Unicesumar - Ensino a Distância Gestão de Vendas

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29/08/22, 22:42 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE SUB - GCOM - GESTÃO DE VENDAS - 2021/51
Período:01/06/2021 08:00 a 17/06/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:3,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 12/07/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:1,80
1ª QUESTÃO
Administração de conflitos é a habilidade de lidar com situações de stress e atritos no ambiente
organizacional. É ferramenta importante para as relações interpessoais. Administrar conflitos significa mediar
as divergências e negociar soluções – em casos de conflitos funcionais ou tomar decisões com relação aos
conflitos disfuncionais. Fazem parte da natureza humana: divergências de opinião, pontos de vista, decisões
equivocadas ou impopulares, questões financeiras, embates familiares. Enfim, em praticamente todas as
situações de convivência os conflitos podem surgir. Administrar conflitos, desde os mais simples e facilmente
contornáveis, até os mais complexos e que podem gerar muita dor de cabeça, é uma tarefa muito complexa,
mas da qual não teremos como fugir.
 
Disponível em: <https://www.educamundo.com.br/blog/administrando-conflitos-curso-online>. Acessado
em: 12 fev. 2021.
 
Diante do excerto acima, analise as asserções a seguir:
 
I. Embora possa soar estranho, os conflitos dentro das organizações, geralmente, são benéficos; isso porque
desperta alguns sentimentos que podem contribuir para um ambiente mais harmônico e ao mesmo tempo
competitivo.
 
PORQUE,
 
II. Dentro do ambiente organizacional, os conflitos agem como combustíveis para a resolução de problemas,
por exemplo, além de ser  um estimulante para melhorias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
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“A projeção de vendas, também conhecida por orçamento de vendas ou ainda como planejamento de
receitas, caracteriza-se pela previsão do quanto a empresa almeja vender e, portanto, faturar, em um
determinado período – normalmente no curto prazo. Logo é na previsão de vendas que as organizações
embasam todo seu planejamento; isso porque sabendo o quanto se pretende receber é que será possível
realizar outras projeções, como gastos, investimentos e novas contratações.”
 
Disponível em: <https://bomcontrole.com.br/projecao-de-vendas/>. Acessado em: 10 fev. 2021 (adaptado).
 
Considerando o texto acima e as informações nele contidas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O profissional gestor de vendas deverá sempre lançar mão da previsão de vendas sempre que determinar
os recursos destinado à produção.         
II. Diferente do que se possa imaginar, os insumos não integram as ações de previsão de vendas que uma
organização precisa ter.
III. Dentre as ferramentas de que dispõe o universo da previsão de vendas, há ainda certa dificuldade no que
tange a novos produtos, bens ou serviços.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
3ª QUESTÃO
Entende-se por promoção de vendas, o conjunto de métodos e recursos que visam a aumentar o volume de
vendas de um produto ou serviço, durante um período determinado. Os principais objetivos de uma
promoção de vendas são apresentar novos usos do produto, aumentar a frequência das compras, incentivar
clientes antigos que continuem a consumir, construir um relacionamento com os consumidores, gerar
compras múltiplas, manter e recompensar consumidores fiéis.
 
Disponível em: <https://abre.ai/caDf>. Acessado em: 15 fev. 2021.
 
De acordo com o excerto acima e tomando como sabe seus conhecimentos sobre gestão de vendas, analise
as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
               
I. A promoção de vendas pode ser uma ótima ferramenta de que o gestor comercial poderá lançar mão para,
por exemplo, melhorar o desempenho de suas equipes de vendas.
II. Com o intuito de fazer com que seu público-alvo compre seu produto, bem ou serviço, a organização
poderá lançar mão da promoção de vendas para perpetuar sua marca, por exemplo.
III. Promover vendas é um combustível para que o gestor comercial consiga, direta ou indiretamente, tornar
mais simplificado o lançamento de um novo bem, produto ou serviço no mercado.
IV. Dentro do leque de opções que as ações de vendas oferecem, a promoção de vendas permite ao gestor
comercial interferir em uma ou mais promoção de vendas de seu concorrente a seu favor.
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
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V; F; V; F.
F; V; V; F.
V; V; V; V.
F; F; F; V.
V; F; V; V.
4ª QUESTÃO
Território de vendas é a definição onde uma empresa ou um time de vendas irá atuar. Ele pode ser baseado
em posição geográfica, potencial de vendas, histórico de clientes ou tudo isso somado. Para isso, porém, é
preciso de uma série de ações e estratégias para identificar potenciais clientes. Encontrar ou explorar um
território de vendas é como explorar terras novas. Entender o comportamento atual dos clientes, suas
necessidades e como seu produto ou serviço se encaixam precisa ser uma missão feita com cuidados.
 
