AO2 Comportamento Organizacional

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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem as
organizações. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma
imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com
o clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da
organização com os públicos externos e internos da organização, que
pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações
comunicacionais.
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/20352/quizzes/89366/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/20352/quizzes/89366/history?version=1
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e o
desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá relações
saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da
I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Correto!Correto!
Está correta, pois a asserção I está incorreta, porque o clima 
organizacional não é constituído com as relações externas, 
somente internas, a asserção II está correta porque quando o 
clima organizacional é positivo haverá uma relação saudável que 
favorece a comunicação organizacional, e a II não é justificativa da 
I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I. As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa
da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta
e a tomada de decisões que são permeados pelas percepções e pelas
A+
A
A-
emoções, que será devidamente explícito pelo comportamento das
pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:
No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a
personagem Suse apresenta características de personalidade que
incidem em um comportamento.
Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos
demais integrantes do grupo e não contesta sobre nenhuma questão,
acatando as ideias dos demais.
II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar
com situações estressoras, autoconfiantes e seguras de si mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com
seus relacionamentos, é agregador e sociável.
I e II, apenas.
I, apenas..
II, apenas.Correto!Correto!
A+
A
A-
Está correta, pois apenas a afirmação II está correta. A 
estabilidade emocional permite que o indivíduo consiga agir e 
performar em situações conflitivas, como podemos perceber na 
tirinha ela tem início com Calvin pedindo desculpas, fato que nos 
remete que houve uma situação anterior que foi desagregadora.
III, apenas.
II e III, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Especialista em diversidade diz que desafio é promover a inclusão de
grupos diversos e condenar piadinhas preceituosas no local de
trabalho.
Empresas que possuem políticas de inclusão e diversidade para
grupos que mais sofrem discriminação – como mulheres, negros,
deficientes e LGBT – ainda são minoria no país.
Seis em cada dez companhias não possuem nenhum programa,
segundo pesquisa realizada pelo site vagas.com com profissionais de
Recursos Humanos. Entre as que informaram oferecer esse tipo de
programa, a maioria é para pessoas com deficiência (88%).
Para 62% dos profissionais de RH, suas empresas não estão
preparadas para lidar com a diversidade. Outros 25% acreditam que as
companhias não estão aptas a tratar do tema. Só 10% afirmam que
suas corporações estão prontas para essa questão.
Fonte: < https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-
programas-de-inclusao-e-diversidade (https://veja.abril.com.br/economia/maioria-
das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade)
A+
A
A-
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
https://veja.abril.com.br/economia/maioria-das-empresas-nao-possui-programas-de-inclusao-e-diversidade
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir
I. A promoção da diversidade na força de trabalho depende de um bom
programa, pois a promoção da diversidade envolve superar
estereótipos, preconceitos e discriminação. Desta forma, não basta
apenas contratar pessoas de diferentes grupos, é necessário trabalhar
as políticas de gestão de pessoas, cultura entre outros fatores.
II. Lidar com o mix de diferenças individuais nas organizações tem sido
umas das exigências da atualidade, mas, mesmo que a empesas
desejam promover a diversidade, as diferenças entre as pessoas
podem dificultar o julgamento por parte da liderança que muitas muitas
vezes estão despreparadas para lidar com a força de trabalho diversa.
III. Na promoção da diversidade nas empresas, as vagas destinadas às
contratações PCD são minorias, mesmo com obrigatoriedade quanto
ao grupo, as empresas dão prioridade aos grupos que custem mesmos
investimentos em estrutura, como os grupos LGBTQ+, mulheres e
negros.
IV. Em grupos heterogêneos, múltiplas ideias são apresentadas que
desafiam seus membros a buscarem alternativas, e desenvolver novas
habilidades, possibilitando alcançar resultados superiores. Porém, é
importante ressaltar que a efetividade depende exclusivamente da
atuação do líder, que deve entender as expectativas e incentivar a
participação de todos.
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas
I e II, apenasCorreto!Correto!
I, III e IV, apenas
I, II, III e IV, apenas.
A+
A
A-
III e IV, apenas
Alternativa correta.
