Participação da liderança executiva na elaboração do Planejamento Estratégico. 
• Alinhar a liderança executiva em relação às estratégias, o mapa de indicadores, metas e 
o Painel de Resultados. 
• Participação da liderança nas sessões estratégicas como facilitadores nas oficinas de 
Planejamento Tático/Operacional (aquela que discute as Iniciativas Estratégicas e os 
Planos de Ação). 
• Comunicar o suporte e garantia dos executivos às reuniões de acompanhamento para 
assegurar as mudanças organizacionais. 
 
Alinhar a organização com a estratégia 
• Realizar diversas reuniões de monitoramento sobre o andamento dos objetivos 
estratégicos, por meio de indicadores e metas. 
• Disponibilizar ferramentas para a avaliação e elaboração de relatórios. 
• Formulação contínua da estratégia. 
 
 Tornar a Estratégia um processo contínuo 
• Encadear o painel de resultados da organização com os individuais das unidades de 
negócios, dos departamentos e dos colaboradores. 
• Auxiliar os departamentos e indivíduos a entenderem e encontrarem novas maneiras de 
suportar a estratégia da organização. 
• Garantir que os empregados, em todos os níveis hierárquicos da organização, sejam 
avaliados e compensados por suportarem a estratégia. 
 
Fazer a Estratégia o negócio de todos 
• Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de relatório, políticas e procedimentos 
para assegurar que são consistentes com a estratégia. 
• Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os papéis de diferentes unidades de 
suporte para assegurar que cada parte da organização esteja alinhada para melhor 
suportar a estratégia. 
 
Traduzir a Estratégia em termos Operacionais 
• Construir ferramentas como os mapas estratégicos e encadear os painéis de 
desempenho. 
• Integrar a estratégia com as tarefas operacionais do dia a dia. 
 
Questão 09 - 
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um 
Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada no 
tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da organização até 
março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar cursos de 
aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação permanente, que não 
tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa 
Estratégica. 
Escolha uma opção: 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018. 
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores. 
c. Capacitar servidores. 
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança. 
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico 
 
Questão 10 - 
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias. 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas = Objetivo Estratégico 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados = Resultado 
Esperado 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados 
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos 
clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas = Fatores Críticos de 
Sucesso 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos 
demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do supermercado; 
promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado = Iniciativas 
Estratégicas