Apol 1 administração,sistemas e ambiente

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua
vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a
gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia
nesse contexto.
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos
próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a
organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é
alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas
organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais
da existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa
c está incorreta, pois a abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças
isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse
entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas
premissas que a atuação da organização deve ser entendida no contexto ambiental. A
alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre
a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os pressupostos de uma concepção de organização são elementos que são admitidos
como verdade e que, por sua vez, atuam como balizas para a formação do pensamento
acerca desse conceito.
Considerando os pressupostos do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa
correta.
Nota: 10.0
A O modelo da burocracia tem como ênfase a busca por uma estrutura que
permita a máxima eficiência nas atividades da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o modelo da
burocracia dá ênfase à busca da máxima eficiência na operação da organização. A
alternativa b está incorreta, pois a intensidade das mudanças ambientais é uma ameaça
para o funcionamento do modelo burocrático. A alternativa c está incorreta, pois o
desperdício de tempo em tarefas desnecessárias é incoerente com o conceito de
burocracia, já que preza pela máxima eficiência. A alternativa d está incorreta, pois o
modelo burocrático define limites claros para a atuação de cada função. A alternativa e está
incorreta, pois o modelo burocrático considera justamente que são necessários padrões
claros de desempenho das atividades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das
funções administrativas planejar, organizar, dirigir e controlar ao processo de
desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de
jogos de corrida para concorrer com os principais jogos do gênero no mercado.
Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo:
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo,
e os recursos materiais e humanos que deverão ser alocados no processo.
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo
a garantir que os recursos sejam alocados em harmonia com o que foi planejado.
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza
os objetivos de entrega do processo de criação.
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos
recursos que deverão ser alocados ao iniciar o processo de criação.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
D I e III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está
correta, pois a função de planejamento estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o
objetivo do processo, portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser
alocados. A afirmação “II” está incorreta, pois a função responsável pela alocação
harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A afirmação “III” está correta, pois o controle
se refere ao controle do desempenho do processo de modo que para fazer essa aferição é
preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se possa aferir o alcance desse
objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, pois o alinhamento dos recursos para que o
processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um
desafio. Afinal, sendo um atributo interno da organização, é preciso pensar a estrutura da
organização para que seja compatível com as características do ambiente em que opera.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
D As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar
recursos físicos e de trabalho em lucro para o dono do meio de produção, mas seu arranjo é
influenciado por outras formas de organização, como a instituição militar.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as empresas se
destacam de outras organizações em relação à sua finalidade, mas a forma como são
estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A alternativa a está incorreta,
pois a estrutura hierárquica pode ser observada também em empresas. A alternativa b está
incorreta, pois a criação da linha de produção não eliminou a estrutura hierárquica das
organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas
no nível intermediário. A alternativa c está incorreta, pois o arranjo de linha de produção
pode ser observado ainda na forma de operação principalmente das grandes indústrias,
mas também de outras organizações. A alternativa e está incorreta, pois a linha de
produção é um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os
trabalhadores disponíveis. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no
desempenho dos processos organizacionais. Para que isso seja possível, é preciso
compreender não apenas cada elemento da organização, mas também a relação entre
esses elementos. Considerando essa conceituação, avalie as afirmações abaixo:
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto
a relação entre os subsistemas precisa ser observada para garantir o atingimento dos
objetivos estratégicos.
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os
subsistemas devem funcionar como um único sistema, sem divisão de responsabilidades.
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o
resultado da transformação desses recursos.
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que
se possa ter uma atuação eficiente.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
E I, III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está
correta, pois a estrutura organizacional é dada pela forma como se arranjam suas diversas
funções, operadas nos diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização
ocorre também em função da relação entre esses subsistemas. A afirmação “II” está
incorreta, pois cada subsistema assume responsabilidades específicas. A afirmação “III”
está correta, pois a operação das organizações é baseada justamente no desempenho de
processos, que são essencialmente a geração de produtos a partir da transformação de
recursos obtidos no ambiente organizacional. A afirmação “IV” está correta, pois uma das
premissas fundamentais das organizações é que são formadas para desempenhar um
propósito, sendo que seesse propósito for definido com clareza há mais chances de que a
organização seja eficiente e eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1).
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para enrolar
os travesseiros da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também
encontraram uma composição de fibra para que o produto voltasse à forma original
rapidamente após ser desenrolado.”
