QUIZ MODELOS EMERGENTES DE GESTÃO, SENAC.

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SP_GRAD_704733_2203_01 2203-MODELOS EMERGENTES DE GESTÃO Quiz
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Usuário COSMO SEVERO DA SILVA
Curso 2203-MODELOS EMERGENTES DE GESTÃO
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Iniciado 23/08/22 18:19
Enviado 23/08/22 18:41
Data de vencimento 28/09/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados pela Administração, especi
almente para qualificar o desempenho de determinada atividade ou organização.
Em relação a estes conceitos, assinale a alternativa correta:
A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o
mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos,
pessoas, etc.)
A eficiência está relacionada à capacidade de fazer mais com o
mínimo possível de recursos (tempo, materiais, equipamentos,
pessoas, etc.)
O foco de atenção da eficácia recai sobre a otimização de todos os
recursos; humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, para
obtenção dos resultados esperados pela organização.
Eficiência e eficácia são dois conceitos opostos e, portanto, uma
organização não pode ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
COSMO SEVERO DA SILVA
1
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A eficiência implica em atingir os resultados, independentemente
dos recursos utilizados.
A eficiência preocupa-se com os fins, dá ênfase no alcance dos
objetivos.
Resposta correta: Alternativa A. A eficiência está relacionada à
capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos
(tempo, materiais, equipamentos, pessoas, etc.)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Por muito tempo, as análises de desempenho das organizações eram realizadas
considerando-se apenas os aspectos financeiros e quantitativos da empresa, tais
como; balanço contábil, demonstrativos financeiros, retorno sobre investimento e
produtividade. Em 1992, os pesquisadores Kaplan e Norton, publicaram um
importante artigo na Harvard Business Review sobre a necessidade de se
incorporar outras importantes perspectivas para avaliar o desempenho
organizacional. Eles desenvolveram um novo sistema denominado Balanced
Scorecard (BSC).
Fonte: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora Senac
São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre o BSC, avalie as seguintes afirmativas.
I - O Balanced Scorecard leva em consideração, além dos aspectos de
desempenho financeiro da empresa, a perspectiva dos clientes, a análise de
performance dos processos internos, e o resultado dos processos de aprendizado
e crescimento interno.
II - A implantação do Balanced Scorecard é muito simples e de fácil execução,
uma vez que os indicadores financeiros não são considerados.
III - Medir o desempenho das operações em termos de prazo, produtividade,
eficiência e qualidade, auxiliam na análise de performance dos processos
internos.
IV - O Balanced Scorecard pode ser definido como um processo de avaliação
comparativa (de produtos, processos ou práticas) em relação aos mais fortes
concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em seus segmentos.
Está correto apenas o que se afirma em
I e III apenas
I e II apenas
I, II e III apenas
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I e III apenas
III e IV apenas
I, III e IV apenas.
Resposta correta: Alternativa C. I e III apenas
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
PONTOS FORTES: funcionários que conhecem a empresa; marca confiável
e antiga;
PONTOS FRACOS: desmotivação dos funcionários; força dos
concorrentes;
OPORTUNIDADES: mercado em crescimento;
AMEAÇAS: falta de criatividade das equipes; caixa pequeno.
Esmeraldino Neto é analista júnior e foi instado por seu superior a realizar uma
análise SWOT da organização Amplitude S.A., onde trabalha há alguns anos. A
Amplitude S.A. tem perdido mercado para a concorrência e vem enfrentando
diversos problemas de falta de motivação e de criatividade entre os funcionários.
A concorrência vem apresentando novos produtos e abocanhando fatias
consideráveis de mercado da longeva Amplitude S.A., que vê, aos poucos, sua
marca ir sumindo da boca do consumidor. Esmeraldino Neto apresenta, então a
seguinte análise:
Considerando o que é a análise SWOT, pode-se afirmar que:
Esmeraldino confundiu ameaças e pontos fracos, mesclando
condições externas com condições internas
Esmeraldino abordou corretamente os fatores críticos de sucesso,
destacando o quanto a falta de criatividade é uma ameaça, hoje
em dia, às organizações.
Esmeraldino confundiu ameaças e pontos fracos, mesclando
condições externas com condições internas
Esmeraldino se equivocou apenas ao considerar que a falta de
criatividade não é apenas uma ameaça, mas um ponto fraco da
organização
Esmeraldino deveria ter observado que os pontos fortes e as
ameaças, ambas condições externas, não podem ser controlados
pela organização.
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Esmeraldino fez uma análise SWOT adequada, visto estar a
empresa passando pelas dificuldades que foram relatadas
totalmente por ele na SWOT desenvolvida.
Resposta correta: Alternativa E. Esmeraldino confundiu ameaças e
pontos fracos, mesclando condições externas com condições
internas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A administração de pessoas, os recursos humanos, surgiu como área específica
no começo do século XX com o objetivo peculiar de atuar na mediação e na
redução de conflitos que ocorriam entre os funcionários e as empresas,
entretanto, as organizações também foram evoluindo e fi cando mais complexas,
exigindo funções mais específicas de quem ne las atua.
