Resumo Aula 01 - DIA 01

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MARATONA RH NA PRÁTICA 
 
RESUMO DIA 01 
Aula 01 
Nesta Maratona Online, você vai entender o caminho para se tornar um profissional de RH referência 
como generalista no modelo de Gestão de Pessoas mais Estratégico da atualidade. 
Independentemente do nível de experiência que você tenha na área, independentemente do tamanho 
da empresa que você trabalha ou deseja trabalhar e independente se você é RH interno ou consultor 
externo. 
Nestes 6 dias de Maratona Jornada eu vou te mostrar um RH que gera resultados efetivos para as 
empresas, e que consequentemente, gera resultados efetivos também na sua carreira. 
Nada é por acaso, e esta jornada não chegou até você por uma simples coincidência! Chegou porque você 
realmente ama nossa área e acredita que ela pode gerar muito resultado para as empresas e para a sua 
vida profissional. 
Você já sentiu que não sabe se seus treinamentos estão dando realmente um retorno positivo para a 
empresa, porque você não sabe calcular isso e transformar em indicadores? 
Você já sentiu que seu processo de Avaliação de Desempenho é apenas um processo burocrático e que 
não se tornou uma cultura madura de desenvolvimento de pessoas? 
Você já sentiu que faltam processos e subsistemas importantes na empresa que trabalha, que fariam 
muita diferença nos resultados das pessoas na empesa, como um plano de cargos e salários por exemplo? 
Você já sentiu que está em uma bola de neve de vagas e processos seletivos e queria tornar este processo 
mais assertivo e atrair os candidatos certos para ganhar energia nos processos? 
Você já sentiu que as ações que você promove dentro da empresa deixam os colaboradores motivados 
apenas por alguns dias e depois tudo volta a ser como antes? 
Você já sentiu que fica somente nas atividades operacionais do departamento, e que gostaria de ser 
aquele profissional estratégico e generalista, que entenda de todos os subsistemas de RH? 
Hoje em dia as empresas estão ficando cada vez mais conscientes da importância de um RH realmente 
estratégico, que esteja diretamente ligado aos resultados através das pessoas. Esta temática vem sendo 
o centro dos eventos e discussões na atualidade. 
O RH estratégico garante o alinhamento organizacional. Ou seja, que cada pessoa saiba o que se espera 
dela e que esteja engajada nisso, consciente de como pode contribuir para o atingimento dos objetivos 
da empresa, tanto individualmente quanto em equipe. Ainda, uma gestão estratégica de RH faz com que 
os melhores talentos da empresa estejam dedicados aos objetivos mais relevantes da estratégia da 
própria organização. 
 
 
 
Cada vez mais o mercado vai tender a expelir automaticamente os profissionais que são só operacionais 
na área e que não geram resultados estratégicos de Recursos Humanos dentro da empresa. As empresas 
não querem mais replicadores, que são aqueles profissionais de entram e só replicam o que já estava 
sendo feito. As empresas buscam profissionais que geram e implantam projetos atuais, novas visões de 
mercado e que aproveitem seu capital humano da forma mais assertiva possível. 
De acordo com uma pesquisa feita pela Hobert Half o mercado busca profissionais generalistas, que 
entendem de todos os subsistemas e que gerem indicadores e utilizem uma metodologia de Gestão de 
RH que exclua a subjetividade da análise da nossa área e inclua análises mensuráveis e palpáveis. 
Por este motivo, nesta aula, eu vou te mostrar o modelo de Gestão de RH mais desejado e valorizado no 
mercado atualmente. 
Talvez você seja parecido comigo e com alguns dos vários profissionais de RH que já passaram pelo meu 
caminho e pelas minhas equipes. 
Eles só querem ser valorizados e se sentirem profissionais completos. Vivem uma rotina de atividades 
operacionais, de “apagar fogo” de problemas que acontecem devido a falta de planejamento e estratégia 
da área, e se sentem sobrecarregados pelos líderes que jogam muitas responsabilidades em cima do RH. 
Profissionais que se veem em uma rotina onde fazem sempre as mesmas coisas e cuidam sempre de 
apenas um ou dois subsistemas de RH e que sabem o quanto o RH pode mais, pode gerar resultados 
incríveis, mas a sua voz ainda não é ouvida na alta cúpula. Muitas vezes porque você ainda não conseguiu 
romper as barreiras dentro da empresa e muitas vezes porque você realmente não tem ainda a segurança 
que só o conhecimento técnico e domínio das ferramentas de traz. 
Eu sei disso tudo, porque eu passei exatamente por tudo isso e fui atrás de me tornar uma profissional 
estratégica, generalista e desejada no mercado há anos atrás. 
Eu sou psicóloga e quando escolhi a psicologia, pensava no quanto eu queria poder ajudar as pessoas de 
alguma forma. Durante a faculdade, me apaixonei pela área empresarial, executiva e organizacional e na 
forma que as pessoas encaravam o seu Desenvolvimento dentro de suas profissões. Foi então que fiz toda 
a minha carreira como uma profissional de Gestão de Pessoas. 
Comecei minha carreira em consultorias de RH, onde aprendi muito sobre recrutamento e seleção. No 
início estava super contente, mas com o tempo comecei a me sentir limitada. Eu queria atuar com todos 
os subsistemas e ser uma profissional generalista. 
Foi quando tive a oportunidade de trabalhar em uma empresa e ser um RH interno. Nesta empresa, 
também só tinha recrutamento e seleção e até então eles não tinham um RH interno e atuavam apenas 
com consultorias terceirizadas. Enquanto muitos poderiam enxergar ali uma limitação, eu vi uma página 
em branco, uma oportunidade de implantar tudo o que eu acreditava e mostrar o verdadeiro potencial 
de um RH estratégico. 
Não foi nada fácil, o primeiro desafio foi conseguir convencer a empresa a implantar o RH estratégico que 
eu acreditava. O segundo desafio era o COMO implantar todos esses subsistemas se eu nunca tinha 
efetivamente implantado nenhum deles. 
Foi quando eu decidi ir atrás deste conhecimento. Fiz cursos de todos os subsistemas, fiz 2 pós 
graduações, 1 MBA tudo isso com duas esperanças. Uma delas é que eu realmente encontraria ali todo o 
 
