Modelagem de Processos - 2 Ciclo do Simulado AV

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 
ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos 
da organização. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, 
o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades 
inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas 
que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar: 
 
 
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização. 
 
O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da 
organização. 
 
O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos 
estratégicos. 
 
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que: 
 
 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos. 
 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
 
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é 
forte. 
 
Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso 
possuem acoplamento fraco. 
 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA: 
 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture. 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture. 
 
Business Program Management / Service Open Architecture. 
 
Business Process Management / Service Open Architecture. 
 
Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que 
representa esta sequência: 
 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do 
Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e 
Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do 
Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do 
Processo e Refinamento do Processo. 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do 
Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e 
Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e 
Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento 
do Processo e Refinamento do Processo. 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e 
Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de 
Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta: 
 
 
O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. 
 
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo. 
 
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e 
monitorando suas taxas de defeitos durante o processo. 
 
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no 
resultado. 
 
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das 
taxas de defeito. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora 
contínua do processo. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a 
alternativa errada: 
 
 
Periodicidade, Cautela e Acessibilidade. 
 
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade. 
 
Abrangência, Seletividade e Periodicidade. 
 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. 
 
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Periodicidade, Cautela e Acessibilidade. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são: 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social. 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e 
Visão Sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e 
políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de: 
 
 
compliance. 
 
conformidade de processos de negócio. 
 
responsabilidade social. 
 
governança corporativa. 
 
padrão de conformidade. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a 
alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação 
 
 
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos. 
 
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos 
processos. 
 
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos 
processos. 
 
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos. 
 
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos. 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise 
dos registros dos processos.