Adaptado de: CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Modelos emergentes de gestão – São Paulo: Editora
Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Sobre a gestão de pessoas nas organizações, avalie as seguintes afirmativas:
I. Um planejamento estratégico dos recursos humanos deve ser realizado de
maneira a direcionar as políticas de contratação, de desenvolvimento e de
retenção de talentos, bem como as políticas de desligamento da empresa.
II. Os funcionários recrutados e selecionados devem passar por um período
de adaptação e conhecimento das normas e formas de agir da organização,
ou seja, devem se ambientar à cultura organizacional.
III. Programasde treinamento e desenvolvimento buscam o aprimoramento
das competências das pessoas que atuam na organização, contribuindo para
um melhor desempenho da própria organização.
IV Por ser mais econômico, mais rápido e apresentar um maior nível de
acerto, o recrutamento interno deve sempre ser priorizado nas organizações
em relação ao recrutamento externo.
É correto o que se afirma em
I, II e III apenas
I e II apenas
I, II e III apenas
I e III apenas
III e IV apenas
I, III e IV apenas
Resposta correta: Alternativa B. I, II e III apenas
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O modelo das Cinco Forças de Porter, criado em 1979 por Michael Porter, tem por
objetivo facilitar o reconhecimento de todas as forças que podem afetar, de
alguma maneira, os negócios da organização, auxiliando os gestores no
desenvolvimento das estratégias organizacionais. O modelo considera cinco
fatores importantes, as chamadas forças competitivas, sendo a “Rivalidade entre
os concorrentes”, uma das mais comumente avaliadas pelas empresas. Por este
modelo, as outras quatro forças competitivas que devem ser avaliadas são:
Poder de barganha dos fornecedores, Poder de barganha dos
clientes, Ameaça de produtos substitutos e Ameaça de Novos
entrantes.
Forças e Fraquezas relacionadas ao ambiente interno e Ameaças
e Oportunidades relacionadas ao ambiente externo.
Grau de inovação, Satisfação dos clientes, Atualização tecnológica
e Recursos financeiros
Poder de barganha dos fornecedores, Poder de barganha dos
clientes, Ameaça de produtos substitutos e Ameaça de Novos
entrantes.
Fornecedores, Clientes, Regulamentações governamentais e
Conjuntura econômica
Satisfação dos clientes, Dependência dos fornecedores, Recursos
Financeiros e Capacidade de inovação
Resposta correta: Alternativa C. Poder de barganha dos
fornecedores, Poder de barganha dos clientes, Ameaça de
produtos substitutos e Ameaça de Novos entrantes.
Pergunta 6
Analise o seguinte texto:
“Venha fazer parte do nosso time! Você é uma pessoa comunicativa, gosta de
conhecer outras pessoas e quer se desenvolver profissionalmente em um
ambiente voltado para gerar serviços que tornem a vida das pessoas mais
seguras quando surgir um imprevisto? Se respondeu sim, preencha seus dados
neste link e participe de nosso processo seletivo para encontrar novos talentos.”
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Este é o anúncio de uma empresa centenária, a W.H., que trabalha com seguros.
Publicado nas redes sociais da organização, em dez dias alcançou 530 inscrições
para seleção. Agora, o RH tem a incumbência de fazer uma triagem, procurando
encaminhar para a entrevista os candidatos com maior potencial de adequação
aos valores e à cultura da empresa.
Neste cenário, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Ao optar pelo recrutamento externo, a empresa amplia sua possibilidade de
oxigenação e crescimento.
PORQUE
II. O recrutamento externo traz novos elementos, com vivências distintas dos que
já estão na organização, estimulando o confronto positivo de ideias diferentes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta: Alternativa A. As asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Pergunta 7
Leia o texto a seguir:
A administração é uma ciência jovem. Foi apenas no início do século XX que a
Administração se configurou num campo de conhecimento próprio, com o
surgimento do que ficou denominado como Abordagem Clássica da
Administração. Neste contexto, avalie as seguintes afirmações:
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I. A Abordagem Clássica da Administração reúne princípios presentes na
Administração Científica de Taylor, na Teoria Clássica da Administração
elaborada por Fayol, e nos trabalhos de Ford.
II. Na Administração Científica, Taylor concentrou esforços na análise dos
tempos e movimentos das tarefas, a fim de identificar a melhor maneira de
realizá-las.
III. O Fordismo, renomado processo de produção industrial fundado por
Henry Ford, trouxe importantes contribuições para a Abordagem Clássica da
Administração, tais como a produção em massa, as linhas de montagem e a
padronização.
IV. Enquanto em seus estudos, Taylor deu ênfase na tarefa e na busca pela
produtividade, Fayol, em sua Teoria Clássica, ampliou a visão da
Administração para a organização como um todo, criando a base para a
divisão das áreas e o detalhamento das funções administrativas.
