Apresentação 8 iso

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Iso 9001
A importância das normas ISO para as empresas
Como o nome sugere, as normas ISO têm por objetivo a padronização de normas de conduta, implementação de soluções, entre outras questões que elevam o patamar das empresas ao nível internacional.
Cada conjunto de normas é elaborado por um corpo de grandes especialistas na área correlata, por meio de representantes de 91 países, garantindo a aprovação de normas de excelência em todos os campos técnicos.
Além disso, as certificações podem trazer inúmeros benefícios para as organizações, tais como:
diferencial competitivo;
gestão de riscos;
adesão as boas práticas de governança corporativa e seus consequentes resultados, como por exemplo uma melhoria na percepção de marca pelo mercado (clientes e fornecedores) devido a transparência e conduta da empresa em suas relações;
padronização internacional;
determina uma forma de organização empresarial consistente que melhora o fluxo das atividades internas – aumentando a produtividade, a satisfação das pessoas e, consequentemente, a qualidade de suas entregas;
maior satisfação do cliente, entre outros.
o que é a ISO 9001
Uma das principais normas aplicadas em todo mundo é a ISO 9001. Todas as maiores e mais conceituadas empresas do mercado são certificadas para ela, demonstrando sua importância para as mais diferentes áreas.
Para o que ela serve?
Ela normatiza questões importantes para a implementação de um sistema de gestão de qualidade, bem como indica de que forma uma empresa deverá fazer para ser gerenciada e orientada para a qualidade total, conseguindo identificar e atender às necessidades do cliente.
Quais seus princípios?
A norma ISO 9001 tem por base 7 princípios da Gestão da Qualidade, que norteiam todos os processos da organização. São eles:
foco no cliente: o objetivo dos processos internos é promover a satisfação do público, bem como a empresa compreender a importância deles para o sucesso do negócio;
liderança: os líderes devem ser capazes de gerenciar mudanças, ações e resultados de forma eficiente, sem perder a motivação dos times;
engajamento das pessoas: todas as equipes devem atuar de forma engajada, orientados para conseguir um aumento de produtividade e atuar dentro dos padrões de qualidade propostos pela ISO;
abordagem de processos: diz respeito ao ato de estabelecer as diretrizes de como serão realizados os processos internos em sua empresa. Isso é uma forma de orientar seus colaboradores a agirem de acordo com os princípios de qualidade total;
tomadas de decisão baseadas em evidências: tenha subsídios de dados, por meio do monitoramento de processos, para que possa ter uma melhor tomada de decisão em sua empresa. Quanto mais informações seus gestores tiverem em mãos, maiores as chances de acertos;
melhoria contínua: a empresa deve estar sempre atenta para buscar as melhorias necessárias para o negócio, verificando possíveis gargalos, questões, oportunidades de melhorias, entre outros pontos, por meio de mecanismos como análise de indicadores.
gestão de relacionamentos: todos os relacionamentos aos quais sua empresa está sujeita (com os colaboradores, com fornecedores, com os clientes) deve ter uma gestão impecável, visando sempre fornecer uma melhor experiência para seu cliente final.
Quais seus benefícios?
Como falamos ao longo deste conteúdo, as normas ISO têm por objetivo elevar o padrão das organizações, implementando as melhores práticas no ambiente empresarial.
Por ter sido elaborada por grandes especialistas da área de gestão e qualidade em todo o mundo, é uma forma de assegurar que as medidas implementadas serão, de fato, eficientes e conseguirão cumprir os propósitos estabelecidos, desde que aplicados de acordo com as determinações dos documentos.
Os benefícios da ISO 9001 se estendem desde a expansão de mercado até a melhora da imagem da empresa perante seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas.
Por que definimos que melhora a imagem da empresa perante seus colaboradores?
Pois, ao implementar a ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer ficar estagnada no mercado, e acredita que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente.
Ter profissionais focados e comprometidos é um diferencial considerável e um benefício que o sistema de gestão da qualidade proporciona.
Abaixo listamos as vantagens mais significativas da implantação da ISO 9001.
Satisfação do seu cliente como foco principal do negócio;
Conquista de novos negócios e imagem perante ao mercado;
Melhora na organização interna;
Melhor desempenho do negócio e comercial;
Economia e redução do desperdício;
Maior controle do negócio pela direção e acionistas.
Como implementá-la?
Para implementar a ISO 9001 em seu negócio, é importante contar com uma empresa especializada, que ofereça tanto o processo de auditoria, normatização interna, bem como a certificação posterior, comprovando a adequação do negócio com as diretrizes da norma.
As normas ISO, quando aplicadas nos contextos organizacionais, podem trazer uma série de benefícios para a empresa, colocando-a em patamares internacionais e garantindo uma gestão orientada para qualidade em seu negócio.
 Obrigado
 Edson André de Oliveira Santos