Na promoção da diversidade não basta apenas contratar
pessoas de diferentes grupos, para haja efetividade e
engajamento, as políticas de gestão de pessoas, cultura entre
outros fatores precisam apoiar a inclusão. Só assim os líderesvão se sentir mais preparados para lidar com o mix da força de
trabalho.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A cultura de uma empresa é o componente da dimensão
comportamental da organização, ou seja, as manifestações
subjacentes, que se revelaram toda a estratégia de seus dirigentes.
Existem características básicas que definem a cultura organizacional
de uma instituição, essas características refletem a essência
institucional. Neste contexto, qual alternativa corresponde essas
características básicas?
São a comunicação e a integração que junto a uma análise mostra-se
além e anterior a adaptação do colaborador as organizações.
São a identidade e a estrutura de uma organização justamente porque
refletem uma visão compartilhada do que é a organização.
São os valores e crenças dos fundadores sobre seu negócio e que
transcende para todos os funcionários.
A+
A
A-
São o planejamento estratégico e as diretrizes financeiras, que estão
vinculadas às táticas organizacionais.
São a missão, visão e valores de uma empresa que orientam a sua
conduta estratégica, e a de seus funcionários.
Correto!Correto!
Está correta, porque a diferenciação da cultura de uma 
organização para outra organização, será predominantemente da 
missão, visão e valores
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente
inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de
muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma: o gerente
de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia
bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado
em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por
ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
A+
A
A-
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a “soma
zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda do
outro.
I e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
II, apenas.Correto!Correto!
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer 
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução 
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o 
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo 
varejista.
I e III, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
No ambiente empresarial, a diversidade deixou de ser apenas uma
prática para as organizações e passou a ser uma necessidade
fundamental para o mercado.
Nos dias atuais, para manter a competitividade, a empresa precisa
atrair e reter talentos de um amplo espectro de grupos de idade,
gêneros, culturas e pessoas com deficiência. Isso faz do
A+
A
A-
gerenciamento de diversidade algo muito além das políticas de seleção
e contratação ou preenchimento de certas quotas, é a busca por
profissionais que contribuam para a convergência de ideias.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/diversidade-uma-necessidade-
para-o-mercado/ acesso em 22 nov. 2020
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. A diversidade organizacional refere-se às pessoas pertencentes a
diferentes grupos, e forma a força de trabalho.
II. Para que a diversidade ocorra nas empresas basta contratar
diferentes grupos de pessoas.
III.A diversidade está ligada à idade, etnia, religião, deficiência, entre
outras.
IV. Em uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas e,
por consequência, diversas formas de discriminação.
V. A promoção da diversidade para as organizações representa apenas
resultados positivos e boa imagem diante stakeholders.
É correto o que se afirma em:
I, II, III , IV e V.
III, IV e V apenas.
II e IV apenas.
I e III e IV, apenas.Correto!Correto!
II e V apenas.
A+
A
A-
Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, III e
IV estão corretas.
A diversidade organizacional é formada por pessoas
pertencentes a diferentes grupos e que forma a força de
trabalho. Dentro de uma organização, são inúmeras as
diversidades encontradas, seja à idade, etnia, religião,
deficiência, e correta interpretação dessa diversidade poderá
evitar os estereótipos entre outros problemas discriminatórios
como exemplos assédio sexual, assédio moral, intimidação,
gozação e insultos, exclusão, entre outros.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Para Senge et al (2006, p. 29), o ciclo de aprendizagem constitui a
essência das organizações inteligentes, pois existe o desenvolvimento
de novas atitudes, que reforçam a confiança da manifestação da
aprendizagem de fato, trazendo a partir de novas perspectivas mentais,
alterando a consciência, tanto individuais quanto coletivas e,
gradualmente, novas percepções e novas crenças vão sendo
instaladas.
Neste contexto, sobre a aprendizagem profunda, avalie as afirmações
a seguir
I. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a preservação
das crenças, da consciência e das atitudes de todos.
II. Na aprendizagem profunda há uma mudança duradoura, pois o
ciclo passa a ser sistêmico e constante.
A+
A
A-
III Para Peter Senge, aprendizagem profunda para as organizações
representa abandonar completamente os padrões anteriores.
IV. Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem a manutenção
das crenças, da consciência e das atitudes de todos.
É correto que afirma em:
I e II, apenas
II e IV, apenas
II e III, apenasCorreto!Correto!
I, II, III e IV.
