10o TESTE DE CONHECIMENTO

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Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6_202108421367_V10 19/11/2021
Aluno(a): NATÁLIA CRISTINA CLAUDINO DA SILVA 2021.3 EAD
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 202108421367
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,
constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as
partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a
importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos
tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura
organizacional do e-commerce?
 As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento
dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado
(pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem
definido e alinhado com os fornecedores.
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e
depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e
Chat, por exemplo.
Respondido em 19/11/2021 23:03:56
 
 
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é
necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e
entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a
implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
Gabarito
Comentado
 
 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição
acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los
mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
 Questão1
 Questão2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil
de compra (análise das últimas compras).
Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus
clientes.
 A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de
características tangíveis.
Busca avançada de produtos e serviços.
Respondido em 19/11/2021 23:12:17
 
 
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Como podemos definir e-business:
 ...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce,
comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de
equipe e grupos de trabalho em redes.
...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de
discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim
de colaborarem em projetos das empresas.
...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um
protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios.
...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma
multiplicidade de redes de computadores.
Respondido em 19/11/2021 23:12:26
Gabarito
Comentado
 
 
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis
possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos
estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de
informação a empresa ECX utiliza?
 Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Inteligência Artificial
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Competência Gerencial
Respondido em 19/11/2021 23:12:29
 
 
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou foi
executado.
Gabarito
Comentado
 
 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e
que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente
 Questão3
 Questão4
 Questão5
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de:
 Cookie
adware
assinatura digital
Phishing
Worm
Respondido em 19/11/2021 23:12:33
 
 
Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas
que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é
indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Analise abaixo as principais fases da estratégia
para CE.
I - gênese da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto
garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a
formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a
primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e
contribuição que o CE poderia lhe dar
Assinale a alternativa correta:
os itens I, II, III e IV estão corretos
 os itens II e III estão corretos
os itens I e III estão corretos
os itens II, III e IV estão corretos
os itens I, II, IV estão corretos
Respondido em 19/11/2021 23:12:40
 
 
Explicação:
Gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição
que o CE poderia lhe dar
Avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto
garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente.
 
 
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades dessa
transação de e-commerce. São elas:
Confirmação, fechamento, compra e marketing.
Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento.
 Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento.
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra.
Confirmação, compra, marketing e faturamento.
Respondido em 19/11/2021 23:12:46
 
 
Explicação:
Essa resposta está correta porque:
Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja.
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento.
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades.
 Questão6
 Questão7
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Faturamento: Fase finaldo processo, onde ocorre a emissão do pedido e da fatura para
cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais usadas).
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites �sicos de
um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa u�liza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automa�zar suas a�vidades em diversas áreas,
como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automa�zar suas a�vidades em diversas áreas,
como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automa�zar suas a�vidades em diversas áreas,
como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a a�vidade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou
seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato �sico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alterna�va correta:
Apenas os itens III e IV estão corretos;
Apenas os itens II e IV estão corretos;
Apenas os itens I e II estão corretos;
 Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
Apenas os itens II e III estão corretos;
Respondido em 19/11/2021 23:12:52
 
 
Explicação:
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita por um
equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano.
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços.
Gabarito
Comentado
 
 
 
 Questão8
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