9 Estudos Disciplinares VIII - NOTA 9

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Página inicial S4-B0328 Geral Avaliação Online
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final é denominada:
Escolha uma opção:
a. Empregado.
b. Prestador de serviços.
c. Empregador.
d. Consumidor.
e. Empresário.
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A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
b. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
c. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
d. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
e. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
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Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
b. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
c. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de
procurar o Poder Judiciário
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Questão 1
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Questão 2
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Questão 3
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procurar o Poder Judiciário.
d. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
e. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.
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O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 2 horas.
b. 5 dias.
c. 15 dias.
d. 10 dias.
e. 7 dias.
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São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:
Escolha uma opção:
a. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
b. Estabeleçam obrigações proporcionais.
c. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
d. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
e. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
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Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
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Questão 4
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Questão 5
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Questão 6
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d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
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Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
b. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
c. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao
Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
d. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
e. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve
ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente
vendedor/construtor.
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Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de
serviço equivalente.
b. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
c. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
d. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
e. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
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Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de
energia.
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Questão 7
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Questão 8
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 9
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Vale 1,00 ponto(s).
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b. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
c. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
d. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o
menor preço.
e. Produto de mostruário não tem garantia.
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Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
b. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
c. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
d. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
e. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
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Questão 10
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
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