Fonte:
https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/sc-que-da-certo/noticia/funcionarios-de-empresa-cria
m-processo-para-enrolar-travesseiros-e-reduzem-custos-de-logistica.ghtml (Adaptado)
Com base no cenário descrito, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível
operacional da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a melhoria de
processo apresentada no trecho foi originada a partir da atuação dos trabalhadores que
desempenham as rotinas produtivas da organização, portanto trata-se do nível operacional.
A alternativa “b” está incorreta, pois o nível intermediário é responsável pela organização e
supervisão dos processos, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa
“c” está incorreta, pois o nível institucional é responsável pela definição dos rumos
estratégicos da organização, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A
alternativa “d” está incorreta, pois a mudança impactou fundamentalmente a atuação do
nível operacional. A alternativa “e” também está incorreta, pois não se pode dizer que não
houve impacto sobre o nível operacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A estrutura organizacional envolve uma divisão horizontal e uma divisão vertical. A divisão
horizontal se refere às atribuições de mesmo nível hierárquico, enquanto a divisão vertical
considera as atividades desempenhadas nos diferentes níveis hierárquicos da organização,
mais especificamente, estratégico, tático e operacional.
Considerando as implicações do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa
correta.
Nota: 0.0
C A divisão do trabalho pretende promover uma maior precisão no
desempenho das tarefas, alcançada graças à preocupação com a padronização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a divisão do trabalho
por meio da hiperespecialização permite que o trabalhador execute suas tarefas com mais
precisão, visto que tem responsabilidades mais restritas. A alternativa a está incorreta, pois
a organização mecanicista se baseia na divisão do trabalho com alta especialização por
parte dos trabalhadores. A alternativa b está incorreta, pois a divisão do trabalho na
organização mecanicista não se limita à divisão entre os níveis hierárquicos da organização,
mas abrange também as atividades desempenhadas em um mesmo departamento. A
alternativa d está incorreta, pois a divisão do trabalho assume justamente que cada função
se especializa por determinadas tarefas. A alternativa e está incorreta, pois o modelo
burocrático assume que a divisão de tarefas é justamente um fator que contribui para a
eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Na fábrica de Highland Park (EUA), a linha de montagem, começou a se mover no dia 7 de
outubro de 1913 e pela, primeira vez na história, os carros passavam na frente dos
operários, que ficavam parados, ao contrário do que acontecia antes.”
Fonte:
https://www.tribunapr.com.br/noticias/automoveis/e-da-ford-a-primeira-linha-de-montagem-d
a-historia/
Considerando a concepção de linha de montagem, apresentada no trecho acima, avalie as
asserções abaixo e a relação entre elas.
I) A composição fordista da linha de produção é uma prática que surgiu a partir da
abordagem sistêmica da organização.
PORQUE
II) A concepção do modelo de linha de produção fordista assume o trabalho humano como
uma extensão da máquina.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A asserção “I” está
incorreta, pois a concepção fordista da linha de montagem surgiu a partir de uma visão
mecanicista sobre a organização, pois considera a operação de forma independente do
ambiente externo. A asserção “II” está correta, pois o modelo fordista da linha de montagem
considera o trabalho humano no nível operacional como um complemento daquilo que a
máquina não é capaz de fazer, de modo que o trabalho se resume à repetição de rotinas de
movimentos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de
produção de uma fábrica de calçados percebeu que esse termo tem um significado
diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de aplicá-lo à
gestão do processo pelo qual é responsável.
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a
alternativa correta.
Nota: 0.0
B Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as
características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de
customização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo sugerido
preza por um alto nível de padronização, de modo que tende a ser problemático para um
mercado que demande alto nível de customização. A alternativa a está incorreta, pois a
linha de produção se baseia em uma divisão de tarefas extremamente especializada,
portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa do processo. A alternativa c está
incorreta, pois o modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de
produção, já que dá ênfase à padronização e precisão. A alternativa d está incorreta, pois .
A alternativa e está incorreta, pois o conceito de burocracia não é limitado a uma área
específica de atuação. o critério da impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao
cargo que ocupa na organização depende unicamente de suas qualificações para ele, e não
de suas relações interpessoais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão
mais abrangente das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto
organizacional.
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um
todo, existem objetivos próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar
alinhados aos objetivos estratégicos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema
deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses
objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um
todo. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a
organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos específicos. A
alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua
organização interna, enquanto o ambiente é composto por condições externas à
organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a
organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham
coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica
analisa o ambiente em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidadedas características
da organização com o ambiente em que a organização opera.
