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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:Ana Cláudia Silva Miranda 
COMPONENTE: Atividades Complementares l
PROFESSOR:
ATIVIDADE Nº:4
POLO: Conselheiro Lafaiete
Entre Rios de Minas, 24 de julho de 2022 
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
Neste conteúdo será abordado a necessidade de se ter um planejamento estratégico adequado para gerir uma empresa seja ela de pequeno á grande porte ferramentas e também sobre as teorias da administração e sua importância para a trajetória de um técnico em qualidade pelo fato de apresentar todo um contexto para a organização de uma empresa como também a importância da administração nos negócios e as formas como as empresas se estruturam de acordo com sua área de atuação. 
A empresa que será retratada neste conteúdo é a Vestido Novo, onde a mesma trabalha em função da moda feminina com preços bastante competitivos e devido a alteração nas vendas foi necessário contratar uma consultoria para rever os fatos.
2. Case: 
A empresa Vestido Novo ultimamente vem enfrentando dificuldades para aumentar seus negócios além de ser um ramo bastante competitivo ainda assim necessita de algumas diversidades, portanto tomou a decisão de implementar ações de melhoria com a ISO 9001: 2015 com o intuito de melhorar a qualidade do serviços prestados e assim também aumentar suas vendas
3. Desenvolvimento:
Foi desenvolvido pela consultoria contratada um planejamento estratégico a fim de melhorar o desenvolvimento da empresa buscando solucionar os problemas e para isso foi feito um plano de ação para ver as necessidades da empresa como: a numeração das roupas a distância das lojas e as dificuldades de acesso do cliente para esses locais. 
Alguns dados foram empregados dentre eles está a insatisfação do cliente com relação ao tamanho das peças adquiridas, o público-alvo que se estima entre 25 e 44 anos, a empresa ter localizações no centro da cidade e também filiais na zona Norte e Leste, no entanto não têm nenhuma delas com localização em um shopping center sendo que poderia trazer melhorias e aumentar as vendas da empresa.
3.1. Objetivos estratégico
· Melhorar o índice de satisfação do cliente
· Aumentar o faturamento da empresa
3.2. Objetivos táticos.
· Capacitação dos colaboradores
· Ter uma filial em um shopping center no centro da cidade.
· Buscar atender todas as demandas de numeração dos pedidos dos clientes.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais)
	Objetivo Tático (o que fazer): 
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO
(quanto)
	LOCAL 
(onde)[footnoteRef:0] [0: ] 
	Ter um treinamento específico para os colaboradores 
	Para melhorar na qualidade de trabalho e no atendimento 
	Buscando entender os objetivos de crescimento de cada colaborador da empresa e assim estabelecer uma meta a cada desempenho alcançado 
	Departamento de logística 
	15/9/22
	R$500
	Sala de reuniões da empresa 
	Ter loja física em um shopping center do centro da cidade 
	Para aumentar a demanda de clientes 
	Fazendo sociedade com marcas requisitadas que possui loja física no shopping 
	Setor de gerenciamento financeiro 
	08/8/22
	15%
das vendas
	Centro da cidade de São Paulo 
	Aumentar a variedade de tamanho dos manequins 
	Para atender as necessidades da empresa 
	Buscando novos fornecedores 
	Setor de compras/
logístico 
	15/8/22
	13.000
	Em todo o Brasil 
Objetivo estratégico 
	Item
	Justificativa
(Porque)
	Atividade
(como)
	Responsável
(quem)
	Prazo estimado (quando)
	Custo
(quanto)
	Local
(onde)
	Identificar as necessidades dos clientes 
	Para aumentar a variedade de pedidos
	Feedback
	Setor de compras
	13/08/2022
	N/A
	Centro da cidade de São Paulo
	Ser campeã de vendas 
	Aumentando as vendas diariamente
	Com marketing e divulgação em vários sites e também redes sociais
	Vendedores
	Sempre
	N/A
	Centro da cidade de São Paulo 
	Fidelizar os clientes 
	Para garantir que os mesmos retornem e indiquem a loja a outras pessoas
	Com promoções e brindes
	Vendedores
	Sempre
	N/A
	Centro da cidade de São Paulo
Conclusão
Ao realizar esse trabalho foi identificado problemas nos quais afetaram diretamente a venda da empresa Vestido Novo(empresa de moda feminina) e para a resolução dos problemas foi feito alguns objetivos táticos e estratégicos a fim de colocá-los em um plano de ação e buscar resolver tais problemas. Neste plano de ação elaborado foi mencionado alguns planejamentos de melhorias da empresa com tópicos como: aumentar a variedade de tamanhos de manequins a fim de atender toda demanda de clientes, buscar parcerias com lojas de grandes marcas que já se situam em algum shopping center do centro da cidade e também melhorar a qualificação dos colaboradores fazendo um plano de carreira para eles em prol de incentivá-los para um bom atendimento.
Fontes:
Vídeo aula da semana 3 (Senac).
Planejamento estratégico empresarial. ibccoaching.com. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/quaisobjetivos-planejamento