(Curte, comenta e salva) - Grata | 2 Prova de Gestão de Projetos - Metodologias de Ferramentas de Gestão de Projetos

Prévia do material em texto

Prova de Gestão de Projetos - Metodologias de Ferramentas de Gestão de Projetos
Questão 1Correta
Os conceitos de garantia da qualidade e controle da qualidade são bastante parecidos, apesar de terem particularidades que os distinguem. Ambos fazem parte dos processos de gerenciamento da qualidade que devem ser seguidos ao longo do projeto para que ele apresente resultados satisfatórios.
Qual é a diferença entre garantia da qualidade e controle da qualidade?
Sua resposta
A garantia da qualidade checa processos, sendo feita por auditores internos ou externos, enquanto o controle da qualidade checa o produto, sendo feita por especialistas em qualidade.
A garantia da qualidade é responsável por realizar a auditoria dos processos e garantir que as atividades do projeto estejam usando os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados, seguindo as políticas e processos escolhidos como base de garantia da qualidade. As auditorias de qualidade podem ser realizadas por auditores internos ou externos, podendo ser programadas ou aleatórias. Já o controle de qualidade é onde se realizam as medições do resultados, tendo como base os padrões previamente definidos. Os responsáveis por estes controle são os membros do time, especialistas em qualidade. Nessa fase é verificado se o entregável (produto) de uma etapa do projeto está realmente dentro dos requisitos descritos e exigidos pelo cliente.
Questão 2Correta
Assim como as habilidades interpessoais, questões como honestidade e caráter são medidas durante o projeto. O gerente de projetos deve se aproveitar da sua experiência para desenvolver essas competências.
Em teoria, o gerente de projetos deveria dominar três tipos de competências individuais. Quais são esses tipos de competências individuais?
Sua resposta
Orgânica, profissional e administrativa.
As competências individuais de um gerente de projetos podem ser classificadas em 3 áreas de conhecimento: orgânica, profissional e administrativa. A área orgânica compreende às habilidades interpessoais do gestor do projeto, tais como: liderança, negociação, motivação, influência, comunicação, capacidade de ouvir e de ter empatia, coragem, respeito, autoconfiança, comportamento, criatividade e capacidade de prever situações. Na área profissional, o conhecimento pode ser dividido em dois caminhos: o conhecimento técnico sobre o assunto do projeto e o conhecimento técnico em gestão de projetos (por exemplo, se está sendo desenvolvido um projeto de construção de um condomínio residencial, há empresas que preferem que o gerente desse projeto seja um gestor de projetos experiente, que já conduziu diversos projetos anteriores (mesmo que ele não entenda sobre construções), enquanto há outras que preferem que ele seja um engenheiro civil que possa resolver problemas técnicos que vão aparecer ao longo das obras). Finalmente, a área administrativa é aquela que considera o conhecimento em administração geral, que permite ao profissional desenvolver ações em assuntos como: planejamento, finanças, compras, recursos humanos etc.
Questão 3Correta
Das ferramentas de controle da qualidade, uma se destaca por mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto.
Qual é essa ferramenta de controle da qualidade?
Sua resposta
Histograma.
Para que possamos controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer),  Magalhães (2016) nos mostra sete ferramentas do Controle de Qualidade: fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de Pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle. O histograma tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto, sendo apresentado através de um gráfico de barras verticais.
Questão 4Correta
O gráfico matricial é na verdade uma matriz que mostra a relação de pessoas do projeto e as atividades que cada uma tem a desenvolver. Dependendo do projeto, podemos ter uma matriz de alto ou baixo nível. Uma matriz de alto nível define grupos ou áreas do projeto responsáveis pelos pacotes definidos na EAP, enquanto uma matriz de baixo nível é utilizada dentro destes grupos para determinar os níveis de liderança para cada atividade e também para definir papéis e responsabilidades.
Qual das ferramentas é uma matriz de responsabilidades?
Sua resposta
Matriz RACI.
Umas das mais conhecidas matrizes de responsabilidade é a matriz RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). O significado da matriz RACI é o seguinte: o Responsável por executar uma tarefa; a Autoridade que designa quem responde pela atividade; o Consultado que é aquele que precisa ser ouvido para que a tarefa seja feita; e o Informado que é o funcionário que deve receber a informação de que determinada atividade já foi realizada. 
Questão 5Correta
Depois que uma equipe é obtida (formada) para um projeto, os trabalhos são iniciados. No entanto, até que todos os membros se conheçam e confiem no trabalho uns dos outros, há a necessidade desse time ser desenvolvido.
Em projetos, quais são as etapas de desenvolvimento de uma equipe de trabalho?
Sua resposta
Formação; perturbação; ajuste e realização.
As equipes passam por diferentes fases de desenvolvimento: formação, perturbação, ajuste e realização. Na primeira fase (formação), as pessoas estão em pleno aprendizado, pois temos a transição de um novo indivíduo para ser membro da equipe de trabalho. É o momento em que as pessoas passam a se conhecer. Na segunda etapa (perturbação), o escopo do projeto começa a ser conhecido de forma mais clara. Os membros das equipes começam a utilizar suas habilidades para executar as tarefas (se soltam) e o trabalho começa a avançar. Esta fase é caracterizada por frustrações, conflitos, irritabilidade e até hostilidade por parte destes componentes, pois, à medida que o tempo passa e a equipe vai realizando as tarefas, dúvidas quanto a papéis e responsabilidades vão surgindo, o trabalho é mais difícil e com prazo mais enxuto do que o previsto, os procedimentos que devem ser seguidos são diferentes daquele que era esperado, ou o gerente do projeto se comporta de uma forma que não casa com aquilo que o funcionário esperava. No terceiro estágio (ajuste), a normatização é o caminho para o desenvolvimento. Os conflitos foram reduzidos e a noção de equipe e trabalho coletivo aumenta, à medida que as relações vão melhorando e os membros começam a confiar uns nos outros, ajudando-se mutuamente. Assim, a produtividade aumenta e os resultados começam a aparecer. Por fim, na quarta fase (realização), a equipe ganha confiança e já utiliza processos e procedimentos para a resolução de conflitos e progride no relacionamento com a organização. Nesse momento, existe um clima de unidade, pois a interdependência é maior, ou seja, um indivíduo depende de outro (ou de um subgrupo) para concluir seus afazeres, fazendo com que a equipe tenha orgulho das conquistas e trabalho realizado.
Questão 6Errada
O planejamento da comunicação é um dos processos mais importantes para garantir que o projeto seja conduzido de maneira eficiente em se tratando da comunicação entre as partes interessadas. Portanto, o gerente CHIBA busca pela eficácia na gestão da comunicação, visando obter o sucesso do projeto e com o empenho máximo no processo do gerenciamento das expectativas.
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O gerenciamento das expectativas das partes interessadas é o processo de interação com os stakeholders para atender as suas necessidades e solucionar problemas à medida que ocorrerem.
 
