Exercícios - tema 02 - GABARITADO

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DICA DO PROFESSOR
A videoaula de hoje define o que é treinamento e desenvolvimento, além de apresentar as etapas 
desse programa.
Conteúdo interativo disponível na plataforma de ensino!
 
EXERCÍCIOS
1) O processo de "treinamento e desenvolvimento" da força de trabalho é composto por 
diferentes etapas, sendo cada etapa subdividida em atividades correspondentes. O 
levantamento das necessidades organizacionais é uma atividade de que etapa do 
processo de Treinamento e Desenvolvimento? 
A) Avaliação.
B) Implementação.
C) Planejamento.
D) Estruturação.
E) Diagnose.
A empresa Gente Bonita é uma clínica multiprofissional de saúde e orienta suas 
práticas a partir de três principais eixos: saúde, beleza e longevidade. Como a 
empresa (que é familiar) cresceu exponencialmente no último ano – contratação de 50 
novos colaboradores – o diretor administrativo, juntamente com seu time de gestão 
de pessoas, identificou alguns gaps de performance a partir de avaliação realizada.
2) 
Especificamente, questões relacionadas ao acolhimento sistêmico dos pacientes 
estavam parcialmente desatendidas por parte dos profissionais entrantes, o que 
lacuna políticas e estratégias que sobremaneira representam vantagem competitiva 
para a empresa no segmento de saúde e beleza.
A partir do exposto, podemos considerar que o diretor administrativo e sua equipe, 
no caminho de desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento, já 
contemplaram dois de quatro elementos essenciais do treinamento (ROSEMBERG, 
2006), quais sejam: 
A) Definição dos meios pelos quais se operacioanlizará o treinamento, e avaliação de acordo 
com o número de participantes.
B) Avaliação coadunada com os níveis de complexidade e alinhamento à estratégia 
organizacional.
C) Melhorar um desempenho específico, alinhado à estratégia organizacional.
D) Necessidade de desenvolvimento de competência especifica, a qual será realizada na 
modalidade remota em razão da política da empresa.
E) Avaliação orientada para qualificar desempenho técnico dos profissionais, definição dos 
meios por meio dos quais ocorrerá o processo instrucional.
3) As empresas frente as condições mercadológicas e alterações que ocorrem no 
ambiente de negócios necessitam desenvolver vantagem competitiva para manterem-
se sustentáveis do ponto de vista de mercado. Desta maneira indique ações que as 
organizações devem realizar para atingir este objetivo de geração de valor: 
A) Capacitar a área comercial
B) Incrementar o valor de faturamento mensal
C) Investir em ações de marketing
D) Inovação em processos e produtos e no desenvolvimento de competências organizacionais. 
E) Desenvolver a área da Tecnologia da Informação em softwares de atendimento
4) O programa de orientação serve para transmitir mensagens claras e oferecer 
informações precisas sobre a cultura, o emprego e as expectativas da companhia. 
Infelizmente, o que é claro para alguns pode ser confuso para outros. Mensagens 
claras, compreendidas e aceitas atingem inúmeros objetivos do processo de 
orientação. De acordo com o trecho acima, marque o objetivo que realmente se 
identifica com o processo de orientação para as organizações: 
A) A orientação não deve começar com as informações mais relevantes e mais imediatas. Ela 
deve começar pelas políticas mais gerais da organização e deve ocorrer em ritmo 
confortável para o novo funcionário.
B) A parte mais significativa da orientação é o aspecto humano: informar ao novo funcionário 
algumas características pessoais dos supervisores e colegas, dizer-lhe mais ou menos em 
quanto tempo ele deve atingir os padrões de um trabalho eficaz e incentivá-lo a sempre 
pedir ajuda e conselhos quando necessário.
C) Não é recomendado que o novo funcionário seja orientado ou dirigido, no ambiente 
imediato, por um trabalhador experiente ou supervisor.
D) O novo funcionário deve ser apresentado a todas as pessoas com as quais terá de trabalhar, 
de uma só vez, no primeiro dia. O objetivo é ajudá-lo a conhecer seus colegas e 
supervisores.
E) A partir do momento da contratação, já se deve começar a exigir do colaborador do seu 
trabalho, pois ele já estará apto a apresentar resultados.
5) O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, como métodos de aprendizagem, 
é que o primeiro ______________________. Marque a alternativa abaixo que 
completa a frase corretamente. 
A) exercita a repetição na prática, enquanto o segundo visa ao aperfeiçoamento do raciocínio 
abstrato.
B) orienta-se para as habilidades e capacidades presentes, enquanto o segundo foca nas 
habilidades e nas capacidades necessárias em cargos futuros.
C) desenvolve habilidades técnicas, enquanto o segundo desenvolve competências 
comportamentais.
D) enfatiza o conhecimento formal, enquanto o segundo enfatiza os conhecimentos tácitos.
E) prioriza a mudança de comportamentos, enquanto o segundo desenvolve a visão 
estratégica.
NA PRÁTICA
Para qualquer funcionário novo, o primeiro dia no emprego é sempre uma prova de fogo. No 
entanto, depois que o novo contratado entra na sua rotina diária, ele, muitas vezes, decide sair da 
empresa no período de um ano. Os altos índices de rotatividade parecem uma doença crônica, 
mas, na verdade, são como uma infecção: têm uma causa e podem ser tratados.