CONTRATOS E CONVÊNIOS DE SERVIÇOS HOSPITALARES APOL 1

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Questão 1/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A questão da gestão do risco é algo que merece especial atenção, fazendo parte de um conjunto de elementos que constituem os controles necessários e essenciais às organizações.  Sobre a atuação do gestor e relação a gestão de riscos é correto afirmar:
I -  Estabelecer contratos bem articulados para manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de alto custo, garantindo uma boa manutenção preventiva, o que pode antecipar custos que, na manutenção corretiva, seriam mais elevados.
II – O gestor deve ser focar-se apenas  nos custos dos processos para evitar problemas financeiros à organização.
III- Realizar o gerenciamento dos materiais e medicamentos que podem se tornar obsoletos, por conta do surgimento de novidades, o que é comum na área da saúde.
IV- Analisar e avaliar continuamente o ambiente organizacional;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
Você acertou!
Slides aula 01 e Material de apoio – Aula 01
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
Questão 2/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Sobre a importância dos planos empresariais para a continuidade da saúde suplementar é correto afirmar:
 I - As empresas celebram acordos com as operadoras com interesse em reduzir os valores cobrados per capita;
II - Para as operadoras o índice de inadimplência fica praticamente reduzido a zero quando firmam contratos com empresas já que elas realizam o recolhimento parcial de seus colaboradores e subsidiam o restante para completar o valor da fatura mensal;
III - Um fator que não contribui para a redução dos valores pagos pelos usuários às operadoras é o advento da chamada co-participação.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
 
Você acertou!
Material de apoio- Aula 03.
	
	B
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	D
	Apenas a proposição I está correta;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 3/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A busca pelo conhecimento e a lenta e gradativa evolução da humanidade são fatores que proporcionaram um ambiente ideal para a exposição de riscos. Sobre os riscos e a era do conhecimento é correto afirmar:
I - Riscos estão ligados diretamente a eventos, pessoas e organizações aos quais se acham vinculados. Desde os tempos mais remotos, o risco sempre acompanhou as organizações e as pessoas. 
II - Na era do conhecimento, desde o advento das pequenas organizações até o surgimento da Revolução Industrial, os riscos sempre estiveram presentes. 
III- Má gestão, incompetência, utilização de estratégias ou técnicas inadequadas em determinado tipo de negócio, determinam riscos essenciais que comprometem as pessoas e, consequentemente, a organização em que atuam.
IV- A questão do risco não está atrelada aos investimentos financeiros, especialmente no Brasil, onde continuamente vivenciamos uma estrutura econômica favorável sem alterações fazendo  com que os indivíduos e as organizações não tenham dúvidas e incertezas.
Nota: 0.0
	
	A
	A penas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Material de apoio – Aula 2
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições III e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas
Questão 4/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A grande vulnerabilidade do Sistema Único de Saúde (SUS) encontra-se basicamente em dois pontos, que são:
 
Nota: 0.0
	
	A
	Gestão e dialética funcional da rotina de trabalho.
	
	B
	Sistema de gestão de pessoas e burocracia instalada.
	
	C
	Questões orçamentárias e gestão das organizações de saúde.
Livro Base – Cap. 02
	
	D
	Problemas financeiros e política de salários dos parlamentares que determinam o orçamento.
	
	E
	Estabelecimento de um orçamento exclusivo e que contemple a aquisição contínua de equipamentos hospitalares.
Questão 5/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
O surgimento da saúde suplementar no Brasil,  veio para suprir uma lacuna importantíssima de necessidades de assistência à saúde da população. Sobre o advento da saúde complementar e dos planos de saúde no Brasil é correto afirmar:
I - A saúde suplementar no Brasil surgiu devido à dificuldade de acesso motivada por questões socioeconômicas;
II - A saúde suplementar surgiu devido aos grandes problemas enfrentados pelos planos de autogestão;
III - Historicamente os planos de autogestão foram o fato gerador das operadoras de saúde.
IV - Tabelas de remuneração atualizadas devido ao interesse dos prestadores de serviços.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Slides aula 03.
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 6/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Infelizmente, nem todos os planos agem de forma adequada com seus usuários, e até mesmo com os prestadores de serviços contratados, havendo divergências entre o que efetivamente cumprem e aquilo que foi pactuado através dos contratos firmados.  Visando um adequado mecanismo de controle e monitoramento contínuo para o sistema, foi criada a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Sobre a regulação do sistema de saúde privado no Brasil é correto afirmar:
I) A ANS funciona anexa ao Ministério da Saúde, estabelecendo a regulação e a organização do setor com monitoramento constante.
II) A ANS realiza o controle das ações do sistema de saúde privado e busca a melhoria contínua de eventuais falhas que são apresentadas nas relações mantidas com os usuários, prestadores de serviços e empresas de planos de saúde.
III) A ANS veio solucionar também os problemas de abrangência geográfica, disciplinando a cobertura nacional de algumas operadoras, que limitavam seus planos ao âmbito regional. 
IV) A ANS disciplinou a questão de prazos e carências nas eventuais trocas de operadoras sem prejuízo dos usuários. 
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
  Material de apoio- Aula 03.
Questão 7/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Para que as relações com hospitais e clínicas sejam efetivamente mais harmônicas, os planos de saúde utilizam-se constantemente de:
Nota: 0.0
	