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
C A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente
centrado na divisão de tarefas típica das organizações mecanicistas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a linha de montagem
aloca cada trabalhador para desempenhar e se especializar em uma tarefa específica,
promovendo ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A alternativa a está incorreta,
pois a divisão do trabalho é uma característica fundamental da organização mecanicista. A
alternativa b está incorreta, pois o fato de a organização atuar como um todo se refere ao
resultado que é gerado, portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas
que são desempenhadas para gerar esse resultado. A alternativa d está incorreta, pois a
linha de montagem assume que cada trabalhador irá desempenhar apenas uma tarefa
durante o andamento do processo. A alternativa e está incorreta, pois as funções
administrativas continuam sendo necessárias na linha de produção, pois garantem que o
desempenho esteja de acordo com parâmetros definidos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2).
.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para enrolar
os travesseiros da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também
encontraram uma composição de fibra para que o produto voltasse à forma original
rapidamente após ser desenrolado.”
Fonte:
https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/sc-que-da-certo/noticia/funcionarios-de-empresa-cria
m-processo-para-enrolar-travesseiros-e-reduzem-custos-de-logistica.ghtml (Adaptado)
Com base no cenário descrito, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível
operacional da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a melhoria de
processo apresentada no trecho foi originada a partir da atuação dos trabalhadores que
desempenham as rotinas produtivas da organização, portanto trata-se do nível operacional.
A alternativa “b” está incorreta, pois o nível intermediário é responsável pela organização e
supervisão dos processos, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa
“c” está incorreta, pois o nível institucional é responsável pela definição dos rumos
estratégicos da organização, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A
alternativa “d” está incorreta, pois a mudança impactou fundamentalmente a atuação do
nível operacional. A alternativa “e” também está incorreta, pois não se pode dizer que não
houve impacto sobre o nível operacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem
sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza
biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas
organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela
carrega.”
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa
Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários
em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005.
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua
respectiva definição na segunda coluna.
1) Abordagem sistêmica
2) Abordagem mecanicista
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos
culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera.
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa
opera.
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma
isolada.
( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas
em suas inter-relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
B 2-1-2-1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem sistêmica
analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa
opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma
isolada, mas em suas inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos
organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos
dos mercados onde a empresa opera. Também entende que cada parte da organização
deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema
1).
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Os pressupostos de uma concepção de organização são elementos que são admitidos
como verdade e que, por sua vez, atuam como balizas para a formação do pensamento
acerca desse conceito.
Considerando os pressupostos do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa
correta.
Nota: 10.0
A O modelo da burocracia tem como ênfase a busca por uma estrutura que
permita a máxima eficiência nas atividades da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o modelo da
burocracia dá ênfase à busca da máxima eficiência na operação da organização. A
alternativa b está incorreta, pois a intensidade das mudanças ambientais é uma ameaça
para o funcionamento do modelo burocrático. A alternativa c está incorreta, pois o
desperdício de tempo em tarefas desnecessárias é incoerente com o conceito de
burocracia, já que preza pela máxima eficiência. A alternativa d está incorreta, pois o
modelo burocrático define limites claros para a atuação de cada função. A alternativa e está
incorreta, pois o modelo burocrático considera justamente que são necessários padrões
claros de desempenho das atividades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O modelo da burocracia proposto por Max Weber elenca características que implicam em
uma forma específica de operar a organização, o que traz certa previsibilidade sobre o que
se pode esperar como características de seu resultado.
Considerando as características da burocracia proposta por Weber, assinale abaixo a
alternativa correta.
Nota: 10.0
.
B O modelo da burocracia adota uma abordagem mecanicista da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois há um pressuposto
mecanicista da atuação da organização no conceito da burocracia, já que discute a
estruturação da empresa para a máxima eficiência. A alternativa a está incorreta, pois a
burocracia, como um modelo mecanicista, considera a especialização do trabalhador em
sua tarefa. A alternativa c está incorreta, pois a burocracia busca justamente atribuir
previsibilidade aos resultados organizacionais.. A alternativa d está incorreta, pois a
adequação da burocracia pode ser seriamente comprometida em um ambiente instável,
devido à rigidez de seu modelo. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático
considera os trabalhadores como executores de tarefas definidas. (ROTA DE
APRENDIDZAGEM 2)
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no
desempenho dos processos organizacionais. Para que isso seja possível, é preciso
compreender não apenas cada elemento da organização, mas também a relação entre
esses elementos. Considerando essa conceituação, avalie as afirmações abaixo:
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto
a relação entre os subsistemas precisa ser observada para garantir o atingimento dos
objetivos estratégicos.
