Ética, sustentabilidade e responsabilidade social

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CONTEÚDO PARA A PROVA ELETRÔNICA 
MATÉRIA: ATUALIDADES EM ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO 
PROF° WALTER 
 
ASSUNTO 1 
1)Das definições abaixo apresentadas, aquela que se refere à logística é: 
d)Parte da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e o 
armazenamento de materiais e produtos, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. 
 
2)A primeira fase da logística tem como principal característica: 
c)Pela atuação das fábricas, como aquela que mantém altos níveis de estoques, atuando como 
um “pulmão” entre os fabricantes e varejistas. 
 
3)Quais os principais benefícios para uma organização e sua gestão logística provenientes da 
utilização dos sistemas informatizados do tipo EDI (Electronic Data Interchange). 
a)A partir do momento que a utilização do EDI possibilita a troca instantânea de informações 
entre os fornecedores e seus clientes, há uma integração dinâmica, que possibilita uma 
agilização na cadeia e redução de custos. 
 
4)A preocupação com o Supply Chain Management, ou seja, o gerenciamento da cadeia de 
abastecimento, trabalha com o intercâmbio de informações que é ainda mais intenso, por ser 
caracterizado por: I. Ênfase na insatisfação do consumidor final. II. Formação de parcerias 
entre fornecedores e clientes. III. Abertura plena entre parceiros, possibilitando a troca de 
informações operacionais e estratégicas. IV. Aplicação dos esforços de forma sistêmica e 
continuada, visando agregar o máximo valor possível ao cliente final, eliminando desperdícios. 
V. Aumentando custos e aumentando a eficiência. Assinale a alternativa CORRETA: 
b)Apenas a II, III e IV estão corretas. 
 
5)Assinale a alternativa CORRETA sobre a logística global: 
c)A logística global envolve a aquisição de matérias-primas, insumos, máquinas e equipamentos, 
dentre outras, em empresas localizadas em diferentes países. 
 
ASSUNTO 2 
1) Proporciona capacidade e viabiliza a comunicação eletrônica de informações entre duas 
organizações em vez de formas tradicionais de comunicação. É um meio de intercâmbio de 
documentos e informações entre empresas, de computador para computador, em formato 
padrão. Esse conceito faz referência a: 
c)EDI - Intercâmbio eletrônico de dados. 
 
2) Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma vantagem direta do EDI? 
c)Redução da capacidade de competição internacional. 
 
3) Os gestores de logística veem a tecnologia de informação como uma fonte importante de 
melhoria de produtividade e competitividade. Embora surjam diariamente novas capacidades, 
instrumentos e usos, cinco tecnologias específicas vêm demonstrando amplas aplicações 
logísticas. São elas: 
d)Computadores pessoais, inteligência artificial e sistemas especialistas, comunicações e códigos 
de barra e leitores ópticos. 
 
4) O código de barras é a tecnologia de colocação de códigos legíveis por computador em 
itens, caixas e contêineres e até em vagões ferroviários. Qual a vantagem da sua utilização? 
b)Códigos de barra padronizados reduzem os erros de recebimento, manuseio e expedição de 
produtos. 
 
5) Sobre inteligência artificial (IA) e sistemas especialistas, é CORRETO afirmar que: 
c)Inteligência artificial é um termo geral que abrange um grupo de tecnologias que visa fazer os 
computadores imitarem o raciocínio humano, e os sistemas especialistas são uma categoria de 
IA com aplicações de sucesso na logística. 
 
ASSUNTO 3 
1)O processo de armazenamento pode trazer uma série de benefícios para as organizações. 
Existem, por exemplo, os benefícios econômicos, que ocorrem quando os custos logísticos 
gerais são reduzidos. Considerando esse aspecto, analise as afirmativas abaixo sobre os 
benefícios econômicos básicos para a estrutura de armazenamento: 
 
I - Consolidação e fracionamento de carga. 
 
II - Reconfiguração. 
 
III - Estocagem sazonal e logística reversa. 
e)I, II e III estão corretas. 
 