	A
	Ações de cobrança dos usuários, tornando o valor da mensalidade dos planos mais onerosas.
	
	B
	Cobrança de taxas extras dos usuários para compensar seu orçamento.
	
	C
	Auditorias clínicas administrativas, procurando realizar a constatação sobre a real situação do paciente e se efetivamente a estratégia de tratamento programada pelo médico responsável é a mais adequada.
Livro Base – Cap. 03
 
	
	D
	Busca pelos profissionais responsáveis pelo atendimento de seus usuários.
	
	E
	Formas que realmente identifiquem a condição socioeconômica do paciente assistido.
Questão 8/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A seguridade social no Brasil apresenta magnitude da maior importância. Uma boa parte da população ainda é totalmente dependente do sistema de seguridade social público. Considerando o histórico da previdência social no Brasil, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I – Nos primórdios a prioridade estava focada na assistência social;
II- O voluntariado impulsionou à assistência à saúde, agregando médicos disponíveis para essa missão;
III-  Atualmente as instituições assistenciais ainda dependem das doações de empresase da sociedade. Graças a essas doações conseguem a duras penas custear-se.
IV -  O marco inicial do assistencialismo: igreja católica e as santas casas.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Slides  – Aula 02
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 9/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa que apresenta qualidade do gestor que participa diretamente na prevenção de riscos da gestão:
Nota: 0.0
	
	A
	Um gestor de gabinete que analisa diariamente gráficos e mapas estatísticos, mas não promove visitas setoriais;
	
	B
	Um gestor que possui domínio sobre as informações gerenciais e que, além de promover reuniões informativas e resolutivas, circula incansavelmente por todas as áreas do hospital;
Livro Base – Cap. 01
	
	C
	Um gestor omisso que se preocupa tão somente com as finanças da organização.
	
	D
	Um gestor altamente conectado com os funcionários, mas omisso diante de problemas administrativos e financeiros.
	
	E
	Um gestor que acaba não manifestando sequer preocupação em relação à forma como os clientes estão sendo atendidos, mas circula diariamente pelas recepções simulando tal preocupação.
Questão 10/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Como sabemos as incertezas fazem parte de qualquer tipo de organização ou negócio. Na área da saúde, principalmente em instituições privadas de planos de saúde suplementar e seguros de saúde, o risco é algo continuamente presente. Com base nessa afirmação analise as afirmações a seguir:
Isso ocorre porque não há como prever com plena exatidão as consequências que advirão do fechamento de novos contratos individuais ou empresariais os quais poderão redundar em um uso mais constante do plano por parte dos usuários;
PORQUE
Não há como prever o número de cancelamentos de planos  que ocorrerão e também possíveis demandas judiciais.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que :
Nota: 0.0
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Livro base da disciplina – Cap. 1
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas e uma não é justificativa da outra.
Questão 1/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A questão da gestão do risco é algo que merece especial atenção, fazendo parte de um conjunto de elementos que constituem os controles necessários e essenciais às organizações.  Sobre a atuação do gestor e relação a gestão de riscos é correto afirmar:
I -  Estabelecer contratos bem articulados para manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de alto custo, garantindo uma boa manutenção preventiva, o que pode antecipar custos que, na manutenção corretiva, seriam mais elevados.
II – O gestor deve ser focar-se apenas  nos custos dos processos para evitar problemas financeiros à organização.
III- Realizar o gerenciamento dos materiais e medicamentos que podem se tornar obsoletos, por conta do surgimento de novidades, o que é comum na área da saúde.
IV- Analisar e avaliar continuamente o ambiente organizacional;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
Você acertou!
Slides aula 01 e Material de apoio – Aula 01
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
Questão 2/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Sobre a importância dos planos empresariais para a continuidade da saúde suplementar é correto afirmar:
 I - As empresas celebram acordos com as operadoras com interesse em reduzir os valores cobrados per capita;
II - Para as operadoras o índice de inadimplência fica praticamente reduzido a zero quando firmam contratos com empresas já que elas realizam o recolhimento parcial de seus colaboradores e subsidiam o restante para completar o valor da fatura mensal;
III - Um fator que não contribui para a redução dos valores pagos pelos usuários às operadoras é o advento da chamada co-participação.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
 