Disponível em: <https://crmpiperun.com/blog/territorio-de-vendas/>. Acessado em: 15 fev. 2021.
 
De acordo com o excerto acima e tomando como base os estudos nesta disciplina acerca de territórios de
vendas, analise as afirmações a seguir:
 
I. Pensar o território de vendas, implica saber que será nele que o gestor comercial irá de fato construir um
plano de vendas.
II. Aqui, no território de vendas, o gestor perceberá que igualmente será necessário um conhecimento prévio
do comportamento do consumidor, que será seu público-alvo.
III. O território de vendas, a saber, assemelha-se a extensão da unidade de trabalho do profissional de
vendas, isso porque está intimamente atrelado às sus atividades, inerentes à sua profissão.
IV. Um gestor comercial deverá levar em consideração alguns parâmetros na construção/elaboração de sua
delimitação dos territórios de vendas, o que pode ser, por exemplo, na forma de um círculo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
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Um investidor decidiu que era o momento certo para abrir seu tão sonhado negócio no ramo de alimentos e
entretenimento. Diante disto, contratou uma empresa especializada em projetos de viabilidade econômica e
estudo de mercado, o que também envolveria o estudo de seus concorrentes mais diretos. Assim, após
concluído as análises da contratante, ele sentiu-se mais seguro em dar continuidade ao seu projeto, visto
que agora ele conhece um pouco mais sobre seus concorrentes e pode construir estratégias para alavancar
suas vendas e fazer seu negócio prosperar.
 
Diante das informações contidas no caso hipotético acima mencionado, avalie as afirmações a seguir como
(V) para verdadeiras e (F) para falsas.
I. O investidor entendeu que concorrente será toda organização que ofertam produtos, bens ou serviços
iguais aos seus, não englobando os que forem correlatas.
II. A empresa contrata mostrou ao investidor que muito além de apenas conhecer quais são seus
concorrentes, ele deve fazê-lo também em relação às suas estratégias de mercado, por exemplo.
III. O investidor e sua equipe de vendas também tiveram a oportunidade de aprender que é quase nula a
chance de existir algum bem, produto ou serviço que alguém já não tenha lançado, ou seja, sempre haverá
concorrência.
 
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
F; V; F.V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.
6ª QUESTÃO
Como se sabe, o mercado é dividido em grupos por variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo
de vida da família, sexo, rendimentos, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e
classe social. Da mesma forma, também há as divisões de micro e macro ambiente. Diante disso, dentro
dessas variáveis, há aquela cujas bases são, geralmente, as mais usadas para se distinguir grupos de clientes;
isso porque é fácil identificar as necessidades, desejos e os índices de utilização dos consumidores.
 
Disponível em: < https://bityli.com/9mFdS>. Acessado em: 12 fev. 2021 (adaptado).
 
Diante do excerto acima, avalie as afirmações a seguir com (V) para verdadeiras e (F) para falsas: 
 
I. As variáveis demográficas têm papel fundamental para as organizações, uma vez que lhes possibilita
analisar seus potenciais clientes.
II. Diante das inúmeras ferramentas de que dispõe as variedades demográficas, é justamente permitir às
organizações um melhor conhecimento do comportamento do consumidor.
III. Ainda que possa causar estranheza, as variáveis demográficas também servirão de norte para que as
organizações, indiretamente, conheçam o porquê de compra de seu público-alvo.
 
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
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F; V; F.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.
7ª QUESTÃO
É uma atividade que, por sua natureza, ocorre exclusivamente no ambiente organizacional. Para tanto,
algumas características são bastante relevantes, quais sejam: receber e abordar o cliente na loja/empresa,
por exemplo. Essa ação, geralmente, ocorre por iniciativa do consumidor que, ante à uma necessidade,
desejo ou preferência, sai à procura de um determinado produto, bem ou serviço de forma a satisfazer sua
demanda.
 
FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela. Gestão de Vendas. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
 
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir e julgue a qual delas se refere a atividade acima
mencionada.
ALTERNATIVAS
Força de vendas direta (interna)
Força de vendas indireta (externa)
Busca de informações
Decisão de compra
Avaliação de alternativas e necessidades
8ª QUESTÃO
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Ainda que a sociedade viva em constante transformação, e nessa esteira as organizações também o fazem, a
profissão do (a) profissional de vendas contina sendo imprescindível nas organizações. Afinal, nada acontece
até que alguém venda um bem, produto ou serviço. Nesse sentido, as empresas têm investido na atração,
retenção e capacitação de equipes de vendas de alta performance, que muito mais do que marcar presença
e vender a qualquer custo, difundem sua marca, aumentando sua visibilidade de forma positiva, trazendo
rentabilidade através de vendas de valor agregado.
Disponível em: <https://www.posiciona.com.br/o-novo-profissional-de-vendas/>. Acessado em: 11 fev. 2021
(adaptado).
Diante do excerto acima e levando em consideração as informações nele contidas, analise as alternativas a
seguir:
I. Escolher a profissão de vendedor (a) implica saber que além de estar condicionado a metas, geralmente,
lhe será incumbida unicamente a tarefa de vender um bem, produto ou serviço.
II. Vender, ainda que possa soar como uma tarefa simples e trivial aos olhos de outros profissionais, vai além,
traduzindo-se num agente que irá dar suporte para que o cliente de fato consiga encontrar aquilo que
atenda às suas necessidades.
III. O indivíduo que assume a função de vender um bem, produto ou serviço, precisa estar ciente de que esta
ação efetivamente irá ser responsável por satisfazer as necessidades e/ou desejos do consumidor e
paralelamente a isso ajudá-lo e si mesmo, mutuamente.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
Diz-se de uma ferramenta da qual as organizações lançam mão, e que feito isso, ela irá servir de norte para
que a administração consiga orientar seus vendedores para que possam replicar as experiências bem-
sucedidas para outros prospects. E ainda que possa soar estranho, essa ferramenta não engessa o trabalho
do profissional que realiza vendas; ao contrário, tem como intuito facilitar a tomada rápida de decisões,
evitar eventuais perdas de tempo com tarefas não prioritárias e ainda trazer mais segurança ao vendedor.
 
Disponível em: < https://bityli.com/PrC6I>. Acessado em: 10 fev. 2021 (adaptado).
 
De acordo com o texto acima e nas informações nele contidas, analise as alternativas a seguir e identifique a
qual delas se refere a ferramenta mencionada.
ALTERNATIVAS
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Processo de vendas
Planejamento e Organização de Vendas
Controle de Vendas
Gestão de Vendas
Administração de Vendas
10ª QUESTÃO
A auditoria, sem sombra de dúvidas, desde seu surgimento, tornou-se extremamente fundamental para o
cotidiano das organizações, seja pela necessidade em manter uma boa administração, seja pela demanda
por transparência e obtenção de crédito e credibilidade.
 
GRANGEIRA, Rodrigo. Auditoria – um breve histórico. Auditoria, Perícia Contábil e Contabilidade.
Programa de Pós-Graduação lato sensu Unicesumar, set. 2020. Maringá-Pr.
 
Partindo do excerto acima, fica claro o grau de relevância que a auditoria em vendas exerce dentro das
organizações. Isso porque, é através dela que os gestores terão a possibilidade de não apenas reunir
informações, mas também analisá-las e então poder desenvolver um planejamento que seja capaz de
fornecer ações de vendas para os períodos subsequentes.
 
Diante dos textos acima e com base em seus conhecimentos sobre auditorias em vendas, analise as
asserções a seguir:
 
I. No universo que compreende as atividades de vendas, é importante ressaltar que a auditoria perpassa sua
finalidade exclusivamente técnica e contábil e tem a função de ser um aporte na avaliação por parte dos
gestores de seus vendedores.
PORQUE
 
II. Auditar, implica aplicar métodos específicos, caso a caso, para que seja possível chegar aos melhores e
mais desejados resultados possíveis. No entanto, o gestor de vendas em particular, aplicará essa ferramenta
em todas as áreas vendas compreendias na organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.