Prova 2 Marketing de Vendas

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Acadêmico: -------------------------------------- 
Disciplina: Marketing de Vendas (----------) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:----------) ( peso.:1,50) 
 
Prova Objetiva: -------- 
 
 
1.O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam trabalhar 
com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de serviço a qualquer lugar. 
Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o dinamismo 
do uso de sistemas digitais e internet. 
( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas vezes 
vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente. 
( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à facilidade 
de segmentação no ambiente digital. 
( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no ambiente 
on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) V - F - V - V. 
c) F - V - V - F. 
d) F - F - V - V. 
 
2.A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo 
consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising 
voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente às 
técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos expostos na 
loja. 
( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da 
compra. 
( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a 
percepção visual do PDV. 
( ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos 
clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - F. 
b) V - V - F - F. 
c) F - V - V - F. 
d) V - V - F - V. 
 
 
3.O banco de dados é formado por informações atualizadas, acessíveis e acionáveis de 
clientes, o qual visa ao desenvolvimento específico de ações estratégias de marketing para a 
empresa. Com relação ao banco de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Com o banco de dados é possível identificar potenciais clientes pelo histórico de contatos 
e relacionamento com ele. 
( ) É possível segmentar a base de clientes com a base no banco de dados para estratégias 
específicas de marketing. 
( ) A informações do banco de dados somente são aplicadas para a captação de novos 
clientes para a empresa. 
( ) Aumentar a lealdade é uma das características principais que as informações do banco de 
dados podem ajudar na empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) F - V - F - F. 
c) V - V - F - V. 
d) V - F - V - V. 
 
 
4.A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de ações 
de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva para o 
público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De acordo com Cobra (1998), com 
relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Promoção no ponto de venda. 
II- Promoção sazonal no ponto de venda. 
III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto ser 
comercializado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) Somente a sentença I está correta. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
5.O composto promocional apresenta muitas variáveis para a comunicação de uma empresa. A 
definição de qual veículo utilizar para atingir o público-alvo dependerá da necessidade de 
empresa para empresa. Dentro da comunicação, existem vários tipos e meios que contemplam 
as necessidades das empresas e produtos para atingir seu público-alvo. De acordo com 
Ferracciù (2002), com relação ao conceito de banner, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Artefato promocional: exposto no ponto de venda. 
II- Bandeirola: impressa em diversos formatos, contendo mensagens específicas para o 
público-alvo do produto/empresa. 
III- Material promocional: utilizado em transporte coletivo urbano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERRACCIÙ, J. D. S. Promoção de vendas: na teoria e na prática. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2002. 
a) Somente a sentença III está correta. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) Somente a sentença I está correta. 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
6.Atingir resultados no mercado não é uma tarefa simples para uma organização. O 
planejamento de marketing deve prever muitas ações que contemplem distintas áreas 
estratégicas da empresa. Inúmeros são os fatores que determinam os resultados 
mercadológicos de um empreendimento: planejamento, pesquisa, abordagem de vendas e 
comunicação. Com relação aos influenciadores no processo de vendas, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Formam a opinião da maior parcela do público-alvo em promoções. 
II- Consumidores e empresas que são revendedores de produtos da organização. 
III- Possuem influência no comércio de produtos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença III está correta. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) Somente a sentença I está correta. 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
7.O marketing deve oferecer a possibilidade para um negócio alavancar as suas vendas e 
expandir-se no mercado. Alguns empreendimentos possuem a consciência do planejamento 
formal e sabem que o marketing é um instrumento estratégico para o negócio. Para que 
qualquer planejamento de marketing seja eficaz para um empreendimento, no seu início deve 
ser alinhado com seus objetivos os seus tipos de público. Com relação ao público interno de 
um empreendimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- São os clientes que poderão vir a consumir os produtos (potenciais). 
II- Compradores via processo digital. 
III- Empresas que efetivam a fabricação dos bens de produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença III está correta. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença I está correta. 
 
8.Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na 
comunicação. A diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor 
identificado e, assim, a possibilidade de venda aumenta. Com relação às técnicas de exposição 
de produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos em 
conserva próximo a massas. 
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos. 
III- Localização longe da categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade que 
ele caracteriza; assim, não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta dias. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) Somente a sentença II está correta. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) Somente a sentença I está correta. 
 
9.Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica 
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o 
consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicaçãoque 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e 
gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos 
produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e 
as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10.Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para 
que, assim, alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa. 
( ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos 
objetivos das ações estratégicas. 
( ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. 
( ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a 
ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
b) F - F - V - V. 
c) V - F - F - V. 
d) V - F - V - F.