Você acertou!
Material de apoio- Aula 03.
	
	B
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	D
	Apenas a proposição I está correta;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 3/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A busca pelo conhecimento e a lenta e gradativa evolução da humanidade são fatores que proporcionaram um ambiente ideal para a exposição de riscos. Sobre os riscos e a era do conhecimento é correto afirmar:
I - Riscos estão ligados diretamente a eventos, pessoas e organizações aos quais se acham vinculados. Desde os tempos mais remotos, o risco sempre acompanhou as organizações e as pessoas. 
II - Na era do conhecimento, desde o advento das pequenas organizações até o surgimento da Revolução Industrial, os riscos sempre estiveram presentes. 
III- Má gestão, incompetência, utilização de estratégias ou técnicas inadequadas em determinado tipo de negócio, determinam riscos essenciais que comprometem as pessoas e, consequentemente, a organização em que atuam.
IV- A questão do risco não está atrelada aos investimentos financeiros, especialmente no Brasil, onde continuamente vivenciamos uma estrutura econômica favorável sem alterações fazendo  com que os indivíduos e as organizações não tenham dúvidas e incertezas.
Nota: 0.0
	
	A
	A penas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Material de apoio – Aula 2
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições III e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas
Questão 4/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A grande vulnerabilidade do Sistema Único de Saúde (SUS) encontra-se basicamente em dois pontos, que são:
 
Nota: 0.0
	
	A
	Gestão e dialética funcional da rotina de trabalho.
	
	B
	Sistema de gestão de pessoas e burocracia instalada.
	
	C
	Questões orçamentárias e gestão das organizações de saúde.
Livro Base – Cap. 02
	
	D
	Problemas financeiros e política de salários dos parlamentares que determinam o orçamento.
	
	E
	Estabelecimento de um orçamento exclusivo e que contemple a aquisição contínua de equipamentos hospitalares.
Questão 5/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
O surgimento da saúde suplementar no Brasil,  veio para suprir uma lacuna importantíssima de necessidades de assistência à saúde da população. Sobre o advento da saúde complementar e dos planos de saúde no Brasil é correto afirmar:
I - A saúde suplementar no Brasil surgiu devido à dificuldade de acesso motivada por questões socioeconômicas;
II - A saúde suplementar surgiu devido aos grandes problemas enfrentados pelos planos de autogestão;
III - Historicamente os planos de autogestão foram o fato gerador das operadoras de saúde.
IV - Tabelas de remuneração atualizadas devido ao interesse dos prestadores de serviços.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Slides aula 03.
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 6/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Infelizmente, nem todos os planos agem de forma adequada com seus usuários, e até mesmo com os prestadores de serviços contratados, havendo divergências entre o que efetivamente cumprem e aquilo que foi pactuado através dos contratos firmados.  Visando um adequado mecanismo de controle e monitoramento contínuopara o sistema, foi criada a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Sobre a regulação do sistema de saúde privado no Brasil é correto afirmar:
I) A ANS funciona anexa ao Ministério da Saúde, estabelecendo a regulação e a organização do setor com monitoramento constante.
II) A ANS realiza o controle das ações do sistema de saúde privado e busca a melhoria contínua de eventuais falhas que são apresentadas nas relações mantidas com os usuários, prestadores de serviços e empresas de planos de saúde.
III) A ANS veio solucionar também os problemas de abrangência geográfica, disciplinando a cobertura nacional de algumas operadoras, que limitavam seus planos ao âmbito regional. 
IV) A ANS disciplinou a questão de prazos e carências nas eventuais trocas de operadoras sem prejuízo dos usuários. 
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
  Material de apoio- Aula 03.
Questão 7/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Para que as relações com hospitais e clínicas sejam efetivamente mais harmônicas, os planos de saúde utilizam-se constantemente de:
Nota: 0.0
	
	A
	Ações de cobrança dos usuários, tornando o valor da mensalidade dos planos mais onerosas.
	
