QUESTINARIO 2 COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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PERGUNTA 1 
“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos 
resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A 
situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual 
é. 
 
a. Poder de recompensa. 
 
b. Poder de posição. 
 
c. Poder socializado. 
 
d. Poder coercitivo. 
 
e. Poder pessoal. 
PERGUNTA 2 
A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente 
corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro 
funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins? 
 
a. Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser 
seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.). 
 
b. Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de 
interação social e de comunicação. 
 
c. Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser 
melhorado. 
 
d. Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão. 
 
e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida. 
 
PERGUNTA 3 
Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem 
dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados 
a seguir, qual não corresponde à definição do autor? 
 
a. Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa. 
 
b. Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto 
espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada. 
 
c. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões 
que pertencem à organização. 
 
d. Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na 
comunicação recebida. 
 
e. Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos 
transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada 
para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente. 
PERGUNTA 4 
As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para 
desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que 
dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, 
treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de 
desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia 
estão relacionadas a qual tipo de equipe? 
 
a. Equipes multifuncionais 
 
b. Equipes de alta gerência. 
 
c. Equipes virtuais. 
 
d. Equipes autogeridas. 
 
e. Equipes de trabalho. 
PERGUNTA 5 
De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir 
é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o 
que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto? 
 
a. Inveja. 
 
b. Segurança. 
 
c. Sentimento de inferioridade ou de superioridade. 
 
d. Rivalidade. 
 
e. Preconceito. 
PERGUNTA 6 
No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como 
básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck 
(1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm determinados 
comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual 
está incorreto? 
 
a. Participam de um sistema de papéis interdependentes. 
 
b. Possuem uma percepção individualista da unidade. 
 
c. Buscam metas comuns, interdependentes. 
 
d. Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora. 
 
e. Envolvem-se em interação frequente. 
PERGUNTA 7 
No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco 
comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características 
buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do 
impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação 
ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes 
comportamentos? 
 
a. Colaboração. 
 
b. Competição. 
 
c. Não enfrentamento ou abstenção. 
 
d. Concessão ou transigência. 
 
e. Acomodação. 
PERGUNTA 8 
No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los 
em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, 
o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual 
aspecto não condiz com o definido por Ulrich? 
 
a. Valores. 
 
b. Caráter. 
 
c. Traços pessoais. 
 
d. Motivos. 
 
e. Atitude. 
 
PERGUNTA 9 
Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos 
de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: 
a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança 
orientada pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses 
estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se 
desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera 
que os integrantes do grupo assumam responsabilidades. 
 
a. Liderança orientada pela realização. 
 
b. Liderança participativa. 
 
c. Liderança diretiva. 
 
d. Liderança de apoio. 
 
e. Liderança situacional. 
PERGUNTA 10 
Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes 
consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a 
maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum 
resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a busca de um 
único aspecto, qual é ele? 
 
a. Liderança. 
 
b. Atributos. 
 
c. Atribuições. 
 
d. Lucros. 
 
e. Resultados.