É correto o que se afirma em
I, II, III e IV.
I e II apenas
I, II e III apenas
II e III apenas
II, III e IV apenas
I, II, III e IV.
Resposta correta: Alternativa E. I, II, III e IV.
Pergunta 8
Desde a teoria sistêmica e contingencial fomos alertados para o fato de que as
organizações não estão isoladas, ao contrário, elas nutrem e são nutridas pelo
ambiente, estabelecendo diversas e complexas relações que modelam sua
história ao longo do tempo. Os ambientes organizacionais são divididos em:
interno, operacional e contextual, que se comunicam e estão profundamente
relacionados entre si.
Extraído de: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 6. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas:
I. O ambiente contextual contempla a parte do ambiente externo diretamente
relacionada aos interesses específicos da organização, que demanda
articulação e influência mútua. Concorrentes, fornecedores e clientes são
elementos deste ambiente.
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
II. A organização precisa responder às situações ou demandas provenientes
do ambiente operacional, com pouca, ou nenhuma, possibilidade de
negociação ou interferência sobre estas.
III. O ambiente contextual contempla, entre outros fatores, os avanços
tecnológicos, as questões demográficas, a conjuntura política e a conjuntura
econômica.
IV. O ambiente interno está sob o domínio da organização e contempla, entre
outros elementos, a cultura organizacional.
É correto o que se afirma em
I, III e IV apenas
I e II apenas
I, II e III apenas
II e III apenas
III e IV apenas
I, III e IV apenas
Resposta correta: Alternativa D. III e IV apenas
Pergunta 9
O nome BCG se refere à Boston Consulting Group, empresa de consultoria
responsável pela criação desse modelo que é um dos mais conhecidos para
auxiliar os gestores a avaliar o portfólio de diferentes negócios pela gestão do
fluxo financeiro. Esse modelo está concentrado em duas importantesdimensões
que são a participação de mercado e a taxa de crescimento do mercado e é
estruturado numa matriz com quatro posicionamentos.
Extraído de: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 11. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Avalie as afirmativas sobre as variáveis que compõem a matriz BCG.
I - Vaca leiteira: um negócio ou produto que tem alto valor de mercado, mas que
necessita de mais investimentos. Pode gerar fluxos de caixa negativos, mas, pode
valer a aposta, caso a empresa consiga bancar, pelo tempo necessário, até que o
mercado se torne maduro.
II - Estrela: tem participação dominante num mercado maduro e, portanto, não
necessita de grandes investimentos. O sonho de todo administrador é ter uma
unidade nessa categoria, pois é garantia de fluxo financeiro na certa.
III - Ponto de interrogação: pequena participação num negócio de alto
investimento. O risco é alto e pode se tornar estrela ou fracassar.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
IV - Cachorro ou Abacaxi: são negócios que têm um retorno deficiente num
mercado estagnado ou com baixo crescimento. Em geral são vendidos ou
liquidados e, se mantidos, é porque apresentam algum fluxo de caixa e exigem
pouco investimento.
É correto apenas o que se afirma em
III e IV apenas
I e II apenas
I, II e III apenas
I e III apenas
III e IV apenas
I, III e IV apenas.
Resposta correta: Alternativa D. III e IV apenas
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Foi apenas no início do século XX que a Administração se configurou num campo
de conhecimento próprio, com o surgimento do que ficou denominado Abordagem
Clássica da Administração, e, ao longo do tempo, foi incorporando teorias que
contribuíram com diferentes perspectivas. Neste contexto, avalie as seguintes
afirmações:
I. Um dos expoentes da Abordagem Clássica da Administração foi Henry
Ford, que inovou ao considerar que os objetivos e resultados são alcançados
por meio de pessoas e por defender que a motivação humana depende não
apenas da justa remuneração, mas também das interações sociais dos
trabalhadores.
II. Na Administração Científica, o Estudo dos Tempos e Movimentos
elaborado por Frederick Taylor teve enorme impacto no processo produtivo,
mudando completamente a relação do trabalhador com seu trabalho pela
fragmentação do processo produtivo em tarefas.
III. A Escola de Relações Humanas contrapõe-se à Abordagem Clássica da
Administração, argumentando que fatores psicológicos e sociais interferem
na produção, alterando a visão do homo-economicus para o homo-socialis.
IV. A Teoria da Burocracia, cujo maior expoente foi Max Weber, fundamenta-
se na divisão do trabalho, na padronização dos métodos e no estudo da
fadiga humana, e defende que a implantação de sistemas de supervisão mais
controladores contribui para uma maior produtividade.
É correto o que se afirma em
II e III apenas
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 23 de Agosto de 2022 18h41min56s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I e II apenas
I, II e III apenas
II e III apenas
II, III e IV apenas
I, II, III e IV
Resposta correta: Alternativa C. II e III apenas
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