	B
	Cobrança de taxas extras dos usuários para compensar seu orçamento.
	
	C
	Auditorias clínicas administrativas, procurando realizar a constatação sobre a real situação do paciente e se efetivamente a estratégia de tratamento programada pelo médico responsável é a mais adequada.
Livro Base – Cap. 03
 
	
	D
	Busca pelos profissionais responsáveis pelo atendimento de seus usuários.
	
	E
	Formas que realmente identifiquem a condição socioeconômica do paciente assistido.
Questão 8/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A seguridade social no Brasil apresenta magnitude da maior importância. Uma boa parte da população ainda é totalmente dependente do sistema de seguridade social público. Considerando o histórico da previdência social no Brasil, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I – Nos primórdios a prioridade estava focada na assistência social;
II- O voluntariado impulsionou à assistência à saúde, agregando médicos disponíveis para essa missão;
III-  Atualmente as instituições assistenciais ainda dependem das doações de empresas e da sociedade. Graças a essas doações conseguem a duras penas custear-se.
IV -  O marco inicial do assistencialismo: igreja católica e as santas casas.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Slides  – Aula 02
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 9/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa que apresenta qualidade do gestor que participa diretamente na prevenção de riscos da gestão:
Nota: 0.0
	
	A
	Um gestor de gabinete que analisa diariamente gráficos e mapas estatísticos, mas não promove visitas setoriais;
	
	B
	Um gestor que possui domínio sobre as informações gerenciais e que, além de promover reuniões informativas e resolutivas, circula incansavelmente por todas as áreas do hospital;
Livro Base – Cap. 01
	
	C
	Um gestor omisso que se preocupa tão somente com as finanças da organização.
	
	D
	Um gestor altamente conectado com os funcionários, mas omisso diante de problemas administrativos e financeiros.
	
	E
	Um gestor que acaba não manifestando sequer preocupação em relação à forma como os clientes estão sendo atendidos, mas circula diariamente pelas recepções simulando tal preocupação.
Questão 10/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Como sabemos as incertezas fazem parte de qualquer tipo de organização ou negócio. Na área da saúde, principalmente em instituições privadas de planos de saúde suplementar e seguros de saúde, o risco é algo continuamente presente. Com base nessa afirmação analise as afirmações a seguir:
Isso ocorre porque não há como prever com plena exatidão as consequências que advirão do fechamento de novos contratos individuais ou empresariais os quais poderão redundar em um uso mais constante do plano por parte dos usuários;
PORQUE
Não há como prever o número de cancelamentos de planos  que ocorrerão e também possíveis demandas judiciais.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que :
Nota: 0.0
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Livro base da disciplina – Cap. 1
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas e uma não é justificativa da outra.
Questão 1/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A questão da gestão do risco é algo que merece especial atenção, fazendo parte de um conjunto de elementos que constituem os controles necessários e essenciais às organizações.  Sobre a atuação do gestor e relação a gestão de riscos é correto afirmar:
I -  Estabelecer contratos bem articulados para manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de alto custo, garantindo uma boa manutenção preventiva, o que pode antecipar custos que, na manutenção corretiva, seriam mais elevados.
II – O gestor deve ser focar-se apenas  nos custos dos processos para evitar problemas financeiros à organização.
III- Realizar o gerenciamento dos materiais e medicamentos que podem se tornar obsoletos, por conta do surgimento de novidades, o que é comum na área da saúde.
IV- Analisar e avaliar continuamente o ambiente organizacional;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
Você acertou!
Slides aula 01 e Material de apoio – Aula 01
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
Questão 2/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Sobre a importância dos planos empresariais para a continuidade da saúde suplementar é correto afirmar:
 I - As empresas celebram acordos com as operadoras com interesse em reduzir os valores cobrados per capita;
II - Para as operadoras o índice de inadimplência fica praticamente reduzido a zero quando firmam contratos com empresas já que elas realizam o recolhimento parcial de seus colaboradores e subsidiam o restante para completar o valor da fatura mensal;
III - Um fator que não contribui para a redução dos valores pagos pelos usuários às operadoras é o advento da chamada co-participação.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
 
Você acertou!
Material de apoio- Aula 03.
	
