FAQ Programa de Apoio

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PROGRAMA DE APOIO PESSOAL
PERGUNTAS 
FREQUENTES
É um programa de apoio, com o acesso 
via telefone, totalmente confidencial e 
gratuito, para atender as demandas que 
impactam na saúde e bem-estar do 
colaborador e seus dependentes.
O que é o Programa 
de Apoio Pessoal?
Quais são os serviços oferecidos 
pelo Programa de Apoio Pessoal?
Orientação 
Psicológica
Orientação 
Jurídica
Orientação 
Financeira
Todos os colaboradores são pré-cadastrados
pela empresa. Portanto, na primeira ligação,
será solicitado uma confirmação de dados.
Preciso realizar um cadastro
para utilizar o Programa?
O serviço é prestado pela Auster,
empresa que desenvolve soluções comportamentais
para gestão de crise e apoio aos colaboradores,
atuando na promoção de saúde e bem-estar.
Quem é responsável pelo
Programa de Apoio Pessoal?
Através do telefone 0800 779 9979, 
segunda a sexta, das 08h às 20h.
Após o contato via telefone, os especialistas avaliarão 
o caso e programarão novos contatos para oferecer 
as devidas orientações e encaminhamentos.
Vale lembrar que não serão oferecidos
atendimentos presenciais.
Como entrar em contato com
Como Funciona
o Atendimento?
o Programa de Apoio Pessoal?
Como o Programa vai saber que quem faz
o contato é funcionário da empresa cliente?
Fui atendido por um especialista e, no retorno,
meu caso foi direcionado a outro. Isso é possível?
Quais temas relacionados à psicologia são
tratados pelo Programa de Apoio Pessoal?
● Crises de relacionamento conjugal, familiar e profissional.
● Problemas de natureza emocional (Traumas, angústias,
medos, ansiedades, estresse, etc.).
● Questões relacionadas à sexualidade.
● Apoio e orientação em casos de violência.
● Dependência química.
● Perdas (morte, separação, etc.).
Quais temas relacionados ao jurídico/legislação
são tratados pelo Programa de Apoio Pessoal?
● Especialidades: Direito Civil, Imobiliário, Familiar,
Criminal e do Consumidor.
● Orientação sobre o local e forma de conseguir
Documentos e auxilio em trâmites burocráticos.
● Normas em vigor para aposentadoria.
● Orientação relacionada aos seus direitos
como consumidor.
● Planejamento do orçamento e dicas para não comprometer 
sua renda.
● Apoio para a avaliação sobre a hora certa para adquirir 
bens duráveis.
● Reequilíbrio orçamentário.
● Orientações sobre os recursos para recuperar o crédito.
Quais temas relacionados à orientação financeira
são tratados pelo Programa de Apoio Pessoal?
Ligue para o 0800 779 9979, 
do Programa de Apoio.
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