Prova Presencial_ Planejamento de Vendas 1

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17/04/2021 Prova Presencial: Planejamento de Vendas
https://dombosco.instructure.com/courses/4753/quizzes/16796 1/7
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 40 de 60 *
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 17 abr em 0:11
Esta tentativa levou 13 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Pós-venda ao consumidor: o foco é buscar _________________ à
marca e ao produto da empresa, independente do ponto-de-venda. Os
principais serviços de pós-venda relacionados aos consumidores
são: pesquisa de satisfação do consumidor, serviços de atendimento
ao consumidor (SAC), instalação, assistência técnica e garantia, e
cursos de uso e manuseio. 
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 divulgação. 
 sanar as reclamações. 
 o relacionamento a longo prazo. 
 a fidelização do consumidor final. Correto!Correto!
 o valor agregado. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Venda bastante procurada, pois não precisa de ponto-de-venda fixo e
nem vendedores, possibilita o atendimento em regiões de difícil
acesso, baixo custo de implementação usadas tanto para produtos da
própria empresa como de outras que alugam seu mailing ou pagam
para encartar folhetos junto a fatura do cartão de crédito. 
 marketing de rede. 
 mala direta. Correto!Correto!
 telemarketing. 
 catálogos. 
 encartes. 
5 / 5 ptsPergunta 3
O processo de vendas. Conforme Gobe (2017) Não existe uma
fórmula para se vender bem. O que de fato existe são:
_______________, ______________ e ______________ aliadas a
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esforço e motivação, fazendo o profissional sentir-se mais seguro e
capaz de superar suas metas. 
 planejamentos; técnicas; estratégias. Correto!Correto!
 forças de vendas; técnicas; estratégias. 
 marketing de relacionamento; forças de vendas; ações. 
 forças de vendas; técnicas; ações. 
 marketing de relacionamento; ações; estratégias. 
5 / 5 ptsPergunta 4
Após 2 anos do seu lançamento, o site contava com mais de 2,5
milhões de livros no catálogo e 148 milhões de dólares em vendas. Só
que nem adiantava se empolgar muito, a empresa apresentava
números negativos nos relatórios trimestrais e o CEO avisou aos
acionistas que demoraria pelo menos cinco anos até dar algum tipo de
lucro. Qual foi o motivo de não estarem vendo o lucro? 
 
 
Preocupava-se em inovar a marca, criar novos segmentos e crescer. 
 Preocupava-se em inovar a marca, criar novos negócios e crescer. 
 
Preocupava-se em fortalecer a marca, criar infraestrutura para os
negócios e crescer.
Correto!Correto!
 
Preocupava-se em expandir a marca, criar novos parceiros e crescer. 
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Preocupava-se em fazer novas parcerias a marca, criar infraestrutura
para os negócios e crescer.
5 / 5 ptsPergunta 5
Analisando separadamente, a integração entre marketing e vendas,
o marketing fica responsável por criar as ações de atração do público,
utilizando estratégias, captando os potenciais clientes, mantendo uma
boa nutrição ao longo de todo o funil de vendas e
qualificando os como: 
. 
 Clientes a longo prazo. 
 Vendarketing 
 Leads. Correto!Correto!
 Smarketing. 
 SLA (Service Level Agreement). 
5 / 5 ptsPergunta 6
O “A interface que permite realmente uma comunicação mais ampla e
profunda entre a empresa e sua clientela ocorre por meio da equipe de
vendedores que é ___________________... daí todo o cuidado em
recrutá-lo, selecioná-lo, supervisioná-lo, remunerá-lo e motivá-lo... A
organização da ______________ é o esquema adotado pela empresa
para efetuar a venda de seus produtos/serviços da maneira mais
eficiente e eficaz possível...”. (Chiavenatto,2014 p. 204). 
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 estratégico; força de vendas. 
 entrevistado; subsídios. 
 a força de vendas da empresa; força de vendas. Correto!Correto!
 estratégico; treinamento. 
 a força de vendas; treinamento. 
5 / 5 ptsPergunta 7
Planejar significa interpretar a ________________e estabelecer
os ________________, bem como os ___________________para a
realização desses objetivos com o máximo de eficácia e eficiência.
(CHIAVENATO, 2004 p. 209). 
 visão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
 
missão organizacional; objetivos da organização; meios necessários. 
Correto!Correto!
 missão organizacional; visão da organização; meio necessários 
 
missão organizacional; resultados da organização; meio necessários 
 visão organizacional; objetivos da organização; meio necessários 
5 / 5 ptsPergunta 8
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O Processo de dividir o mercado em partes menores, se assemelham
em necessidades e demandas, para uma atuação eficaz, falamos de: 
 
 Segmentação de mercados e objetivo de posicionamento. 
 Objetivo do posicionamento. 
 Mercados alvos e objetivo do posicionamento. 
 Mercados alvos. 
 Segmentação de mercados. Correto!Correto!
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Dentro das definições de (Maximiniano, 2000) Administrar, é um
processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem
quadro processos principais interligados: Planejar, Organizar, Dirigir e
Controlar. Qual o objetivo destes processos do ciclo PDCA. 
Ajudar a entender não só como um problema surge, mas também
como deve ser solucionado, focando na causa e não nas
consequências. Identificada a oportunidade de melhoria, é hora de
colocar em ação atitudes para promover a mudança necessária e,
então, atingir os resultados desejados com mais qualidade e eficiência.
Esse método de análise e mudança de processos parte do
pressuposto de que o planejamento não é uma fase estanque — ou
seja, não acontece uma única vez —, tampouco é absoluta. Por isso,
no decorrer do projeto pode ser preciso mudar o planejamento. E o
Ciclo PDCA ajuda a fazer exatamente esse controle, que é contínuo,
contribuindo para que cada processo se desenvolva da melhor
maneira possível.
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Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
É importante que a previsão e o orçamento de vendas andem de mãos
dadas para que o controle operacional de uma atividade comercial
possa ser atingido em toda a sua plenitude inicialmente programada.
Discorra quais os passos para se elaborar uma previsão de vendas
formal. 
Motivar sua equipe e focar em treinamentos;
Definir as metas de vendas da empresa em que trabalha; 
Escolher juntamente com a equipe uma estratégia de vendas 
adequada conforme o seu mercado-alvo; 
Definir o orçamento; 
Identificar resultados dos anos anteriores, até o momento; 
Fazer um rascunho e criar o plano de ação; 
E o principal, não menos importante: conhecer o seu produto e de 
seu concorrente.
Pontuação do teste: 40 de 60