Estratégias de Negociação e Vendas

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Questão 1/5 - Estratégia De Negociação E Vendas (E)
Um adequado processo de planejamento estratégico deve olhar para fora da organização, visando a sobrevivência do negócio e o futuro da organização. No entanto, este processo deve, ao mesmo tempo, olhar para dentro da organização, assumindo que são as pessoas a base fundamental para que a empresa mantenha suas operações e prospere. 
Tendo este contexto como referência, e os temas de employer branding/sucesso empresarial, vistos na disciplina, analise as sentenças a seguir, classificando-as em V (verdadeiro) e F (falso):
(    ) Organizações voltadas à práticas alinhadas com o mercado entendem que é preciso criar um ambiente no qual os funcionários possam sentir ânimo, motivação e interesse, como forma de prestar serviços de excelência.
(    ) Colaboradores jamais devem ser estimulados ou encantados, no intuito de que se dediquem e deem seu melhor em suas tarefas cotidianas.
(    ) Organizações que conseguem estruturar times fortes e coesos tem menor probabilidade de serem ameaçadas por grupos concorrentes.
(    ) De acordo com os princípios do employer branding, não basta apenas ter funcionários envolvidos: é preciso que os mesmos estejam comprometidos com os propósitos e o sucesso do negócio.
     A partir do exposto, selecione a alternativa que apresenta a seque^ncia correta:
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Comentário:
V (as organizações que estão voltadas à boas práticas de mercado entendem que é preciso criar um ambiente no qual os funcionários possam sentir ânimo, motivação e interesse, como forma de prestar serviços de excelência);
F (colaboradores devem ser constantemente estimulados e encantados, no intuito de que se dediquem e deem seu melhor nas tarefas cotidianas);
V (de fato, organizações que conseguem estruturar times fortes e coesos tem menor probabilidade de serem ameaçadas por grupos rivais);
V (os princípios do employer branding expressam que não basta apenas ter funcionários envolvidos: é preciso que os mesmos estejam comprometidos com os propósitos e o sucesso do negócio) (Rota 02, tema 4, p. 12, 13).
	
	C
	V – V – F – F
	
	D
	V – F – F – V
Questão 2/5 - Estratégia de Negociação e Vendas (E)
A pandemia do Corona vírus (Covid-19) trouxe consigo a impossibilidade de maior convivência no mundo físico. Do dia para a noite, as pessoas passaram a ficar confinadas em casa, o que resultou em algumas transformações expressivas, como por exemplo o aumento das compras on-line, o maior consumo de cursos em ambiente digital e uma maior virtualização de serviços, que antes eram apenas presenciais. 
Com base neste contexto e de acordo com os conteúdos vistos na disciplina, identifique como é conhecido este momento:
	
	A
	Revolução industrial
	
	B
	Revolução digital
Você acertou!
Comentário: o momento de transformações que estamos vivendo caracteriza a chamada Revolução Digital, na qual o uso de dispositivos portáteis e digitais é significativo, marcando presença constante em nosso cotidiano. (Rota 1, tema 1, p.4).
	
	C
	Revolução analógica
	
	D
	Revolução comercial
Questão 3/5 - Estratégia de Negociação e Vendas (E)
Em função de diferentes (e específicos) grupos de consumidores, o mercado atual é amplamente segmentado. 
Considerando o perfil do novo consumidor e as estratégias de vendas vistas na disciplina, o que isto significa, para as organizações?
	
	A
	Significa que é preciso conhecer o mercado, identificando características, peculiaridades, gostos e preferências específicas de cada público consumidor da empresa, afim de atender as suas expectativas e necessidades.
Você acertou!
Comenta´rio: um alto grau de segmentação indica que as organizações precisam conhecer o mercado, identificando características, peculiaridades, gostos e preferências específicas do seu público consumidor, afim de melhor atender as suas expectativas e necessidades (Rota 06, tema 1, p. 5).
	
	B
	Significa que todos os consumidores possuem exatamente o perfil de gostos e preferências de compra.
	
	C
	Significa que existe hoje menos opções de produtos e marcas do que antigamente.
	
	D
	Significa que os gestores não precisam se preocupar em entender com a maior precisão possível a percepção dos clientes acerca de suas marcas e produtos.
 
Questão 4/5 - Estratégia de Negociação e Vendas (E)
O estabelecimento de estratégias de negociação e de vendas deve levar em conta aspectos do comportamento do consumidor. Amparados em ciências como a psicologia e a sociologia, as organizações conseguem compreender melhor os comportamentos relacionados ao processo de compra e venda, que é constituído ao longo das interações que formamos a partir das experiências de vida. Por este motivo, as empresas trabalham hoje dividindo os consumidores em segmentos distintos. 
Conforme os estudos feitos na disciplina, identifique a opção que retrata uma vantagem estratégica na adoção de públicos segmentados:
	
	A
	A possibilidade real de aumento no preço dos produtos, uma vez que são produzidos para públicos bem específicos.
	
	B
	A possibilidade de oferecer um design e estética exclusivos, trazendo alto grau de diferenciação ao produto.
	
	C
	A possibilidade de atender bem a todos os públicos ao mesmo tempo, uma vez que as características dos consumidores são similares, o que nos remete ao fato de que, por isto, seus comportamentos e preferências de compra também serão similares.
	
	D
	A possibilidade de oferecer produtos alinhados às expectativas e necessidades do consumidor, possibilitando também maiores chances de vendas.
Você acertou!
Comenta´rio: uma das vantagens que fica evidente, a partir da adoção de alguns segmentos de atuação é, uma vez conhecidos gostos e preferências do consumidor, a possibilidade de oferecer produtos mais alinhados às expectativas e necessidades deste consumidor, ampliando, com isto, as oportunidades de vendas (Rota 06, tema 3, p.11, 12).
Questão 5/5 - Estratégia de Negociação e Vendas (E)
“Quando o cliente decide que vai comprar um produto, ele pode tomar esta decisão de diversas formas. Apesar dos consumidores serem muito diferentes e a forma de tomar uma decisão variar de acordo com o tipo de produto a ser comprado, o processo de aquisição de um produto não é aleatório e as empresas podem usar alguns modelos para prever os padrões de comportamento de compra de seus clientes.” 
    (DONUZ: Como o cliente toma a decisão de compra. < https://www.donuz.com.br/blog/decisao-de-compra/ >. Acesso em 25 ago. 2020). 
A partir das duas formas possíveis de estabelecer decisões relacionadas às compras, vistas na disciplina, classifique os produtos a seguir, de acordo com as suas características, em compras de baixo envolvimento (1) ou alto envolvimento (2).
(     ) amaciante de roupas
(     ) automóvel
(     ) refrigerante
(     ) apartamento
(     ) cobertor
    Assinale a sequência correta:
	
	A
	1 – 1 – 1 – 1 – 1
	
	B
	1 – 2 – 1 – 1 – 2
	
	C
	1 – 2 – 1 – 2 – 2
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2 – 1
Você acertou!
Comentário: a sequência correta: 1 – 2 – 1 – 2 – 1,
pois dentre os exemplos citados, temos que o amaciante representa uma decisão de compra de baixo envolvimento (1);
o automóvel representa uma decisão de compra de alto envolvimento (2); 
o refrigerante representa uma decisão de compra de baixo envolvimento (1);
o apartamento representa uma decisão de compra de alto envolvimento (2);
e o cobertor representa uma decisão de compra de baixo envolvimento (1) (Rota 05, tema 2, p.12).