2)O processo de armazenamento pode trazer uma série de benefícios para as organizações. 
Existem, por exemplo, os benefícios dos serviços, apoiados pela decisão de quando a 
existência de um depósito é justificada principalmente pelo serviço, o raciocínio de apoio é 
que a melhoria nas vendas compensará o custo adicional. Levando este aspecto em 
consideração, afirma-se que os depósitos são pontos chaves nesta relação. Sendo assim, os 
depósitos podem prestar serviços como resultado de: 
 
I - Consolidação e fracionamento de carga. 
II - Estoque de linhas completas. 
III - Serviços com valor agregado. 
d)II e III estão corretas. 
 
3)Uma vez definida a missão de um depósito, a atenção gerencial se volta para a operação. 
Um depósito típico contém materiais, peças e produtos acabados. As operações de um 
depósito consistem em: 
b)Manuseio e estocagem. 
 
4)Os depósitos normalmente são classificados com base na propriedade. Geralmente 
classificados em três tipos: depósito próprio, depósito independente e depósito terceirizado. 
Os depósitos terceirizados oferecem uma série de benefícios aos usuários. Considere as 
afirmativas abaixo sobre os benefícios do depósito terceirizado: 
 
I - Experiência e flexibilidade. 
 
II - Escalabilidade e economia de escala compartilhando dos recursos administrativos. 
 
III - Mão de obra, equipamentos e informações. 
e)I, II, III estão corretas. 
 
5)Existem alguns sistemas de gerenciamento de depósitos, entre eles, o WMS (Warehouse 
Management System). Considere as afirmativas a respeito do WMS: 
 
I - É utilizado para padronizar procedimentos de trabalho e estimular as melhores práticas. 
 
II - Um dos principais usos de um WMS é coordenar a separação de pedidos. 
 
III - É amparado por dois métodos básicos: separação discreta e separação em fileiras. 
d)I e II estão corretas. 
 
ASSUNTO 4 
1) É uma característica do WMS (Warehouse Management System, ou Sistema de 
Gerenciamento de Armazém): 
c) Melhorar o nível de serviço ao cliente. 
 
2) As empresas podem optar pelo método de valorização de estoques mais apropriado ao 
negócio. No Brasil e no mundo, o PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) ou FIFO (First In, 
First Out) é o método mais utilizado, pois: 
d) Evita que vença a validade das mercadorias ou que elas fiquem obsoletas. 
 
3) O UEPS (Último que Entra, Primeiro que Sai ou LIFO, Last In, First Out) é um método de 
valorização de estoques utilizado em algumas empresas, no qual o último produto a entrar 
será o primeiro a sair no estoque. 
Um exemplo de mercadoria recomendada para o método UEPS são os/as: 
e) Barras de aço. 
 
4) O cross-docking evita que os produtos sejam armazenados por longo tempo, por isso agiliza 
os processos no armazém. Existem três diferentes níveis de cross-docking, utilizados conforme 
as negociações com os clientes. 
Nesse contexto, o cross-docking de nível 1 tem como característica: 
a) Direcionar a mercadoria para a expedição sem seleção ou preparação. 
 
5) O transit point também visa agilizar as operações no armazém. Porém, esse processo possui 
características diferentes do cross-docking. 
Nesse sentido, podemos afirmar que no transit point: 
b) A mercadoria entra no armazém e já tem seus destinos definidos. 
 
ASSUNTO 5 
1) Para o registro de entrada dos pedidos, os avanços tecnológicos como códigos de barras e 
leitores ópticos trouxeram grandes facilidades. Sobre os códigos de barras, é correto afirmar 
que:​​​​​​ 
a)Oferece um enorme aperfeiçoamento em relação a outros tipos de entrada de dados. 
 
2) Sobre o RFID, considere o texto abaixo: 
Podemos afirmar que o RFID gera a oportunidade da comunicação direta entre produtos 
específicos e operadores de empilhadeiras, apresentando grande potencial devido ao fato de 
que podem se verificar benefícios da automação sem grande investimento de capital. 
Sistemas assim podem ___________ a produtividade por meio do monitoramento do 
desempenho da empilhadeira, viabilizando uma remuneração combase no desempenho. 
A palavra que melhor completa o texto acima é:​​​​​​ 
c)Aumentar. 
 