	B
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	D
	Apenas a proposição I está correta;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 3/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A busca pelo conhecimento e a lenta e gradativa evolução da humanidade são fatores que proporcionaram um ambiente ideal para a exposição de riscos. Sobre os riscos e a era do conhecimento é correto afirmar:
I - Riscos estão ligados diretamente a eventos, pessoas e organizações aos quais se acham vinculados. Desde os tempos mais remotos, o risco sempre acompanhou as organizações e as pessoas. 
II - Na era do conhecimento, desde o advento das pequenas organizações até o surgimento da Revolução Industrial, os riscos sempre estiveram presentes. 
III- Má gestão, incompetência, utilização de estratégias ou técnicas inadequadas em determinado tipo de negócio, determinam riscos essenciais que comprometem as pessoas e, consequentemente, a organização em que atuam.IV- A questão do risco não está atrelada aos investimentos financeiros, especialmente no Brasil, onde continuamente vivenciamos uma estrutura econômica favorável sem alterações fazendo  com que os indivíduos e as organizações não tenham dúvidas e incertezas.
Nota: 0.0
	
	A
	A penas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Material de apoio – Aula 2
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições III e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas
Questão 4/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A grande vulnerabilidade do Sistema Único de Saúde (SUS) encontra-se basicamente em dois pontos, que são:
 
Nota: 0.0
	
	A
	Gestão e dialética funcional da rotina de trabalho.
	
	B
	Sistema de gestão de pessoas e burocracia instalada.
	
	C
	Questões orçamentárias e gestão das organizações de saúde.
Livro Base – Cap. 02
	
	D
	Problemas financeiros e política de salários dos parlamentares que determinam o orçamento.
	
	E
	Estabelecimento de um orçamento exclusivo e que contemple a aquisição contínua de equipamentos hospitalares.
Questão 5/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
O surgimento da saúde suplementar no Brasil,  veio para suprir uma lacuna importantíssima de necessidades de assistência à saúde da população. Sobre o advento da saúde complementar e dos planos de saúde no Brasil é correto afirmar:
I - A saúde suplementar no Brasil surgiu devido à dificuldade de acesso motivada por questões socioeconômicas;
II - A saúde suplementar surgiu devido aos grandes problemas enfrentados pelos planos de autogestão;
III - Historicamente os planos de autogestão foram o fato gerador das operadoras de saúde.
IV - Tabelas de remuneração atualizadas devido ao interesse dos prestadores de serviços.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Slides aula 03.
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 6/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Infelizmente, nem todos os planos agem de forma adequada com seus usuários, e até mesmo com os prestadores de serviços contratados, havendo divergências entre o que efetivamente cumprem e aquilo que foi pactuado através dos contratos firmados.  Visando um adequado mecanismo de controle e monitoramento contínuo para o sistema, foi criada a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Sobre a regulação do sistema de saúde privado no Brasil é correto afirmar:
I) A ANS funciona anexa ao Ministério da Saúde, estabelecendo a regulação e a organização do setor com monitoramento constante.
II) A ANS realiza o controle das ações do sistema de saúde privado e busca a melhoria contínua de eventuais falhas que são apresentadas nas relações mantidas com os usuários, prestadores de serviços e empresas de planos de saúde.
III) A ANS veio solucionar também os problemas de abrangência geográfica, disciplinando a cobertura nacional de algumas operadoras, que limitavam seus planos ao âmbito regional. 
IV) A ANS disciplinou a questão de prazos e carências nas eventuais trocas de operadoras sem prejuízo dos usuários. 
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
  Material de apoio- Aula 03.
Questão 7/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Para que as relações com hospitais e clínicas sejam efetivamente mais harmônicas, os planos de saúde utilizam-se constantemente de:
Nota: 0.0
	
	A
	Ações de cobrança dos usuários, tornando o valor da mensalidade dos planos mais onerosas.
	