 
 
conhecimento que eu precisaria para implantar todos os subsistemas de um RH estratégico na empresa. 
E a outra esperança era de que estes títulos dos diplomas que eu ganharia iriam ser os responsáveis por 
me dar chances de crescer na empresa e na minha carreira. 
Bom... pela quantidade de cursos e de pós/MBAs que eu fiz deu para perceber que isso não estava me 
saciando, né? Fazia um curso e saia com muito conhecimento teórico e poucas ferramentas práticas para 
conseguir executar realmente na empresa, fazia uma pós e a mesma coisa acontecia, dava outra chance 
fazia outro curso, outra pós e mais uma vez eu me frustrava. Aqueles títulos não estavam me fazendo 
crescer, e eu estava com um monte de conhecimento teórico acumulado sem saber como começar a 
colocar em prática tudo aquilo. 
Foi quando decidi descobrir como seria colocar tudo aquilo em prática eu mesma. Precisei de MUITO 
esforço para conseguir efetivamente transformar tudo aquilo na aplicação dos meus projetos. Precisei 
implantar, encontrar os erros, concertar, testar, criar os formulários os procedimentos as planilhas, tudo 
do zero e ir aperfeiçoando ao longo dos projetos até encontrar a forma de se aplicar na realidade cada 
coisa que aprendi. 
Foi MUITO esforço, mas eu consegui implantar todos os subsistemas naquela empresa: Gestão e pesquisa 
de clima, Avaliação de Desempenho, Plano de Cargos e Salários, Remuneração Variável, Endomarketing, 
Recrutamento e Seleção por Competência, Avaliações, Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de 
desligamento. Naquele momento eu tinha me tornado uma profissional generalista e estratégica. 
E foi naquele momento que aprendi uma lição muito importante, contra resultados não há argumentos. 
Resultados falam muito mais alto do que títulos ou conhecimento de teorias, porque foi gerando 
resultados que consegui ser promovida 3 vezesem apenas 1 ano. Finalmente eu era Gestora daquele RH 
que eu acreditava. 
Ganhei visibilidade no mercado e passei a ser procurada por outros profissionais e por outras empresas, 
e decidi abrir minha própria consultoria de RH onde eu pudesse gerar aquele mesmo resultado para outras 
empresas. 
Depois de passar por tudo isso, percebi que existia um desejo em meu coração, que era o de ajudar a 
propagar o RH que eu acredito e que eu vejo todos os dias dando resultados resultados, através de mais 
e mais profissionais de RH. 
Mas eu que não queria que os profissionais de RH precisassem passar por tudo o que eu passei, mas que 
conseguissem realmente implantar e fazer acontecer nas empresas com apenas um método e um curso, 
que tornasse possível praticar tudo o que aprender tendo acesso a todo o conhecimento e material que 
eu levei anos para construir e que utilizo nas empresas que são meus clientes diariamente. 
Assim nasceu uma metodologia profissionalizante para profissionais de RH, pautada no caminho das 
pedras que eu percorri nestes 10 anos, onde além da teoria, também oferecesse a parte prática. 
Mas antes de falarmos do método em si, você precisa entender a base que esse método está pautado! 
Existe um modelo de Gestão de RH que é o mais desejado e valorizado no mercado atualmente e que é o 
modelo do futuro. E se você aprender e aplicar esta mesma base se tornará também um profissional 
desejado e valorizado no mercado. 
 