III e IV, apenas
Afirmação correta:
Quando ocorre a aprendizagem profunda, ocorrem as
mudanças das crenças, da consciência e das atitudes de todos,
resultando em mudança duradoura, pois o ciclo passa a ser
sistêmico e constante. O ponto principal é que, para o autor,
esse tipo de postura das organizações representa abandonar
completamente os padrões anteriores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
O desenvolvimento organizacional diz respeito a uma estratégia que
A+
A
A-
visa, através da compreensão dos ambientes internos e externos,
mudar certos comportamentos, padrões, crenças, valores e atitudes
dos profissionais, no intuito de evidenciar o que a empresa considera
adequado em seu ambiente, além de aumentar a participação dos
mesmos nos assuntos organizacionais.
Ao implementar o desenvolvimento organizacional, a empresa gera
mudanças, tanto no comportamento humano, como em sua estrutura.
Dessa forma, ela se torna mais adaptável às novas tecnologias, aos
constantes desafios do mercado e estabelece
metas mais assertivas.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/conheca-as-principais-
caracteristicas-do-desenvolvimento-organizacional/ Acesso em 30 set. 2020
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
I. Desenvolvimento organizacional, é um processo que administra as
mudanças organizações com uma visão sistêmica para ambiente
interno e externo, buscando desenvolver tanto as competências
individuais, como as organizacionais para enfrentar o mercado
globalizado.
II. Desenvolvimento organizacional, tem como objetivo enfraquecer o
know-how, que é a soma todo conhecimentoprático que uma pessoa
possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa, buscando
sempre eficiência, eficácia e inovação em seus processos.
III. O desenvolvimento organizacional é um processo que está ligado a
capacidade da organização responder as mudanças de mercado. 
 Visa desenvolver as competências dos colaboradores, para buscar a 
excelência em alguma atividade ou serviço da concorrência.
É coreto o que se afirma em:
I e III apenas
III, apenas
I e II, apenas
A+
A
A-
I, apenasCorreto!Correto!
O desenvolvimento organizacional, é processo ligado a educação
corporativa e visa não só desenvolver as competências dos
funcionários, mas também as organizacionais, buscando sempre
eficiência e eficácia da empresa. O DO, tem como intuito em dar
respostas rápidas as mudanças econômicas e ambientais do
mercado empresarial. Ao ambiente globalizado e competitivo,
onde as empresas precisam constantemente aprender a mudar,
se renovar e se reinventar. Além disso, o objetivo é fortalecer, o
know-how, que é a soma todo conhecimento prático que uma
pessoa possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa,
buscando sempre eficiência, eficácia e inovação em seus
processos. 
II, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado
como um diferencial competitivo pelos candidatos. Por isso, é
importante definir qual o posicionamento da empresa e como ela se
diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, o tratamento com
os clientes, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja, é a
identidade da empresa.
Disponível:https://www.xerpa.com.br/blog/cultura-organizacional/acesso em 30 mai.
2021
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a respeito da
cultura organizacional:
I. A cultura pode ser definida como valores, hipóteses e crenças que os
membros da organização têm em comum.
II. A cultura é um processo histórico – produto de construção social do
A+
A
A-
sistema de significados, e deve permanecer inalterada.
III. Os comportamentos individuais e dos grupos, dentro de uma
empresa são desassociados da cultura organizacional.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
III, apenas
II, apenas
I, apenasCorreto!Correto!
II e III, apenas
I e II, apenas
A alternativa está correta.
A cultura organizacional pode ser definida como os valores,
hipóteses e crenças que os membros da organização têm em
comum. Também temos elementos formadores da cultura,
missão, visão e valores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as
organizações são compostas por indivíduos com modos de pensar,
sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações
sociais que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
A+
A
A-
I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas
organizações dependem tanto da qualificação técnica dos seus
membros, quanto das suas habilidades de comunicação.
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas se
relacionam influencia diretamente o clima organizacional.
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os
indivíduos conseguirem estabelecer relações competitivas, pois esse
clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
É correto o que se afirma em:
I e III.
I, apenas.
II, apenas.Correto!Correto!
Está alternativa está correta.
O Clima organizacional será a expressão do relacionamento e da
atuação das pessoas no contexto organização.
II e III.
III, apenas.
Pontuação do teste: 6 de 6
A+
A
A-