	B
	Cobrança de taxas extras dos usuários para compensar seu orçamento.
	
	C
	Auditorias clínicas administrativas, procurando realizar a constatação sobre a real situação do paciente e se efetivamente a estratégia de tratamento programada pelo médico responsável é a mais adequada.
Livro Base – Cap. 03
 
	
	D
	Busca pelos profissionais responsáveis pelo atendimento de seus usuários.
	
	E
	Formas que realmente identifiquem a condição socioeconômica do paciente assistido.
Questão 8/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A seguridade social no Brasil apresenta magnitude da maior importância. Uma boa parte da população ainda é totalmente dependente do sistema de seguridade social público. Considerando o histórico da previdência social no Brasil, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I – Nos primórdios a prioridade estava focada na assistência social;
II- O voluntariado impulsionou à assistência à saúde, agregando médicos disponíveis para essa missão;
III-  Atualmente as instituições assistenciais ainda dependem das doações de empresas e da sociedade. Graças a essas doações conseguem a duras penas custear-se.
IV -  O marco inicial do assistencialismo: igreja católica e as santas casas.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Slides  – Aula 02
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 9/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa que apresenta qualidade do gestor que participa diretamente na prevenção de riscos da gestão:
Nota: 0.0
	
	A
	Um gestor de gabinete que analisa diariamente gráficos e mapas estatísticos, mas não promove visitas setoriais;
	
	B
	Um gestor que possui domínio sobre as informações gerenciais e que, além de promover reuniões informativas e resolutivas, circula incansavelmente por todas as áreas do hospital;
Livro Base – Cap. 01
	
	C
	Um gestor omisso que se preocupa tão somente com as finanças da organização.
	
	D
	Um gestor altamente conectado com os funcionários, mas omisso diante de problemas administrativos e financeiros.
	
	E
	Um gestor que acaba não manifestando sequer preocupação em relação à forma como os clientes estão sendo atendidos, mas circula diariamente pelas recepções simulando tal preocupação.
Questão 10/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Como sabemos as incertezas fazem parte de qualquer tipo de organização ou negócio. Na área da saúde, principalmente em instituições privadas de planos de saúde suplementar e seguros de saúde, o risco é algo continuamente presente. Com base nessa afirmação analise as afirmações a seguir:
Isso ocorre porque não há como prever com plena exatidão as consequências que advirão do fechamento de novos contratos individuais ou empresariais os quais poderão redundar em um uso mais constante do plano por parte dos usuários;
PORQUE
Não há como prever o número de cancelamentos de planos  que ocorrerão e também possíveis demandas judiciais.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que :
Nota: 0.0
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Livro base da disciplina – Cap. 1
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas e uma não é justificativa da outra.
Questão 1/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa que apresenta qualidade do gestor que participa diretamente na prevenção de riscos da gestão:
Nota: 10.0
	
	A
	Um gestor de gabinete que analisa diariamente gráficos e mapas estatísticos, mas não promove visitas setoriais;
	
	B
	Um gestor que possui domínio sobre as informações gerenciais e que, além de promover reuniões informativas e resolutivas, circula incansavelmente por todas as áreas do hospital;
Você acertou!Livro Base – Cap. 01
	
	C
	Um gestor omisso que se preocupa tão somente com as finanças da organização.
	
	D
	Um gestor altamente conectado com os funcionários, mas omisso diante de problemas administrativos e financeiros.
	
	E
	Um gestor que acaba não manifestando sequer preocupação em relação à forma como os clientes estão sendo atendidos, mas circula diariamente pelas recepções simulando tal preocupação.
Questão 2/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Considerando a assistência social e o surgimento da seguridade social, a legislação e problemas de gestão, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - No Brasil, a carência de recursos foi historicamente fator impeditivo para que as famílias dispusessem de recursos adequados para ajudar os menos favorecidos. Recursos insuficientes concentrados nas mãos dos mais abastados.
II – As organizações de fundos mútuos antecederam os sistemas de seguridade privada, buscando contribuições dos que dispunham de recursos, no afã de prestar uma assistência de melhor qualidade em comparação àquela prestada pelo Estado,  porém sucumbiam por falta de melhor gestão;
III- A seguridade social, no Brasil, que surgiu por divisão de categorias de organizações como bancários, industriários, comerciários e outros, inicialmente apresentava uma qualidade assistencial razoavelmente boa, quer no campo social, quer na esfera dos serviços de saúde. 
IV - A exiguidade de recursos orçamentários e a falta de eficácia das gestões de organismos públicos, e até mesmo de alguns do setor privado, neutralizam aquilo que foi muito bem estabelecido na Constituição Federal em vigor para um bom sistema de seguridade social.
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições III e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas; 
Material de apoio aula 02
Questão 3/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
O sistema de seguridade no Brasil é extremamente vulnerável e coloco o orçamento da previdência continuamente sob risco. É correto afirmar que isso se deve ao (à):
Nota: 10.0
	
