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Questão 2/10 - Marketing de Serviços Leia as asserções a seguir: Dentro do marketing de serviços estabelecer processos não é uma prioridade. Porque Estabelecer processos na prestação de serviços só burocratiza e engessa a atividade da empresa. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. D As assertivas I e II são falsas. Você acertou! Gabarito D Questão 4/10 - Marketing de Serviços Década de 1960 Nesta fase, temos um marketing ainda mais consolidado e um cliente mais exigente. No Brasil, era tempo de “milagre econômico”, e o consumidor começa a se conscientizar melhor sobre preço e qualidade dos produtos. Logo, o marketing deixa de ser uma opção e se torna uma questão de sobrevivência. Ele passa, então, a ser estratégia essencial não só para as empresas, como também para governos, organizações e até entidades religiosas. Surgem as definições de público-alvo e as primeiras segmentações de mercado. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o contexto descrito no texto-base faz parte da Era do... B Marketing 2.0 Você acertou! Gabarito B Questão 5/10 - Marketing de Serviços O setor terciário da indústria envolve a prestação de serviços a outras empresas, bem como os consumidores finais. Os serviços podem englobar o transporte, distribuição e venda de mercadorias desde o produtor até o consumidor, como pode acontecer no comércio grossista e retalhista, ou envolver a prestação de um serviço, como no controle de pragas ou de entretenimento. Os produtos são transformados no processo de prestação do serviço, como acontece no restaurante indústria, por exemplo. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, analise as afirmativas a seguir: I. Uma transportadora faz parte do setor terciário. II. A indústria que produz químicos para o controle de pragas faz parte do setor terciário. III. A indústria que produz químicos para o controle de pragas faz parte do setor secundário. IV. As transportadoras podem ser classificadas como parte do setor primário. São corretas as afirmativas: C Afirmativas I e III, apenas. Você acertou! Gabarito C Questão 6/10 - Marketing de Serviços São Paulo ganha, em abril, uma livraria dedicada a livros escritos por mulheres. Idealizada por Johanna Stein, a Gato Sem Rabo será inaugurada na Amaral Gurgel, 338, e seu nome remete ao ensaio Um Teto Todo Seu, de Virginia Woolf. Em 65 m², ela vai abrigar 5 mil exemplares de 1.500 títulos, garimpados no catálogo de cerca de 150 editoras. São obras de ficção e não ficção, dos clássicos à literatura infantil, para mostrar a diversidade dessa produção. O projeto foi pensado para acolher encontros em torno dos livros, como lançamentos, rodas de discussão e clubes de leitura – quando isso for possível novamente. E haverá um pequeno café operado pelo Cora, novo restaurante na cobertura do prédio (a livraria vai ficar no térreo). De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, dos setores da economia vistos, a livraria apresentada no texto-base podem ser enquadrada no setor ... C Terciário Você acertou! Gabarito C Questão 7/10 - Marketing de Serviços A bióloga Gabriela e o designer gráfico Eduardo se mudaram com os dois filhos para uma propriedade da família dela em Sabáudia, a 40 quilômetros de Londrina. Juntos, eles querem transformar as terras em uma agrofloresta. Agrofloresta é uma forma de produzir alimentos recuperando o meio ambiente. "A gente planta as plantas que quer que dê algum tipo de retorno financeiro, que produza algum tipo de alimento para gente , ao mesmo tempo que a gente está colocando outras espécies que vão atrair a fauna e vão trazer mais flora para gente. É produzir recuperando o ambiente que está sendo utilizado", detalha o casal. Nos últimos quatro anos, a terra que antes era arrendada para a agricultura tradicional, está ganhando em vida e diversidade. A ideia é tornar a agrofloresta rentável em cinco anos, com apenas 12,5 hectares. No restante da propriedade, de 100 hectares, eles já têm uma grande floresta. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, dos setores da economia vistos, a propriedade gerenciada pela bióloga Gabriela e o designer gráfico Eduardo apresentado no texto-base podem ser enquadrados no setor ... A Primário Você acertou! Gabarito A Questão 8/10 - Marketing de Serviços Leia as asserções a seguir: A Estratégia de Marketing é a etapa responsável pelo planejamento das atividades de Marketing de uma empresa, mas não é responsável pela sua implementação. Porque A implementação faz parte de um nível tático e operacional da empresa, não da estratégia. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. Nota: 0.0 D As assertivas I e II são falsas. Gabarito D Questão 9/10 - Marketing de Serviços É o “boom” da internet e o começo de um mundo globalizado que mudaria a forma de fazer marketing para sempre. Surgem os blogs, os e-mails, algumas redes sociais e buscadores. As empresas começaram então a dar os primeiros passos em marketing digital, estreando nas técnicas de SEO, produzindo conteúdo para a web e investindo em links patrocinados. A sociedade também passou a despertar para a necessidade de cuidar do meio ambiente e do planeta de maneira geral. Surge, então, um mercado focado em valores. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o contexto descrito no texto-base faz parte da Era do... C Marketing 3.0 Gabarito C
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