PORQUE
 
II. Faz com que os stakeholders sintam que suas preocupações e necessidades foram minimizadas no alinhamento da continuidade do projeto.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições falsas.
Não contem a resposta correta
Questão 7CorretaSegundo o Guia PMBOK, 2013, um projeto com qualidade é aquele concluído em conformidade com os requisitos, especificações e adequações ao uso. Em uma outra vertente, dizemos que a qualidade pode ser definida como o atendimento das expectativas do cliente e a ausência de defeitos. Para que a qualidade de um projeto seja garantida, podemos lançar mão da utilização de metodologias consagradas. Em relação a essas metodologias, observe o quadro a seguir:
 
Quadro - Metodologia Qualidade
Fonte: adaptado de Trentim (2010).
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre as colunas:
Sua resposta
I-A; II-C; III-D; IV-B.
Resposta correta.
Questão 8Correta
Na gestão de projetos, aplica-se a gestão por competências. Competência consiste em um conjunto integrado de conhecimentos, habilidades, atitudes e características pessoais coerentes com o contexto vivido.
 
Analise as asserções e a relação entre elas:
 
I. O cargo de gestor de projetos pode ser ocupado por profissionais de formações diversas. No entanto, conforme for evoluindo na carreira e dependendo da maturidade da empresa em gestão de projetos, o gerente de projetos poderá assumir uma posição de gerente de portfólio ou até de gerente do escritório de projetos. Uma das características individuais a serem desenvolvidas pelo gerente de projeto é a liderança.
 
PORQUE
 
II. A liderança consiste em motivar o comportamento dos componentes da equipe do projeto a fim de que trabalhem com foco nos resultados.
Sobre as asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A liderança é uma importante competência individual a ser desenvolvida pelo gerente de projetos. Ser um bom líder significa conhecer os membros da sua equipe e saber encaixá-los nos projetos certos, de acordo com as suas competências. Uma boa liderança garante um ambiente de trabalho mais saudável e, por consequência, o alto astral da equipe, que trabalhará muito mais motivada.
Questão 9Correta
O gestor de projetos tem que desenvolver competências a fim de garantir o sucesso no gerenciamento do projeto. A disciplina, a organização, a liderança, entre outras, são algumas das competências individuais do gerente de projetos.
 
Analise as asserções e a relação proposta entre elas:
 
I. A disciplina garante a concentração nos objetivos do projeto a fim de que o planejamento possa se concretizar. Ela traz o comportamento assertivo e a capacidade de ser resiliente. 
 
PORQUE
 
II. Demonstra a capacidade do gerente de projeto de sobrepor-se e construir-se positivamente frente às adversidades, pois a resiliência é a capacidade de voltar ao estado natural, principalmente após alguma situação crítica e fora do comum.
Sobre as asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A disciplina consiste em manter o foco em ações de planejamento, organização e controle em direção aos objetivos do projeto. Ela traz a resiliência necessária, isto é, a capacidade do gerente de projeto de sobrepor-se e construir-se positivamente frente às adversidades que acontecem no desenvolvimento do projeto.
Questão 10Correta
Produtos, serviços, resultados, processos: tudo isso é fator de responsabilidade do gerente do projeto. Muitas empresas querem ter um diferencial competitivo, e se certificam em normas de qualidade internacionais, para poderem competir com mais chances de vencer em um mercado cada vez mais acirrado.
Como são conhecidas as normas que estabelecem padrões internacionais de qualidade para diversos produtos e serviços?
Sua resposta
Normas ISO.
A ISO é uma organização internacional que tem por objetivo estabelecer padrões internacionais de qualidade para diversos produtos e serviços. As normas mais conhecidas são: ISO 9000, ISO 14000, ISO 22000 e SA 8000.