ATV 02 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Aqui, o ponto chave da liderança é desenvolver os demais do grupo, para que 
havendo a necessidades possam dar continuidade ao que já vinha sendo realizado, 
os preparando para dar prosseguimento nas atividades em desenvolvimento. Não 
há retenção do conhecimento apenas para uma pessoa, mas sim ele é dividido, 
desta forma, para dar conta de organizar o sistema a partir desta nova figura na 
empresa, é necessário ter um novo desafio, desenvolver o gerenciamento. 
 
 
Afirmativa I 
A arte de liderar, haja visto que ela não deve ser vista como uma condição de 
administrar os processos, mas sim, a de gerenciá-los. 
 
Afirmativa II 
no sentido de orientar para o resultado com planejamento, organização, o controle, 
a direção o orçamento e da estabilidade organizacional. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I 
b. 
As afirmativas I e II estão erradas 
c. 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada 
d. 
A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta 
e. 
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não 
conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. 
Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os 
problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade. 
 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve 
intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito 
b. 
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por 
objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, 
além de prover suporte emocional e encorajamento 
c. 
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como 
problematizador do entendimento entre as partes 
d. 
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma 
variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor 
e. 
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos 
principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve 
intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é 
aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso 
ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim 
de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua 
disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são 
denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta. 
Relacione as abordagens com seus significados. 
 
A – Estrutural. 
B – De processos. 
C – Mista. 
 
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de 
diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor 
sobre um desses pilares, pode cessar o conflito 
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, 
que são realizadas pelos integrantes do conflito 
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das 
regras para resolver os problemas 
 
 
a. 
B, C, A 
b. 
C, A, B 
c. 
A, B, C 
d. 
C, B, A 
e. 
A, C, B 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A, B, C 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores estruturas 
emocionais conseguem melhores resultados e se destacam. Conforme Grün e 
Assländer, as possibilidades de liderar – ou as maneiras de influenciar – são tão 
variadas quanto o comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo, 
ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar. Outras falam alto 
(GRÜN; ASSLÄNDER, 2008 apud PERSICO, 2013). Para Chiavenato (2000), a Teoria 
das Relações Humanas confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao 
comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias. 
 
Leias as sentenças e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) O traço de personalidades refere-se ao apontamento dos três estilos de 
liderança. 
( ) As situações de liderança também é conhecida como teoria contingencial. 
( ) Estilos de liderança refere-se as características que o sujeito detém. 
 
 
a. 
F, F, F. 
b. 
V, V, F. 
c. 
V, V, V. 
d. 
F, V, F. 
e. 
F, F, V. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F, V, F. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta 
algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de 
“Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph 
Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos. 
 
a. 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
b. 
Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
c. 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação 
d. 
Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração 
e. 
Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Segundo os estudos de Daniel Goleman (1995), autor do livro Inteligência 
Emocional, 90% da diferença entre pessoas que conseguem obter um expressivo 
sucesso profissional e pessoal, e as demais que com muito empenho de formato 
mediano, dão conta por meio de fatores direcionados a competência do 
comportamento, mais do que o conhecimento aprendido na universidade. Estas 
competências se organizam num conjunto de componentes que originam a 
Inteligência Emocional aos quais possui cinco componentes. 
 
Assinale a alternativa que apresentam estes componentes. 
 
 
a. 
Autopercepção, Autocontrole, Automonitoramento, Empatia, Práticas sociais 
b. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais 
c. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas culturais 
d. 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, simpatia, Práticas sociais 
e. 
Autopercepção, Autocontrolador, Automotivação, Empatia, Práticas sociais 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Autopercepção, Autocontrole, Automotivação, Empatia, Práticas sociais 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem 
origem do inglês, to lead, ao qual significa, guiar, conduzir, dirigir, comandar, 
persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. Apresenta suas marcas em 825 D.C, 
com algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do latim. 
 
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de origem. 
 
a. 
Durere 
b. 
Ducete 
c. 
Ducere 
d.Dutere 
e. 
Dutece 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ducere 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam 
sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de 
promover as resoluções. 
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os 
conflitos nas organizações. 
 
a. 
As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional 
b. 
As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte 
em metas, satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento 
do bem-estar e baixa de produtividade 
c. 
Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a 
principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da 
comunicação 
d. 
Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, 
diferenciando dos objetivos e interesses de todos, promovendo a perspectiva de 
igualdade em relação aos demais 
e. 
À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser 
bem particularizadas e não geram problemas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a 
principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da 
comunicação 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, 
haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça 
desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. 
Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro 
modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta. 
 
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo. 
II – o papel da liderança é servir os outros. 
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos. 
 
 
a. 
Alternativas I e III estão corretas 
b. 
Alternativas II e III estão corretas 
c. 
Alternativas I e II estão corretas 
d. 
Alternativa III está correta 
e. 
Alternativa II está correta 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Alternativas I e II estão corretas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas 
possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a 
solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (CHIAVENATO, 2004). 
Neste sentido Berg (2012), afirma que existe três tipos de conflitos. Assinale a 
alternativa que apresenta estes três tipos. 
 
a. 
Pessoal, intrapessoal e organizacionais 
b. 
Interpessoal, Intragrupal e organizacionais 
c. 
Intrapessoal, interpessoal e organizacionais 
d. 
Pessoal, interpessoal e organizacionais 
e. 
Interpessoal, intrapessoal e organizacionais 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Pessoal, interpessoal e organizacionais