Prova Online_2022_Resolução eficaz de Problemas

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Prova Online 
Disciplina: 101703 - RESOLUÇÃO EFICAZ DE PROBLEMAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Sobre os problemas tecnológicos, assinale a alternativa correta.
a ) 
Adquirir novas tecnologias para inovar os processos da organização pode ser uma fonte de problemas, caso não sejam verificados aspectos como integração.
b ) 
Problemas relacionados à segurança de informações são exclusivos de grandes empresas.
c ) 
Altos investimentos em tecnologia garantem que ela não terá problemas nos aspectos relacionados a essa área.
d ) 
As empresas devem ter o objetivo de adquirir grandes sistemas de bancos de dados internos para garantir que não ocorram vazamento de dados.
e ) 
As organizações devem investir em tecnologias de ponta para evitar problemas de desmotivação de seus funcionários.
QUESTÃO 2
Sobre as fases do gerenciamento de projetos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) A fase de execução normalmente é a mais longa e é nela que as entregas são desenvolvidas e concluídas.
( ) Durante a fase de execução, o gerente de projeto deve se reunir regularmente com o cliente, o posicionando sobre o cumprimento do cronograma, orçamento e outras informações.
( ) Os gerentes devem monitorar os dados de orçamento e cronogramas, pois são os únicos aspectos que podem sofrer alterações.
a ) 
V, F, F
b ) 
F, F, V
c ) 
V, F, V
d ) 
F, V, F
e ) 
V, V, F
QUESTÃO 3
Leia as afirmativas sobre matriz de prioridades e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) A matriz GUT utiliza os critérios de gravidade, urgência e tendência para classificar as prioridades dos problemas.
( ) O indicador mais relevante para definir a prioridade é o de gravidade.
( ) O indicador de tendência analisa se o problema se concentra em uma área específica ou é pertinente a toda a organização.
a ) 
V, F, F.
b ) 
F, V, F.
c ) 
V, V, F.
d ) 
F, V, V.
e ) 
V, F, V.
QUESTÃO 4
Leia o enunciado a seguir e selecione a alternativa que contém os termos que preenchem corretamente as lacunas.
Os principais comportamentos relacionados à comunicação que encontramos são: ________________, _____________ e _____________, sendo este último o que indica equilíbrio, empatia, além de poder minimizar ____________ nas organizações.
a ) 
cooperativo, influenciador, negociador, conflitos
b ) 
escuta, resposta, troca, problemas
c ) 
agressivo, passivo, assertivo, conflitos
d ) 
liderança, negociador, assertivo, dificuldades
e ) 
ativo, passivo, negociador, problemas
QUESTÃO 5
Leia as assertivas sobre conflitos e problemas organizacionais e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) Os conflitos podem ter origem na falta de clareza nas comunicações internas.
( ) Os conflitos não devem ser evitados pelas empresas, pois podem ser fontes de novas ideias e abordagens.
( ) Os líderes devem condicionar seus funcionários a pensarem da mesma maneira, assim, os conflitos de opiniões divergentes serão eliminados.
a ) 
V, F, F
b ) 
V, F, V
c ) 
V, V, F
d ) 
F, V, F
e ) 
F, V, V
QUESTÃO 6
Assinale a alternativa correta sobre as características dos objetivos para a resolução de problemas.
a ) 
Os objetivos devem ser flexíveis e traçados conforme outras ferramentas de resolução sejam aplicadas.
b ) 
Os objetivos devem atender às necessidades do planejamento estratégico e considerar resolver os problemas com a maior urgência possível.
c ) 
Os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e com tempo oportuno.
d ) 
A utilização de objetivos na resolução de problemas é dispensável, visto que cada problema tem características diferentes e exige resoluções igualmente diferenciadas.
e ) 
Os objetivos devem ser definidos pelo seu prazo (curto, médio e longo) para compreender o alcance dos problemas.
QUESTÃO 7
Leia as afirmativas sobre as atitudes dos líderes e marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Um líder deve estimular seus funcionários, considerando seus pontos fortes e direcionando-os para atingir os objetivos.
( ) O líder deve se concentrar na busca da concretização dos objetivos da organização e da sua equipe, sendo o esforço individual responsabilidade de cada funcionário.
( ) Os líderes estratégicos devem estar dispostos a pensar de maneira inovadora e a conduzir a empresa para diferentes patamares de melhorias.
a ) 
V, V, F.
b ) 
F, V, V.
c ) 
V, F, F.
d ) 
F, F, V.
e ) 
V, F, V.
QUESTÃO 8
Sobre a árvore de questões, leia as afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. A árvore de questões é uma espécie de mapa que levanta as causas de determinado problema.
II. As árvores são construídas com o propósito de determinar o melhor caminho para a resolução de problemas.
III. As árvores de questões podem ser utilizadas quando as empresas precisam priorizar ações utilizando e testando hipóteses.
IV. A construção de árvores de questões exige muita técnica e conhecimento prévio de ferramentas de resolução de problemas.
a ) 
Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
b ) 
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c ) 
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d ) 
Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
e ) 
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
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