Av I individual Gestão Estratégica de Eventos

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Avaliação I - Individual
Gestão Estratégica de Eventos
1 Quando tratamos de planejamento podemos citar três tipos: o planejamento estratégico, o tático e o
operacional, que estão relacionados ao nível hierárquico de uma organização. A partir da perspectiva do
planejamento tático, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os responsáveis pelo seu desenvolvimento do planejamento tático pertencem a níveis intermediários
da organização.
( ) A finalidade do planejamento tático é o uso eficiente dos recursos para a consolidação dos objetivos.
( ) As ações e as estratégias elaboradas no planejamento tático afetam todas as áreas da organização.
( ) O planejamento tático exige uma visão abrangente da organização e envolve maiores riscos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - V.
B) F - F - V - V.
C) V - V - F - F.
D) V - V - V - F.
2 Ao elaborar uma estratégia, a organização deve ser capaz de direcionar os indivíduos e a organização
a desenvolver conhecimentos que busquem aliar suas melhores capacidades e recursos com as
oportunidades de mercado, com o intuito de obter vantagem competitiva. Neste sentido, as
organizações devem buscar um processo de comunicação eficaz que envolva o capital intelectual da
organização. Sobre os componentes do capital intelectual no processo de organização de eventos,
analise as afirmativas a seguir:
I- A comunicação interna deve ser eficiente, todos os colaboradores devem ser comunicados, treinados
e ter acompanhamento.
II- O trabalho individual deve ser promovido, os objetivos pessoais devem ser fomentados por toda a
equipe.
III- A liderança da empresa deve participar ativamente na execução dos eventos para prevenir
problemas de desentendimentos pessoais.
IV- A avaliação deve ser objetiva, todos os envolvidos devem saber claramente quais os critérios que
serão considerados da sua avaliação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas II e IV estão corretas.
B) As afirmativas I e IV estão corretas.
C) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D) Somente a afirmativa I está correta.
3 É necessária uma visão estratégica para que a organização consiga alianças e parcerias. Essas
alianças estratégicas desempenham um papel importante nas organizações, podendo ser um meio de
alcançar vantagem competitiva. Sobre um exemplo de aliança estratégica, assinale a alternativa
INCORRETA:
A) Uma empresa organizadora de eventos e outros prestadores de serviços que atendem aos mesmos
clientes podem compartilhar informações sobre eles.
B) O estudo do potencial de mercado de alguns eventos pode ser feito em conjunto para facilitar
diversas decisões de organização de captação e vendas.
C) Vendedores da empresa organizadora de eventos e de empresas do turismo podem complementar
os portfólios de suas empresas em pacotes turísticos.
D) Empresas concorrentes que formam uma oferta pelo vendedor, que precisa escolher uma delas para
efetuar a venda.
4 A comunicação é um fator importante para os eventos. Contudo, a comunicação deve ser planejada
cuidadosamente para que traga os resultados esperados, de acordo com o tipo de evento que a
empresa organizadora de eventos realizará. A estratégia de comunicação de eventos será construída a
partir três componentes essenciais. Sobre esses três componentes, assinale a alternativa CORRETA:
A) Conhecimento de Marca, Lembrança de Marca e Persuasão.
B) Exposição da Marca, Relacionamento e Vendas.
C) Propaganda, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
D) Divulgar a sua Marca, Divulgar o Evento e Informar sobre o Evento.
5 Para Giacaglia (2017), o gestor de eventos precisa conhecer e acompanhar o que mudou, o que está
mudando e as novas tendências de consumo para que o organizador de eventos possa se adequar às
novas exigências do setor. Para isso, existem seis componentes estratégicos que podem se associar na
formulação de planos estratégicos. Quanto aos seis componentes estratégicos mais utilizados no
contexto atual, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Empreendedorismo.
II- Capital Intelectual.
III- Alianças Estratégicas.
IV- Globalização.
( ) Busca valorizar o profissional e o seu conhecimento, bem como a capacidade de aprender coisas
novas.
( ) Busca preparar a organização para a liberdade de criar e a ousadia para inventar.
( ) Busca agir localmente, mas a partir de uma visão global.
( ) Busca melhorar os ambientes de negócios entre as empresas, criando um clima favorável para
parcerias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIACAGLIA, Maria Cecília. Gestão estratégica de eventos: teria, prática, casos, atividades.
São Paulo: Cengage, 2017.
A) II - I - III - IV.
B) II - I - IV - III.
C) II - III - IV - I.
D) IV - II - I - III.
