QUESTIONÁRIO III LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES

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LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES D95E_47407_R_20222 CONTEÚDO
Usuário MARIA THERESA VIEIRA
Curso LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 06/09/22 12:01
Enviado 06/09/22 12:02
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Saber ouvir ou escutar é um atributo muito especial para quem exerce o cargo de
liderança. Às vezes, justamente porque não sabemos ouvir, perdemos a
oportunidade de aprender, de compreender uma situação difícil de ser resolvida;
perdemos a oportunidade de concretizar um bom negócio; quando não, perdemos
bons amigos, companheiros e até familiares. Saber escutar é fundamental para
quem deseja aprender a dialogar. É correto a�rmar que: 
I. A escuta empática é a escuta com �nalidade de primeiro compreender as outras
pessoas a partir das suas referências internas. Compreender o que ela sente e como
sente. Compreender como o outro lê as coisas do mundo, como analisa a partir dos
seus valores. 
II. A escuta empática signi�ca saber escutar e olhar o outro por meio dos seus
valores, na sintonia das suas necessidades. 
III. Escutar de forma empática solicita atenção ao outro, ou seja, atenção empática. A
atenção empática signi�ca muito mais do que registrar, repetir ou entender as
palavras que estão sendo ditas (COVEY, 2005).
I, II e III estão corretas.
Pergunta 2
Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do
mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos,
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Resposta Selecionada: c. 
estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito e
atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos desejos e pelos
anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas
mediante uma orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso,
sensível, afável, aberto e justo; nesse papel, ele escuta, apoia reivindicações
legítimas, transmite apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas
são recursos a serem desenvolvidos. 
As competências desse papel são: 
I. Esclarecer, criar e manter. 
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar con�itos. 
III. Compreensão de si mesmo, comunicação e�caz e desenvolvimento de
empregados.
III está correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências
gerenciais, a competência “desenvolvimento dos empregados” dá-se por duas
abordagens: 
I. Delegar e avaliar desempenho. 
II. Esclarecer dúvidas e manter o ambiente saudável. 
III. Tomar decisão e administrar con�itos.
I está correta.
Pergunta 4
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências
gerenciais, a competência “compreensão de si mesmo” e dos outros diz respeito à
necessidade de identi�car as habilidades de cada funcionário e avaliar qual a
contribuição de cada um para a organização. É fundamental que o gerente tenha
capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, às
necessidades e aos interesses das pessoas, visto que essas reagem de diferentes
formas a situações diversas. Em relação à compreensão dos outros, a chave está em
expandir continuamente nossa própria conscientização de tudo aquilo que menos
desejamos saber a nosso próprio respeito. Integridade, segurança e autoaceitação
reforçam a capacidade de praticar a empatia (principal competência para ajudar os
outros a crescer). A empatia implica colocarmo-nos de fato ___________________ do
outro e procurar enxergar honestamente o mundo, a partir de seu ponto de vista. 
  
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna anterior: 
I. Na liderança do ambiente. 
II. No lugar do outro. 
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
III. No processo motivacional. 
IV. Na relação social.
II está correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Qualidade é uma premissa básica para a excelência empresarial e é fato que muito
do que se desenha em determinado setor é resultado de uma liderança, que tanto
pode ser funcional quanto disfuncional. 
Os ________ internos e externos de uma organização são de suma importância para
sua sobrevivência, pois sem os primeiros não há produtos ou serviços a serem
oferecidos e sem os segundos não há mercado consumidor. Já o papel da __________
organizacional é o de “ponte”, além de tantos outros, pois ao mesmo cabe a
responsabilidade de fazer permear a cultura da empresa, permitindo que seja
assumida por seus funcionários. Esse papel desempenhado pelo ____________
também permite maior ______________, o que possibilita melhores resultados para a
organização. Claro que o fato de uma empresa alcançar um bom posicionamento no
mercado não está atrelado somente aos fatores anteriores, mas também à sua
capacidade de manter ____________________ de sua equipe e da estrutura
organizacional, considerando recursos materiais, humanos e �nanceiros, entre
outros. 
  
Considerando alguns dos 8 princípios da gestão empresarial, assinale a alternativa
que preenche corretamente as lacunas do texto anterior:
Clientes; liderança; líder; envolvimento das pessoas, melhoria
contínua.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Quando o gerente realiza tarefas que envolvem persuasão, comunicação e
motivação para direcionar os esforços de seus subordinados, ele está exercendo o
papel de:
Líder. 
Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
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Terça-feira, 6 de Setembro de 2022 12h02min28s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
a.
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, a liderança tem um papel fundamental
na gestão das organizações. Assinale a alternativa que con�rma essa a�rmação.
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e
com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de
valores, princípios e objetivos da organização, explorando as
potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e
interagindo com as partes interessadas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
O pensamento sistêmico se refere à capacidade que uma pessoa tem de avaliar as
eventualidades que ocorrem no meio e suas possíveis consequências e, assim,
propõe soluções capazes de:
Estender às partes envolvidas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
A responsabilidade socialdeixou de ser uma opção para as empresas. É uma
questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de:
Sobrevivência.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
A ___________ está vinculada a todas as práticas referentes aos fundamentos do PNQ,
portanto, são eles que sustentam o sucesso de uma organização. Nesse sentido, a
________ está associada a todos os fundamentos.
Liderança / liderança.
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