 
 
Antes de mais nada, gestão é o ato de administrar algo! Não é um cargo especificamente, mas sim o meio 
utilizado para gerir um projeto ou uma equipe. 
Existem diversos modelos eficazes de gestão e, quando falamos especificamente da Gestão de Pessoas, é 
importante que você conheça o modelo mais atualizado que recebe cada vez mais investimento em 
desenvolvimento de pessoas. Isso porque o mercado está cada vez mais compreendendo que as pessoas 
são seus verdadeiros diferenciais de qualidade e resultados. 
Se partirmos do princípio de que todos os resultados são realizados pelas pessoas e que o modelo de 
Gestão determina maior ou menor produtividade e qualidade através das Pessoas, a saída é investir em 
um modelo de Gestão que esteja alinhado com resultados. 
Quando falamos sobre escolha do modelo de Gestão de Pessoas que iremos seguir e utilizar na empresa, 
é uma decisão muito mais importante do que parece. O modelo de gestão de pessoas é a padronização 
de um olhar na mesma direção, todos da empresa estão focados nos mesmo pontos cruciais, todas as 
ações conversam a mesma língua e todos os subsistemas de RH possuem o mesmo foco. 
Um grande problema que vejo muito acontecer, é profissionais de RH fazendo vários cursos 
separadamente de subsistemas de RH, onde nem todos estão pautados no mesmo modelo de gestão de 
pessoas. Assim, quando o profissional de RH vai implantar aquilo na empresa, ele implanta, sem saber, 
vários modelos de gestão de pessoas diferentes em cada subsistema, o que faz com que eles não 
conversem entre si de forma estratégica e não se complementem para gerar resultados. 
Então aqui, vou mostrar para vocês a importância de focar todos os subsistemas e ações no mesmo 
modelo, e ainda escolher um modelo que seja o mais atual e o mais desejado no mercado atualmente. 
O maior benefício deste modelo de gestão de pessoas é que ele acaba com a subjetividade que as pessoas 
normalmente atrelam a área de RH. E quando eu falo de diminuir a subjetividade não estou falando de 
diminuir o humano ou nosso senso de observação. Estou falando de diminuir aquela sensação de que a 
área de gestão de pessoas não lida com coisas concretas, palpáveis e mensuráveis, que fica tudo à mercê 
da subjetividade e da interpretação de cada um. 
Este modelo de gestão que estou falando é o modelo de Gestão de Pessoas por Competências 
Uma pesquisa da revista “melhor gestão de pessoas” mostra que o objetivo principal dos Rh’s é utilizar 
na sua estratégia as habilidades e competências dos indivíduos. 
Antes de falarmos da Gestão de pessoas por competências em si, quero fazer um alerta. 
Muitos profissionais de RH acham que sabe o que é este modelo de gestão de pessoas e acham que a 
implantação deste modelo é simples. Como é um assunto normalmente muito encontrado em diferentes 
discussões, artigos e etc, acaba existindo uma subestimação com relação a complexidade que é implantar 
um modelo de gestão de pessoas por competências da maneira realmente correta! 
Olha só, não é somente colocar competências no meio das coisas, existe uma técnica específica e muito 
profissional por trás disso. Então fique atento aqui comigo que e eu vou te ajudar a desmistificar isso! 
A Gestão por Competências é um conjunto de ferramentas práticas consistentes, objetivas e 
mensuráveis que torna possível para as empresas equipar o RH e os Gestores para fazerem Gestão e 
 
 
 
Desenvolvimento de pessoas com foco, critério e clareza. Isso é feito através de ferramentas mensuráveis, 
personalizadas e construídas com base nas competências comportamentais, técnicas e organizacionais. 
O conjunto de susbsistemas da Gestão por Competências serve para fornecer todas as ferramentas 
necessárias para organizar os Recursos Humanos, levando com consideração o perfil certo no lugar certo 
e investir no desenvolvimento de competências necessárias para atingir os resultados esperados de cada 
colaborador. 
Esse conjunto de ferramentas entrega ao RH todas as informações necessárias para atrair o perfil certo 
para cada cargo e desenvolver talentos humanos com foco, clareza e objetividade, investindo 
especificamente no desenvolvimento das competências que geram resultados. 
Vamos entender quais são os benefícios deste modelo de gestão de pessoas e porque ele é o modelo mais 
desejado na atualidade: 
 Padronização da comunicação interna, dos conceitos e métodos de gestão; 
 Todas as ferramentas da Gestão por Competências são mensuráveis; 
 Foco no perfil certo no lugar certo; 
 Foco no desenvolvimento de Competências. / melhor foco nos treinamentos; 
 Traduz os objetivos e visão da empresa em comportamentos esperados; 
 Identifica áreas de desenv. do colaborador ligadas aos resultados da empresa; 
 Determina critérios + eficazes para avaliação de desempenho; 
 Identifica as lacunas de habilidades atuais para as fundamentais futuramente; 
 Garante retenção das competências essenciais para o sucesso da empresa; 
 Empodera os colaboradores a assumirem suas carreiras. 
 Direciona a cultura da empresa. 
 