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os
subsistemasdevem funcionar como um único sistema, sem divisão de responsabilidades.
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o
resultado da transformação desses recursos.
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que
se possa ter uma atuação eficiente.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
E I, III e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está
correta, pois a estrutura organizacional é dada pela forma como se arranjam suas diversas
funções, operadas nos diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização
ocorre também em função da relação entre esses subsistemas. A afirmação “II” está
incorreta, pois cada subsistema assume responsabilidades específicas. A afirmação “III”
está correta, pois a operação das organizações é baseada justamente no desempenho de
processos, que são essencialmente a geração de produtos a partir da transformação de
recursos obtidos no ambiente organizacional. A afirmação “IV” está correta, pois uma das
premissas fundamentais das organizações é que são formadas para desempenhar um
propósito, sendo que se esse propósito for definido com clareza há mais chances de que a
organização seja eficiente e eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1).
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito
das organizações como burocracias, sistemas sociais com características peculiares.
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia,
assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
D O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da
organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na
padronização e precisão busca justamente garantir a máxima eficiência para a organização.
A alternativa a está incorreta, pois o conceito da burocracia discorre sobre as características
da estrutura da organização, bem como as implicações disso sobre a forma como são
desempenhadas as tarefas. A alternativa b está incorreta, pois a concepção da burocracia
considera um alto grau de padronização e precisão das tarefas. A alternativa c está
incorreta, pois o modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa
e está incorreta, pois o modelo burocrático visa justamente otimizar a eficiência
organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de
tecnologias digitais. Sobre essa empresa, leia atentamente o trecho abaixo:
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30% são LGBT, segundo
Vélez. Bermudas são comuns e quem quiser pode até levar o cachorro para o trabalho. “A
diversidade é a chave da inovação. Você não consegue inovar com uma equipe só de
homens, em que todo mundo fez a mesma faculdade e se veste igual”, diz o fundador.”
Fonte:
https://exame.abril.com.br/negocios/a-chave-de-inovacao-do-nubank-bermudas-25-nacionali
dades-e-30-lgbt/
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
B A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de
bancos no Brasil, de modo que a mudança ambiental estimula uma mudança também do
modelo organizacional.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a mudança na forma
de atuação por parte da empresa representou uma mudança nos fatores de competitividade
das organizações atuantes nesse mercado. A alternativa a está incorreta, pois o modelo
mecanicista assume que os trabalhadores devem se limitar a desempenhar as tarefas como
lhes foi transmitida. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem mecanicista não cede
autonomia aos trabalhadores para que gerem inovação. A alternativa d está incorreta, pois
a abordagem mecanicista não pressupõe a busca de diversidade na equipe, pois dá ênfase
à tarefa desempenhada, sendo os trabalhadores escolhidos de acordo com a adequação a
ela. A alternativa e está incorreta, pois a geração de inovação demanda maior flexibilidade.
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua
vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a
gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia
nesse contexto.
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos
próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a
organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é
alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas
organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais
da existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa
c está incorreta, pois a abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças
isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse
entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas
premissas que a atuação da organização deve ser entendida no contexto ambiental. A
alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre
a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A partir da observação das organizações industriais que se formara, pensadores como
Frederick Taylor e Jules Fayol desenvolveram recomendações sobre como as organizações
devem ser conduzidas para garantir uma atuação eficiente e eficaz.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 0.0
A Embora o foco dos estudos de Taylor esteja nas atividades de produção de
uma indústria, a gestão de uma organização deve alinhar a produção às demais funções
organizacionais.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco dos estudos
de Fayol está no desenvolvimento da eficiência no chão-de-fábrica, no entanto é preciso
que haja alinhamento entre os níveis organizacionais para que a organização atinja seus
objetivos. A alternativa b está incorreta, pois existe um fluxo lógico para o desempenho das
funções administrativas, que devem respeitar a sequência PODC. A alternativa c está
incorreta, pois o desempenho das funções administrativas é um processo contínuo, já que
diante das mudanças ambientais é preciso reavaliar constantemente as práticas da
organização. A alternativa d está incorreta, pois as funções PODC consideram tanto
recursos físicos quanto humanos no desempenho dos processos. A alternativa e está
incorreta, pois a abordagem taylorista tira autonomia do trabalhador para garantir que todas
as tarefas sejam desempenhadas conforme definidas pelo gestor. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Desde a invenção do motor a vapor, a humanidade passou por profundas transformações
nas relações de trabalho e de produção. Considerando essas transformações e o seu
resultado sobre a evolução do pensamento aceca da administração, avalie as asserções
abaixo e a relação entre elas.
I) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina é uma visão que
compõe o modelo de linha de produção fordista.
PORQUE
II) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina considera que o
valor das atividades desempenhadas pelas pessoas é a capacidade de usar de forma
criativa as máquinas como recurso para otimizar seu trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a IIé uma proposição falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A asserção “I” está
correta, pois a concepção fordista da linha de montagem assume que o valor do trabalho
humano nesse modelo está na realização de tarefas e movimentos que não são
compatíveis com a capacidade da máquina. A asserção “II” está incorreta, pois, na
concepção fordista, os trabalhadores da linha de montagem devem se limitar a
desempenhar as tarefas que lhe foram impostas, da forma como foram previamente
determinadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Após cursar uma disciplina de Fundamentos de Administração, o proprietário de uma
fábrica de tintas e revestimentos passou a refletir sobre como o conceito da linha de
produção fordista poderia contribuir para a competitividade de seu negócio. Para isso, em
uma visita à área de produção da sua fábrica, mapeou toda a sequência de etapas até que
uma lata de tintas esteja pronta para ser comercializada. Considerando esse cenário, avalie
as afirmações abaixo:
I) A lógica da linha de produção se tornou obsoleta a partir do surgimento da abordagem
sistêmica da organização.
II) Considerando os princípios da administração científica, o gestor precisa otimizar a
interação entre o maquinário e os trabalhadores da linha de produção.
III) Para tornar a linha de produção mais eficiente, o gestor deverá trabalhar com uma
grande variedade de produtos, mais personalizados para cada público.
IV) O modelo da linha de produção é mais eficiente para uma produção em massa, portanto
o gestor deve avaliar se é coerente com o posicionamento estratégico da organização.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
D II e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está
incorreta, pois a abordagem sistêmica não anula a utilidade da linha de produção, apenas
modifica a visão sobre a organização como um todo. A asserção “II” está correta, pois a
máxima eficiência é alcançada por meio da otimização do tempo gasto em cada atividade,
portanto a administração científica considera a otimização do fluxo entre cada atividade. A
afirmação “III” está incorreta, pois a linha de produção procura maximizar a eficiência por
meio da repetição, o que faz com que tenha maior potencial na produção em massa. A
afirmação “IV” está correta, pois, como comentado anteriormente, a linha de produção
funciona melhor para a produção em massa, portanto é preciso avaliar as características do
mercado que a organização se propõe a atingir. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2).
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão
mais abrangente das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto
organizacional.
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um
todo, existem objetivos próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar
alinhados aos objetivos estratégicos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema
deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses
objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um
todo. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a
organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos específicos. A
alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua
organização interna, enquanto o ambiente é composto por condições externas à
organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a
organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham
coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica
analisa o ambiente em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o texto abaixo:
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os
estoques não fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido
da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também
decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove
e Rexona, nos países europeus continentais. A Unilever produz essas marcas de
desodorantes em Leeds, na Inglaterra.”
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado)
<Acessado em 13/06/2019>
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na
reportagem demonstra que:
Nota: 10.0
B O ambiente externo à organização apresenta condições que não
podem ser controladas pela organização, por isso é preciso encontrar alternativas para
minimizar seus impactos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois os fatores
ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de modo que é necessário
adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as
condições da política global podem impactar mesmo as organizações que atendem
mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão de uma organização deve
considerar em suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões
ambientais. A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito demonstra justamente
uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental sobre a
operação da organização. A alternativa “e” está incorreta, pois o cenário descrito apresenta
uma influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de atendimento
aos mercados em questão. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua
vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a
gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia
nesse contexto.
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos
próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a
organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é
alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas
organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais
da existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa
c está incorreta, pois a abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças
isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse
entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas
premissas que a atuação da organização deve ser entendida no contexto ambiental. A
alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre
a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua
organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo
atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada
tarefa é acompanhado por meio de relatórios detalhados.