3) As principais aplicações atuais das tecnologias na logística estão relacionadas ao comércio 
eletrônico, com ênfase no gerenciamento de pedidos e na atualização de dados de estoque 
para os catálogos de venda. Tecnologia central para este desenvolvimento é o EDI. Sobre esta 
tecnologia, é correto afirmar:​​​​​ 
c)O EDI envolve a transmissão digital de dados entre uma empresa e seus fornecedores; isso 
permite que duas ou mais empresas obtenham e forneçam informações acuradas e no tempo 
correto. 
 
4) A utilização da tecnologia RF sem fio (wi-fi) oferece ao operador informações e controle em 
tempo real. Sobre as operações por radiofrequência sem fio, podemos afirmar que:​​​​​​ 
d)A maior vantagem é aprimorar a velocidade e a flexibilidade das operações de empilhadeiras. 
 
5) O manuseio de produtos pelo uso da tecnologia da informação é uma tendência para os 
sistemas logísticos. Nesse sentido, o conceito que se baseia na flexibilidade do uso da 
tecnologia RFID para viabilizar a manutenção do estoque de um depósito e permitir que seja 
maximizada a eficiência na movimentação de entrada e saída é:​​​​​​​ 
d)Projeto caótico. 
 
ASSUNTO 6 
1) A formação dos sistemas de informação trabalha basicamente a informação por meio dos 
seguintes aspectos: 
d) Coleta, manipulação, armazenagem e distribuição. 
 
2) Consideram-se como atividades básicas da operação de armazenagem o recebimento, a 
guarda em si e a expedição. Além destes, é possível citar outros, que são: 
a) conferência, picking e packing. 
 
3) O sistema de gestão de armazém controla todas as atividades. A diversidade das atividades 
é tanta que vai desde o recebimento até a expedição. Sobre o Sistema WMS (Warehouse 
Management System) e suas principais funções envolvidas, é possível afirmar que: 
b) Endereçamento: o WMS calcula o espaço disponível e confecciona a etiqueta de código de 
barras para ser colocada no item do armazém logo após a etapa de conferência. 
 
4) As SKUs são unidades de manutenção de estoque, as quais trabalham sobre a distinção dos 
itens entre si. Com base no que foi aprendido nesta Unidade de Aprendizagem, diga qual a 
quantidade de SKUs que o seguinte armazém apresenta, considerando que ele guarda apenas 
os seguintes itens de maquiagem: batom (A, B e C), rímel (à prova d’água), blush (laranja e 
rosa), corretivo (caneta e creme) e sombra (unitária e conjugada). 
c) 10 SKUs. 
 
Além das SKUs, um importante aspecto da organização de armazéns está relacionado aos 
lotes, os quais podem ser definidos como sendo: 
a) remessas de itens que ficam sob a custódia do armazém até que sejam expedidos. 
 
ASSUNTO 7 
1) A terceirização é considerada um processo fundamental nas organizações atualmente, 
independentemente do tamanho da empresa. Portanto, ela se torna importante porque:​​​​​​ 
b) É uma tendência mundial do processo de agilização dos negócios. 
 
2) São benefícios da terceirização:​​​​​​ 
a) Focalização dos negócios da empresa na sua área de atuação. 
 
3) São fatores inibidores da terceirização:​​​​​​​ 
d) Perda de infraestrutura em tecnologia. 
 
4) A quarteirização envolve:​​​​​​ 
b) Transferência da gestão dos contratos de outsourcing para firmas dedicadas ao assunto. 
 
5) A terceirização pode auxiliar as empresas a:​​​​​​ 
c) Serem mais ágeis e obterem maior flexibilidade. 
 
ASSUNTO 8 
1) Os produtos perigosos são subdivididos em classes. Sobre isso, é correto afirmar que: 
d) A divisão ocorre conforme o risco dos produtos. 
 
2) Determinado centro de distribuição tem diversos materiais para construção e acabamento. 
Um deles é o solvente, considerado produto perigoso da: 
b) Classe 3. 
 
3) Segundo a NBR 12235, o local escolhido para armazenar produtos perigosos deve: 
a) Ser aceito pela população local. 
 