O ponto principal deste modelo de Gestão e que é a base para todos os subsistemas é justamente o 
mapeamento das competências. 
Mas antes de entendermos sobre o mapeamento das competências, temos que voltar alguns passos 
atrás e entendermos o que exatamente são as competências. 
Para iniciarmos este assunto, podemos introduzir a metodologia do CHA, que nasceu em 1970, e sua sigla 
significa: 
C – Conhecimento 
H – Habilidade 
A – Atitude 
Resumindo, as competências são o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes específicas para 
cada cargo. 
A maior diferença entre os demais modelos de Gestão e a Gestão por competências são as Competências 
comportamentais, que neste modelo de passa a ser considerada para admissão, promoção, 
movimentação e desligamento. 
 
 
 
Agora que você entendeu o que são competências, é importante que você entenda quais competências 
são a base de todos os subsistemas do modelo de gestão de pessoas por competências: 
 Competências Organizacionais ou Corporativas. 
São as competências necessárias para que a empresa cumpra suas estratégias e atinja suas metas e seus 
objetivos. – sua Identidade! 
O mapeamento das competências organizacionais é realizado através dos indicadores de competências 
da empresa, que são: 
Missão, Visão, Valores, Princípios, Objetivos. Etc.. 
 Competências Técnicas 
Como já vimos, é a junção do conhecimento com a habilidade. 
O conhecimentorefere-se a necessidade que o cargo tem de formação acadêmica, conhecimento 
técnicos, especialidades. E a habilidade refere-se a Experiência, prática, domínio do conhecimento. 
As competências técnicas são pré-requisitos para o cargo, que serão utilizados como um dos critérios na 
seleção e como um dos critérios no plano de cargos e salários. 
Além disso, serão utilizados na Avaliação de Desempenho e nos planejamentos de treinamentos. 
Alguns requisitos serão utilizados em seleções externas e outros serão utilizados em seleções internas 
 Competências Comportamentais 
Como já vimos, são as atitudes. 
Valores, emoções, sentimentos expressos através do comportamento humano, que, por meio de 
metodologia, torna possível identificar o perfil comportamental necessário para cada cargo. 
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Nesta aula você entendeu que existe uma oportunidade para você, de realmente dominar o melhor 
modelo de Gestão de Pessoas e também o método de implantação que é responsável por gerar resultados 
estratégicos, que poucos profissionais utilizam da forma correta e assertiva! 
Agora preste atenção para não cair em alguma dessas 2 armadilhas perigosas no momento da 
implantação da Gestão por Competências. 
Armadilha 01: Esperar a oportunidade cair do céu. 
Existem profissionais que até acham que são capazes de implantar este modelo de gestão de pessoas, que 
sabem o potencial que um RH estratégico tem, que gostaria de ser esse profissional que gera resultados 
para es empresas, mas que ficam esperando a oportunidade cair do céu, ficam esperando a empresa pedir 
para que ele faça algum desses projetos, fica esperando a empresa investir em um curso para eles e ficam 
passivos. 
Armadilha 02: Não ter domínio sobre a técnica correta de implantação. 
 
 
 
Existem muitos casos de empresas que seguiram exemplos de outras que já tinham implantado a Gestão 
por Competências, copiando exatamente o que tinham feito, mas acabaram fazendo isso sem 
compreender a metodologia e sem fazer as devidas adaptações e customizações precisam. Isso porque 
cada empresa é um universo totalmente diferente e tem necessidades, cargos e atribuições específicos. 
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Nesta aula você entendeu o pq o modelo de gestão de pessoas por competências é muito atual e 
estratégico. Mas, você sabe quais são os outros modelos de gestão de pessoas e o pq eles não são tão 
bons? 
É exatamente sobre isso que falaremos na nossa primeira Live, na terça-feira às 20:00. 
Nesta Live 01, você vai entender as principais diferenças entre os modelos de gestão e o porque a 
gestão de pessoas por competências se destaca de todos eles. Ainda vai poder identificar qual modelo 
você está inserido hoje (mesmo que sem saber). 
 
Até a próxima aula. 
Atenciosamente, 
Elissandra da Mata.