	A
	A correta distribuição dos valores sobre todas as classes sociais beneficiadas pelo sistema.
	
	B
	Sistema de processamento de dados que oferece ampla segurança ao sistema.
	
	C
	Distribuição inadequada do sistema de remuneração e composição das aposentadorias, que premiam alguns com valores bem mais elevados em detrimentos da maioria que é sub-remunerada;
Você acertou!
Livro Base- Cap. 02
	
	D
	Processo de inclusão que exclui a maioria dos beneficiários logo no primeiro ano.
	
	E
	Processo inverso , que inclui tardiamente o indivíduo no sistema.
Questão 4/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
A gestão hospitalar precisa estar focada também de forma efetiva na adequação de seus instrumentos operacionais e de suas estratégias em relação aos aspectos comportamentais de seus colaboradores, com vista a diminuir os riscos e oferecer maior segurança a todos. Sobre os aspectos comportamentais e sua influência na gestão de riscos é correto afirmar:
I- Uma preocupação constante dos gestores das organizações de saúde, em especial as de maior complexidade, deve ser a questão da realização de eventos, como treinamento e desenvolvimento, e o estabelecimento de programas de prevenção à preservação do ambiente de trabalho;
II- Tanto a linha de frente, representada pelos colaboradores lotados nas recepções, como (e principalmente) aqueles envolvidos no atendimento direto aos pacientes na área assistencial, devem ser objeto de atenção especial por parte dos gestores. 
III- O stress e o desgaste são muito pequenos na área da saúde, fazendo com que  os profissionais não se alterem em situações de tomada de decisão;
IV- Áreas como pronto socorro, pronto atendimento, unidades de cuidados intensivos e centros cirúrgicos devem ser objetos de atenção contínua por parte dos gestores. São elas que submetem os profissionais a uma maior tensão, visto que nem tudo acontece em conformidade com o programado;
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Você acertou!
Material de apoio – Aula 01
	
	D
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 5/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Em termos de sistema de saúde, podemos afirmar que o SUS é uma das mais inteligentes iniciativas de operacionalização dos serviços disponibilizados aos cidadãos. Apresenta um sistema de informação bastante eficiente, com melhorias contínuas. Sobre os sistemas de informações em saúde é correto  afirmar:
I-  A informatização do sistema oferece ainda instrumentos para o seu gerenciamento como um todo, integrando as unidades básicas às de alta resolutividade sempre que necessário. 
II- O sistema realiza o agendamento de consultas e exames e orienta o usuário para todas as formas e fontes de atendimento. 
III-  O sistema ainda carece de alguns reparos, pois não contempla o sistema de faturamento ambulatorial e hospitalar integrados, no caso dos prestadores de serviços conveniados.
IV -  O sistema necessita de alguns ajustes, pois são constantes os erros, com inconsistências que representam rejeições de solicitações de guias a pacientes internados, além das diferenças nos valores efetivamente pagos aos prestadores, o que prejudica sensivelmente o fluxo de caixa dessas organizações.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
Material de apoio – Aula 02
	
