Administração de Conflitos

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14/08/2022 23:33 AVA
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A administração de conflitos pode ser vista como uma ferramenta gerencial, pois busca melhorar os entrave
em uma melhora dos processos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A melhor situação é aquela em que as próprias partes envolvidas constroem a resolução do conflito. 
( ) Pode-se utilizar ferramentas de comunicação fornecidas por profissional com capacidade para administrar si
( ) Construir um canal de comunicação incentiva os conflitos, pois leva ao debate de ideias, que é o causador pr
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - F.
C F - F - V.
D V - F - F.
É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das c
conflito na negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiên
sentenças a seguir: 
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. 
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. 
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante u
CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de Problemas:
A Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não pos
cooperação entre as partes conflitantes.
B É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das pa
encontra em grande desvantagem.
C Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e 
discussão aberta.
D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, log
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Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis p
conflito existente. Quais são essas três abordagens? 
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
A Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
B Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
C Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.
D Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio
sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
A Integração entre as partes de uma entidade.
B Agressividade e confronto verbal ou físico.
C Debate pacífico.
D Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre isso, analise 
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas". 
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abord
o que trata essa abordagem?
A Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
B Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
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Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. No entanto, 
envolvidos, não percebeu a situação como conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa si
A Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
B Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
C O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
D Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
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