6 Para que os gestores consigam aproveitar as oportunidades de negócios, é necessário um modelo de
gestão estratégica. Esse modelo de gestão estratégica apresenta cinco fases:
1) Diagnóstico Estratégico;
2) Visão, Missão, Propósitos;
3) Análise de Cenários e Postura Estratégica;
4) Objetivos, Desafios e Metas e
5) Controle, Avaliação e Monitoramento do Cenário.
Sobre a fase de Controle, Avaliação e Monitoramento do cenário, assinale a alternativa CORRETA:
A) Na fase de Controle, Avaliação e Monitoramento do cenário são identificadas as necessidades e as
expectativas da alta gestão com relação à organização.
B) Na fase de Controle, Avaliação e Monitoramento do cenário se reúne informações e se avalia a
situação da organização.
C) Na fase de Controle, Avaliação e Monitoramento do cenário é verificado se o modelo de gestão
estratégica está funcionando para a organização.
D) Na fase de Controle, Avaliação e Monitoramento do cenário é definido onde a organização quer
chegar.
7 O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões. Portanto,
podemos distinguir o planejamento em três tipos e que estão relacionados com os níveis de decisão da
organização. Sobre os três tipos de planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento Estratégico.
II- Planejamento Tático.
III- Planejamento Operacional.
( ) Este tipo de planejamento tem como finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para
a consolidação dos objetivos.
( ) Este tipo de planejamento define o que cada um deve fazer, como deve ser feito e em qual
sequência será feito.
( ) Este tipo de planejamento organiza de forma sistêmica todas as ações necessárias para uma boa
execução das decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II - III - I.
B) III - II - I.
C) II - I - III.
D) I - III - II.
8 Na era da globalização e comunicação, os consumidores têm grande facilidade de acesso às
informações, o que de certa forma os torna mais conscientes e mais exigentes não só no sentido de
avaliar o preço, mas também quanto ao que esperam e podem receber dos produtos e marcas. Neste
sentido, é necessário trabalhar com argumentação de vendas. Sobre argumentação de vendas, analise
as sentenças a seguir:
I- A argumentação de vendas é o modo de apresentar o valor do produto ou serviço para o consumidor.
II- Os argumentos são utilizados para o convencimento, mesmo que o argumento não seja verdadeiro.
III- Bons argumentos são compostos por uma linguagem rebuscada, para convencer o cliente sobre os
pontos positivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I e II estão corretas.
9 O plano de ação é base para as estratégias de marketing. É um processo de múltiplos passos, que
considera os objetivos estratégicos, a análise dos ambientes (nos quais o negócio está inserido), a
segmentação de mercado, o mix de marketing e a avaliação dos resultados. Neste contexto, é preciso
compreender que o marketing tem diferentes objetivos. A respeito dos objetivos de marketing,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() No objetivo de aquisição por diferenciação, a empresa organizadora de eventos terá como missão
a ampliação de sua oferta, como novos produtos e novos diferenciais.
( ) No objetivo de aquisição, o foco da empresa organizadora de eventos será desenvolver atividades
que promovam as vendas.
( ) No objetivo de crescimento, o relacionamento é essencial, consumidores fidelizados evitam a
pressão da concorrência.
( ) No objetivo de consolidação, a empresa organizadora de eventos poderá adotar qualquer
estratégia para aumentar o volume de vendas e o relacionamento com os clientes atuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F - F.
B) F - F - V - F.
C) V - F - F - V.
D) F - V - V - V
10 Em um mercado cada vez mais concorrido, as organizações precisam olhar o seu contexto para
conseguirem melhorar suas práticas e crescer. A Matriz Ansoff oferece a projeção de caminhos para o
desenvolvimento da organização e, ao mesmo tempo, identifica as oportunidades para seu crescimento.
A ideia da Matriz Ansoff é cruzar dois eixos que formarão quatro cenários para a organização. Sobre os
quatro cenários possíveis da análise da matriz Ansoff, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Penetração de Mercado.
II- Desenvolvimento de Mercado.
III- Desenvolvimento de Produtos.
IV- Diversificação.
( ) É a combinação de um mercado existente com novos produtos, oferece ao seu mercado novos
produtos para atender a novas necessidades dos consumidores.
( ) É a combinação de um mercado novo com produtos existentes, o objetivo é levar os produtos já
oferecidos pela empresa para outros mercados.
( ) É a combinação de um produto novo com um mercado novo, é o cenário que apresenta maior
risco, pois oferece um novo produto em um mercado totalmente novo.
( ) É a combinação de um mercado existente com um produto existente, o objetivo é conquistar uma
fatia maior do mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - II - III - IV.
B) III - I - II - IV.
C) III - II - IV - I.
D) II - III - IV - I