AVALIAÇÃO II MARKETING DE VENDAS

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RESPOSTA CORRETA
RESPOSTA ERRADA
1- Os estudiosos de marketing definem três erros na história que mostram como o mercado se comportava e o que era enfatizado em cada época. A era em que o marketing se preocupa em conhecer bem o seu consumidor e assim produzir o que ele anseia tem uma denominação. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica como essa era é conhecida: 
A-Era do marketing.
B-Era das vendas.
C-Era do mercado.
D-Era da produção.
2- O varejo vem se reinventando constantemente, e os participantes correm para acompanhar o que parece ser uma série de mudanças épicas nas preferências dos consumidores. As marcas de vestuário estão investindo especialmente em recursos de compras on-line e introduzindo recursos interativos que complementam suas estratégias como o uso de aplicativos e websites. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I- Uma tendência atual do varejo é a estratégia omnichannel, na qual os consumidores compram produtos em diferentes canais de venda on-line e off-line. 
PORQUE 
II- As lojas físicas não são mais contribuintes eficazes para os resultados financeiros das marcas. Assinale a alternativa CORRETA:
A-A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B-As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C-A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D-As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
3- O Marketing Digital é uma estratégia do marketing que visa ao planejamento de ações com base em canais digitais. Com relação aos canais de marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As mídias sociais, como o Facebook, o Instagram, o Linkedin e outros, são utilizados como canais de comunicação em que as estratégias de marketing são aplicadas. 
( ) O marketing de relacionamento é aplicado nas estratégias digitais para suporte e relacionamento com clientes novos e atuais. 
( ) Faz parte do planejamento de estratégias digitais somente o estudo de segmentação de consumidores. 
( ) O marketing de mecanismo de busca, estratégias adotadas em sites de busca, fazem parte do planejamento digital de marcas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-V - F - V - F.
B-F - F - V - V.
C-V - F - F - V.
D-V - V - F - V.
4- O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Assinael a alternativa CORRETA que indica quais são alguns dos fatores que ajudaram na tendência do comércio de negócios eletrônicos:
A-Falta de estacionamento.
B-Variedade de produtos, atendimento inadequado, escassez e falta de tempo.
C-Altos custos de transportes, escassez, falta de tempo, atendimento inadequado e estacionamento.
D-Estacionamento, atendimento do varejo, tumultos e variedade de produtos.
5- Um dos pontos de considerável destaque no marketing de vendas é o merchandising, afinal, os materiais de merchandising, contribuem efetivamente para destacar o produto, serviço ou promoção no ponto de venda. Ao serem destinados para o público intermediário pelas indústrias, assumem o aspecto de incentivo para a comercialização dos produtos. Além disso, disponibilizar promotores para ajudar nos trabalhos com seus produtos no ponto de venda do intermediário também se caracteriza como ação promocional dirigida a ele. Os promotores desenvolvem diversas atividades. Sobre essas atividades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Expor o produto buscando a maior visibilidade possível da marca.
(    ) Substituir as unidades defeituosas do produto.
(    ) Limpar as embalagens sujas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-V – V – V.
B-V – F – V.
C-F – V – F.
D-F – F – F.
6- Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
A-As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação de vendas da empresa
B-A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações.
C-Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas.
D-A mensagem da promoção de vendas não depende do objetivo determinado no planejamento da ação.
7- O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de clientes, o qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a empresa. Com relação ao banco de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos e relacionamento com ele. 
( ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias específicas de marketing. 
( ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos clientes para a empresa. 
( ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as informações do banco de dados podem ajudar na empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-F - V - V - F.
B-V - F - V - V.
C-V - V - F - V.
D-F - V - F - F.
8- Existem cinco princípios básicos que precisam ser observados para agradar ao consumidor.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A-Qual a impressão que vai levar, comprando ou não.
B-Mix de produtos.
C-Como o consumidor vê o ponto de venda (decoração/visibilidade).
D-Como se sente nele (conforto/facilidades).
9- A atmosfera de compras está relacionada ao design do ambiente que se materializa por meio das comunicações visuais, da iluminação, das cores, da música, dos aromas que ajudam a estimular as respostas emocionais e da percepção dos clientes. Considerando o layout e a comunicação na composição da atmosfera de compras, associe os itens, utilizando o código a seguir:,
I- Layout da Loja.
II- Comunicação.
(    ) Estacionamento.
(    ) Placas decorativas.
(    ) Efeitos teatrais fixos (decoração de fundo).
(    ) Mobiliário apropriado.
(    ) Áreas de circulação de funcionários e consumidores.
(    ) Banners com fotos de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-I - II - II - II - II - II.
B-II - I - I - I - I - II.
C-II - II - I - I - I - I.
D-I - II - II - I - I - II.
10- Desde a concepção de um produto/serviço, planejamento, expedição e distribuição, existem algumas especificidades dentro do processo de comercialização de um produto/serviço. A intermediação é uma dessas etapas. De acordo com Pancrazio (2000), no que se refere ao intermediário, analise as sentenças a seguir:
I- Faz parte deste grupo, entre outros, os distribuidores.
II- Componente da cadeia de comercialização de produtos e serviços que atua desde a produtor até o comprador final. 
III- São exclusivamente pessoa física. 
Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: PANCRAZIO, P. S. Promoção de vendas. São Paulo: Futura, 2000.
A-As sentenças I e II estão corretas.
B-Somente a sentença III está correta.
C-Somente a sentença II está correta.
D-Somente a sentença I está correta.