Aap4 - Logística e Gestão da Qualidade

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Aap4 - Logística e Gestão da Qualidade
· Período: 22/08/2022 00:00 à 03/12/2022 23:59
1)Texto base:
A nova versão ISO 9001 (ABNT, 2015) retrata em um dos seus sete princípios da qualidade que as empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para medi-los, pois entender como os processos da empresa funcionam e como eles se inter-relacionam é de grande importância para gerenciá-los e melhorá-los.
 
Esse princípio refere-se à(ao):
 
Alternativas:
· a)
Foco no cliente.
 
· b)
Abordagem por processos.
 
Alternativa assinalada
· c)
Foco no produto.
 
· d)
Liderança.
 
· e)
Ganho na relação com fornecedores.
2)Texto base: uma determinada sequência estruturada e pré-definida de atividades que transforma os insumos captados, em saídas, e oferece ao ambiente, agregando valor, a partir do momento em que manipula adequadamente esses insumos” (BALESTERO-ALVAREZ, 2010).
 
A frase refere-se ao conceito de:
Alternativas:
· a)
Compras.
 
· b)
Produção.
 
· c)
Distribuição.
 
· d)
Planejamento.
 
· e)
Processo.
Alternativa assinalada
3)Texto base:
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
 
A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido domo:
Alternativas:
· a)
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
Alternativa assinalada
· b)
Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
· c)
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.
· d)
Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.
· e)
Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos.
4)Texto base:
“Dois meses após a implementação da mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores”. Esta frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?
Alternativas:
· a)
Planejamento.
· b)
Realização.
· c)
Checagem.
Alternativa assinalada
· d)
Ação.
· e)
Postergação.