Exercício Avaliativo 5 Planejamento Estratégico para Organizações Públicas

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23/05/2020 Exercício Avaliativo 5
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Painel / Meus cursos / Planejamento Estratégico para Organizações Públicas / Módulo 5 - Desenvolvendo a Estratégia / Exercício Avaliativo 5
Iniciado em quinta, 21 mai 2020, 14:14
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 21 mai 2020, 14:33
Tempo
empregado 19 minutos 3 segundos
Notas 15,00/15,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir.
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos destacar: "que melhorias
contínuas são necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estão sendo buscados?
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados Esperados.
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo que indicam um processo de
melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc.
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil.  Exato. A afirmativa é falsa.
O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um
sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os
exemplos da letra “d”.
Sua resposta está correta.
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos está na letra E, pois o que leva
essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de
mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de assegurar a relação de causalidade.
Mitigar epidemias. Stakeholders 
Desenvolver um programa de vacinação. Processos Internos 
Contratar e capacitar profissionais. Aprendizado e crescimento 
Prover os recursos necessários. Financeira 
Sua resposta está correta.
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área governamental que seria: Financeira,
aprendizado e crescimento, Processos Internos e Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos
para Aprendizado e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de profissionais para
vacinar. Isso possibilita em termos de Processos Internos a continuidade ao programa de vacinação de forma que na
Perspectiva Stakeholders se possa mitigar epidemias.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
Melhorar a saúde pública. Saúde pública 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. Infraestrutura terrestre 
Intensificar as exposições de arte no país. Artes 
Reduzir o custo dos processos. Eficiência Operacional 
Aumentar a efetividade da organização. Excelência Operacional 
Sua resposta está correta.
Saúde pública - Melhorar a saúde pública.
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o
benefício/custos, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades,
aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Excelência Operacional

Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias,
aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Parcerias Estratégicas

Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a
comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o
uso de tecnologia.
Serviços de alto impacto

Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a
comunidade, diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar
a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e
habilidades.
Construção de competências

Sua resposta está correta.
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o custo/benefício,
melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e
habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade,
diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade,
diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades.
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de
uma variável em observação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os Indicadores são aproximações da
realidade. Eles contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de uma variável em
observação.
O indicador que mede a causa  , ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de 
indicador de processo  . Enquanto que o indicador que mede consequência  , ou seja, o grau
de satisfação dos contribuintes é denominado de indicador de resultado  .
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Indicador de Processo. Enquanto
que o indicador que mede à consequência, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de
Resultado.
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Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
As metas  correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por
meio de tendênciasde desempenho  do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por 
níveis de desempenho  de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de 
desafios factíveis  .
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas por meio de tendências de
desempenho do passado com base em dados históricos (linha de base), ou por níveis de desempenho de organizações
similares para efeito de comparação. Devem se constituir de desafios factíveis.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do objetivo estratégico. Quando
esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir dos seus objetivos, tornando-se
referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o
segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores críticos de sucesso.
Participação da liderança executiva na elaboração
do Planejamento Estratégico.
Alinhar a liderança executiva em relação às
estratégias, o mapa de indicadores, metas e o
Painel de Resultados.
Participação da liderança nas sessões estratégicas
como facilitadores nas oficinas de Planejamento
Tático/Operacional (aquela que discute as
Iniciativas Estratégicas e os Planos de Ação).
Comunicar o suporte e garantia dos executivos às
reuniões de acompanhamento para assegurar as
mudanças organizacionais.
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.

Realizar diversas reuniões de monitoramento
sobre o andamento dos objetivos estratégicos, por
meio de indicadores e metas.
Disponibilizar ferramentas para a avaliação e
elaboração de relatórios.
Formulação contínua da estratégia.
Tornar a Estratégia um processo contínuo.

Encadear o painel de resultados da organização
com os individuais das unidades de negócios, dos
departamentos e dos colaboradores.
Auxiliar os departamentos e indivíduos a
entenderem e encontrarem novas maneiras de
suportar a estratégia da organização.
Garantir que os empregados, em todos os níveis
hierárquicos da organização, sejam avaliados e
compensados por suportarem a estratégia.
Fazer da estratégia o negócio de todos.

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Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de
relatório, políticas e procedimentos para assegurar
que são consistentes com a estratégia.
Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os
papéis de diferentes unidades de suporte para
assegurar que cada parte da organização esteja
alinhada para melhor suportar a estratégia.
Alinhar a organização com a estratégia.

Construir ferramentas como os mapas estratégicos
e encadear os painéis de desempenho.
Integrar a estratégia com as tarefas operacionais
do dia a dia.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.

Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um Objetivos Estratégico. No
primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de
Riscos para 30 servidores da organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar cursos de aperfeiçoamento para os
servidores. Observe que se trata de uma ação permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa Estratégica.
 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018.
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.
c. Capacitar servidores.  Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é
uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica.
Trata-se de um Objetivo Estratégico.
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.
Sua resposta está correta.
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar servidores é uma ação de
natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um
Objetivo Estratégico.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias.
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. Objetivo Estratégico

O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. Resultado Esperado

Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de
enlatados inferiores aos demais supermercados; dispor de área de
estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa
do supermercado limpas.
Fatores Críticos de Sucesso

As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5%
inferior ao dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área
externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas
do supermercado.
Iniciativas Estratégicas

Sua resposta está correta.
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre presentes em um Planejamento
Estratégico. Assim temos: 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados inferiores aos demais
supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa do
supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais supermercados;
disponibilizar um estacionamento na área externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e
externas do supermercado.
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