	D
	Apenas as proposições I e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 6/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
O surgimento da saúde suplementar no Brasil,  veio para suprir uma lacuna importantíssima de necessidades de assistência à saúde da população. Sobre o advento da saúde complementar e dos planos de saúde no Brasil é correto afirmar:
I - A saúde suplementar no Brasil surgiu devido à dificuldade de acesso motivada por questões socioeconômicas;
II - A saúde suplementar surgiu devido aos grandes problemas enfrentados pelos planos de autogestão;
III - Historicamente os planos de autogestão foram o fato gerador das operadoras de saúde.
IV - Tabelas de remuneração atualizadas devido ao interesse dos prestadores de serviços.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
Você acertou!
Slides aula 03.
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 7/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Infelizmente, nem todos os planos agem de forma adequada com seus usuários, e até mesmo com os prestadores de serviços contratados, havendo divergências entre o que efetivamente cumprem e aquilo que foi pactuado através dos contratos firmados.  Visando um adequado mecanismo de controle e monitoramento contínuo para o sistema, foi criada a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Sobre a regulação do sistema de saúde privado no Brasil é correto afirmar:
I) A ANS funciona anexa ao Ministério da Saúde, estabelecendo a regulação e a organização do setor com monitoramento constante.
II) A ANS realiza o controle das ações do sistema de saúde privado e busca a melhoria contínua de eventuais falhas que são apresentadas nas relações mantidas com os usuários, prestadores de serviços e empresas de planos de saúde.
III) A ANS veio solucionar também os problemas de abrangência geográfica, disciplinando a cobertura nacional de algumas operadoras, que limitavam seus planos ao âmbito regional. 
IV) A ANS disciplinoua questão de prazos e carências nas eventuais trocas de operadoras sem prejuízo dos usuários. 
 
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições I, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
 
  Material de apoio- Aula 03.
Questão 8/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Leia com atenção o trecho a seguir:
Um equipamento é uma edificação, um prédio, um endereço, que pode estar aberto ou fechado, ter paredes ou não, ter teto ou não, pode ou não ser adentrado. Trata-se de um lugar que só será um serviço na medida que desenvolver uma ação, uma relação que é realizada entre agentes institucionais  e cidadãos que a ele se dirigem. É bastante enganoso nominar um equipamento como serviço, ou vice-versa, sem avaliar se ele possui de fato , equipes habilitadas para seu funcionamento. Como é enganoso, também, nominar serviços como equipamentos, pois estes são edificações e ocas de presenças.( Sposati, 2009, p. 7).
Ao fazer tais afirmações, a autora.
Nota: 10.0
	
	A
	A autora refere-se a que tudo se encaixa e funciona automaticamente em uma organização.
	
	B
	Coloca que a união de competências e habilidades das pessoas e de todo o capital humano das organizações é indispensável ao bom funcionamento organizacional.
Você acertou!
Livro Base – Cap. 02
	
	C
	Define que qualquer organização tem funcionamento autônomo.
	
	D
	Atesta que tudo pode funcionar harmonicamente em uma organização, independentemente de que o capital humano esteja presente.
	
	E
	Coloca que recursos materiais e humanos funcionam de maneira autônoma em qualquer organização.
Questão 9/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Sobre a importância dos planos empresariais para a continuidade da saúde suplementar é correto afirmar:
 I - As empresas celebram acordos com as operadoras com interesse em reduzir os valores cobrados per capita;
II - Para as operadoras o índice de inadimplência fica praticamente reduzido a zero quando firmam contratos com empresas já que elas realizam o recolhimento parcial de seus colaboradores e subsidiam o restante para completar o valor da fatura mensal;
III - Um fator que não contribui para a redução dos valores pagos pelos usuários às operadoras é o advento da chamada co-participação.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I e II estão corretas;
 
Material de apoio- Aula 03.
	
	B
	Apenas as proposições I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	D
	Apenas a proposição I está correta;
	
	E
	Todas as proposições estão corretas.
Questão 10/10 - Contratos e Convênios de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa que apresenta riscos ao fluxo de caixa diário de um hospital, motivados pela dinâmica da inovação.
Nota: 0.0
	
	A
	O lançamento de novos materiais e medicamentos, a presença de funcionários desqualificados no mercado e a incompetência de profissionais médicos atuando no quadro do hospital.
	
	B
	Uma ótima atuação do serviço de enfermagem, a conquista da certificação da qualidade do hospital e o desenvolvimento de novas estratégias de gestão;
Livro base ´- Cap. 01
	
	C
	O surgimento de novos planos de saúde suplementar na praça e a diminuição de atendimento ao SUS com aumento significativo de atendimentos a convênios particulares.
	
	D
	A implantação de programa de humanização no hospital e a melhoria do serviço de recepção e hotelaria.
	
	E
	As constantes iniciativas por parte da gestão central de um hospital em proporcionar treinamento e desenvolvimento aos seus funcionários.