Persona_DCAL (2)

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Template 
para Persona
Esses dados podem ser coletados 
de perfis de clientes existentes, 
equipes ou ferramentas de análises 
ou por meio de análises de mercado.
Nome
Idade
Gênero
Localização
Estado civil
Nível de formação
Faixa salarial
/receita
Dados demográficos
Esses dados podem ser obtidos 
por meio de entrevistas, 
questionários, redes sociais, etc.
Objetivos 
profissionais 
Objetivos 
pessoais
Crenças e valores
Dados psicológicos
/comportamentais
Essas informações podem 
ser coletadas de clientes atuais 
(entrevistas, formulários, etc.) 
e de equipes internas 
(vendas, atendimento ao cliente, etc.)
Cargo
Posição
Setor/área
Situação profissional 
(gerente, 
especialista, etc.)
Essas informações podem ser 
coletadas por meio de equipes 
internas (vendas, atendimento, 
eventos) e entrevistas, 
questionários, redes sociais, etc.
Pontos de 
dor e desafios
Maiores desafios 
e principais 
dificuldades/dores
Obstáculos para 
atingir os objetivos
Medos racionais 
e irracionais
Blogs, redes 
sociais, sites
Esses pontos podem ser coletados 
por meio de pesquisas de mercado 
ou de concorrentes, bem como perfis 
de clientes atuais.
Fontes de 
informação
i
Veículos de 
comunicação (digi-
tais e impressos) 
preferidos
Principais 
influenciadores e 
líderes de mercado
Eventos e 
conferências 
favoritas (online 
e presencial)
Essas informações podem 
vir de equipes internas 
(vendas, atendimento ao cliente, 
mídia social ou análise).
Processo de compra Papel na hora da tomada de decisão
Potencial ciclo 
lifetime (frequência 
de compra)
O que o/a 
impede de realizar 
a compra?
	name: Claudio Silva
	age: 52
	gender: Masculino
	location: Cruz das Almas
	family_status: Casado
	education: Tecnico
	income: 3,600
	job_title: Analista de Recursos Humanos
	job_level: Assistente 
	industry: Administração
	professional_goals: Subir de cargo para Gerente de Pessoas
	personal_goals: Ter um terceiro filho homem
	beliefs_values: Homem Católico com um principio fraterno muito elevado com sua familia.
	pain_points: Preço de mercado não competitivo.
	objective_obstacles: Dificuldade de enchergar a qualidade do produto
	fears: Pagar um valor que não vale a pena.
	events: 
	purchase_role: Desconto a vista ou parcelamento em 4x sem juros.
	potential_life_cycle: A cada 1 ano e potencial de realizar tratamento conosco.
	purchase_blocks: Desinformação em questão de informação sobre a qualidade do produto.
	influencers: Influenceres da rede
	preferred media: telegram
	online_sources: insta