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a
organização atua é relativamente estável.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
A Nesse contexto, a diretora deveconsiderar a busca de eficiência no modelo
como um fator crítico, encontrando ferramentas que facilitem o fluxo do processo de
decisão.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no
cenário descrito a rigidez na estrutura hierárquica denota padronização nas atribuições de
cada carte da organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo eficiente entre
essas partes para a tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário
apresenta indícios claros de uma visão mecanicista, como o processo de decisão
centralizado e forte orientação para a tarefa. A alternativa c está incorreta, pois o cenário
apresenta um mercado estável, além de que a maior eficiência do processo normalmente
está associada a uma maior padronização. A alternativa d está incorreta, pois o arranjo
mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A alternativa e está
incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos mais flexíveis,
portanto menos centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas mudanças
ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
O arranjo organizacional depende fundamentalmente da concepção do corpo gestor acerca
do funcionamento da organização e o propósito cumprido por ela. Considerando o
entendimento da organização como um arranjo mecanicista, avalie as afirmações abaixo:
I) O modelo mecanicista é caracterizado por um grande estímulo à inovação.
II) O modelo mecanicista tem como característica a presença de uma estrutura de comando
estável e bem definida,
III) O modelo mecanicista é o mais adequado para uma organização que atue em um
ambiente com rápidas mudanças.
IV) O modelo mecanicista é marcado por uma divisão detalhada e específica das tarefas a
serem desempenhadas por cada trabalhador(a).
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
B II e IV apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A afirmação “I” está
incorreta, pois o modelo mecanicista dá ênfase à repetição padronizada das atividades
desempenhadas na organização. A afirmação “II” está correta, pois a organização
mecanicista é marcada por uma estrutura hierárquica rígida. A afirmação “III” está incorreta,
pois a organização mecanicista é uma abordagem mais coerente com ambientes com alta
estabilidade. A afirmação “IV” está correta, pois a divisão do trabalho com alto grau de
especialização é uma caractersitica fundamental do modelo mecanicista da organização.
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Max Weber propôs o conceito da burocracia como um tipo ideal, o que significa, não que
seja uma forma perfeita de organização, mas a burocracia assume a posição de uma
representação da essência desse tipo de organização. Entre as características que compõe
a definição de burocracia, portanto, podemos destacar a impessoalidade. Considerando o
critério da impessoalidade no conceito weberiano de burocracia, relacione cada termo da
primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Impessoalidade.
2) Burocracia.
( ) Conceito relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização.
( ) Representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos
processos.
( ) Critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na organização.
( ) Conceito relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma
determinada atividade na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
E 2-2-1-1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o conceito da
impessoalidade é o critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na
organização. Também está relacionado à definição clara e formal de competências e
requisitos para uma determinada atividade na organização. O conceito da burocracia é
relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. Também
representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos
processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua
totalidade, e considera sobretudo que a organização não pode ser compreendida
considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento,
relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Fatores internos.
2) Fatores ambientais.
3) Abordagem sistêmica.
4) Abordagem mecanicista.
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho.
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são
arranjados.
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas
a forma como desempenha seus processos.
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência
com que desempenha seus processos.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
B 2-1-3-4
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são
características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são
arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem
influenciar seu desempenho. A abordagem sistêmica assume que o desempenho da
empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus
processos. A abordagem mecanicista Assume que a maximização do desempenho
organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança
capazes de produzir alterações profundas no tecido social. Uma dessas mudanças foi a
Revolução Industrial, iniciada a partir da aplicação do motor a vapor para o desenvolvimento
das indústrias no século XVIII.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
B A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial
fomentou o surgimento do modelo de linha de produção, em que cada trabalhador se
especializa em uma tarefa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de
produção é viabilizado pela evolução dos maquinários disponíveis, sendo esse modo de
produção baseado fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está incorreta,
pois a Revolução Industrial trouxe justamente a transformação de um modo de produção
predominantemente artesanal para uma produção industrial com maior especialização de
tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial introduziu justamente a
fragmentação da atuação do trabalhador no processo produtivo, com a chamada
hiperespecialização. A alternativa d está incorreta, pois foram justamente as mudanças
tecnológicas que possibilitaram esse evento. A alternativa e está incorreta, pois o
surgimento da administração científica e da linha de produção fordista são exemplos de
alterações profundas nos processos organizacionais trazidas por esse evento. (ROTA DE
APRENDIZAGEM 1)
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