4) A estocagem de produtos perigosos requer cuidados especiais. Por isso, a Norma 12235, 
que trata do manuseio de resíduos perigosos nas instalações de armazenamento, determina 
que: 
e) Os produtos perigosos podem dividir a mesma área de acordo com a compatibilidade. 
 
5) Além do uso de EPIs, todo trabalhador que tem contato com produtos perigosos deve 
receber adicional sobre o salário, segundo a CLT e a NR 16. Com a informação de que um 
colaborador trabalha movimentando tonéis de gasolina no armazém, responda: que 
percentual ele terá sobre seu salário? 
c) Adicional de periculosidade de 30%. 
 
 
MOMENTO ENADE!!! 
O operador logístico JEA está no mercado há dois anos. Como a operação 
é recente, os dados da operação da JEA ainda são organizados e 
controlados de forma manual e precária. Com a entrada de um grande 
cliente, os resultados da JEA começaram a mudar. Nos últimos seis meses 
houve uma diminuição em seu lucro e o nível de estoque aumentou em 
30%. Diante desse novo cenário, o gerente de logística está planejando a 
informatização da sua operação. Para isso, está mapeando os processos 
operacionais da empresa: recebimento, armazenamento, separação, 
expedição, transporte e distribuição física. 
 
 Considerando os processos que a JEA está mapeando, assinale a 
alternativa que demonstre os sistemas de informações que irão otimizar 
esses processos e proporcionar maior controle dos sistemas logísticos. 
WMS e TMS. 
 
A empresa Mundo Doce Ltda é uma pequena distribuidora de alimentos 
localizada no Sul de Minas Gerais. Na passagem do primeiro para o 
segundo semestre, seu gerente de logística realizou um inventário geral 
no estoque de produtos acabados e verificou uma grande discrepância 
entre os valores dos relatórios físico e contábil. Assim, o mesmo irá 
realizar uma análise dos reais motivos para a discrepância nos valores e 
uma posterior revisão dos processos logísticos do armazém (em 
particular, armazenagem e expedição dos produtos). 
De modo a garantir uma informação adequada e que dê suporte aos 
processos logísticos citados, o gerente deve conduzir sua análise e revisão 
focalizando 
Escolha uma: 
A informação contida nas etiquetas (ou tags) colocadas fisicamente junto 
aos itens ou lotes de itens. 
 
No atual mercado altamente competitivo, a gestão de informações 
passou a ser um ponto crucial nas organizações de todos os segmentos, 
contribuindo para a sua sobrevivência e possível expansão. Uma das 
saídas para conseguir esta melhoria de processos é a implementação de 
um software de gestão empresarial integrado, capaz de abranger todos os 
departamentos, incluindo a logística. 
Qual das alternativas indica uma opção para a integração apresentada no 
texto? 
Escolha uma: 
ERP (enterprise resource planning). 
 
Leia os textos a seguir. 
Texto I 
A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) na rotina 
das operações logísticas já pode ser observada há alguns anos, bem como 
seus efeitos no desempenho das empresas que as utilizam. Dentre tais 
tecnologias, podemos citar o TMS (Transportation Management System), 
o WMS (Warehouse Management System) e o MRP (Material 
Requirement Planning). 
Texto II 
A empresa Pinho Forte Ltda. é uma pequena empresa de móveis 
planejados que atualmente precisa lidar com três problemas operacionais 
que estão impactando na conclusão de vendas tanto de produtos quanto 
de serviços. Por um lado, a empresa precisa definir qual a melhor rota 
para a entrega e montagem dos produtos vendidos na região 
metropolitana da cidade, e por outro, a empresa também enfrenta o 
problema de utilizar de forma mais adequada a capacidade dos seus 
caminhões de entrega, evitando assim um maior número de viagens com 
veículos apresentando baixa ocupação. Um terceiro problema enfrentado 
pela empresa está no extravio de matérias-primas e componentes dentro 
dos seus próprios estoques, fazendo assim com que seus custos de 
manutenção de estoques e compras de materiais tenham aumentado 
consideravelmentenos últimos meses. 
Considerando o texto I, é correto afirmar que as TICs apropriadas para a 
resolução dos três problemas apontados texto II seriam o 
Escolha uma: 
TMS e WMS.