Endomarketing: Humanização nas Organizações

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Endomarketing
 A importância de se humanizar as organizações:
criatividade;
holísmo;
capacidade de análise e síntese;
reinvenção do futuro; 
intuição.
Processo permanente de formação…
Comunicação para Mudança
Trabalho como “prisão” X Trabalho como realização:
Como caminhar para a qualidade total?
Como enfrentar os desafios do ambiente?
Como dar vida às organizações?
Como criar valor para todos os envolvidos?
Comunicação para Mudança
A importância de saber ouvir:
o estetoscópio; 
sintomas mascarando os problemas reais.
A importância da comunicação no processo de mudança das organizações.
Comunicação para Mudança
A Evolução do Endomarketing:
House organ: A primeira ferramenta / O Profissional de RP (Década de 60).
A evolução das publicações: Jornalismo Empresarial /O Jornalista (Década de 80).
A comunicação mais do que informativa: Motivacional / O Publicitário (Década de 90).
As campanhas de Comunicação Interna: O Endomarketing / O Profissional de Marketing.
A Comunicação Corporativa: O novo Profissional Interdisciplinar.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e Cidadania Corporativa:
No desenvolvimento do exercício da cidadania corporativa, o endomarketing é uma das principais ferramentas do processo. Suas ações , planejadas pela organização, são voltadas principalmente à mobilização, participação, otimização (de recursos e processos) e comunicação.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e o Negócio da Empresa:
As ações de endomarketing devem estar sempre em consonância com o negócio da empresa. Mesmo tratando-se de ações institucionais, elas são voltadas à alavancagem dos resultados da organização.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e o Público-Alvo:
As ações de endomarketing devem considerar os mais diversos públicos-alvos da organização e suas respectivas linguagens. 
Elas podem ser desenvolvidas para a organização na sua totalidade ou para públicos segmentados (Setores).
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e sua Viabilidade:
Para evitar a dispersão de recursos, é de vital importância 
que as ações de Endomarketing sejam viáveis, simples, 
diretas e tratadas com muita atenção e cuidado nos detalhes.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e o Planejamento:
O planejamento estratégico e o plano de comunicação, que definirão o modelo de endomarketing a ser desenvolvido na organização, são vitais para o sucesso das ações a serem implementadas pela organização.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e o Planejamento:
Para o seu pleno desenvolvimento é de grande relevância conhecer a percepção dos funcionários em relação aos valores corporativos, ao negócio da empresa e, ainda, suas rotinas de trabalho.
Endomarketing: O Conceito
Endomarketing e sua Relevância:
Para exemplificar rapidamente a elevada importância que as organizações têm dado ao endomarketing, podemos citar que a comunicação interna é um dos itens para classificação pela revista Exame das 100 melhores empresas para se trabalhar.
Endomarketing: O Conceito
Cenários Empresariais:
Qualidade como valor inerente;
Mudanças rápidas e constantes;
Necessidade de geração permanente de resultados;
Otimização de recursos; 
Atendimento com compromisso;
Atenção à Globalização;
Competitividade;
Todos eles sofrem a influência das Pessoas; 
O diferencial da marca de uma Empresa está nos seus Cidadãos Corporativos.
Endomarketing: O Conceito
A marca é a personalidade da empresa: 
Processos de mudança não significam necessariamente a mudança do DNA da organização. Para algumas, é o momento em que encontram a sua verdadeira identidade e aspiração.
A Comunicação Corporativa tem importante papel na construção, manutenção e reforço da marca das empresas. 
Por quê?
É uma estratégia de gestão com a finalidade de gerar comprometimento e alinhamento com os objetivos estratégicos da Empresa.
Endomarketing: O Conceito
Uma das marcas mais tradicionais do segmento de alimentos, agora se adéqua a uma tipografia mais atual (chamada Archer) e o senhor Quaker mudou-se para dentro da letra “Q”. Um novo toque de aprimoramento e inserção a realidade.
Boa ilustração do que vamos falar em evolução está na nova linha de latas do leite condensado Moça, que recentemente trouxe as antigas embalagens em edição especial. Perceba a evolução, uso de cores e obviamente da “moça”. Lembrando que a lata só ganhou “curvas” em 2004. Essa lata sim, é uma inovação.
 Evoluir é seguir sua história sem perder o melhor daquilo que você traz do seu passado. Você pode até alterar a tipografia e o estilo dos elementos da logomarca, mas as cores e o conceito devem permanecer intactos. 
O Endomarketing e o Clima Organizacional:
O processo de mudança influencia o clima organizacional. 
É preciso lidar com a verdade dos fatos. 
É preciso ter coragem e fazer o luto. 
Mas é preciso festejar os bons motivos.
A Comunicação Corporativa, hoje, precisa estimular o emocional, o mental, o espiritual, o físico, o social e o profissional.
Endomarketing: O Conceito
O Endomarketing pode fazer isso. A partir de uma pesquisa informal com os empregados é possível iniciar todo o processo de endomarketing. Com os dados em mãos, os grandes problemas são identificados, na maioria das vezes, esses problemas não são vistos pelos dirigentes de primeiro escalão da empresa, ou são negligenciados por eles.
O Endomarketing e o Clima Organizacional:
Para melhorar a comunicação, a empresa precisa
identificar o nível de educação de seus colaboradores.
O investimento em educação do colaborador é muito importante no início do processo. A informação deve ser nivelada de uma forma que todos entendam. 
Existirão ruídos na comunicação, mas, os gerentes imediatos devem ter a percepção de identificar os desvios e corrigí-los antes que virem boatos.
O Endomarketing e o Clima Organizacional:
“A principal tarefa do endomarketing é melhorar o nível de comunicação na empresa.”
Como se faz uma Campanha de Endomarketing:
Na Empresa
Identificação de uma necessidade ou oportunidade de comunicação;
Avaliação junto aos envolvidos de como será feita a comunicação para os Colaboradores;
Preparação do briefing – base para o desenvolvimento de uma campanha;
Aprovação com a Diretoria Responsável; 
Reunião com a Agência para debate sobre o briefing.
Endomarketing: O Conceito
Como se faz uma Campanha de Endomarketing:
Na Agência
Reunião com a Equipe para desenvolvimento do briefing;
Criação do conceito e das peças para divulgação – Texto e Arte;
Desenvolvimento de layouts para aprovação;
Levantamento de custos para produção das peças e aprovação; 
Apresentação da campanha à Diretoria Responsável.
Endomarketing: O Conceito
Quem Participa da realização de uma Campanha na Agência:
Atendimento;
Planejamento;
Dupla de Criação – Diretor de Arte e Redator;
Orçamentista;
Produtor gráfico; e
Administração.
Endomarketing: O Conceito
Peças tradicionalmente utilizadas em uma Campanha:
Em geral, são as seguintes peças:
Cartaz;
Banner;
Folheto;
Manual ou Guia;
Mala direta;
Adesivos;
Brindes promocionais;
Bandeirola; e
Peças de Marketing Direto.
Endomarketing: O Conceito
Peças tradicionalmente utilizadas em uma Campanha:
Cada vez mais para o público interno, as empresas utilizam os recursos de comunicação até então usados somente para o público externo.
Isso é percebido pelo público interno e espelha o valor que o Colaborador tem para a Empresa.
Endomarketing: O Conceito