Unidade III - Pratica Gerencial Saude Hospitalar

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• Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O que é Inteligência Emocional? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e 
dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com 
eles. 
Respostas: a. 
É sinônimo de quociente de inteligência (QI). 
 
b. 
Significa ter a habilidade de não demonstrar 
sentimentos. 
 
c. 
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e 
dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com 
eles. 
 
d. 
Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a 
fim de não ser afetado pelos sentimentos dos outros. 
 
e. 
Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a 
fim de suprimi-las. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Inteligência Emocional, segundo os 
estudiosos Mayer e Salovey, envolve as capacidades de 
perceber acuradamente, avaliar e expressar emoções; de 
perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o 
pensamento; de compreender a emoção e o 
conhecimento emocional; de controlar emoções para 
promover o crescimento emocional e intelectual. 
 
 
• Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO: 
Resposta Selecionada: d. 
Autonomia. 
Respostas: a. 
Autoconhecimento. 
 b. 
Autocontrole. 
 c. 
Automotivação. 
 d. 
Autonomia. 
 e. 
 
Empatia. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Os cinco componentes da IE são: 
autoconhecimento, autocontrole, automotivação, 
relacionamentos interpessoais e empatia. 
 
• Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia 
de qual direito da Constituição Federal? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Participação social. 
Respostas: a. 
Liberdade. 
 b. 
Autonomia. 
 c. 
Universalidade. 
 d. 
Participação social. 
 e. 
Gratuidade do serviço público de saúde. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A Política Nacional de Gestão Estratégica e 
Participativa visa à garantia da participação social, ou 
controle social, direito este adquirido pela Constituição 
Federal e sedimentado com a regulamentação do SUS, 
sendo ele o quinto princípio da democracia. 
 
 
• Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Quais são os principais mecanismos institucionalizados de controle 
social? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conferências e Conselhos de Saúde. 
Respostas: a. 
Conferências e Conselhos de Saúde. 
 b. 
Conselho gestor e associação de bairro. 
 c. 
Comissão Intergestora Bipartite e Tripartite. 
 d. 
Comitês Técnicos. 
 e. 
Polos de educação popular. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os conselhos de saúde e as conferências, 
ambas nas três esferas de governo, são os mecanismos 
institucionalizados de controle social. As outras 
alternativas apresentam outras formas de controle social, 
ou seja, processos participativos de gestão, porém não 
institucionalizados. 
 
• Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Controle social consiste em: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Participação da comunidade na gestão e fiscalização 
dos serviços públicos. 
Respostas: a. 
Ter hábitos e estilo de vida saudável a fim de ter boas 
condições de saúde. 
 
b. 
Mecanismos de controle de movimentos sociais e 
políticos de oposição. 
 c. 
Intervenção militar. 
 
d. 
Participação da comunidade na gestão e fiscalização 
dos serviços públicos. 
 
e. 
Regras impostas pelo governo para a constituição de 
conselhos e associações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Entre os princípios do SUS está a 
participação da comunidade, indicando que esta deve 
atuar na formulação e no controle das políticas públicas 
de saúde, ou seja, no exercício do controle social. 
 
 
• Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Como são formados os Conselhos de Saúde? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Os Conselhos das três esferas de governo são 
compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de 
trabalhadores de saúde e 25% de representantes do 
governo e prestadores de serviço. 
Respostas: a. 
O Conselho Nacional de Saúde é composto por membros 
do governo indicados pelo Presidente da República e os 
Conselhos Estaduais e Municipais são compostos por 
funcionários das secretarias estaduais e municipais. 
 
 
b. 
Os Conselhos das três esferas de governo são 
compostos por membros da comunidade. 
 
c. 
Os Conselhos das três esferas de governo são 
compostos 50% por membros da comunidade e 50% por 
trabalhadores de saúde. 
 
d. 
Os Conselhos das três esferas de governo são 
compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de 
trabalhadores de saúde e 25% de representantes do 
governo e prestadores de serviço. 
 
e. 
Os Conselhos das três esferas de governo são 
compostos por 50% de representantes do governo, 25% 
de membros da comunidade e 25% de trabalhadores da 
saúde e prestadores de serviço da área da saúde. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Todos os Conselhos de Saúde, de todas as 
esferas do governo, devem distribuir as vagas de maneira 
paritária entre as entidades e os movimentos 
representativos de usuários e os membros dos outros 
seguimentos. Isso significa dizer que 50% das vagas 
devem ser preenchidas por membros da comunidade, e 
as outras vagas destinadas aos outros representantes, 
sendo 25% de entidades representativas dos 
trabalhadores da área de saúde, e as outras 25% de 
representação de governo e prestadores de serviços 
privados conveniados ou sem fins lucrativos (BRASIL, 
2012). 
 
• Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O que é ouvidoria? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É um canal de comunicação dos usuários com a gestão 
com o objetivo de garantir a participação social. 
Respostas: a. 
É um setor onde os usuários do serviço público são 
acolhidos em suas demandas de saúde. 
 
b. 
É um canal de comunicação dos usuários com a gestão 
com o objetivo de garantir a participação social. 
 
c. 
É uma linha direta com o objetivo de acolher pessoas 
com ideação suicida. 
 d. 
 
É uma empresa de comunicação que garante o acesso 
da população ao governo. 
 
e. 
É o setor responsável pela comunicação e redes sociais 
dos serviços públicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As ouvidorias surgiram como um canal de 
comunicação dos usuários com os sistemas de saúde e 
com a comunidade, com o objetivo de garantir o princípio 
da participação social, sendo uma ferramenta democrática 
de comunicação para que possam ser recebidas 
manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, 
elogios e busca de informações. 
 
• Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, 
respectivamente? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Setor público, setor privado e organizações não 
governamentais. 
Respostas: a. 
Setor privado, organizações não governamentais e 
setor público. 
 
b. 
Setor público, setor privado e organizações não 
governamentais. 
 
c. 
Organizações sem fins lucrativos, setor privado e 
setor público. 
 
d. 
Serviços públicos de saúde, serviços privados e 
convênios. 
 e. 
Judiciário, executivo e legislativo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O primeiro setor corresponde ao governo, ou 
seja, são os serviços públicos. O segundo setor é 
composto pelos serviços privados. E o terceiro setor é 
composto pelos serviços sem fins lucrativos ou 
organizações não governamentais. 
 
 
• Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Quais são as finalidades do terceiro setor? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Identificar soluções para atender às necessidades das 
pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares 
ou conjuntas à ação do Estado. 
Respostas: a. 
Identificar soluções para atender às necessidades das 
pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares 
ou conjuntas à ação do Estado. 
 
b. 
Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento 
público. 
 
c. 
Cuidar da gestão e administração dosserviços públicos 
de saúde. 
 
d. 
Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser 
executadas pelo Estado, porém não são. 
 
e. 
Proporcionar alternativas ao serviço público com 
finalidade de suprir a demanda, cobrando valores 
simbólicos somente para manutenção do serviço. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Ao longo do tempo a sociedade tem 
procurado identificar soluções adequadas para atender às 
necessidades das pessoas. Paralelamente à ação do 
Estado, a sociedade também tem desenvolvido ações em 
caráter complementar para suprir as indigências dos 
necessitados. As ações de auxílio aos necessitados 
podem ser realizadas de forma individual ou colegiada. 
Muitas das ações que são desenvolvidas de forma 
conjunta demandam o estabelecimento de uma 
organização que se aproxima das ações executadas por 
empresas. Assim, as ações desenvolvidas por arranjos 
organizados da sociedade e voltadas aos benefícios 
sociais se desenvolvem em organizações específicas para 
esta finalidade; tais organizações são classificadas como 
organizações do terceiro setor (OTS). 
 
• Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde 
(OSS)? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, 
aumentando a eficácia e controlando os resultados. 
Respostas: a. 
Controlar os gastos com saúde do governo. 
 
 b. 
Prestar serviços voluntários para a comunidade. 
 
c. 
Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, 
aumentando a eficácia e controlando os resultados. 
 
d. 
Contratar os funcionários para os serviços públicos de 
saúde. 
 
e. 
Estipular metas de desempenho para os serviços 
públicos de saúde e controlar os resultados.